Transcript LA ENTREVISTA

Recordemos que todo informe familiar,
llámese visita domiciliaria, evaluación, dx,
seguimiento, etc., debe contener elementos
básicos
de la estructura, funcionamiento, ciclo vital,
sistema de creencias
ROSÀNGELA CARMONA AGUDELO
 que
hace referencia a la
organización o configuración de
las relaciones composición,
jerarquía, límites, roles,
subsistemas, entre otros
Formación de la pareja, tamaño,
personas incluidas, parentesco,
organización de relaciones:
límites, jerarquías, autoridad.

Es aquí donde se materializan los patrones de
organización relativa a los aspectos de la
composición, jerarquía, límites, roles,
subsistemas, entre otros con relación a la
adaptabilidad, cohesión y la comunicación
como facilitadora de la cohesión y
adaptabilidad
El funcionamiento familiar debe verse no de
manera lineal, sino circular
 . Cumplimiento eficaz de sus funciones:
(económica, biológica, educativa y afectiva).
 Ciclo
Vital Familiar, de pareja,
individual: donde se considera
la familia como un sistema
complejo y en cambio
permanente que establece
múltiples relaciones,
conexiones internas y
externas, que interactúan
entre si.
 estructura,
organización y
evolución, se asocian con la
cosmovisión de la familia como tal
y de la sociedad y los individuos
sobre ella, de modo que en su
estudio se incluye su sistema de
creencias y valores, todos estos
elementos están en constante
interacción.
 La
selección de las técnicas
para la realización de la
Aproximación diagnóstica o
evaluación, están focalizadas
siempre hacia el diálogo y
análisis participativo de los
involucrados.
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
La observación es una técnica definida como “el uso
sistemático de nuestros sentidos enfocados a captar la
realidad que se quiere investigar”.
Observar es en este sentido, mirar detenidamente y
reflexionar en torno al dato que surge en esta
observación. Para ello es necesario tener actitud abierta
y claridad sobre lo que se desea observar. Esto implica
un ejercicio estructurado y planeado, que a la vez es
dinámico y susceptible al cambio.
La observación es una técnica que permite describir
dinámicas de relación entre personas, el uso que hacen
de los espacios, los tiempos, la comunicación, las
costumbres y hábitos. El profesional debe consignar y
describir todo lo observado en las actividades y visitas
que realice, en las carpetas de cada familia.

Aylwin de Barros N. Et. Al (1979): El taller: integración de teoría y
práctica. Editorial Humanitas. Buenos Aires.


Su fin es establecer un sondeo o clarificación de
los aspectos más relevantes para la comprensión
de la familia y su situación.
Debe ser guiada por el instrumento de registro
de la familia o por una guía de entrevista que
contemple los aspectos que se desea averiguar.

OBJETIVO DE LA ENTREVISTA

es una conversación entre dos o más
personas. Estas personas dialogan con
arreglo a ciertos esquemas o pautas
de un problema o cuestión
determinada, teniendo un propósito
profesional.
La entrevista estructurada que se realiza a
partir de un cuestionario o instrumento de
preguntas cerradas o abiertas con el que se
logra dirigir, orientar y controlar la
obtención de datos concretos y específicos.

La entrevista semiestructurada y la no
estructurada, que son realizadas con base
en guías de pregunta abierta e indagan
sobre aspectos más generales y cualitativos,
donde el relato del sujeto cobra especial
importancia y se retoma para el análisis.
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
La Primera Entrevista técnica especializada y fundamental
para el desarrollo del proceso de ayuda en trabajo social.
Es considerada el primer contacto entre el consultante y el
profesional.

Objetivo fundamental: establecer una alianza terapéutica y
una aproximación diagnóstica inicial con la persona(s)

Pero cumple otras funciones especiales y tiene otros
objetivos específicos como son:
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Formular una evaluación o una aproximación el diagnóstica
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Motivar a los miembros de la familia para que elaboren sus
problemas
Redactar un contrato terapéutico
Trazar el curso de nuevas intervenciones (otras sesiones)
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Cómo se define una primera entrevista
Cuál es el desarrollo de la metodología
Cuál es su técnica de conducción
Y cuáles son las fases de una primera
entrevista
No se mira la Entrevista como un
interrogatorio, aquí el profesional debe entrar
en una relación afectiva-reflexiva con el
Consultante
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Establecer una empatía con el consultante o
usuario
Conocer la queja inicial y sus repercusiones
Evaluar recursos personales (consultante institución)
Realizar una aproximación diagnóstica o
evaluación frente al funcionamiento.
Es fundamental, que el profesional entrevistador
posea la habilidad de identificar, analizar y ver
más allá de la información que el consultante le
proporciona, tratando de entrecruzarla y
enlazarla adecuadamente.
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
Tratar de enfocar la aproximación
diagnostica o evaluación en tres
tiempos contextuales:
El pasado histórico,
 El presente circunstancial
 Y la proyección social (proyecto de
vida). Desde este punto se tienen en
cuenta las siguientes fases:
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La formulación de preguntas es la técnica
básica de recolectar la información; en
torno a la situación del conflicto.
El (a) profesional deben aprender a
determinar las circunstancias que rodean
el conflicto, con el propósito de utilizar los
diferentes tipos de preguntas en el
momento oportuno.
Cada estilo de pregunta tiene un efecto
diferente que puede ser o no congruente con
la intención del facilitador. Todas son
importantes y cada cual es útil según la
necesidad del Profesional. De allí que existen
diferentes tipos de preguntas según el
contexto del conflicto, la intención y la
necesidad.
Ø
Abiertas: que las partes nos
proporcionen la mayor cantidad
de información.
Ø
Cerradas: repuestas concretas.
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Las preguntas abiertas son aquellas orientadas a
recibir respuestas amplias, destinadas a conocer
circunstancias generales, estados de ánimo,
sensaciones y opiniones.
Estas son las preguntas más utilizadas al iniciar las
sesiones, con el fin de ubicar a las partes en el
terreno que están pisando y cuáles son las
expectativas de la otra parte.
Ejemplos:
Ø ¿Cómo describe sus funciones en la empresa?
Ø ¿Explíqueme por qué es importante?
Ø ¿Cómo le afecta a usted la decisión de la
gerencia?
Ø ¿Cuál es su perspectiva del problema?
Ø ¿Cómo describe usted lo que sucede?
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Las preguntas cerradas buscan
señalamientos puntuales, concretos,
específicos.
Ejemplos:
Ø ¿Cuál es su nombre?
Ø ¿Cuántos años tiene viviendo en su casa?
Ø ¿Dónde trabaja?
Ø ¿Le gusta su trabajo?
Ø ¿Café o té?
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Son formuladas para orientar al profesional
en la situación de las partes, ya que
permiten que las partes den una explicación
del problema, así como también son útiles
para la clarificación y manejo de datos o
información.
Ejemplos:
Ø ¿Quién hizo qué?
Ø ¿Dónde dejó el carro?
Ø ¿Cuándo compró el microondas?
Ø ¿Por qué lo hizo?
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Permiten analizar las mismas situaciones desde
perspectivas diferentes; poniendo en evidencia
las relaciones, acciones, percepciones, ideas,
sentimientos y creencias de las partes. Además,
fomenta la comprensión integral de los
acontecimientos, porque permite ponerse en el
lugar del otro.
Ejemplos:
Ø ¿Quiénes son las personas más afectadas por
este problema?
Ø ¿Cómo decidió solicitar la audiencia?
Ø ¿Cómo vería usted la situación si se coloca en
el lugar de la otra parte?
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Se busca influenciar a las partes de forma
indirecta, basando su pregunta en
situaciones hipotéticas, creando el espacio
para que las partes vean nuevas
posibilidades.
Ejemplo:
Ø Imaginemos qué pasaría si usted...
Ø ¿Cómo podría hacer si usted se dispone
a...?
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Ø Confrontan a las partes con la realidad
Ø Persiguen la definición de los intereses y
las posibilidades de las partes
Ø Buscan que las partes asuman y
compartan sus responsabilidades.
Ø Colocan a la persona frente a alternativas
que debe asumir.
Ejemplos:
Ø ¿Y usted qué hizo para...?
Ø ¿Finalmente, usted qué decidirá?
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Teniendo en cuenta que en todo proceso de
intervención familiar se requiere abordar la
información verbal y no verbal planteada por los
individuos vinculados, facilita el registro de datos
una estrategia eficaz para conocer la estructura y
funcionamiento familiar.
se representan todos sus miembros, sexo, edad y
relación de parentesco; incluye datos sociales, es un
mapa de 3, 4 ó más generaciones que informa
sobre relaciones genealógicas, principales eventos
familiares, ocupaciones, pérdidas (muertes),
migraciones, identificación, asignación de roles y
comunicación

Es una estrategia que permite conocer la situación de
la familia y cada uno de sus miembros en su espacio
de vida, representa de forma dinámica el sistema
ecológico que rodea al grupo familiar, las conexiones
importantes, los límites intrasistémicos, los
conflictos, los recursos, las carencias, además de la
naturaleza e intensidad de las relaciones familiares
con los sistemas externos.
Permite mayor colaboración entre el facilitador y los
sistemas atendidos, y a la vez fortalece el
compromiso de éstos con el proceso
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Planificación previa a la sesión – Es previa a la
realización de la primera entrevista. El
profesional trata de hacer supuestos o hipótesis,
de tomar situaciones de otros casos tratados, o
bien discutirlo con su equipo de apoyo.
Etapa Social– tiene duración de 10 minutos
aprox.; aquí el profesional tiene la oportunidad de
entablar coloquialmente un diálogo con el
paciente tratando de obtener unos buenos
resultados, conocer puntos importantes de la
familia e ir diseñando un mapa estructural de
ésta.
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Recolección de datos – es el desarrollo de la
sesión propiamente – es indagar qué
problemas se tiene en la familia.
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MOTIVO DE CONSULTA
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EXPETACTIVAS
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EXPLICACIONES QUE LA FAMILIA DA AL
MOTIVO DE CONSULTA
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¿Qué esperan conseguir con la ayuda que
buscan?
¿Qué es lo mínimo que puede suceder para
generar un cambio?
Pausa para la consulta –El elogio, que consiste
en manifestar al grupo familiar las cosas
relevantes en términos positivos (halagarlos o
felicitarlos).
Y el indicio, corresponde a las tareas asignadas
a la familia.
Despedida –Cierre
 Evaluación
o aproximación
diagnóstica :Análisis de la
información.
 Propuestas
de intervención
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Técnica se aplica en el domicilio, a través de la
entrevista y observación, con fines de
diagnóstico e intervención y con el propósito
de vincular el problema al sistema sociofamiliar.
Elementos claves:
- Entrevista realizada en el domicilio.
- Con fines de diagnóstico e intervención.
- Permite conocer la realidad socioeconómica, familiar, ambiental y cultural.
- Involucra a la familia en el diagnóstico y
tratamiento del problema.
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Obtener, verificar y ampliar información en
el domicilio
Estudiar y observar el ambiente social y
familiar en que está inserto.
Proporcionar información a la familia sobre
el estado de avance de la intervención del
caso.
Control de situaciones socio-familiares que
indique el estado de avance del plan de
intervención.
 ES
UN PROCEDMIENTO
INHERENTE A LA LABOR DEL
PROFESIONAL
 Y NO UNA PRÁCTICA LEGAL
POLICIACA Y/O
DETECTIVESCA.
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Asistencial se caracteriza por mediar un
tipo de demanda más de carácter material o
de petición de una prestación o servicio
concreto.
Para comprobar, confirmar, calibrar, valorar
un buen número de datos necesarios para
conocer a fondo una situación , ante la
expectativa de recibir algún tipo de ayuda.
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De control: cuando se da una prestación
material, en especies o en servicio, se
verifica que realmente sea destinada al fin
previsto.
De control mas puro: la demanda la hace
una instancia de orden jerárquico(Juez,
fiscal)que hace una petición de constatación
seguimiento, acerca de la familia
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De asesoría: Por dificultades de movilidad
de los interesados
Evaluativas: como complementos a la
información obtenida en el espacio
institucional , validar datos antes de emitir
una valoración (informes de adopción,
peritajes, informes de vivienda, ingreso a
laborar…..
Planificar la visita.
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Revisar plano de ubicación.
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Fijar día y hora de la entrevista.
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Organizar el material que se llevará
al
domicilio.
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Elaboración de hipótesis
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Llegada a la casa
Saludar, presentarse, personalizar el contacto.
 Solicitar ser invitado, ¿Puedo pasar?
 Justificar presencia del (la) profesional
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Fase social
Ser cordial, interesado y confiable
Lograr contacto con otros miembros de la familia
Observar y determinar ¿Quién es el líder?
Observar mensajes analógicos, para neutralizarlos
y ganar la aceptación y confianza de la familia.
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Aclaración de los motivos
No informar sobre los motivos de la visita a
terceras personas.
No es necesario que la familia conozca todos
los motivos de la visita, en especial cuando
están relacionados con situaciones negativas.
Hay motivos tácitos y no requieren
explicación
Ejecución del plan de visita
Entrevista estructurada con fines de diagnóstico
Simple observación del ambiente físico y ecológico de la
familia.
 Fase crítica
Tratamiento del problema

Favorecer para que hablen en forma específica y pedir
ejemplos

Ayudar a los miembros de la familia a que clarifiquen

Afirmar la importancia de cada uno
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No dar consejos ni interpretaciones si no lo piden

Hacer notar pero no enfatizar, las diferencias entre los
miembros
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Ir lento.
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-
.
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Confrontación de las hipótesis
Sugerencias:
- La inspección de la casa debe ser desarrollado con
mucho respeto y tacto.
- Se debe realizar como la última actividad de la visita
- Señalar, “me gustaría conocer su casa”, en vez de “puedo
ver los dormitorios”
- Sugerir a la familia que nos invite a recorrer la vivienda
- Hacer sentir a la familia que estamos más interesados en
otros aspectos de la vivienda.
- No dar la impresión que estamos sacando conclusiones
sobre hacinamiento y promiscuidad.
- Es importante que quede claro cual es el dormitorio de la
pareja y el de los niños (separados por sexo)
- Durante el recorrido conviene conducir una conversación
informal y trivial
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Planificación de la visita.
Formulación de la hipótesis.
la llegada a la casa
la fase social
la aclaración de los motivos
la ejecución del plan de la visita
la fase critica
la confrontación de la hipótesis (interrogatorio
circular)
la fase final (cierre y despedida)
el análisis de los registros.(fase reflexiva)(Anotación
de la descripción excluyendo todo juicio de valor)
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I
·
·
·
·
·
– Identificación · Fecha:
Hora:
Lugar:
Familia:
Nombre del entrevistado
Visita nº
Visitadores:
II – Cuadro síntesis de composición familiar
Nombre Edad Parentesco Escolaridad Ocupación
Ingreso Fecha de nacimiento
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III –
Antecedentes
- Bases para el establecimiento de objetivos.
Debe ser definido antes de la realización de la visita.
Quien solicitó la realización de la visita (Institución,
Asistente Social, Equipo etc.)?
Que situación demanda la realización de la vista?
- Parque?
- Como?
- Cuando?
- Descripción de las informaciones que se poseen
antes de la realización de la visita (conversación con
médico, trayectoria o antecedentes, enfermero,
instrucciones del equipo etc.).
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IV – Objetivos de la visita
Deben ser definidos antes de la realización de la visita.
- Dividir en Objetivo General y Objetivos Específicos.
Pueden ser:
1-obtener, verificar y ampliar información
2-estudiar y obserbar el ambiente social familiar.
3-proporcionar información a la família, sobre el estado
de avance de la intervención de caso
4-control de situaciones sócio familiares que indiquen
el estado de avance del plan de intervención
5-reforzamiento de directivas
6-aplicación en técnicas de intervención de caso;
manejo ambiental,madiación familiar, o de terapia
familiar, acompañamiento familiar
7-la visita domiciliaria como técnica de investigaciòn
clinica o poblacional.
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V– Relato descriptivo de la situación socioeconómico-cultural
- Incluye informaciones de la situación de
vivienda, situación económica, redes de apoyo
(con quien la familia cuenta: familiares, vecinos,
iglesia, entidades, programas y servicios,
escuela, Seguridad Social , hospital, etc.),
principalmente informaciones referentes a los
objetivos propuestos

VI – Análisis
- Realizado a partir de las situaciones
observadas en las visitas.
 - Sugerencia: puede ser hecho
individualmente (análisis de cada
profesional que realizó la visita) o puede
ser producido por el equipo de
visitadores
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VII – Propuesta de Intervención
A partir de la visita y del análisis presentar
cuáles son las recomendaciones sugeridas
por los visitadores al equipo
multiprofesional
- Si es necesario, apuntar la necesidad de
nueva visita.
VIII – Evaluación de la Intervención
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La cámara Gesell son dos salones con una pared
divisoria, la cual tiene un vidrio de gran tamaño
que permite ver desde un salón lo que ocurre en
el otro, pero no al revés.
En uno de los salones se ubica un grupo de
investigadores y especialistas que atienden el
caso desde lo legal y lo administrativo. En el otro,
se desarrolla la entrevista
La cámara de Gesell está provista de video y
audio