Transcript LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Docente facilitadora: Lcda. María Elena Ramos
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
DEFINICION

La comunicación interpersonal es la actividad
humana mediante la cual un sujeto promotor
manifiesta sus contenidos de conciencia mediante
una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto
receptor, con el objeto de que éste tenga acceso a
esos mismos contenidos de conciencia, de esta
manera esos contenidos pasan a ser de ambos o
comunes intencionalmente".
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Comunicación oral: Es el principal medio para
transmitir el mensaje al receptor, como
ejemplos está el discurso, rumores,
discusiones etc. las ventajas de este tipo de
comunicación es la rapidez con que se emite el
mensaje y la retroalimentación la cual puede
llegar a ser de forma inmediata.
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Comunicación escrita: Los comunicados escritos
son un medio verificable y tangible para llevar a
cabo una comunicación interpersonal, no obstante
cuenta con la desventaja de que en la mayoría de
los casos la respuesta o retroalimentación a este
tipo de comunicación puede ser tardía y el
receptor puede llegar a no entender el sentido del
mensaje.
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Comunicación no verbal: Este tipo de comunicación se
compone de movimientos que realiza el ser humano a
través del cuerpo, del énfasis o entonación de las
palabras que se utilizan en el mensaje, también otros
aspectos son la expresión del rostro y la distancia física
que existe entre el emisor y el receptor, a este tipo de
comunicación se recurre cuando no se desea ocupar
el dialogo, pero puede llegar a ser complemento de la
comunicación oral para tener un mejor entendimiento
del mensaje.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

Pasivo:
. Es evasivo, fingido, conformista, indiferente,
negligente y apático.
. Expresa su deseo de evitar tener amigos.
. No enfrenta retos, no tiene estímulos para trabajar,
ni metas y expectativas claras.
. Se siente culpable si promueve asuntos que
necesitan ser resueltos.
. Tiene una mirada vacía, falta de contacto visual,
cansada.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

Agresivo:
. Es brusco, imperativo, irrespetuoso, grosero,
dominante, resentido y manipulador.
. Necesita estar en el tope y disminuir al otro.
. Le falta seguridad en si mismo/a y desconfía de
otros/as.
. Hace a la otra persona sentirse resentida y sin
méritos, sin confianza en sí misma.
. Su mirada es agresiva, voz dura, ceño fruncido,
puños cerrados, posición desafiante y boca
apretada.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Asertivo:
. Habla en primera persona.
. Es directo, claro, respetuoso, positivo, comprensivo y
responsable.
. Reconoce al otro como una persona de valor, con derechos.
. Sabe escuchar.
. El tono es suave. Su mirada es directa, hace contacto visual.
. Sabe lo que quiere y lo expresa directamente sin herir.
. Sabe pedir.
. Se siente bien consigo mismo/a.
. Sus amigos saben que cuentan con el/ella.
. Sabe expresar sus sentimientos ya sean positivos o negativos
y sus necesidades sin molestar.
ACTITUDES O CONDUCTAS QUE OBSTACULIZAN
LA COMUNICACIÓN

Ordenar. Puede generar rechazo o sumisión.
. Amenazar. Intimida. Genera miedo o actitudes amenazantes.
. Discutir. Cierra canales de comunicación.
. Juzgar. Inhibe y desalienta.
. Manipula. Puede imponer los puntos de vista de la persona
que orienta.
. Eludir. No permite aclarar o enfrentar una situación.
. Aconsejar. El consejo directo no permite la toma de decisión
libre.
. Compadecer. Hace que la persona se sienta vulnerable y no
se sienta competente para resolver su problema.
¿CÓMO EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS
NEGATIVOS?
Ante todo de forma directa, sin rodeos,
espontáneamente y justo en el momento que
aparecen. Para ello es importante que las frases
qué se emitan recojan realmente los sentimientos
propios y no acusaciones contra el otro.
 Así como hemos de saber expresarnos, también
hemos de saber cómo escucharnos. Escuchar
bien refuerza los lazos de confianza, neutraliza los
conflictos y mejora el clima de la relación en la
pareja.

CÓMO ESCUCHAR DE FORMA COMPRENSIVA Y
ATENTA?

Escuchar todo lo que tu pareja o el receptor
transmita con palabras y con gestos en ese
momento es lo más importante. Al mismo tiempo,
has de cuidar también tus propios gestos. Para
ello es necesario que mantengas un contacto
visual continuo, que la expresión de la cara
muestre atención, que el cuerpo esté algo
inclinado hacia delante (demostrando interés) y
que muevas la cabeza o utilice palabras de
asentimiento y comprensión como "ya, ajá, sí". Lo
importante es que la otra persona sienta que en
realidad sí le estás escuchando.
BARRERAS PARA UNA EFECTIVA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

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Percepciones diferentes: La variación individual. Esto se
refiere a personas que tienen diferentes conocimientos
y experiencias con frecuencia perciben el mismo
fenómeno desde distintas perspectivas.
Diferencias de lenguaje: Para que un mensaje sea
comunicado como es debido, las palabras utilizadas
deben significar lo mismo para el emisor y el receptor,
quienes deben compartir el mismo significado
simbólico. Otras barreras de comunicación pueden
provenir del uso de terminología especializada
BARRERAS PARA UNA EFECTIVA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Ruido: Es cualquier factor que perturba, confunde
o entorpece de alguna manera la comunicación.
 Emotividad: Las reacciones emocionales (ira,
amor, defensa, odio, celos, miedo, vergüenza)
influyen en la manera de entender el mensaje de
otros y también en cómo influimos en los demás
con nuestros mensajes. Si nos dejamos dominar
por la emotividad posiblemente terminemos
respondiendo de manera defensiva o agresiva.

BARRERAS PARA UNA EFECTIVA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
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Comunicación verbal y no verbal incongruente: Los
movimientos corporales, la ropa, la distancia que
guardamos con el interlocutor, nuestra postura, los
gestos, la expresión facial, los movimientos oculares y el
contacto corporal.
Desconfianza: La credibilidad de un mensaje es, en
gran medida, una función de la credibilidad del emisor
en la mente del receptor. Y a su vez, la credibilidad del
emisor depende de diversos factores. En algunos casos,
el hecho de que un mensaje proceda de un gerente
aumentará su credibilidad, aunque también puede
producir el efecto contrario.
LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICARSE

Rechazo de la comunicación: El pasajero A
puede hacer sentir al pasajero B en forma mas
o menos descortés, que no le interesa
conversar. Puesto que ello es reprobable desde
el punto de vista de la buena educación, se
necesita valor para hacerlo y da lugar a un
silencio mas bien tenso e incómodo, de modo
que de hecho, no se ha evitado una relación
con B.
LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICARSE

Aceptación de la comunicación: El pasajero A
termina por ceder y entablar conversación con
B. Probablemente se odiará a sí mismo y a la
otra persona por su propia debilidad. El
pasajero B le interesa averiguar todo acerca de
A, incluyendo pensamientos, sentimientos y
creencias.
LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICARSE

Descalificación de la comunicación: A puede
defenderse mediante la técnica de la descalificación;
esto es, puede comunicarse de modo tal que su
comunicación o la del otro queden invalidadas. Las
descalificaciones abarcan una amplia gama de
fenómenos comunicacionales, tales como
autocontradicciones, cambios de tema, incongruencias,
oraciones incompletas, malentendidos. No es
sorprendente que recurra habitualmente a este tipo de
comunicación todo aquel que se ve atrapado en una
situación en la que se siente obligado a comunicarse,
pero al mismo tiempo desea evadir el compromiso
inherente a toda comunicación.
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
Es toda aquella comunicación orientada a
conseguir que los demás apoyen nuestras
decisiones y opiniones.
 Esta comunicación se basa en resaltar la lógica
y positivismo de nuestros argumentos y causa
para recibir apoyo.

COMUNICACIÓN MANIPULADORA
Es la tendencia a controlar a las personas o a las
circunstancias usando métodos indirectos, injustos o
engañosos.
 Por lo general tiene como fin obtener ventaja sobre
otros.
 Quienes son manipulados permiten que otro ejerza un
control excesivo sobre ellos.
 Para algunas personas. manipulación puede ser
cualquier forma de influencia que ejerzamos sobre otra
persona, sea o no consciente de ella. El sólo hecho de
hablar con otro ya está ejerciendo una influencia sobre
sus puntos de vista.