Transcript Tecnología de información en la organización del nuevo siglo

Tecnología de información en la organización del
nuevo siglo
Especialista:
Pierre Sergei Zuppa Azúa, 2014
Introducción a las tecnologías de la información
Tecnología de información en la organización del nuevo siglo
Keyword
Introducción a las tecnologías de la información
Tecnología de información en la organización del nuevo siglo
Modelo de negocio
Describe la lógica
sobre cómo una
organización crea,
entrega y captura
valor.
Relación
con clientes
Red de
contactos
Recursos
clave
La propuesta de
valor es el valor que
la empresa ofrece a
sus clientes.
Canales de
distribución
Propuesta
de valor
Costo de la
estructura
Segmento
de clientes
Flujo de
ingreso
Actividades
clave
Introducción a las tecnologías de la información
Tecnología de información en la organización del nuevo siglo
Economía digital
Es el conjunto de
estrategias y
acciones para
contribuir al impulso
de la competitividad
del sector productivo
de una organización,
mediante su
inserción en las
tecnologías de la
información.
Introducción a las tecnologías de la información
Tecnología de información en la organización del nuevo siglo
Retos de las empresas actualmente
Alinear de tal forma
sus organizaciones
para actuar lo más
rápido.
Aplicar las decisiones
lo más rápido posible
para satisfacer las
constantes variaciones
de las condiciones del
mercado.
Introducción a las tecnologías de la información
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¿Por qué usar un e-Business?
La incorporación de las TI
mejora la gestión y eficiencia
en los negocios, integrando
los procesos de compraventa,
así como la relación entre los
clientes y sus proveedores,
estandarizando la mensajería
entre
los
agentes
del
mercado y transformándose
en una ventaja competitiva
para las empresas.
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Tecnología de información en la organización del nuevo siglo
Tendencias business TIC
Cloud computing.
Green IT.
Web 2.0.
Tecnología móvil
inteligente.
• Producción
de contenidos
digitales, etc.
•
•
•
•
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Cloud Computing
Es un nuevo modelo de
prestación de servicios de
negocios y tecnología, que
permite al usuario acceder a
un catálogo de servicios
estandarizados y responder
con ellos a las necesidades de
su negocio, de forma flexible y
adaptativa, en caso de
demandas no previsibles o de
picos de trabajo.
Es decir, es un paradigma que
permite ofrecer servicios de
computación a través de
Internet.
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Green IT
Se refiere al uso
eficiente de los
recursos
computacionales
minimizando el
impacto ambiental,
maximizando su
viabilidad económica
y asegurando
deberes sociales.
Introducción a las tecnologías de la información
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Web 2.0
Es la transición que se
ha dado de aplicaciones
tradicionales hacia
aplicaciones que
funcionan a través de la
web enfocadas al usuario
final.
Se trata de aplicaciones
que generen
colaboración y servicios
que reemplacen las
aplicaciones de
escritorio.
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Tecnología móvil inteligente
Tecnología inteligente es
dotar a un dispositivo
determinado con una
programación lógica que
responderá de manera
racional bajo un estímulo
sobre sus sensores.
La inteligencia artificial es
diferente debido a que la
máquina toma decisiones
basadas no solamente en
la lógica, sino que también
en lo emocional.
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Producción de contenidos digitales
Son todos aquellos
datos o información
producida y guardada
en un archivo
electrónico, que se
reproduce a través de
un programa
informático.
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e-Business
Se refiere al conjunto de
actividades y prácticas de
gestión empresariales
resultantes de la
incorporación a los
negocios de las tecnologías
de la información y
comunicación (TIC),
particularmente de
Internet, así como a la
nueva configuración
descentralizada de las
organizaciones y su
adaptación a la economía
digital.
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B2C
Business-to-Consumer
Hace referencia al canal
que desarrollan las
empresas comerciales para
llegar directamente al
cliente o usuario final.
Los puntos clave a la hora
de decidirse por optar por
esta estructura son la
reducción de precios y la
reducción de costos a nivel
de infraestructura, por no
ser necesarios los puntos
físicos de venta ya que con
la dirección accedes a nivel
mundial.
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B2B
Business to Business
Es el negocio orientado entre las diversas empresas
que operan a través de Internet. Dentro del comercio
electrónico
B2B
se
pueden
distinguir
tres
modalidades:
1. El mercado controlado por el vendedor en busca
de compradores.
2. El mercado controlado por el comprador que
busca proveedores.
3. El mercado controlado por intermediarios que
persiguen el acuerdo entre vendedores y
compradores.
Características para sacar el rendimiento óptimo:
• Experiencia en el mercado concreto.
• La oferta debe ser un valor añadido.
• Evitar fallos de producción, logística y distribución.
Las ventajas:
• Reducción de costes.
• Ampliación de mercado.
• Aumento de la velocidad.
• Centralización de oferta y demanda.
• Información de compradores, vendedores,
productos y precios en un lugar común.
• Mayor control de las compras.
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B2A
Business to Administration
Es un servicio que ofrece la
administración a las empresas –y
también a los ciudadanos– para
que se puedan realizar los
trámites administrativos a través
de Internet.
Ventajas:
• Ahorro considerable de
tiempo y esfuerzo.
• La posibilidad de descargar
formularios y modelos de los
procedimientos
administrativos.
• Disponibilidad las 24 horas
del día.
• Información siempre
actualizada.
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B2E
Business to Employee
Es la relación comercial que se establece
entre una empresa y sus propios empleados.
Este tipo de canal de información interna es
muy útil para los planes de formación ya que
permite ofrecer, con mayor agilidad y
personalización, la reducción de costos, las
distintas
opciones
de
formación
y
planificación de carreras a sus empleados,
pudiendo aumentar así el rendimiento de los
mismos.
Ventajas:
• Una reducción de costos y tiempo en
actividades burocráticas.
• Mejora de la información interna.
• Agilizar la integración del personal nuevo.
• Crear equipos de colaboración en un
entorno web.
• Motivador, potenciador de la implicación del
profesional.
• Fidelización del empleado.
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C2C
Consumer to Consumer
Es el tipo de comercio que se
lleva a cabo entre dos o más
consumidores mediante la
red. El objetivo de esta
modalidad es facilitar la
comercialización de productos
entre particulares.
Alguna de las empresas más
conocidas de C2C son, por
ejemplo, eBay o
Mercadolibre, que realizan
una actividad de
intermediación entre los
consumidores y cobran una
pequeña tarifa por el servicio.
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C2G
Citizen to Government
Relaciona a los ciudadanos con el
gobierno, facilitando el intercambio
telemático de transacciones entre los
ciudadanos y las administraciones
públicas.
Ejemplos de servicios:
• Solicitud de información.
• Participación del ciudadano.
• Suscripción para la notificación
telemática.
• Pago de tasas e impuestos.
• Sugerencias y reclamaciones.
• Entrada y salida a través de
registros.
• Diversos servicios, como empleo,
sanidad o educación.
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B2G
Business to Government
Busca una mejor optimización de los procesos
de negociación entre empresas y gobierno.
Su aplicación se destina a los sitios o portales
especializados en la administración pública.
Principales características:
• Transparencia
en
el
desarrollo
de
convocatorias y licitaciones.
• Mayor rapidez en el desarrollo de los
trámites.
• El gobierno puede encontrar los mejores
precios y condiciones de pago.
Ventajas destacables:
• Ayuda a las administraciones públicas a
ahorrar tiempo y dinero.
• Mayor
transparencia
de
mercado,
accediendo eficientemente a la oferta de los
proveedores, comparando productos y
realizando pedidos.
• Proceso simple y estandarizado.
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P2P
Peer-to-Peer
Permiten el
intercambio directo
de información, en
cualquier formato,
entre dos o más
computadoras
interconectadas y de
forma privada.
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e-Commerce
Consiste en la
compra y venta de
productos o servicios
a través de medios
electrónicos, tales
como Internet y
otras redes
informáticas.
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Comercio electrónico
B2C:
Estrategias
que
desarrollan las
empresas
comerciales
para llegar
directamente
al cliente.
C2B: Cuando
los
consumidores
se agrupan
para generar
una fuerza de
compra y
comerciar con
las empresas.
A2B C/A:
Relaciones entre
las
administraciones
públicas y los
ciudadanos,
empresas y
administraciones.
Comercio
electrónico
C2C: Modelo de
negocio en la red
que pretende
relacionar
comercialmente
al usuario final
con otro usuario
final.
P2P: Comercio
electrónico
entre
consumidores
sin
intermediario.
B2I: Gestión
remota por porte
del empleado de
parte de sus
responsabilidades
dentro de los
procesos de
negocio.
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¿Cuál es la diferencia?
e-Commerce
e-Business
Cubre los procesos por los
cuales se llega a los
consumidores,
proveedores y socios de
negocio, incluyendo
actividades como ventas,
marketing, toma de
órdenes de pedido,
entrega, servicios al
consumidor y
administración de lealtad
del consumidor.
Incluye al e-Commerce,
pero también cubre
procesos internos como
producción, administración
de inventario, desarrollo
de productos,
administración de riesgo,
finanzas, desarrollo de
estrategias, administración
del conocimiento y
recursos humanos.
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Frase
“No me expliques qué vendes
sino dime tus palabras clave y
sabré que vendes”.