Transcript Communication among Different culture

Konsep komunikasi antar budaya

Perawat memberikan asuhan keperawatan
pada klien yang memiliki budaya, etnik yang
berbeda.

Perawat harus memahami hubungannya
dengan klien yang didasarkan pada orientasi
yang berbeda dalam komunikasi terapeutik.
Komunikasi pada klien Asia Tenggara

Orang yang berasal dari asia tenggara :
filipina, Korea, Cina, Jepang memiliki
hubungan sosial dan orientasi
komunikasi yang didasarkan pada
Confucianism
Karakteristik Confucianism





Menekankan pada hubungan sosial yang kuat.
Berusaha menciptakan situasi yang hangat, relaks,
kondusif dalam keharmonisan kelompok serta
mempertimbangkan orang lain.
Tujuan utama adalah memulai, mengembangkan,
mempertahankan hubungan sosial yang kuat
sepanjang waktu.
Menekankan pada proses tidak pada hasil (outcome).
Pentingnya untuk melakukan pembicaraan ringan
sebelum melakukan inti pembicaraan
Karakteristik klien dari western






Didasarkan pada nilai yang kuat terhadap
individualisme, otonomi dan aktualisasi diri.
Bidang keperawatan mengidentifikasi hubungan yang
profesional.
Pembicaraan ringan dan tidak penting tidak
dianjurkan.
Greeting, sapaan nama, gelar adalah terbatas
terhadap pemberi perawatan
Hasil atau outcome dari komunikasi adalah lebih
penting dari pada proses.
Komunikasi biasanya dilakukan dalam waktu relatif
singkat.
Perbandingan pola komunikasi asia dan
west
Orientasi pada klien dari Asia
Menekankan pada proses
 Kode dan penggunaan bahasa yang
sangat berbeda.
 Menekankan komunikasi secara
langsung.
 Berpusat pada penerima pesan
(Receiver centered)

West orientation

Menekankan pada hasil (Outcome orientation)
 Sedikit perbedaab penggunaan kode dan
bahasa (Less differentiated linguistic codes)
 Menekankan pada komunikasi secara
langsung (Direct communication emphasis)
 Berpusat pada pengirim pesan (Sender
centered).
Komunikasi Non verbal
Bersalaman

Menunjukkan sikap dan senyuman hangat
 Kualitas dari bersaaman merupakan
keterbukaan terhadap interpretasi secara
verbal.
 Di USA, Bersalaman dengan orang
menunjukkan tanda karakter dan kekuatan
yang baik..
 Di Timur tengah dan beberapa begara islam
lannya , bersalaman dengan lain jenis
merupakan gender isue.
Diam (Silence)

Nilai, kegunaan dan interpretasi dari sikap
diam bervariasi dari satu budaya dengan
lainnya.
 Di budaya ketimuran termasuk Asia, sikap
diam merupakan tanda menghormati
kebijaksanaan dan keahlian serta kelebihan
orang lain.
 Sikap diam di budaya “Native American”
diyakini bahwa seseorang belajar mengontrol
diri dan kesabaran dan dignity.
Kontak mata (Eye contact)




Di USA , kontka mata secara langsung sebagai tanda
jujur, bisa dipercaya, berwibawa.
Lansia Native American tidak mengijinkan perawat
melihat gerakan matanya
Budaya Asia melakukan kontak mata secara langsung
menunjukkan adanya kesepadanan(equality).
Kontak mata secara langsung menimbulkan gender
isue, Di budaya Timur tengah kontak mata secara
langsung dengan lain jenis dilarang.
Komunikasi Verbal
First name

Di dunia barat, nama panggilan menggunakan
first name. Hal ini mennujukan tanda equality
dan persahabatan( friendliness).
 African-American by their first names as sign
of disrespect.
 Beberapa budaya memanggil nama dengan :
Mrs, Mr, Grandmother, grandpa, uncle, auntie,
Bapak, ibu, pakde, Om, tante. dll.
 Beberapa kelompok budaya di Asia
memanggil individu dengan gelarnya.
Girl and boy

Penggunaan kata” boy” dan “ girl” sangat
menjengkelkan dan tidak sukai apabila
digunakan pada klien African-American
“Ya” dan anggukan kepala

Pendatang di USA yang mengerti sedikit
bahasa inggris sering mengatakan ‘ya”,
anggukan kepala ketika mereka tidak mengerti
apa yang ia katakan.
 Dibudaya Asia, merupakan bentuk
penghormatan pada orang yang memiliki lebih
besar kewenangan dan pendidikan.
 Di sebagian budaya Asia, keraguan dalam
mengatakan ya bermakna “tidak”.
Pronouns and calendar dates
The pronouns “he “ and ‘ she” do not
exist in many Asian language.
 Some Filipino-American say last year
when the mean last month.
 Waktu di maknai dengan jam, tanggal
atau dengan aktivitas dan kebiasaan
individu.

Communication variations
1.
2.
3.
4.
5.
Kaji keyakinan personal anda tentang orang
yang memiliki budaya yang berbeda.
Kaji variabel komunikasi dari perpektif
budaya.
Perencanaan perawatan didasarkan pada
elakang budaya.
Modifikasi pendekatan komunikasi untuk
memenuhi kebutuhan budaya.
Berkomunikasi dengan cara yang tidak
mengancam.
Cont….Communication variations
6. Gunakan teknik validasi dalam
komunikasi.
7. Pertimbangkan keengganan ketika
berkomunikasi tentang masalah seks.
8. Adpsi pendekatan khusus ketika klien
bicara dengan bahasa yang berbeda.
9. Gunakan interpreter/ penterjemah untuk
meningkatkan komunikasi.