Transcript amaçlar & hedefler

Sağlık Turizminde
Aracı Kurumlar
Seyahat Acentaları
Asistan Firmalar
Standartlar ve Kalite
ÇİĞDEM DİNÇ
TÜRSAB - TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ
SAĞLIK TURİZMİ KOMİTESİ 2. BAŞKANI
6. ULUSLARARASI SAĞLIK TURİZM KONGRESİ
WOW OTEL – İSTANBUL
22-25 KASIM 2013
TÜRSAB Sağlık Komitesi olarak Biz Kimiz ?
Biz ; TÜRSAB çatısı altında 2006’dan beri faaliyetlerimizi
sürdüren ve TÜRSAB’a üye seyahat acentalarında aktif olarak
çalışan şirket sahibi ve yönetici turizmcilerden oluşan, sosyal
sorumluluk bilincinde, komitemizde gönüllü çalışan bir ekibiz.
SAĞLIK TURİZMİ PLATFORMU üyeleri ile ortak hareket
etmekteyiz.
Amacımız ise, Türkiye’nin tüm dünyada; en iyi , en güven duyulan ,
müşteri mutluluğunu ön planda tutan, sağlık turizmi destinasyon
markasında lider ülke olmasını sağlamaktır.
TÜRSAB önderliğinde kurulan;
SAĞLIK TURİZMİ PLATFORM ÜYELERİ kimlerdir ?









T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı
T.C. Sağlık Bakanlığı (Sağlık Turizmi Koordinasyon Merkezi)
T.C. Ekonomi Bakanlığı
TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği)
THY (Türk Hava Yolları)
SAİK (Sağlık Turizmi İş Konseyi)
TÜROFED (Türkiye Otelciler Federasyonu)
OHSAD (Özel Hastaneler Derneği)
AHD (Akredite Hastaneler Derneği)

İ.B.B. Sağlık A.Ş.
SAĞLIK
TURİZMİNDE
AMAÇLAR
VE
HEDEFLER
AMAÇLAR VE HEDEFLER
• YOL GÖSTERİCİ : TÜRSAB üyesi seyahat acentalarına sağlık turizmi konusunda
yapılanmaları için yol gösterici olmak,
• YENİ İŞ KOLU : Üye acentalarımız için yeni bir iş kolu açılmasına katkıda bulunmak,
• GÖRÜŞ PAYLAŞIMI : Yurt içinde ve yurt dışında ilgili kurumlar ile görüş alışverişinde
bulunmak ,
• PAZARLAMA : T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın desteklediği; yurt içinde ve yurt dışında
gerçekleşen turizm ve sağlık fuarlarına katılarak, yazılı ve görsel materyallerle üye
acentalarımızın pazarlama faaliyetlerine destek vermek,
• SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK : Ulusal ve uluslararası pazarlarda sağlık turizmi alanında
TÜRKİYE’nin sürdürülebilir bir marka haline gelmesi için çalışmak,
AMAÇLAR & HEDEFLER
• SERBEST SAĞLIK BÖLGESİ VE EŞİT ŞARTLAR : Kurulacak Sağlık Serbest Bölgerinde ;
Türkiye’de yaşayan yerli halkında , yurtdışından gelen gurbetçi ve yabancı misafirlerimizinde
eşit şartlarda hizmet almasını yani kurulacak bu serbest sağlık bölgelerinde yerli yabancı
herkese eşit hizmet verilmesinin sağlanmasını istemekteyiz.
• HASTA GÜVENLİĞİ : Sağlık Turizmi hukuku, hasta güvenliği ve TÜRSAB üyesi seyahat
acentalarımızın mesleki mesuliyet konularında yasal alt yapısının oluşturulmasına katkıda
bulunmak,
• HUKUKSAL ALT YAPI : Sağlık Turizm konusunda hizmet verecek acenatalarımız için Acenta
kriterleri , hastaneler ve misafirlerle acentacılık ve aracılık sözleşmeleri , sigorta sistemi
üzerinde çalışmalarımız sürdürülmektedir.
AMAÇLAR & HEDEFLER
• EĞİTİM: Önümüzdeki dönemde Sağlık Turizmi yapacak seyahat acentalarında çalışan
personelin eğitilmesi için kursların açılması ve seminerler verilmesi planlanmaktadır;
• MEVZUAT: TÜRSAB üyesi seyahat acentası ünvanının Sağlık Turizmi ile ilgili tüm Kamu
Mevzuatında resmi olarak yer almasını sağlamak,
•
İLETİŞİM AĞI : Sağlık Turizmi alanında faaliyet gösteren güvenilir kurum ve kuruluşlarla
iletişim ağı oluşturmak,
• KAÇAK ACENTA FAALİYET ÖNLEME : 1618 sayılı kanun hükmünce; ülkemize yurtdışından
turizm çeşidi ürün ve servislerinden yararlanmak amacı ile gelen yabancı misafirlerin transfer
hizmetleri, rehber eşliğinde alınması zorunlu tur programı ve yer hizmetlerinin seyahat
acentaları tarafından verilmesinin sağlanması kaçak acentacılığın önlenmesi ,
AMAÇLAR & HEDEFLER
• BİRLİKTE HAREKET : Turizm Sektörü paydaşlarını ; Sağlık Turizmi alanındaki aktif
taraflarla buluşturmak, TÜRSAB olarak yurtdışı pazarlarda rekabetçi fiyatlarla
anılmak istiyoruz .
• PAZARLAMA :Potansiyel sağlık turizmi pazarı olan ülkelerden seyahat acentaları,
doktorlar, turizm ve sağlık bakanlıkları , sigorta şirketleri ve basın mensupları davet
edilerek ülkemizdeki sağlık turizmi olanaklarını tanıtmak ve üyelerimizle bir araya
getirmek üzere inceleme gezisi ve workshoplar düzenlenmesi yönünde hedef ülke
ilgili birimleri ile görüşmelerimiz devam etmektedir.
• GÜVEN SAĞLAMA ve MUTLU İNSANLAR : Ülkemize tedavi amacı ile gelen sağlık
turistlerinin güven duyarak ve keyifli bir ortamda hizmet alarak ülkelerine mutlu dönmelerini
amaçlıyoruz.
SAĞLIK TURİZMİ denince akla ilk gelen
MEDIKAL TURİZM / TIP TURİZMİ olsada
Sağlık Turizminin diğer alt ana başlıkları ;
• TERMAL / SPA WELLNESS TURİZMİ ,
Türk Hamamı dünyaca ünlü en eski sağlık ürünümüzdür .
• GERİATRİ/ 3. YAŞ TURİZMİ ,
Türk halkı geleneğimiz, yaşlılara saygı ve sevgidir.
• ENGELSİZ TURİZM
Engelsiz Yaşam Tasarımı / Engelsiz Yaşam Planlama Modeli
gibi ana branşlarda SAĞLIK TURİZMİ alt başlığında bulunmaktadır.
Ve alt ana başlıklarında başarılı gelişme kayıt edebilmesi için TÜRSAB
olarak faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz.
.
Türkiye’nin turizm stratejisi içinde, sağlık turizminin öncellikle ve ağırlıklı olarak
Termal turizm alanında gelişmesi öngörülürken , diğer ihtisas dallarını kapsayan,
sağlık ve tedavi alanlarında son yıllarda kaydedilen gelişmeler , geniş anlamda tıbbi
turizm gelişmini de ön plana çıkarmıştır.
Türkiye son yıllarda Sağlık Turizminin bu diğer ana branşlarında da Medikal Turizm
ile birlikte , uluslararası pazarlarda pay almaya başlamıştır.
Sağlık Turizminin mevsimi yoktur, TÜRSAB olarak amacımız turizmi 12 aya yaymak
ve çeşitlendirmektir. Sağlık turizmi bu amacımız ile örtüşen bir turizm çeşitidir.
Biz ; Sağlık paketlerini Kültür turizm paketleri ile birleştirerek turistin ülkemizden
mutlu ayrılmasını sağlamak istiyoruz.
AVANTAJLARIMIZ :
TURİZMDE GENİŞ ÜRÜN YELPAZEMİZ ; DÖRT MEVSİM İKLİMLERİ YAŞAYAN ÜLKE ;
AÇIK HAVA MÜZESİ TÜRKİYE....
Geniş Turizm çeşitlerimiz arasında hızla yerini alan SAĞLIK TURİZMİNİN yanısıra ; Tatil Turizmi ,
Uluslararası Toplantı , Etkinlik ve Kongre Turizmi (M.I.C.E. Turizmi ) , Kış Turizmi , Spor Turizmi ,
İnanç Turizmi , Kültür Turizmi , Gastronomi Turizmi , Eko Turizm ,Golf Turizmi , Cruise Turizmi ,
Av Turizmi , Doğa Turizmi çeşitlerindeki hızlı ürün ve tur programlarındaki gelişmelerinin SAĞLIK
TURİZMİNE yaptıkları pozitif etkiler yadsınamaz .
Dünyaca bilinen TÜRK KONUKSEVERLİĞİNİ , TÜRK MUTFAĞINI ve Geniş turizm çeşitlerimiz
ve ürünlerimiz ile birleştirdiğimizde ; EĞİTİMLİ GENÇ İŞ GÜCÜMÜZ ile BİRLİKTE, diğer
rakibimiz ülkelere karşı MARKAMIZIN PAZARLAMASINDA AVANTAJ SAĞLAMAKTA ve
FARK YARATABİLMEKTEYİZ ...
81 ilimizde, 12 ay olan turizm mottomuz; turizm çeşitleri ile başarı ile sürdürülebilir
gelişmeler kayıt etmektedir. Geleceğe güvenle bakıyoruz.
SAĞLIK TURİZİMİNDE BAZI İSTATİSTİKİ BİLGİLER
Dünya sağlık turizm pazarının bu yıl itibarıyla 100 milyar dolarlık büyüklüğe ulaşacağı ve
5 milyon kişinin sağlık turisti olacağı tahmin edilmektedir.
Türkiye geçen yıl 262 bin civarında sağlık turistini ağırladı ve sektörden 2 milyar dolar döviz
geliri elde edildi. Ayrıca geçen yıl termal turizm kapsamında 250 bin kişiyi ağırladık.
Thermal turizm alanında da da çok büyük potansiyelimiz bulunmaktadır.
Dünyada 7. sırada Avrupada 1. sırada termal kaynaklara sahip bir ülkeyiz.
Ve bu potansiyeli en iyi ve en güvenli en doğru şekilde değerlendirmeliyiz.
Sağlık turizmi kapsamında, 2015 te 500 bin sağlık turisti ve 7 Milyar dolar gelir
hedeflenmekte ve 2023’de ise 20 milyar dolarlık sağlık turizm geliri beklenmektedir.
TÜRKİYEDEKİ TERMAL TURİZM MERKEZLERİ
SAĞLIK TURİZMİNDE İLK BEŞ HEDEFİMİZ . . .
BİRLİKTE HAREKET VE DOĞRU PAZARLAMA
Türkiyenin en çok tercih edeilen destinasyon olmasının en büyük faktörü
Destinasyon bazlı ULAŞILABİLİRLİK ;
THY; Dünyada en fazla destinasyona ulaşabilen havayolu ve bu sayede dünyanın dört bir
yanından kolay ulaşılabilir bir ülke konumundayız. THY , Sağlık Turizmi için artı bir değer kattı ve
« Medikal Turizm Destek Paketi « hazırlayarak, çeşitli sağlık kuruluşları ile anlaşmalar yaparak ,
yurtdışı pazarlarda Türkiye’nın tercih edılmesını sağladı.
SEYAHAT ACENTASININ SAĞLIK TURIZMINDE ROLÜ
Seyahat Hizmeti
•Vize İşlemleri
•Havayolu ve Ulaşım Hizmeti
•Yer hizmeti&Transfer Hizmeti
•Konaklama Hizmeti
•Günlük Kültür Gezi Turları
•Günlük Diğer Turizm Çeşiti
Aktiviteleri
İlgili Sağlık Dökümanları
• Yasal Dökümanlar
• Hasta Kayıt İşlemleri
• Raporların Değerlendirilmesi
• Sigorta İşlemleri
Diğer İşlemler
Sağlık Bakımı Hizmeti
•Kişisel Kimlik Tanımı
•Ücret Cirosu
•Bakım Kalite Kontrolu
Tedavi sonrası Hasta Takip/CRM
SEYAHAT
ACENTASI
Hizmetler
Toplamı
Turizm Hizmeti
Vize İşlemleri , Ulaşım Hizmeti
Rehberlik Hizmetleri
•YerHizmetleri&Transfer Hizmeti
•Konaklama Hizmeti
•Günlük Kültür Gezi Turları
•Diğer Kişisel Turizm Çeşiti
Aktiviteleri
TURİZMDE SiGORTA : TURINS
TURINS – TÜRSAB INSURANCE firması kuruldu.
Türsab Insurance – Türsab Sigorta 2013 yılı içinde faaliyetine başladı.
Kurulum amacı TÜRSAB’a bağlı seyahat acentaları tarafından turizm sektöründe sunulan
ürünleri ve çeşitlerine sigorta hizmetini sunabilmektir.
SAĞLIK TURİZM ürünleri ve acentalar tarafından sunulan tüm hizmetleri n ve servislerin
TURINS güvencesinde verilmesi kuruluş amacımızdır.
Devlet tarafında da ;ilgili kurum ve kuruluşlar tarafından Sigorta ve Teminatlar konusunda
yapılan standardizasyon çalışmaları Türkiyeyi dahada güvenli bir ülke konumuna
getirecektir.
Broşür , Logo . Slogan ve CD Çalışmalarımız
Sağlık Turizmi Broşürü; T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı işbirliğinde, Yurtdışı Fuarlarda ve çeşitli
tanitım ve etkinliklerde dağıtılmak üzere Türkiye Sağlık Turizm Broşürü çalışmaları 2013 yılında
tamamlandı.
Türkiye Sağlık Turizm; Logo ve Sloganımız onaylandı. ‘TÜRKİYE Heals’
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ve T.C. Sağlık Bakanlığı ve Birliğimiz üyesi Sağlık Turizm komitesi
üyelerinin katkıları ile ‘Health Centers in Türkiye’ Fascinating Türkiye isimli interaktif CD’miz
katıldığımız tüm yerli ve yabancı fuarlarda dağıtılmak üzere hazırlandı .
T.C. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIK : Tanıtım ve Pazarlama
Sağlık ve Kültür Turizmi Tanıtımı / Poster Örneğidir
EXPO 2020 İZMİR
Expo 2020 ye aday olan şehrimiz İZMİR
Rakiplerine göre sahip olduğu avantajlar oldukça fazla olup Expo Yönetimince de bu
avantajlar kamu ile paylaşılmıştır. TÜRSAB olarak aday şehrimizi her platformda
desteklemekteyiz.
EXPO
2020
İzmir
de
SAĞLIK
TURİZMİ
ön
planda
tutulmaktadır.
Sloganımız ; Herkes için Sağlık / Daha iyi bir dünya için yeni rotalar . . .
New routes to a better world /Health for all
İzmir – Eski tarihi şehir Bergama’da tarihteki ilk hastanenin ASKLEPION’unun kurulduğu
bilinmektedir. Bu tarihi ve kültür mirası hazineyi; tüm dünya ile tekrar tekrar paylaşmak
istiyoruz.
Kültür
ve
Sağlık
EXPO 2020’ye hazırız...
turizmi
birarada
yapılabilecek
bir
şehir
İZMİR...
27 KASIMDA BOL ŞANS DİLERİZ
BUGÜN YARIN VE GELECEK AMACIMIZ
Batı standartlarının üzerindeki teknolojik alt yapıları ,
gelişmiş donanımları ve yetişmiş kalifiye personelleri ile
hastaneler , doğal güzellikleri , zengin tarihi ve kültür
değerleri harmanlanmış Sürdürülebilir Turizm çerçevesinde
Türk konukseverliği ile hareket eden Turizmcileri ile ortak
paydada biraraya gelecek olan sağlık ve turizm sektörleri
birleşenleri ile Sağlık Turiziminde ;
Türkiye’nin hedefi dünya liderliğidir.
22
Hospitality with a SMILE ,
the first ingredient of your HEALTH...
ESENLİKLE ve MUTLU KALIN...
6. ULUSLARARASI SAĞLIK TURİZM KONGRESİ
WOW OTEL – İSTANBUL
22-23 KASIM 2013
SABRINIZ ve İLGİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM,
SAYGILARIMLA
ÇİĞDEM DİNÇ
TÜRSAB - TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ
SAĞLIK TURİZMİ KOMİTESİ 2. BAŞKANI
6. ULUSLARARASI SAĞLIK TURİZM KONGRESİ
WOW OTEL – İSTANBUL
22-25 KASIM 2013