Transcript Marketing Electrónico

Marketing Electrónico
Marketing Electrónico
El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial
interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado
objetivo Internet provee a las herramientas tradicionales de
comunicación de características únicas.
En ese sentido, el marketing electrónico o digital se basa en la
utilización de la web (online shop) para aumentar los beneficios
de nuestra estrategia http://epicmarketingelectronico.com/
ESTRATEGIAS
• Promocionarse en medios tradicionales
• Crear campañas de envío de e-mail.
• Aparecer en medios digitales
Ejemplo Mkting Electrónico
Algunos ejemplos de marketing electrónico serían el envío de mensajes
promocionales mediante telefonía móvil, encuestas distribuidas por correo
electrónico, campañas publicitarias difundidas por televisión digital y vídeo
bajo demanda, explotación de bases de datos con información de los
clientes, etc
Fases del marketing electrónico
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1º fase. Marketing Digital Estratégico: conocer las oportunidades de posicionamiento que ofrece el
mercado. Con una adecuada Analítica de palabras claves de alta afluencia y de la situación actual de la
web.
- 2º fase. Marketing Digital Mix: especificar tanto los objetivos de posicionamiento y objetivos comerciales
que perseguimos como las estrategias que vamos a llevar a cabo para poder conseguirlos.
- 3º fase. Plan de Marketing Digital: se ponen en marcha las actuaciones planeadas en las fases anteriores y
se establecen los medios necesarios para llevarlas a cabo.
- 4º fase. Control y Analítica web: se establecen criterios de control que nos ayuden a evaluar y comprobar
los objetivos establecidos.
BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
FRENTE AL COMERCIO CONVENCIONAL
El comercio electrónico consiste en efectuar todas las operaciones inherentes al comercio
convencional como: comprar, vender, solicitar productos y servicios, etc. A través de un medio
electrónico. Es importante destacar que el comercio electrónico no compite con las formas
habituales de comprar, sino más bien que las complementa.
Los beneficios que ofrece este tipo de comercio para los clientes son numerosos. El cliente no
tiene que moverse de su casa, su capacidad de elección es mucho mayor. No necesita
trasladarse a los lugares de compra para buscar distintas opciones de adquisición y elegir la
mas conveniente. Además están las facilidades de que con un simple numero de tarjeta de
crédito y esperar la entrega del producto su propio domicilio. Los clientes pueden encontrar
suficiente información que les permite comparar en las diferentes empresas, productos
competidores y a mejores precios.
Nuevas posibilidades a través del Comercio
Electrónico es posible:
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Hacer más sencilla la labor de los negocios con los clientes. Efectuar una
reducción considerable del inventario.
• Acelerar las operaciones del negocio.
• Proveer nuevas maneras para encontrar y servir a los clientes.
• Ayudar a diseñar una estrategia de relaciones con sus clientes y
proveedores, especialmente a nivel internacional.
El Internet
Internet es una poderosa herramienta que puede darnos la ventaja
competitiva necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época.
Cualquier empresa puede incursionar efectivamente en Internet; tanto si se
desarrolla en el ámbito industrial, comercial, o en el área de servicios. Es de
suma importancia tener claros cuáles son los beneficios que pueden derivar de
esta forma de trabajo y su importancia dentro de las organizaciones.
QUÉ ES UNA TIENDA VIRTUAL?
• Es un espacio dentro de un sitio web, dedicado a mostrar los productos o
servicios que ofrece una organización empresarial y que le permite al
usuario seleccionarlos, comprarlos y pagarlos por la Internet.
PARA QUÉ SIRVE UNA TIENDA VIRTUAL?
Sirve para dinamizar el proceso de ventas dentro de la empresa ya que esa
tienda virtual se convierte en un local on line abierto las 24 horas que no cierra
y que está vendiendo cuando estamos dedicados a otras actividades.
E-Commerce
El comercio electrónico, o E-commerce, como es conocido en gran cantidad
de portales existentes en la web, es definido por el Centro Global de
Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio
de información con fines comerciales en la que las partes interactúan
utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar
de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”.
Producto
Usando el comercio electrónico Grupo Éxito presentan una línea de productos
alimenticios diferenciales, 100% colombianos, saludables, exóticos y gourmet,
elaborados por microempresas colombianas que se podrán adquirir en 42
almacenes Éxito y 53 así mismo ser vistos por nuestra la pagina web. A cambio
los productos con la imagen de Ferrari se pueden adquirir en la Gallería Ferrari,
en Maranello, y en todos aquellos concesionarios que poseen licencia oficial
via web.
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Plaza
Hoy Éxito tiene 450 tiendas en el país y si la virtual fuera una tienda más, sería la número
uno en venta de televisores, tablets, computadores portátiles, y ese tipo de productos. “Eso
te va demostrando cómo el colombiano está preparado para comprar en esas categorías,
porque si en el retail más importante de Colombia, el número uno en ventas de esas
categorías es Éxito.com, queda claro que el usuario va perdiendo el miedo a comprar en
Internet.
a cambio el comercio electrónico de Ferrari siguen siendo positivos. En el segmento
minorista, el nuevo concepto de la Ferrari Store, que debutó en la tienda de Maranello a
comienzos de mayo, asegura la marca que no tardará en extenderse al resto de la red
comercial a nivel global. Gracias a ello, los ingresos han crecido un 50 % en apenas dos
meses.
Precio
• Grupo éxito maneja precio estándar por su pagina web con el objetivo de
crear curiosidad al cliente a la hora de adquirirlo. El precio de Ferrari es mas
especifico ya que se dedican mas a direccionar su estrategia de venta para
un segmento en especifico por lo que no son tan considerados con el precio.
Promoción
• Grupo éxito por medio de su pagina web hace promociones y descuentos
especiales. A cambio Ferrari usa términos como “Apoya a tu escudaría !!
Apoya a Ferrari !! Latiendademarca quiere que lo hagas con tu estilo
propio, para ello te traemos esta completísima colección de gorras de la
escudería Ferrari donde seguro que encuentras la tuya. Alonso te necesita,
sé un Tifosi !!”
Ejemplo 1: Grupo éxito
• El éxito es una empresa que usa el comercio electrónico como un modelo
para vender sus productos por páginas web de forma interactiva. Usan este
sistema (Research offline, Buy online):
(Research offline, Buy online):
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este escenario, muy habitual entre los llamados “nativos digitales”, es decir las
generaciones nacidas cuando el mundo digital ya estaba desarrollado, se aplica a la
compra de productos físicos que, tradicionalmente, requieren de ser probados o
tocados y que, una vez seleccion dados en la tienda física, son comprados en
Internet previa búsqueda del mejor precio. Este comportamiento es todo un reto
para la empresa tradicional, ya que introduce un movimiento disruptivo por parte
del consumidor que desafía su proceso de venta habitu al y que obliga al a empresa
a defenderse en consecuencia.
Ejemplo 2 : FERRARI (ITALIANA) vende
automóviles ” (Research online, Purchase offline)
El efecto “ROPO” (Research online,
Purchase offline),
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muy presente en mercados como en el del automóvil, donde el usuario se informa
exhaustivamente en la web de las características del coche que le interesa antes de
concretar la compra en un concesionario, y que constituye ya una realidad en el
comportamiento del consumidor final en prácticamente todos los sectores.
Una interesante estrategia en este sentido es la utilización de Internet como
elemento de generación de tráfico o leads hacia mis tiendas físicas, aprovechando
la rentabilidad de las acciones en Internet para la generación de marca. Más
interesante por disruptivo (e aún inexplorado estadísticamente hablando)
pregunta 1. ¿Cuáles elementos hacen posible el
éxito comercial en Internet?
consumidores, proveedores, clientes, empresas, suministradores de
tecnología, gobiernos
Pregunta 2 : ¿Qué ventajas se presentan
cuando se emplea el comercio electrónico?
- canales de comunicación con los clientes mas ricos en información
· nuevos canales de ventas,
· ahorro en los costos de comunicación,
· aceleración del proceso de puesta en el mercado,
· relación más cercana con los clientes,
. mejora de la capacidad de innovación del producto o servicio, y
· disponibilidad de nuevos modelos de negocios.
Pregunta 3 ¿Cuál es el origen del comercio
electrónico?
se originó en los Estados Unidos en los años 60's con iniciativas
independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detal entre otros