Transcript İsmail KARTAL - İstanbul Üniversitesi Hastaneleri

Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu
Sağlık Turizmi Uygulamaları
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu
Dr. İsmail KARTAL
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu
Hastane Hizmetleri Başkan Yardımcısı
SAĞLIK
SAĞLIKTURİZMİ
TURİZMİ
Sağlık ve turizmin dünyada en önemli hizmet sektörlerinin başında geldiği günümüzde;
Sağlık turizmi,
 ″Sağlıkta Lider Ülke Türkiye″ Vizyonu,
 Ülke ekonomisine döviz kazandırıcı hizmet,
 Sağlık tesislerimize finansal kaynak,
 Sağlıkta hizmet kalitesini ve standartlarının yükseltilmesi,
açısından önem taşımaktadır.
SAĞLIK TURİZMİ
SAĞLIK TURİZMİNDE
BÜYÜME SÜREÇLERİ
TANITIM
(sosyal medya-internet)
DİL EĞİTİMLERİ
KARDEŞ HASTANE
(Medikal İngilizce)
(Eğitim-İşbirliği)
İLGİLİ KURUM VE
KURULUŞLAR İLE İŞBİRLİĞİ
FAHRİ SAĞLIK
TEMSİLCİSİ
(İlgili Bakanlıklar-Asistan Firmalar-Aracı
Kurumlar-Sigorta Şirketleri-)
KALİTE ,AKREDİTASYON,
HİZMET STANDARTLARI
(klinik/otelcilik, yeni fiziki alan)
SAĞLIK
TURİZMİ
MEVZUAT
SÜRECİ
Bakanlığımızın yeniden yapılanması sonrası sağlık turizmi ve turist
sağlığı kapsamında sunulacak sağlık hizmetleri; 23 Temmuz 2013
tarihinde yayımlanan “Sağlık Turizmi ve Turist Sağlığı Kapsamında
Sunulacak Sağlık Hizmetleri Hakkında Yönerge” doğrultusunda
yürütülmektedir.
SAĞLIK
TURİZMİ
MEVZUAT
SÜRECİ
Kurumumuzun Sağlık Turizmi konulu, 1 Ağustos 2013 tarihli 2013/1
sayılı Genelgesi ile aşağıda belirtilen hususlarla ilgili düzenleme yapılmıştır:






Sağlık Turizmi Organizasyonu,
Aracı Kurumlar ile Yapılacak Protokoller, (protokol örneği)
Hizmet Alımları,
Kayıt ve Muhasebeleştirme İşlemleri,
Sağlık Turizmi Destekleri,
Sağlık Turizmi Kapsamında Görevlendirilen Personel.
SAĞLIK
TURİZMİ/ SEVİYELENDİRME
Birliklerinin
Organizasyonu
Belirlenen
kriterler
seviyelendirilmiştir.
doğrultusunda
iller
tablodaki
1. Seviye (5 il)
•
•
•
•
•
2. Seviye (21 il)
Ankara
İstanbul • Adana, Afyonkarahisar, Aydın,
Bolu, Bursa, Çanakkale,
İzmir
Denizli, Diyarbakır, Edirne,
Antalya
Erzurum, Gaziantep, Hatay,
Muğla
Kayseri, Kocaeli, Konya,
Mersin, Nevşehir, Samsun,
Şanlıurfa, Trabzon ve Van.
3. Seviye
• Diğer tüm
iller
gibi
SAĞLIK
TURİZMİ Organizasyonu
Kamu Hastane
Birliklerinin
Birinci Seviye İl Genel Sekreterlik Organizasyon Yapısı
(Uluslararası Hasta Koordinasyon Merkezi)
Birlik
Başkanlık
Uluslararası Hasta
Koordinasyon Merkezi
Genel Sekreter
İdari/Mali/Tıbbi Hizmetler Başkanı
(Genel Sekreter tarafından uygun görülen)
Uzman
Personel
SAĞLIK
TURİZMİ Organizasyonu
Kamu Hastane
Birliklerinin
Birinci Seviye, Sağlık Tesisi Organizasyon Yapısı
Uluslararası Hasta Birimi
Sağlık Tesisi
Hastane
Yöneticisi
Baştabip
Baştabip Yardımcısı
Uluslararası Hasta
Birimi
Birim Sorumlusu
Uluslararası
Hasta Rehberi
SAĞLIK
TURİZMİ Organizasyonu
Kamu Hastane
Birliklerinin
İkinci Seviye İl Genel Sekreterlik Organizasyon Yapısı
Uluslararası Hasta Koordinasyon Birimi
Başkanlık
Genel Sekreter
İdari/Mali/Tıbbi Hizmetler Başkanı
(Genel Sekreter tarafından uygun görülen)
Uluslararası Hasta
Koordinasyon
Birimi
-Birim Sorumlusu
-İhtiyaç halinde personel
SAĞLIK
TURİZMİ Organizasyonu
Kamu Hastane
Birliklerinin
İkinci Seviye, Sağlık Tesisi Organizasyon Yapısı
Uluslararası Hasta Birimi
Sağlık Tesisi
Hastane Yöneticisi
Baştabip
Baştabip Yardımcısı
Uluslararası Hasta
Birimi
-Birim Sorumlusu (Personel)
-İhtiyaç Halinde Uluslararası Hasta Rehberi
Birinci ve ikinci seviye illerdeki sağlık tesislerimizde 60 uluslararası hasta birimi planlanmıştır.
SAĞLIK
TURİZMİ Organizasyonu
Kamu Hastane
Birliklerinin
Üçüncü Seviye, Sağlık Tesisi Organizasyon Yapısı
(1.ve 2. Seviye dışında kalan diğer illeri kapsamaktadır)
Üçüncü Seviye İllerde, Genel Sekreterlikler bünyesinde mevcut
görevlerinin yanında Sağlık Turizmi iş ve işlemlerinin takibini yapmak
üzere bir personel, «Uluslararası Hasta Destek Personeli» olarak
görevlendirilir.
SAĞLIK
TURİZMİ Organizasyonu
Kamu Hastane
Birliklerinin
ULUSLARARASI HASTA BİRİMİ
Birim Sorumlusu:
• Sağlık Hizmetleri Sınıfından,
• Yabancı dil bilen (tercihen),
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi yüksek
kişiler arasından seçilir.
Uluslararası Hasta Rehberi:
• Üniversitelerin ilgili dil lisans programı mezunu (belirtilen diller
dışında istihdam için Genel Sekreterlik uygun görüşü alınacaktır)
olacaktır.
TURİZMİ
TANITIM,SAĞLIK
BİLGİLENDİRME
VE TERCÜMANLIK
1. ve 2. seviye illerde bulunan kuruluşların ilgili birimleri sağlık turizmi
potansiyeli ve sunulacak sağlık hizmetleri hakkında bilgilendirme için
tanıtım yapabilir. Bu çalışmaların bedeli döner sermaye kaynaklarından
karşılanmaktadır.
TURİZMİ
TANITIM,SAĞLIK
BİLGİLENDİRME
VE TERCÜMANLIK
Uluslararası hasta kabul eden sağlık kuruluşları internet sitelerini
bilgilendirme amaçlı olarak asgari İngilizce olmak şartıyla düzenlemek
zorundadır. Bu işlemlerle ilgili olarak ilgili kuruluşların internet sitelerinde
7/24 ulaşılabilecek çağrı merkezi yer almak zorundadır.
Sağlık kuruluşları bu çağrı merkezlerini ve Kamu Hastaneleri Tercümanlık
hizmetlerini hizmet alımı yöntemi ile yürütebilir.
SAĞLIKİLETURİZMİ
SAĞLIK TURİZMİ
İLGİLİ FİNANSAL DESTEKLER
 Ekonomi Bakanlığı’nın 2012/4 sayılı Döviz Kazandırıcı Hizmet
Ticaretinin Desteklenmesi Hakkında Tebliğin Uygulama Usul
ve Esasları Genelgesi” ile sağlık turizmi kapsamındaki
destekler (ulaşım, tanıtım, stant vb.) ve oranları belirlenmiştir.
(2 Genel Sekreterliğimizin başvurusu mevcut.)
 Kalkınma Ajanslarının Destekleri (Antalya ve Erzurum Genel
Sekreterliklerimiz destek alarak Tanıtım filmi, broşür ve
Uluslararası Fuarlarda Stant açma hakkı almıştır.
TURİZMİ
ASSİSTANSAĞLIK
FİRMALAR
VE ARACI KURUMLAR
 Mezkur Yönerge kapsamında yurt dışındaki sigortalılarla, yurt
içindeki sigorta temsilcilikleri, seyahat acenteleri, asistan
kuruluşlar, danışman ve aracı kurumlar ile hizmet protokolü
yapılabilmektedir. (12.Madde 5’inci fıkra)
SAĞLIK TURİZMİ
Uluslararası
Hasta Destek Hattı
ULUSLARARASI HASTA DESTEK BİRİMİ 444 47 28
7 gün 24 saat 6 (Altı) dilde İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça, Farsça,
Fransızca olmak üzere gerekli olan dillerde sağlık konularında tercümanlık ve
danışmanlık hizmeti verilir.
Bu destek hattından, sağlık hizmeti alınan kuruluşun özel veya kamuya ait olduğuna
bakılmaksızın ülkemizde bulunan tüm yabancılar yararlanabilir.
SAĞLIKÜCRETLENDİRİLMESİ
TURİZMİ
SAĞLIK HİZMETLERİNİN
 Devlet üniversitelerine bağlı tıp fakülteleri hastaneleri ve Sağlık
Bakanlığı’na bağlı sağlık kurum ve kuruluşları, bu yönerge
kapsamındaki uluslararası hastalar için Bakanlıkça belirlenen fiyat
tarifesini uygulamak zorundadır. Özel sağlık kuruluşları ise
Bakanlıkça belirlenen fiyat tarifesine tabi değildir. Hastanın almış
olduğu sağlık hizmetleri haricinde bir ücret talep edebilir. Bunu da
faturada sağlık hizmetinden ayrı olarak belirtmek zorundadır.
SAĞLIKÜCRETLENDİRİLMESİ
TURİZMİ
SAĞLIK HİZMETLERİNİN
MÜSTEHAKLIK BELGESİ!
 Sosyal Güvenlik Sözleşmeleri kapsamında sağlık yardımı alma
hakkı olan ülke vatandaşları ve Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları
ülkemizde geçici olarak bulundukları sürede alacakları sağlık
hizmeti Sağlık Uygulama Tebliği’ne göre ücretlendirilir. Bu
hastalar; sağlık kuruluşlarına, İl Sigorta Müdürlüklerinden
alacakları müstehaklık belgesi ile başvururlar.
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu
Teşekkürler…