Transcript LA COMMUNICATION ORALE INTERPERSONNELLE

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ORALE (verbale)
NON VERBALE
ECRITE
VISUELLE
FORMELLE
OU
INFORMELLE
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INTERPERSONNELLE (entre 2 personnes)
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DE GROUPE (plusieurs personnes)
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Les acteurs :
 Emetteur
 Récepteur (ou destinataire)
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L’objectif des acteurs
Que veut obtenir chaque acteur de l’autre
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Contexte de la communication
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Contexte spatial : la communication
s’effectue dans un lieu donné.
ce lieu ainsi que d’autres éléments matériels vont
influencer la communication
 B) contexte temporel : c’est le moment où a lieu la
communication (ce moment peut être bien ou mal choisi)
 C) contexte social : les acteurs en présence on un statut, un
rôle différent, ce qui va influencer aussi la communication
 D) contexte culturel : les éléments culturels tels que la
culture d’entreprise, les rituels, le style de management
jouent aussi leur rôle dans la communication
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La communication a une fonction CONATIVE :
c’est-à-dire qu’elle AGIT sur le destinataire.
On retrouve 5 catégories d’enjeux
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Enjeux opératoires : on veut transmettre un
message, un contenu informatif
Enjeux instrumentaux : ils sont liés à la
stratégie de communication adoptée. Les
acteurs mettent en œuvre des stratégies pour
influencer l’autre
Enjeux symboliques : liés à la nécessité de
reconnaissance des individus (reconnaissance
sociale, notamment)
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Enjeux identitaires : l’objet est d’exprimer son
identité et présenter une image conforme aux
modèles et valeurs de référence
Enjeux territoriaux : consistent à préserver son
intimité tout en dévoilant l’essentiel nécessaire
à l’acte de communication.