Transcript 商業概論2
外102班 2-3-1自行創業的方式 一、在家創業(SOHO) 家在創業起源於美國， 是指小型的家庭辦公室 Small Office Home Office，SOHO 二、網路開業 網路發達，為臺灣創造出所謂的「宅經濟」 一、在家創業(SOHO) (一)依經營型態區分 1.創業SOHO.. 三五好友為主要投資者，依相同興趣與 喜好自行設立商店 一、在家創業(SOHO) (一)依經營型態區分 2.自僱SOHO..主要以個人工作室方式經營。 婚紗攝影工作室 采臣廣告工作室 一、在家創業(SOHO) (一)依經營型態區分 3.兼職SOHO…主要利用下班後時間在家工作賺外快 白天當老師 下班後創作詞曲 一、在家創業(SOHO) (一)依經營型態區分 4.在職SOHO…在家透過電話或電腦連線進行會議 IBM員工在家工作 雅虎2011年終止在家工作政策 一、在家創業(SOHO) (二)依行業屬性區分 1.創意SOHO 自創作品 2.資訊SOHO 利用資訊知識從事多媒體設計、網頁設計 3.諮詢SOHO 以溝通方式提供諮詢公關人員心理諮商師 4.業務SOHO 以提供服務方式向消費者推銷 房仲 保險 5.開店SOHO獨立開店或加盟經營方式設立商店 SOHO的優劣勢分析 優勢 劣勢 1.工作自主性高，能兼顧事業與家庭 2.工作時間較有彈性 3.創業資金門檻低 1.所有工作(如接案、聯繫客戶、帳務 處理)都需一手包辦，經營壓力大 2.須自行安排教育訓練，且須經常接 受外界新知，才能提升工作能力 二、網路開業 (一)開設網路商店 簡介 獲利 來源 知名 網路 商店 1.在網路上自行建立網頁或利用既有 網路平臺，以利消費者上網選購。 2.銷售商品種類： 實體商品(衣服、書籍) 數位化商品(如軟體程式) 線上服務(如網路人力銀行、線上 租屋) 銷售商品所得的銷貨收入 (1)自行建立：7nET PayEasy 亞馬遜網路 書店、博客來網路書店(台灣最大網路書店) (2)既有平臺：Pchome商店街、 YAHOO！ 奇摩超級商城、YAHOO！購物中心 二、網路開業 (二)經營入口網站 簡介 獲利 來源 知名 入口 網站 1.入口網站(Portal)一詞，原意是「港口」， 港口的功能是在集結世界各地的商口與旅客， 再依不同目的，將商品與旅客一一運送到各 處；而入口網站也是如此，集結網路眾多繁 雜訊息，藉由一套分類篩選的搜尋引擎，幫 助每個使用者迅速篩選出各自所要的資訊。 2.業者由提供搜尋擎的功能，讓使用者輸入 關鍵字來查詢新聞、財經等各種資訊。 網路廣告費。使用人愈多，愈能吸引廠商刊 登廣告，所能獲取的利潤也愈可觀。 Google、Yahoo！奇摩、蕃薯藤 、新浪網 PChome 二、網路開業 (三)經營網路拍賣平台 簡介 獲利 來源 知名 入口 網站 1.透過架設網路拍賣平台，可讓買賣雙方藉 此平台來進行網路競標的活動。 2.賣家在拍賣網站上拍賣商品，可節省店面 租金等成本。 3.買家可在拍賣網站中搜尋相關商品資訊， 進行比價與購物。 網路賣家所支付的廣告費 刊登拍賣物件的刊登費 成交之後的手續費 eBay、Yahoo！奇摩拍賣網站、露天拍賣網 站等 (露天是由Pchome Online與eBay合資成立， 是最高人氣拍賣網站) 二、網路開業 (四)經營社群網站或部落格服務平台 簡介 透過建立社群網站或部落格服務平台，讓使 用者可發表個人近況、想法、照片及視訊等 資料，並與其他網友互動、交流。 獲利 來源 知名 平台 網路廣告費、會員費(部分部落格) 社群網站：Facebook、MySpace、PLURK、 Twitter等 部落格：Yahoo！奇摩無名小站、Xuite日誌、 痞客邦等 全世界最熱門的社群網站： FB 2-3-2風險與潛在的商業機會 創業風險 ;法律風險 ;市場風險 人力 資源 風險 二、潛在商業機會(風險背後的商機) 種類 法律風險 市場風險 天災風險 風險背後所潛藏的商機實例 兩岸簽訂ECFA，雖降低大陸農工產品 進入本國的關稅，但本國產品也能以低 關稅出關至大陸。 少子化時代來臨，有風險也有商機，新 北市環球購物中心看準父母、爺奶的金 錢與關愛，週年慶推出數檔嬰兒用品、 童裝特惠組合，創下了銷售佳績。 北京強烈空污霾害籠罩，市面上的口罩 供不應求，口罩廠商大發利市。 2-4企業問題分析與解決 企業面臨各種風險的威脅，因此通常會在風險發生前， 採取預防措施如建立SOP，投保企業保險來規避風險； 風險發生後，則迅速採行危機處理來解決問題，以降 低風險對企業營運的衝擊。 風險發生前 企業應： 1.建立標準作業流程 2.投保企業保險 3.加強管理 風險發生後 企業應： 採行「危機處理」 2-4-1企業保險 –保險關係人 保險關係人 保險人 (承保人) 要保人 說明 1.俗稱「保險公司」 2.保險契約成立時，當危險發生，應照其承保 的責任「賠償」保險金 主要指「投保人」，向保險公司申請訂立保 險契約，並負有交付保險費的人 被保險人 1.保險事故發生時，遭受損害，享有保險金請 求權的人。 2.要保人也可以是被保險人。 受益人 1.是指「獲得賠償的人」。 2.要保人與被保險人皆可為受益人。 小王幫王太太向亮亮保險公司投保人身保險，如果王 太太發生事故遭致危險，保險理賠金將會留給王太太 的小孩王○○及小王。請問其保險關係為： 小王是____________ 王太太是__________ 王○○是__________ 亮亮保險公司是________ 我國保險業的主管機 關：行政院金融監督 管理委員會保險局。 災害險 運輸險 財產保險 產品責任險 公共意外責 任險 企業保險 人壽保險 人身保險 職業災害險 2-4-2危機處理 危機(crisis)=危險(risk)+機會(opportunity) 危機管理，是在危機尚未爆發前進行預防的作為。 一、危機的特性 1.不可預測性(突發、無預警、難預測) 2.時間急迫性(必須立即處理或回應) 3.毀滅性(無法即時作出回應與決策時會讓危機惡化) 4.複雜性(衝突性，企業利益與經營目標之間有衝突) 5.雙面性(雙效性、機會性，危機就是轉機) 二、危機處理計畫的原則 積極性原則 勇於面對危機的態度，主動提出解決方案 即時性原則 把握黃金時間(24or48hurs)成立危機小組 真實性原則 真實地對外說明危機發生的原因、損失、影 響與處理情形，以免外界流言四起 統一性原則 設立統一的對外窗口，向外宣布公司的決策 責任性原則 勇於承認錯誤，向社會大眾負責，不可推卸 靈活性原則 應隨時彈性調整解決方案與決策，有效化解 三、危機處理階段 危機發生前 (潛伏期) 防範勝於治療、防範於未然、未雨綢繆、預則立，不預則廢 認知弱點、補強弱點、事先擬妥應變計畫。 危機發生時 成立危機處理小組，注意即時(real-time)處理，利用黃金 (爆發期、延續期) 間向社會大眾道歉，對危機做出正確的決策，避免擴大。 危機發生後 做好善後處理及完整紀錄 (善後期、解決期) 立即處理賠償之相關事宜，檢討危機發生的原因及處理過程， 針對缺失部分進行改善並作好詳細的紀錄，供未來參考。 2-5-1企業願景 略 2-5-2發展達成願景策略-SWOT分析 一、SWOT分析之內涵 學者Marriott提出，應考量企業內部的優勢和劣勢， 以及探索企業外在環境的機會和威脅，以幫助企業分 析利弊得失、找出問題，協助設計出具體策略。 1.優勢(Strengths)：企業內部擁有的資源或較強條件。 2.劣勢(Weaknesses)：企業內部的弱點或較不利情況。 3.機會(Opportunities)：外在環境帶來的潛在機會 4.威脅(Threats)：外在環境不利於企業的隱憂。 分析範例 資金充裕 市場需求殷切 優秀的品牌形象 設備老舊 貿易障礙降低 經濟不景氣 管理人才欠缺 優勢(S) 劣勢(W) 機會(O) 威脅(T) 新競爭者加入 SWOT競爭策略矩陣分析 外部 機會(O) SO策略 優勢(S) (成長性策略) 增強優勢把握機會 內部 WO策略 劣勢(W) (多元性策略) 增強優勢克服威脅 威脅(T) WO策略 (扭轉性策略) 減輕劣勢把握機會 SO策略 (防禦性策略) 減輕劣勢克服威脅 THE END