Transcript PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I

ISLAMIC MARKETING &
MANAGEMENT
Pertemuan II
Perencanaan Strategi Pemasaran
Afia R. Fitriati, BSc., MBA
Zoom In vs. Zoom Out
Segmentation, Targeting, Positioning
Untuk menghindari “hit or miss marketing” & upaya pemasaran yang
setengah-setengah
 Segmentasi: Pengelompokan pelanggan berdasarkan kriteriakriteria tertentu
 Penargetan (Targeting): Memilih satu atau lebih kelompok
pelanggan untuk menjadi sasaran penjualan
 Pemosisian (Positioning): Pemilihan bauran pemasaran (marketing
mix) yang paling sesuai untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.
Segmentasi

Segmentasi : pengelompokan konsumen berdasarkan
kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen dalam
satu kelompok akan memberi respon yang serupa
terhadap suatu tindakan pemasaran, dan kelompok
lain akan memberi respon yang berbeda.
Pasar produk & jasa
keuangan
Keuangan syariah
Keuangan
konvensional
Manfaat melakukan segmentasi pelanggan

Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih
terfokus. Antara lain:
 ‘Menemukan’
segmen yang sebelumnya tidak terlihat
 Mengetahui berapa besar suatu segmen
 Mengetahui konsentrasi geografis suatu segmen
 Mengenal price sensitivity berbagai segmen
 Mengenal kompetisi di berbagai segmen yang
berbeda
 Bagaimana pengaruh pendatang baru terhadap suatu
segmen?
Beragam Variabel Segmentasi

Demografi:
Jenis kelamin
 Usia
 Agama/Kepercayaan


Sosiografi:
Pekerjaan
 Tingkat pendapatan
 Tingkat pendidikan


Psikografis
Gaya hidup
 Kepribadian

Segmentation, Targeting, Positioning
• Setelah segmen-segmen teridentifikasi, maka disusunlah profil
kebutuhan dan perilaku pelanggan di masing-masing segmen
 Agar upaya pemasaran efektif, deskripsi ini harus tepat dan lengkap
• Dibuat juga prakiraan (forecast) potensi pasar untuk masing-masing
segmen.
• Selanjutnya, menentukan segmen-segmen yang ingin ditarget serta
berapa besar market share yang ingin kita raih
Pertimbangan pemilihan target





Segmen cukup besar untuk mendatangkan profit
yang dibutuhkan
Preferensi dalam segmen cukup homogen
Kompetisi dalam segmen tersebut serta strategi
para kompetitor lain
Sumber daya perusahaan
Tahapan dalam siklus hidup produk (Product Life
Cycle)
Jenis-Jenis Strategi Pemasaran
Pemasaran masal (mass marketing)
Pemasaran terdiferensiasi
(differentiated marketing)
Pemasaran niche (niche marketing)
Sub-segment
Target yang Dipilih Menentukan Bauran
Pemasaran (Marketing Mix)







Product
Price
Promotion
Place
People
Physical Evidence (Physical Layout)
Process
Bisakah Anda melihat perbedaan Marketing Mix
produk-produk ini?
Positioning kemudian dituangkan dalam Value
Proposition yang berfokus pada customer






Atribut produk (“Tea with Shocking Soda”)
Efek produk (“Kulit lebih muda dalam 7 hari”)
Harga (“Yang lebih mahal banyak..”)
Pengguna (“Saya [selebritis] pakai Top 1, Anda juga
kan?”)
Penggunaan (“Seduh, sudah”)
Hubungannya dengan produk lain (Oreo & susu)