Transcript Soluciones industria

Entregables de Soluciones de
Industria
Modelo de Negocio
Escenarios de Negocio y Modelo de Proceso
Protocolos de Aceptación y casos de prueba
Ambiente base y Datos de Industria
Material de Entrenamiento
Otros entregables
Modelo de
Negocio
Proceso para Construcción de
Modelos de Negocio
Investigación
Profundización
Definición
Revisión y
Ajuste
Proceso para Construcción de
Modelos de Negocio
Investigación
Profundización
Definición
Revisión y
Ajuste
Proceso para Construcción de
Modelos de Negocio
Investigación
Profundización
Profundización
Definición
Revisión y
Ajuste
Proceso para Construcción de
Modelos de Negocio
Investigación
Profundización
Definición
Revisión y
Ajuste
Proceso para Construcción de
Modelos de Negocio
Investigación
Profundización
Definición
Revisión y
Ajuste
Modelo de
Negocio
El modelo de negocio refleja
lasdemejores
El modelo
negocioprácticas
es un
modeladas
sobre
documento realizadoelenproducto
Openque
Smartflex
a través de
word
refleja la
configuración,
Datos de
operación
de las empresas
industriade
y funcionalidades
prestadoras
servicios
del
sistema.
para cada uno de los
sectores.
Modelo de
Negocio
Estructurado
con base en
Etapas del
Ciclo de
Negocio
Modelo de
Negocio
Estructurado
con base en
Etapas del
Ciclo de
Negocio
Que se dividen en
Temas
Modelo de
Negocio
Estructurados
con base en
Etapas del
Ciclo de
Negocio
La forma de enlazar cada
Que se dividen en
escenario del modelo de
Cada
escenario
negocio
con representa
el producto,
Loscomo
escenarios
negocio
aen
través
de
OpenTemas
radica
lade
asociación
con
son el se
punto
de
Smartflex
cubre
tema
subprocesos
delelmodelo
intersección
entre
el
del
cual se
hablando
deestá
procesos.
modelo
negocio
y Open
Y se representan
en el de
modelo
de negocio.
a través de
Smartflex.
Escenarios
de Negocio
Escenarios de
Negocio y Modelo
de Proceso
Modelo de
Negocio
Área de
Proceso
Etapas del
Ciclo de
Negocio
Grupo de
Proceso
Temas
Proceso
Escenarios
de Negocio
Subproceso
Actividades
Modelo de Procesos
El modelo de procesos
es la base para la
parametrización del
El
modelo
procesos
El modelo
dede
procesos
sistema
y capacitación
está
construido
con base
es una
estructura
del producto en
en el marco
de
referencia
jerárquica
que
muestra
proyectos
de
eTOM.
como Openimplantación.
Smartflex
soporta los procesos de
las empresas
prestadoras de servicios
Modelo de Procesos
El modelo de procesos
se encuentra dividido
en 3 Áreas de
procesos
Modelo de Procesos
Cada área de
procesos se encuentra
dividida en Grupos de
Procesos
Modelo de Procesos
Cada Grupo de
Procesos se divide en
Procesos
Modelo de Procesos
y Cada proceso
contiene subprocesos
Modelo de Procesos
y Cada subproceso está
compuesto por Actividades,
que finalmente se asocian
con opciones en Open
Smartflex
Ejemplo de Escenario y
modelo de procesos
Área de Procesos
Ejemplo de Escenario y
modelo de procesos
Grupo de Procesos
Ejemplo de Escenario y
modelo de procesos
Proceso
Ejemplo de Escenario y
modelo de procesos
Subproceso
Actividades
El modelo de procesos se
encuentra embebido en la
documentación de
producto que se libera en
cada versión.
Modelo de
Negocio
Área de
Proceso
Etapas del
Ciclo de
Negocio
Grupo de
Proceso
Temas
Proceso
Escenarios
de Negocio
Opción
Open
Smartflex
Casos de
Prueba
Subproceso
Actividades
Casos de prueba
Escenarios
de Negocio
Casos de
prueba
Opción
Open
Smartflex
Subproceso
Actividades
Casos de
Prueba
Escenario
Recepción de Residuos que
ingresan a relleno para
Disposición Final
Actividad
Registro de Solicitud de
Recepción de Residuos
Secuencia
Ejecutable
Caso de prueba
1CCGAC
CRM-001
Legalización de Orden de
caso
dede
Prueba
es se
unutiliza
RegistroUn
deUn
Residuos
3ORPLO
caso
Prueba
de entradas,
Recibidosconjunto
para indicarle
al Cliente la
CRM-002
condiciones
dede
ejecución
manera
realizarylas
resultados
esperados
pruebas de
aceptación del
desarrolladossoftware.
para evaluar
una funcionalidad del
software.
Casos de prueba
Caso
Prueba
Descripción
Requisitos
Secuencia
Resultado
Ingrese a la forma CTCCO y lleve a cabo la búsqueda
de un contratista.
Industria
El contratista
Generar Acta de
El sistema levanta mensaje
debe tener un
Reactivación de Contrato
- En la ventana de información detallada ubíquese a informativo indicando que
OSS2-024
contrato con
Genérico
para un contrato en
nivel del contrato.
el contrato debe estar en
un estado
estado Registrado.
estado suspendido.
Registrado
- En el panel de procesos seleccione la opción Acta de
Reactivación de contrato.
Ingrese a la forma CTCCO y lleve a cabo la búsqueda
de un contratista.
El contratista
Generar Acta de
El sistema levanta mensaje
debe tener un
Reactivación de Contrato
- En la ventana de información detallada ubíquese a informativo indicando que
OSS2-025
contrato con
Genérico
para un contrato en
nivel del contrato.
el contrato debe estar en
un estado
estado Abierto
estado suspendido.
Abierto
- En el panel de procesos seleccione la opción Acta de
Reactivación de contrato.
Ingrese a la forma CTCCO y lleve a cabo la búsqueda
de un contratista.
El contratista
Generar Acta de
El sistema levanta mensaje
debe tener un
Modificación de Contrato
- En la ventana de información detallada ubíquese a informativo indicando que
OSS2-029
contrato con
Genérico
para un contrato en
nivel del contrato.
el contrato debe estar en
un estado
estado Registrado.
estado Abierto.
Registrado
- En el panel de procesos seleccione la opción Acta de
Modificación de contrato.
Los casos de prueba se están
almacenando en un ambiente
propio de la arquitectura,
Cada caso
deseprueba
pero
esperaseque esta
especifica por
industria se
para
información
guarde
facilitar la
selección
en
los
directamente en el SAO.
proyectos de implantación.
Protocolos de
Aceptación
Protocolo de Aceptación
Area de Proceso
Gestión de Operaciones
Grupo de Proceso
Proceso
Relación con el Cliente
De la Prestación del Servicio al Pago
Solicitudes Postventa / EcoCIS / Recepción de
Residuos
Recepción de Residuos que ingresan a relleno
para Disposición Final
Subproceso
Escenario
Sec
Actividad
1 Recepción de Residuos
2 Legalización de Órdenes
CP
CRM-001
CRM-002
Descripción Caso
de Prueba
Pre-Requisitos
(PreCondiciones)
Responsable de la
Prueba
Lider Funcional
Paso a Paso
(Secuencia Lógica)
- Contar con
un producto
activo de
Disposición
Final y
Tratamientos
1. Ingrese a la forma CCGAC - Gestión de
Atención al Cliente.
2. Consulte el producto de Disposición Final o
Tratamientos sobre el cual hará la Recepción de
Residuos por alguno de los siguientes contextos
de búsqueda: Clientes/Contratos/Productos
3. Una vez se encuentre sobre el producto, se
debe ubicar sobre la pestaña “Componentes” e
identifique el componente “Disposición Final” o
“Tratamientos”
4.Ubicado sobre el componente, seleccione el
proceso “Recepción de Residuos” ubicado en la
parte derecha de la pantalla.
5. En la ventana que se despliega ingrese la
siguiente información y presione le botón
“Aceptar”:
a. Medio de Recepción
b. Información del Solicitante
c. Dirección de Respuesta
d. Observación
6. Se despliega el aviso informativo ¿[General
1169] El proceso se ha ejecutado. Por favor
verifique los resultados de la ejecución.
- Solicitud de
Legalización de Recepción de
Orden de Registro
Residuos en
de Residuos
estado
Recibidos
Registrada
1. Ingrese a la opción Consulta y Administración
de Órdenes - ORCAO.
2. En la grilla de resultados presione el botón
sobre la orden a legalizar. La orden debe estar
en estado En ejecución o ASIGNADA.
3. El sistema despliega la opción Proceso de
Legalización de Órdenes - ORPLO,
Resultado Esperado
- El sistema crea la
Un protocolo de Aceptación
solicitud y genera la
Registro de
orden correspondiente
Solicitud de
El protocolo
es elde
medio
aceptación
formal mediante
para realizar la actividad
Recepción de
de recepción y registrar
Residuos
cantidad de residuos
consolida todaellacual
información
el cliente dalarecibidos.
de escenarios,
aceptación
modelo
al producto
de
y se
procesosbrindan
y casoslos
de elementos
prueba. básicos
para las pruebas respectivas.
- El sistema atiende la
solicitud, cierra la orden
y genera los cargos
respectivos con base en
la producción registrada
y las listas de precios.
Estado
Fecha
Ejecución
Notas
Protocolo de Aceptación
Modelo de Procesos
Area de Proceso
Gestión de Operaciones
Grupo de Proceso
Proceso
Relación con el Cliente
De la Prestación del Servicio al Pago
Solicitudes Postventa / EcoCIS / Recepción de
Residuos
Recepción de Residuos que ingresan a relleno
para Disposición Final
Subproceso
Escenario
Sec
Actividad
CP
Descripción Caso
de Prueba
Pre-Requisitos
(PreCondiciones)
2 Legalización de Órdenes
Lider Funcional
Escenarios del Modelo de Negocio
Paso a Paso
(Secuencia Lógica)
Resultado Esperado
CRM-001
Registro de
Solicitud de
Recepción de
Residuos
- Contar con
un producto
activo de
Disposición
Final y
Tratamientos
1. Ingrese a la forma CCGAC - Gestión de
Atención al Cliente.
2. Consulte el producto de Disposición Final o
Tratamientos sobre el cual hará la Recepción de
Residuos por alguno de los siguientes contextos
de búsqueda: Clientes/Contratos/Productos
3. Una vez se encuentre sobre el producto, se
debe ubicar sobre la pestaña “Componentes” e
identifique el componente “Disposición Final” o
“Tratamientos”
4.Ubicado sobre el componente, seleccione el
proceso “Recepción de Residuos” ubicado en la
parte derecha de la pantalla.
5. En la ventana que se despliega ingrese la
siguiente información y presione le botón
“Aceptar”:
a. Medio de Recepción
b. Información del Solicitante
c. Dirección de Respuesta
d. Observación
6. Se despliega el aviso informativo “[General
1169] El proceso se ha ejecutado. Por favor
verifique los resultados de la ejecución”.
- El sistema crea la
solicitud y genera la
orden correspondiente
para realizar la actividad
de recepción y registrar
la cantidad de residuos
recibidos.
CRM-002
- Solicitud de
Legalización de Recepción de
Orden de Registro
Residuos en
de Residuos
estado
Recibidos
Registrada
1. Ingrese a la opción Consulta y Administración
de Órdenes - ORCAO.
2. En la grilla de resultados presione el botón
sobre la orden a legalizar. La orden debe estar
en estado En ejecución o ASIGNADA.
3. El sistema despliega la opción Proceso de
Legalización de Órdenes - ORPLO,
- El sistema atiende la
solicitud, cierra la orden
y genera los cargos
respectivos con base en
la producción registrada
y las listas de precios.
Modelo de
Procesos
1 Recepción de Residuos
Responsable de la
Prueba
Casos de Prueba
Estado
Fecha
Ejecución
Notas
Protocolo de Aceptación
Area de Proceso
Gestión de Operaciones
Grupo de Proceso
Proceso
Relación con el Cliente
De la Prestación del Servicio al Pago
Solicitudes Postventa / EcoCIS / Recepción de
Residuos
Recepción de Residuos que ingresan a relleno
para Disposición Final
Subproceso
Escenario
Sec
Actividad
1 Recepción de Residuos
2 Legalización de Órdenes
CP
Descripción Caso
de Prueba
Pre-Requisitos
(PreCondiciones)
Responsable de la
Prueba
Lider Funcional
Paso a Paso
(Secuencia Lógica)
Resultado Esperado
CRM-001
Registro de
Solicitud de
Recepción de
Residuos
- Contar con
un producto
activo de
Disposición
Final y
Tratamientos
1. Ingrese a la forma CCGAC - Gestión de
Atención al Cliente.
2. Consulte el producto de Disposición Final o
Tratamientos sobre el cual hará la Recepción de
Residuos por alguno de los siguientes contextos
de búsqueda: Clientes/Contratos/Productos
3. Una vez se encuentre sobre el producto, se
debe ubicar sobre la pestaña “Componentes” e
identifique el componente “Disposición Final” o
“Tratamientos”
4.Ubicado sobre el componente, seleccione el
proceso “Recepción de Residuos” ubicado en la
parte derecha de la pantalla.
5. En la ventana que se despliega ingrese la
siguiente información y presione le botón
“Aceptar”:
a. Medio de Recepción
b. Información del Solicitante
c. Dirección de Respuesta
d. Observación
6. Se despliega el aviso informativo “[General
1169] El proceso se ha ejecutado. Por favor
verifique los resultados de la ejecución”.
- El sistema crea la
solicitud y genera la
orden correspondiente
para realizar la actividad
de recepción y registrar
la cantidad de residuos
recibidos.
CRM-002
- Solicitud de
Legalización de Recepción de
Orden de Registro
Residuos en
de Residuos
estado
Recibidos
Registrada
1. Ingrese a la opción Consulta y Administración
de Órdenes - ORCAO.
2. En la grilla de resultados presione el botón
sobre la orden a legalizar. La orden debe estar
en estado En ejecución o ASIGNADA.
3. El sistema despliega la opción Proceso de
Legalización de Órdenes - ORPLO,
- El sistema atiende la
solicitud, cierra la orden
y genera los cargos
respectivos con base en
la producción registrada
y las listas de precios.
Estado
Fecha
Ejecución
Notas
Ambiente base y
Datos de Industria
Se realiza una instalación
de la versión con datos
de producto, a través del
instalador de producto.
Open Smartflex
Se aplica la configuración
del sector requerido a través
del Flexmanager.
Configuración
Open Smartflex
Se está trabajando en
producto para que esta
Se aplican los
datos
de a
información
sea
generada
Industria
dellos
sector
mediante
través de
configuradores.
un script.
Datos de Industria
Configuración
Open Smartflex
Se realiza la parametrización
del sistema utilizando el
modelo de procesos y guías
de parametrización.
Datos de Cliente
Datos de Industria
Configuración
Open Smartflex
Este ambiente
es lade
base para
Y se realizan
las pruebas
la realización
del PAS en
los escenarios
del sector
proyectos
dedatos
implantación.
ingresando
algunos
de
operación
Datos de Operación
Datos de Cliente
Datos de Industria
Configuración
Open Smartflex
Material de
Entrenamiento
El material se encuentra
Las presentaciones sonestructurado a manera de
integradas en la plataforma curso: Introducción,
El material generado por el
Contenido, resumen y
Opensky.
Coherencia con los modelos
equipo de soluciones de
evaluación.
de
negocio generados por el
industria, se basa en
equipo.
presentaciones en
PowerPoint.
Nuevo diseño de fácil
Material de Entrenamiento
fácilmente actualizable.
navegación integrado con la
plataforma e-learning.
Otros
Entregables
Guías de Parametrización
Modelo de Integraciones
Mantenimiento Preventivo