Transcript 991101蒲公英課程-校園資訊安全

亞洲大學-蒲公英訓練課程
校園資訊安全
-故障通報與資訊安全宣導
資訊發展處 林承慶 分機3521
大綱
• 故障通報
– 維修通報系統
– 常見故障排除方法
• 資訊安全宣導
– 系統漏洞修補
– 預防措施
– 軟體授權及智慧財產權
– 資料安全管理及備份
維修通報系統
登入校園入口 Cip.asia.edu.tw
維修通報系統
其他資訊服務 >> 維修通報系統
維修通報系統
維修通報系統首頁 >> 維修通報
維修通報系統
維修通報 P1 ,填寫聯絡資料
維修通報系統
維修通報 P2 ,填寫故障情形
維修通報系統
維修通報 P2 ,填寫故障情形
維修通報系統
維修通報 P3 ,完成報修
常見故障類型 1
• 電腦主機按開機沒反應
>>
檢查主機電源線，有沒有鬆脫
>>
電源插座(排插)，有沒有開啟(燈號恆亮)
>>
線上報修
• 開機後沒畫面
>>
檢查主機電源線，有沒有鬆脫
>>
檢查螢幕電源線，有沒有鬆脫
• 電腦嗶嗶嗶聲一直叫
>>
有硬體故障，請線上報修
常見故障類型 2
• 印表機卡紙，快速排除
>>
先取出碳粉匣，才能取出卡紙
• 印表機分享，無法連線印表機
>>
有修改登入帳號或登入密碼
>>
分享印表機的電腦要修改同一組帳號密碼
常見故障類型 3
• 網路突然不能連線
– 網路線沒接好
– 被系統封鎖
– 沒有註冊IP
到192.168.99.3
到192.168.99.5
>>校園網路管理系統
線上註冊ip
校內限制流量與流量異常清單
>>可以看目前電腦IP
10.99.X.XX 即為未註冊ip
常見故障類型 3
• 網路突然不能連線
– 沒有註冊IP
到192.168.99.3
>>校園網路管理系統
常見故障類型 3
• 網路突然不能連線
– 沒有註冊IP
到192.168.99.5
>>
可以看目前電腦IP
常見故障類型 4
 outlook信件寄不出去
outlook不能收信
>> 先確認網路是通的 >> 開網頁測試 Ex:開yahoo網頁
>> 開啟outlook，確定沒有信件在【寄件匣】卡住。
 嘗試登入網路郵局
>> 可以登入網路郵局，
檢查有無附加檔案的信。刪除廣告信。
單一個檔案必須在10MB以下。
>> 無法登入網路郵局，
可能是帳號密碼錯誤， 或 信箱容量爆了。
請聯絡教學支援組， 分機 3511、 3512、 3513
常見故障類型 5
 電腦變的很緩慢
 可能有木馬程式
 可能有病毒程式
 可能有P2P傳輸程式，如PPS，FOXY，BT等
 可能有人連線進來讀取程式或複製檔案。
建議：1
2
3
4
全系統掃毒
移除不必要的程式
檢查系統使用者帳號
重建作業系統
資訊安全宣導
一、補強電腦系統的漏洞
二、預防電腦病毒及木馬危害
三、軟體授權及智慧財產權
四、資料安全管理及備份
資訊安全宣導
一、補強電腦系統的漏洞
1. 作業系統應定期做系統更新，防止駭客透過系統漏洞入侵電腦。
相關步驟請參考網頁 http://ic.asia.edu.tw/常見問題。
2. 用特定帳號密碼登入電腦，應停止使用系統自動登入功能。
3. 登入帳號：使用者應自行建立帳號，避免使用系統預設帳號。
4. 登入密碼應不定期更新。且採用複雜原則，加強密碼安全性。
建議密碼設定須有英文字大小寫+數字+符號+至少8 碼以上字元。
資訊安全宣導
二、預防電腦病毒及木馬危害
1.
2.
3.
4.
5.
防毒軟體應定期更新病毒碼，以防止系統中毒損壞。
避免下載及複製不明檔案，應用程式請由官方網站下載。
避免開啟來源不明的檔案，如 E-mail 之附加檔案。
不要安裝未經驗證安全的軟體。
定期執行全系統掃毒作業。
資訊安全宣導
三、軟體授權及智慧財產權
1. 資訊發展處所配發電腦設備僅提供安裝本校合法授權軟體。
2. 禁止使用未經授權的軟體，並遵守智慧財產權相關規定。
3. 使用者自行安裝軟體，應提出軟體合法授權之證明。(註1)
4. 依教育部規範公務用電腦不得安裝及使用點對點檔案分享軟體（
Peer to Peer，P2P） (註2)
例如：Foxy、iMesh、ezPeer/ Mxie、eDonkey/ eMule、BitTorrent
( BT)、ClubBox、GoGoBox 等等。該類軟體容易造成侵權、網路異
常、資料外洩及資訊安全問題。應完全移除，以防惡意程式入侵電
腦。
註1：於行政電腦安裝軟體必須提供授權文書，且包含「授權亞洲大學
使用」字樣。
註2：教師兼任行政職務時，於公務用電腦亦不得安裝及使用。
資訊安全
四、資料安全管理及備份
1. 在辦公室區域裡，遇不明人士要盤查或使用電腦，應主動詢問
來意。發現可疑時，應加以制止或通知相關人員處理。
2. 必須離開座位時，電腦應設定螢幕保護程式+密碼。長時間離開
辦公室，應將電腦關機，以防止帳號或密碼被盜用。
3. 電腦內重要資料文件應定期備份，避免因設備損壞造成資料遺
失。任何電腦設備均有故障風險，請定期備份重要文件資料，
儲存於DVD 光碟、隨身碟或外接硬碟等儲存媒體，並放置於安
全場所。
資訊安全
• 資料保護及備份
重要檔案定期備份
燒錄光碟片或備份第二硬碟
紙本文件備份
 硬碟不是萬能，電腦不是萬能
 插電的電器用品，一定會壞，時間早晚的問題。
 發生硬碟故障，C 槽 & D槽 資料會全部不見。
 燒錄光碟片沒做好保存也是會壞。
資訊安全宣導
• 安全的密碼政策
– 定時更換密碼
– 不同系統使用不同密碼
– 將密碼告知他人後一定要更換
資訊安全宣導
• 安全的密碼如何產生
– 複雜度
• 混合大小寫字母及特殊符號
• 加入計算方式
– EX：生日+1234、夫妻二人的生日相加等
– 長度
• 最少6-8碼
– 中文拆字
• 例如：將姓名中文字拆成注音碼
• 黃=cj;6，陳=tp6，蔡=H94
資訊安全宣導
• 資訊安全法則
– 法則：弱小的密碼也能造就強大的安全性。
» 不論如何一定要設定密碼
– 法則：過期的掃毒程式比沒有掃毒程式好不到哪裡去。
» 防毒軟體的定期更新
-節錄於微軟技術論壇http://technet.microsoft.com/zh-tw/default.aspx
THE END