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Personalidad y Personificación de
Marca.
Aplicación del Comportamiento del
Consumidor
LA MARCA
Es un nombre, un término, signo, símbolo, o
diseño o una combinación de estos, que
intentan identificar los productos y servicios de
un vendedor o de un grupo de vendedores para
diferenciarlo de la competencia.
PERSONIFICACION DE MARCA
Es proyectar en una caracterización humana o
imaginaria, la forma en la cual los consumidores
perciben los atributos de un producto.
MISION DE LA MARCA
- Competir en el mercado en el cerebro y en el
corazón de los consumidores.
- La lucha en el cerebro supone vencer los
prejuicios y convencer al consumidor para que
cambie de marca.
- Una marca a de conseguir que cuando una
persona vea su logo recuerde determinados
momentos íntimos de los que ese consumidor
es el único poseedor.
ELEMENTOS DE LA MARCA
- Símbolo u objeto que permite identificar al
producto. Ejemplo: Nike, Bimbo, Ferrari.
- Palabras, letras o números que pueden ser
vocalizados.
- Logotipo o emblema de la organización,
ejemplo: Liverpool, Pepsi, patito.
- Anagrama o abreviatura del logotipo. Ejemplo:
BBV (Banco Bilbao Vizcaya).
- Color; las marcas tienen colores distintivos.
Ejemplo: Coca Cola (rojo), Ferrari (amarillo),
Marinela (blanco y azul).
RAZONES PARA USAR MARCA.
- Para identificar más fácilmente a los productos
y organizaciones.
- Rápida localización de los productos en los
puntos de venta.
- Garantía de obtener una calidad uniforme.
- Facilidad para desarrollar campañas de
comunicación integrada de mercadotecnia.
- Facilita el levantamiento de pedidos y su
seguimiento.
- Una marca registrada da protección legal a la
organización y le permite fabricar productos
únicos.
- Ahorro en el lanzamiento de productos con
extensión de marca.
- Reducción de la comparación de precios.
- Obtener prestigio.
- Diferenciación.
ELECCION DE NOMBRE DE LA MARCA
Se hace teniendo en cuenta:
- Nombres o apellidos de personas.
- Nombres geográficos.
- Nombres de familias.
- Palabras inventadas.
- Siglas.
BASES PARA LA ELECCION DE LA MARCA
1. Debe sugerir los beneficios que brinda el
producto.
2. debe hacer referencia a las características
del producto.
3. Brevedad. Tres silabas son suficientes para
que una marca circule con facilidad.
ESTRATEGIAS DE MARCA
Marca única: Todos los productos se
comercializan con el mismo nombre. (bimbo,
Sony, Ford)
Marcas de líneas de Productos: Todos los
productos de una línea tienen la misma
denominación genérica de marca, pero existen
diferencias especificas que se refieren a la
naturaleza.
Extensiones de Marca: Una organización
podría usar su marca para lanzar nuevas líneas
de productos, como Honda, que vende
motocicletas, motores, plantas de luz, etc. Y
todo con el nombre Honda.
FACTORES GENERADORES DE LEALTAD A
LA MARCA
- Satisfacción.
- Precio.
- Efecto de la Publicidad.
- Imagen de superioridad asociada a la marca.
- Inercia.
- Conformidad con las normas.
- Imitación.
- Seguridad.
- Simplificación de la Decisión.
APLICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
El conocer el comportamiento del consumidor;
significa conocer como las personas que
componen nuestro mercado meta toman
decisiones para gastar sus recursos como el
tiempo y el dinero, que son limitados, buscando
satisfacer necesidades ilimitadas.
El campo del comportamiento del consumidor
es el estudio de personas, grupos u
organizaciones y los procesos que siguen para
seleccionar, conseguir, usar y disponer de
productos, servicios, experiencias o ideas para
satisfacer necesidades y los impactos que estos
procesos tienen en el consumidor y la sociedad.