Transcript Presentación de PowerPoint - Open International Systems

SmartFlex
mobileBOSS
Solución inteligente para gestión integral de
empresas de telecomunicaciones móviles
solución especializada para compañías de Telecomunicaciones
mobile boss
SmartFlex
Agilidad
Flexibilidad
Convergencia
Integración
mobile boss
Flexibilidad
Reglas de negocio en todos los módulos de la solución
Reglas de Liquidación
Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo
con los productos y servicios contratados
Reglas de Cobranza
Control eficiente de la cartera
Reglas de Facturación
Flexibilización de la oferta comercial de la compañía
Facilidad para la configuración de formatos de impresión
Reglas de Mediación
Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con
la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo
flexibilidad – inteligencia – motores de reglas - especialización
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Integración
Instalación /Conexión /Activación
Comercialización
Ordenes de trabajo
Asignaciones - Aprovisionamiento
Grupos de trabajo
Conexión plataformas
Planes de venta
Segmentación
Empaquetamiento
Productos y servicios
Flujos de trabajo
Portafolio de servicios
Atención a clientes
Solicitudes
Quejas
Reclamos
Daños
Facturación
Redes
Consumos
Liquidación
Tarifas
Terceros
Proyectos
Inventarios georeferenciado
Gestión de cobro
Recaudos
Financiaciones
Cajas
Cobranzas
integración – herramienta única – sin interfaces – cobertura total.
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Convergencia
Multiservicios
Móvil prepago
Móvil pospago
Internet
convergencia – productividad – agilidad - empaquetamiento
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Convergencia
Vista única del cliente
Gran Cliente
Cliente
A
Contratos
Productos
Internet – Móvil prepago – Móvil pospago
1
B
2
C
N
d
e
integración – herramienta única – sin interfaces – cobertura total
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SmartFlex
Entorno Latinoamericano
Facturación
Mercado
Fraudes
Altos niveles de Churn
Cultura de no pago
Portabilidad numérica
 Pagos parciales
Financiaciones
Reclamos
Ambientes de alta
competencia
Legislación
Reglamentación
cambiante
Impuestos
Gestión
Reportes
Infraestructura
Inventarios de red
desactualizados
Introducción de
nuevas tecnologías
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Factores claves de éxito
Aseguramiento
de Ingresos
1
Fidelización
de clientes
Eficiencia
Operativa
2
SmartFlex
Gestión
y control
3
4
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1
Factores claves de éxito
• Convergencia de múltiples productos
y servicios.
• Conexión inmediata con las
plataformas para conexión y
desconexión.
• Gestión de bolsas de unidades
incluidas.
• Empaquetamiento de productos y
servicios.
Aseguramiento
de ingresos
SmartFlex
• Administración de canales de venta.
• Planes flexibles de financiación y
cartera.
• Planes de facturación con múltiples
esquemas de precios, promociones y
descuentos.
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Factores claves de éxito
2
• Punto único de contacto para
múltiples servicios.
• Planes Friends & Family, bolsas de
minutos o servicios.
• Administración de planes
amparados.
Fidelización
de clientes
• Incentivos por consumo.
• Variados esquemas de recaudo.
• Manejo de políticas de suspensión
con excepciones para clientes
especiales.
• Gestión de descuentos cruzados.
SmartFlex
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Factores claves de éxito
• Administración unificada de clientes
prepago y pospago.
• Administración de grupos de trabajo
internos y externos.
• Ejecución uniforme de los procesos
en la compañía.
• Conexión con las plataformas de
activación.
Eficiencia
operativa
• Reglas de negocio independientes
para cada servicio.
• Inventario de equipos y accesorios
actualizado y en línea.
• Visualización geográfica de reportes.
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Factores claves de éxito
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• Indicadores de gestión.
• Generación de alarmas en
Procesos críticos.
• Control sobre daños, reclamos y
fraudes.
• Esquemas de políticas de
seguridad y auditoría.
Gestión
y control
SmartFlex
• Control detallado en los tiempos
de atención para las solicitudes,
quejas y reclamos.
• Generación automatizada de
notificaciones
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Alcance funcional
Gestión de ventas y Atención a clientes
• Configuración de planes comerciales
• Gestión integral de canales de comercialización
• Soporte a solicitudes, quejas y reclamos.
Tarificación y Consumos
• Definición de bolsas con servicios incluidos
• Definición flexible de reglas de liquidación para cada
servicio
Mediación y Aprovisionamiento
• Conexión con múltiples plataformas
Módulos BSS
• Recolección y unificación de registros
• Conexión y desconexión de múltiples servicios
Facturación y Recaudos
• Flexibilidad en la definición de tarifas
• Múltiples medios de recaudo
• Gestión integral de los procesos de cobro
Fraudes
• Definición de perfiles de fraude
Compensación
• Gestión de acuerdos con operadores
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Alcance funcional
Ordenes de trabajo
• Gestión integral de grupos de trabajo
• Asignación automática de tareas
Inventario
• Gestión de equipos y accesorios
Mantenimiento
• Gestión de daños y recepción de equipos
Modulos OSS
• Administración de seguros y garantías
Plataforma convergente
• Estandarización de flujos de trabajo
• Definición de usuarios y perfiles de
acceso.
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Beneficios
• Visión Integral del Cliente
Visión integral del cliente – Visión 360. Facilita el conocimiento del
cliente y la organización de la información, información actual y
existente.
• Definición integral de productos y servicios
Definición de nuevos productos o servicios y reducción del Time-ToMarket de ofertas y planes, aprovechando la potencia de los
motores de reglas de la solución que evita entrar en complejos
proyectos.
• Flujos de Negocio
Solución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio
permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería
predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable,
Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros.
• Reducción de procesos operativos de BACK OFFICE
Control integral de los elemento de la red en proceso de
asignación, mantenimiento y planeación de red.
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Beneficios
• Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos
Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes
programas de cartera y permite consultar recaudos a partir de
diferentes criterios. Adicionalmente permite asociar clientes a
programas de
• Control automático sobre la fuerza de ventas y
canales
Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de
comisiones, asignación de
• Segmentación de Mercados
Provee servicios de mapeo y funcionalidades espaciales básicas
que pueden ser utilizadas en diversos procesos
• Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos
Permite configurar los eventos a aplicar en los procesos de
liquidación
• Flexibilidad en la generación de facturas
Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y
convergencia de servicios en la misma
• Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas
antiguas como recientes
Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua
como reciente.
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Diferenciadores
• Integración Comercial y Operativa
Una sola aplicación cubriendo procesos comerciales y
operativos de la empresa en una misma estructura y
terminología estandar para lasdiferentes áreas.
• Integración con herramientas GIS
SmartFlex provee servicios de mapeo, así como,
funcionalidades espaciales básicas que pueden ser utilizadas
en diversos procesos dentro de la aplicación, tales como:
• Utilizar fuentes cartográficas de múltiples formatos
• Despliegue de información espacial en múltiples formatos
• Despliegue de cartografía raster y vectorial
• Creación de mapas temáticos.
• Solución Multiempresa
SmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de
convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y
servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un
sistema multiempresa que tiene la característica principal de
integrar las diferentes áreas de la empresa en una sola
herramienta y una misma base de datos
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Diferenciadores
• Control Automáticos sobre los procesos de
Conexión / Desconexión
Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa
haciendo altamente eficiente y automatizados procesos como
Suspensión, Corte y Reconexión.
• Amplia gama de elementos y topologias
Amplia gama de elementos y topologias de red tradicional y
NGN con Herramientas propias del sistema para crear y
administrar las existentes o nuevas topologías. Al igual que
definición predefinida de servicios basicos y adicionales como
Transmision de Datos, enlaces digitales.
• Dismunución de Interfaces
Cubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos
consolidada e integral
• Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y
Comerciales
Facilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de
negocios, respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios
requeridos del mercado
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Diferenciadores
• Acceso Remoto al aplicativo
Acceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o
desarrollos particulares por parte del portal o paginas web de la
empresa.
• Gestión de Redes Compartidas
Compartir RED para soportar más de un servicio, sin
necesidad de crear elementos virtuales paralelos para definir
soporte a servicios que en realidad pasan por una misma red
de acceso. Esta es la característica principal de la
convergencia de servicios en telecomunicaciones.
• Framework de Aplicaciones
SmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones
diseñar las opciones de acuerdo a sus necesidades