¿Qué son las Relaciones Públicas?

 Conjunto de acciones

estratégica a largo plazo.

de

comunicación

 Buscan fortalecer los

públicos

de la

vínculos

organización.

con los distintos  Herramientas de

persuación

información y mecanismos de para lograr consenso, fidelidad y credibilidad.

Comunicación Psicología

Relaciones Públicas

Marketing Sociología

Influir al grupo objetivo

Relaciones Públicas

Influir EN LA MENTE Hábitos de Consumo construir EN EL CORAZON Reputación deseada Mantener EN LAS MANOS liderazgo

Relaciones Públicas

Internas • Empleados • Accionistas • Distribuidores Externas • Medios de Comunicación • Clientes • Proveedores • Grupos Especiales: Gremios, Asociación, etc.

Objetivos con los públicos internos

Consolidación del llamado "grupo empresa“.

 Establecer un sistema de comunicación entre el grupo  Sentido de pertenencia a la organización.

 Crecimiento del grado de satisfacción de los recursos humanos.

 Incremento del compromiso  Creación de una cultura organizacional en todas las escalas  Alineación del Mensaje  Adecuado flujo de la información

Objetivos con los públicos externos

• Proyectar una imagen positiva • Implementar estrategias para que experimenten simpatía hacia nuestra organización y nos brinden apoyo y comprensión.

• Lograr, a través de un diálogo permanente, que el mensaje central y los intereses de la organización se posicionen en los diversos públicos.

Diagrama base

Conocer la Organización Conocer los objetivos de Comunicación Identificar audiencias Desarrollar Estrategia

Relaciones Públicas

 Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa.

 Establecer un entendimiento mutuo.  Hacer conocer su valor como fuente de trabajo, su aporte al país o su valor agregado.

  Su prestigio en el orden nacional e internacional.

Su contribución a la comunidad . Organización  La Empresa Moderna debe sentir las exigencias de la Opinión Pública.

Audiencia  Comprender sus problemas y aprender a enfrentarlos.

 Saber interpretar las distintas se creen categorías de públicos, a fin de evitar que prejuicios y opiniones erróneas.

Relacionista Público En diálogo permanente

 El Director de Relaciones Públicas de una compañía es responsable ante la autoridad más alta: Presidente, Vicepresidente o Gerente general.

 Se encuentra en una posición similar a la del asesor legal o financiero u otros asesores de primera línea.

Relaciones Públicas

Debe estar en contacto con los directores de todos los departamentos y conocer toda la información que éstos producen.  El trabajo de relaciones públicas debe circular a través de toda la organización. Es transversal.

Relaciones Públicas

Beneficios que aportan las Relaciones Públicas a las organizaciones: Disminución de los costos

- Mejores resultados de los recursos humanos – menos rotación del personal

Estimula la creatividad -

Logro de los objetivos de la organización.

Relaciones Públicas

Eleva el índice de ventas

Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.

Permite mejores condiciones en la obtención de créditos

- Se confía más en una persona o empresa que disfrute de una buena imagen o reputación.

Incrementa la credibilidad

Al conseguir que a través de acciones de Relaciones Públicas sean otros quienes comuniquen los mensajes claves de la organización, aumenta la credibilidad ante la opinión pública.

Estrategia

1. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS 4. FASES Y CRONOGRAMA 2. ESTRATEGIAS ¿QUÉ? 3. TÁCTICAS 5. PRESUPUESTO ¿CÓMO?