Transcript Presentación de PowerPoint - Open International Systems

SmartFlex
securityBOSS
Solución inteligente para gestión integral de
empresas de seguridad
(Seguridad Residencial – Seguridad Vehicular – Seguridad Móvil)
Solución especializada para empresas de seguridad
security BOSS
SmartFlex
Agilidad
Flexibilidad
Convergencia
Integración
security BOSS
Flexibilidad
Reglas de negocio en todos los módulos de la solución
Reglas de Liquidación
Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo
con los productos y servicios contratados
Reglas de Cobranza
Control eficiente de la cartera
Reglas de Facturación
Flexibilización de la oferta comercial de la compañía
Facilidad para la configuración de formatos de impresión
Reglas de Órdenes de Trabajo
Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con
la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo
Flexibilidad - Inteligencia - Motores de reglas - Especialización
security BOSS
Integración
Instalación /Conexión /Activación
Ordenes de trabajo
Grupos de trabajo
Comercialización
Planes de venta
Segmentación
Productos y servicios
Flujos de trabajo
Portafolio de servicios
Atención a clientes
Solicitudes
Quejas
Reclamos
Daños
Facturación
Inventario
Tarifas
Equipos
Gestión de cobro
Recaudos
Financiaciones
Cajas
Cobranzas
Integración - Herramienta única - Sin interfaces - Cobertura total
security BOSS
Convergencia
Multiservicios
Seguridad Vehicular
Seguridad Residencial
Seguridad Equipos Móviles
Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial
security BOSS
Convergencia
Vista única del cliente
Gran Cliente
Cliente
A
Contratos
Productos
Seguridad Residencial – Seguridad Móvil
1
B
2
C
N
d
e
Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial
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SmartFlex
Entorno Latinoamericano
Facturación
Fraudes
Cultura de pago:
 Pagos parciales
Financiaciones
Reclamos
Mercado
Crecimiento del mercado
no regulado
Nuevos esquemas de
tarifas y facturación
Conexiones fraudulentas
Altos niveles de pérdidas
Legislación
Reglamentación
cambiante
Impuestos
Gestión
Reportes
Infraestructura
Inventarios de red
desactualizados
Niveles de cobertura
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Factores claves de éxito
Aseguramiento
de Ingresos
1
Fidelización
de clientes
Eficiencia
Operativa
2
SmartFlex
Gestión
y control
3
4
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Factores claves de éxito
1
• Empaquetamiento de productos y
servicios.
• Configuración comercial y técnica de
nuevos servicios.
Aseguramiento
de ingresos
• Novedosos planes de facturación y
venta con múltiples esquemas de
precios, promociones y descuentos.
• Generación de tarifas diferenciales
para conexión de Productos
• Planes flexibles de financiación y
cartera.
SmartFlex
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Factores claves de éxito
2
• Información convergente, en línea y
detallada de todos los productos
contratados.
Fidelización
de clientes
• Facilidades para implantar planes
de retención de clientes.
• Administración de descuentos
cruzados.
• Facilidades de recaudo como pagos
parciales y esquemas de
financiación.
SmartFlex
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Factores claves de éxito
3
• Punto único de atención al
cliente, vista única del cliente
independiente del servicio.
Eficiencia
operativa
• Ejecución uniforme de los
procesos en la compañía.
• Administración y control de
grupos de trabajo y recursos
físicos.
• Inventario de equipos
actualizado y en línea.
SmartFlex
security BOSS
Factores claves de éxito
4
• Integración de procesos
comerciales y operativos.
• Control detallado en los
tiempos de atención para las
solicitudes, quejas y reclamos
• Generación de Alarmas en
Procesos críticos.
Gestión
y control
SmartFlex
• Esquemas de políticas de
seguridad y auditoría.
• Generación automatizada de
notificaciones.
security BOSS
Alcance funcional
Gestión de Ventas y Atención a Clientes:
• Gestión de solicitudes, quejas, reclamos y
recursos.
• Vista única del cliente.
Facturación y Recaudo:
• Proyectos de Tarifas.
• Diferentes esquemas de recaudo.
Ordenes de Trabajo:
• Soporte a grupos de trabajo internos y externos
• Ordenes de instalación, reparación e inspección.
Inventario:
• Control y gestión de equipos y accesorios.
Mantenimiento:
• Mantenimiento correctivo y preventivo.
Plataforma Convergente:
• Configuración flexible de productos, servicios y
flujos de trabajo.
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Beneficios
• Visión Integral del Cliente
Definición integral de productos y servicios
Vision Integral del cliente - Vision 360. Facilita el conocimiento del
cliente y la organización de la informacion, informacion actual y
existente.
• Flujos de Negocio
Solución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio
permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería
predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable,
Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros.
• Reducción de procesos operativos de BACK OFFICE
Control integral de los elemento de la red en proceso de
asignación, mantenimiento y planeación de red.
• Manejo de Agendas
Administración de los grupos de trabajo, controlando disponibilidad
y capacidad
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Beneficios
• Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos
Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes programas
de cartera y permite consultar recaudos a partir de diferentes criterios.
Adicionalmente permite asociar clientes a programas de
• Control automático sobre la fuerza de ventas y canales
Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de comisiones,
asignación de planes
• Segmentación de Mercados
Provee servicios de mapeo y funcionalidades espaciales básicas que
pueden ser utilizadas en diversos procesos
• Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos
Permite configurar los eventos a aplicar en los procesos de liquidación
• Flexibilidad en la generación de facturas
Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y
convergencia de servicios en la misma
• Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas
antiguas como recientes
Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua como
reciente.
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Diferenciadores
• Integración Comercial y Operativa
Una sola aplicación cubriendo procesos comerciales y operativos
de la empresa en una misma estructura y terminología estandar
para las diferentes áreas.
• Optimización de Procesos Operativos
Permite optimizar procesos operativos y de trabajo de campo,
permite definir por ejemplo que una orden de trabajo tiene más de
una actividad que se realiza en una casa, poder definir que una
misma cuadrilla realiza la instalación de telefonía e internet, en una
misma orden y permite definir incluso citas o agendamiento de
compromiso con el cliente y gestión de despacho para atender
dicha solicitud en la fecha y hora o rango requerida.
• Solución Multiempresa
SmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de
convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y
servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un sistema
multiempresa que tiene la característica principal de integrar las
diferentes áreas de la empresa en una sola herramienta y una
misma base de datos.
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Diferenciadores
• Control Automáticos sobre los procesos de Conexión /
Desconexión
Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa haciendo
altamente eficiente y automatizados procesos como Suspensión,
Corte y Reconexión.
• Amplia gama de elementos y topologias
Amplia gama de elementos y topologias de red tradicional y NGN con
Herramientas propias del sistema para crear y administrar las
existentes o nuevas topologías. Al igual que definición predefinida de
servicios basicos y adicionales como Transmision de Datos, enlaces
digitales.
• Dismunución de Interfaces
Cubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos
consolidada e integral
• Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y
Comerciales
Facilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de negocios,
respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios requeridos del
mercado
• Acceso Remoto al aplicativo
Acceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o desarrollos
particulares por parte del portal o paginas web de la empresa.
• Framework de Aplicaciones
SmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones diseñar las
opciones de acuerdo a sus necesidades