Transcript BAB VI (materi habis UTS )

KONSEP DAN FUNGSI
PEMASARAN
PENGERTIAN PEMASARAN

MERUPAKAN SUATU SISTEM TOTAL
DARI KEGIATAN BISNIS YANG
DIRANCANG UNTUK MERENCANAKAN,
MENENTUKAN HARGA,PROMOSI DAN
MENDISTRIBUSIKAN BARANG-BARANG
YANG DAPAT MEMUASKAN KEINGINAN
DAN MENCAPAI PASAR SASARAN SERTA
TUJUAN PERUSAHAAN.
PENGERTIAN PEMASARAN

SUATU PROSES DIMANA INDIVIDU DAN
KELOMPOK MEMPEROLEH APA YANG
MEREKA BUTUHKAN DAN INGINKAN
MELALUI PENCIPTAAN DAN
PERTUKARAN BARANG DAN NILAI
DENGAN YANG LAINNYA.
KESIMPULAN PENGERTIAN
PEMASARAN


PEMASARAN ADALAH KEGIATAN MANUSIA YANG
DITUJUKAN UNTUK MEMUASKAN KEBUTUHAN DAN
KEINGINAN LANGGANAN MELALUI PROSES
PERTUKARAN
PEMASARAN ADALAH KEGIATAN PERUSAHAAN
DALAM MEMBUAT RENCANA, MENENTUKAN
HARGA, PROMOSI, SERTA MENDISTRIBUSIKAN
BARANG DAN JASA
KESIMPULAN PENGERTIAN
PEMASARAN



PEMASARAN BERORIENTASI KEPADA
LANGGANAN YANG ADA DAN POTENSIAL
PEMASARAN TIDAK HANYA BERTUJUAN
MEMUASKAN PELANGGAN TETAPI JUGA
MEMPERHATIKAN SEMUA PIHAK YANG
TERKAIT DENGANPERUSAHAAN
PROGRAM PEMASARAN ITU DIMULAI
DENGAN SEBUAH IDE TENTANG PRODUK
BARU, DAN TIDAK BERHENTI SAMPAI
KEINGINAN KONSUMEN BENAR-BENAR
TERPUASKAN
PENGERTIAN MANAJEMEN
PEMASARAN

ANALISIS, PERENCANAAN , PENERAPAN DAN
PENGENDALIAN TERHADAP PROGRAM
YANG DIRANCANG UNTUK MENCIPTAKAN,
MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN
PERTUKARAN DAN HUBUNGAN YANG
MENGUNTUNGKAN DENGAN PASAR
SASARAN DENGAN MAKSUD UNTUK
MENCAPAI TUJUAN-TUJUAN ORGANISASI
ISTILAH DALAM
PEMASARAN




KEBUTUHAN
“KEADAAN AKAN SEBAGIAN DARI PEMUASAN DASAR YANG
DIRASAKAN DAN DISADARI”
KEINGINAN
“HASRAT UNTUK MEMPEROLEH PEMUAS-PEMUAS TERTENTU
UNTUK YANG LEBIH MENDALAM”
PERMINTAAN
“ KEINGINAN TERHADAP PRODUK ATAU JASA TERTENTU
YANG DIDUKUNG OLEH SUATU KEMAMPUAN DAN KEMAUAN
UNTUK MEMBELI PRODUK “
PRODUK
“SEGALA SESUATU YANG DAPAT DIBERIKAN KEPADA
SESEORANG UNTUK MEMUASKAN SUATU KEBUTUHAN DAN
KEINGINAN BAIK YANG BERWUJUD DAN TIDAK BERWUJUD”
ISTILAH DALAM
PEMASARAN




PASAR
“PELANGGAN POTENSIAL DENGAN KEBUTUHAN DAN
KEINGINAN TERTENTU YANG MUNGKIN MAU DAN MAMPU
UNTUK AMBIL BAGIAN DALAM JUAL BELI UNTUK MEMUASKAN
KEBUTUHAN DAN KEINGINAN
PEMASAR
“SESEORANG YANG BERUSAHA MEMPEROLEH SUMBER DAYA
DARI ORANG LAIN DAN MAU MENAWARKAN SESUATU YANG
BERNILAI SEBAGAI IMBALANNYA”
PERTUKARAN
“PENENTUAN UNTUK MEMUASKAN KEBUTUHAN-KEBUTUHAN
DAN KEINGINAN SESEORANG DENGAN CARA TERTENTU”
PRODUK PEMASARAN
“ BARANG DAN JASA”
KATARISTIK JASA




INTANGIBILITY (ABSTRAK)
INSEPARABILITY (KONSUMSI
LANGSUNG)
VARIABILITY (KUALITAS BERVARIASI)
PERISHABILITY (TIDAK BISA DISIMPAN)
FILOSOFI PEMASARAN




KONSEP PRODUKSI
KONSEP PRODUK
KONSEP PENJUALAN
KONSEP PEMASARAN
MENGUKUR & MERAMALKAN
PERMINTAAN


MENGUKUR PERMINTAAN SAAT INI
MENGUKUR PERMINTAAN
MENDATANG
MENGUKUR PERMINTAAN SAAT
INI
1.
MENGUKUR POTENSI PASAR TOTAL
Q =n.p.q
KET:
Q=
TOTAL PERMINTAAN PASAR
n =
JML PEMBELI PRODUK DI PASAR
p =
HARGA UNIT RATA-RATA
q =
JML YG DIBELI OLEH RATA2
PEMBELI/TAHUN
MENGUKUR PERMINTAAN SAAT
INI
2.
MENGUKUR POTENSI WILAYAH PASAR

MARKET BUILT-UP (METODE PEMBENTUKAN PASAR)
“ MENGIDENTIFIKASI SEMUA PEMBELI POTENSIAL DALAM SETIAP PASAR
DAN MEMPERKIRAKAN JUMLAH PEMBELIAN POTENSIALNYA”
Qi
KET:
Qi
Qi1
Qin
= Qi1 + QI2 +.........Qin
= POTENSI DI PASAR
= PEMBELIAN-PEMBELIAN YANG POTENSIAL DARI 1
DI PASAR i
= PEMBELIAN-PEMBELIAN YANG POTENSIAL DARI PEMBELI n
MENGUKUR PERMINTAAN SAAT
INI

MULTIPLE-FACTOR INDEX METHOD(METODE INDEX FAKTOR GANDA)
“MENGIDENTIFIKASI SEMUA PEMBELI POTENSI PASAR WILAYAHNYA.
BIASANYA MENGGUNAKAN METODE ANNUAL SURVEY OF BUYING
POWER”
Bi
= 0,5yi + 0,3ri + 0,2pi
KETERANGAN:
Bi
yi
ri
pi
= PROSENTASE DAYA BELI NASIONAL DI DAERAH i
= PROSENTASE PENDAPATAN NASIONAL YANG BERASAL DARI DAERAH i
= PROSENTASE PENJUALAN ECERAN NASIONAL YANG TERDAPAT DI DAERAH i
= PROSENTASE JUMLAH PENDUDUK NEGARA YANG TERDAPAT DI DAERAH i
MERAMAL PERMINTAAN
MENDATANG
1.
MELAKUKAN SURVEY MINAT PEMBELI



SURVEI SKALA KEMUNGKINAN MEMBELI
SURVEI TOLAK UKUR KEPERCAYAAN
KONSUMEN
SURVEI TOLAK UKUR KEPERCAYAAN
KONSUMEN
MERAMAL PERMINTAAN
MENDATANG
2.
MEMINTA PENDAPAT TENAGA
PENJUAL




3.
MENGUMPULKAN PENDAPAT PARA PENYALUR
MENGUMPUKAN PENDAPAT PARA
DISTRIBUTOR
MENGUMPULKAN PENDAPAT PARA
KONSULTAN PEMASARAN
MENGUMPULKAN PENDAPAT PARA ASOSIASI
PEDAGANG
MEMINTA PENDAPAT PARA AHLI
PERILAKU KONSUMEN


DAVID L. LOUNDON & ALBERT BITTA :
“ SEBAGAI PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
DAN AKTIVITAS INDIVIDU SECARA FISIK YANG
DILIBATKAN DALAM MENGEVALUASI,
MEMPEROLEH, MENGGUNAKAN ATAU DAPAT
MEMPERGUNAKAN BARANG-BARANG DAN JASA”
JAMES F. ENGEL
“TIDAKAN-TINDAKAN INDIVIDU YANG SECARA
LANGSUNG TERLIBAT DALAM USAHA
MEMPEROLEH DAN MENGGUNAKAN BARANGBARANG JASA EKONOMIS TERMASUK PROSES
PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG MENDAHULUI
DAN MENENTUKAN TINDAKANTINDAKANTERSEBUT”
PERILAKU KONSUMEN


J. PAUL & JERRY
“TINDAKAN NYATA KONSUMEN YANG
DAPAT DIOBSERVASI SECARA LANGSUNG”
AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
“INTERAKSI DINAMIS ANTARA PENGARUH
DAN KOGNISI,PERILAKU DAN KEJADIAN DI
SEKITAR KITA DIMANA MANUSIA
MELAKUKAN ASPEK PERTUKARAN DALAM
HIDUP MEREKA”
SEGMENTASI PASAR
&
PENENTUAN PASAR SASARAN
SEGMENTASI PASAR ADALAH MEMBAGI
PASAR MENJADI KELOMPOK PEMBELI
YANG DIBEDAKAN MENURUT
KEBUTUHAN,KARAKTERISTIK,TINGKAH
LAKU YANG MUNGKIN MEMBUTUHKAN
PRODUK YANG BERBEDA
SEGMENTASI PASAR
&
PENENTUAN PASAR SASARAN



PEMASARAN TANPA PEBEDAAN
“SATU STRATEGI PEMASARAN UNTUK PASAR
YANG TIDAK TERDEFERENSIASI”
PEMASARAN DENGAN PERBEDAAN
“SETIAP STRATEGI UNTUK MASING-MASING
PASAR”
PEMASARAN TERKONSENTRASI
“SATU STRATEGI UNTUK SEMUA PASAR YANG
TERDEFERENSIASI”
MANFAAT SEGMENTASI PASAR
MENURUT KOTLER:
1.
POSISI BERSAING YANG LEBIH BAIK
2.
MENDAPATKAN POSISI YAN G LEBIH
EFEKTIF DAN LEBIH MENARIK DALAM
PASAR TERBATAS
3.
MEMISAHKAN DUA ATAU LEBH PRODUK
PERUSAHAAN (AGAR TIDAK KANIBALISASI)
4.
MENDAPATKAN CELAH PASAR UNTUK
PRODUK BARU
5.
MENGIDENTIFIKASI KONSUMEN BARU
YANG POTENSIAL
SEGMENTASI YANG EFEKTIF




DAPAT DIUKUR (MEASURABILITY)
DAPAT DICAPAI (ACCESSIBILITY)
CUKUP BESAR (SUBSTANTIABILITY)
DAPAT DILAKSANAKAN
(ACTIONABILITY)
PEMASARAN SASARAN
(STP)



SEGMENTASI PASAR (SEGMENTATION)
MENETAPKAN PASAR SASARAN
(TARGETING)
PENEMPATAN PRODUK (POSITIONING)
TUJUAN PEMASARAN


KEPUASAN PELANGGAN
LOYALITAS PELANGGAN
KEPUASAN PELANGGAN


KINERJA PERUSAHAAN (PRODUK,
PRICE, PLACE PROMOTION DLL)
HARAPAN KONSUMEN
LOYALITAS PELANGGAN
MENURUT GRIFFIN CIRI LOYALITAS:
1. MELAKUKAN PEMBELIAN ULANG
2. MEMBELI LINI PRODUK LAIN
3. KEBAL TERHADAP PROMOSI ORANG
LAIN
4. MENYARANKAN KEPADA ORANG
LAIN
TINGKATAN LOYALITAS



SUSPECTS
ORANG YANG AKAN MEMBELI PRODUK DAN
MENGETAHUI PRODUK YANG AKAN DITAWARKAN
KE DIA
PROSPECTS
ORANG MEMILIKI KEBUTUHAN TERHADAP PRODUK
TERTENTU DAN TAHU PRODUK YANG AKAN
DITAWARKAN
DISQUALIFIED PROSPECT
TAHU YANG DITAWARKAN TAPI TIDAK MEMPUNYAI
KEMAMPUAN UNTUK MEMBELI PRODUK ITU
TINGKATAN LOYALITAS




FIRST CUSTOMERS
PELANGGAN YANG MEMBELI UNTUK PERTAMA KALINYA
REPEAT CUSTOMERS
PELANGGAN YANG TELAH MELAKUKAN PEMBELIAN
TERHADAP PRODUK YANG SAMA ATAU BERBEDA SEBANYAK
DUA KALI
CLIENTS
SEMUA PRODUK YANG DITAWARKAN DAN MEREKA BUTUHKAN
MEREKA BELI
ADVOCATES
SAMA DENGAN CLIENTS DAN DITAMBAH MEREKA
MELAKUKAN PEMASARAN TERHADAP PRODUK PERUSAHAAN
LANGKAH SEGMENTASI PASAR








MENDEFENISIKAN MASALAH
MEMILIH DASAR SEGMENTASI
1. METODE APRIORI
2. METODE CLUSTER
MEMILIH DESKRIPTOR YANG MENJELASKAN
KARAKTERISTIK
MEMILIH SAMPEL
MENGUMPULKAN DATA
MEMBENTUK SEGMEN
MEMBENTUK PROFILNYA
DITERJEMAHKAN KE DALAM STATEGI
DITERJEMAHKAN KE DALAM
STRATEGI




PERUSAHAAN TIDAK MASUK KEDALAM
PASAR
TIDAK MENSEGMENTASI
PASAR(PEMASAR MASSAL)
MEMILIH HANYA SATU SEGMEN SAJA
MEMILIH LEBIH DARI SATU SEGMEN
SEGMENTASI PASAR





SEGMENTASI GEOGRAFI
(WILAYAH , KEPADATAN PENDUDUK DLL)
SEGMENTASI DEMOGRAFI (JENIS KELAMIN,UMUR
PENDAPATAN DLL)
SEGMENTASI PSIKOGRAFI (KEBIASAAN,GAYA
HIDUP, SIKAP)
SEGMENTASI KOHOR (GENERASI)
SEGMENTASI TEKNOGRAFI
(KONSUMEN BARANG TEKNOLOGI BARU)