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行业人才标准 现状&构建&应用 刘颖 2014.12 目 录 行业人才标准现状 如何构建行业人才标准 行业人才标准应用 行业人才标准现状 企业与求职者之间的 鸿沟难以逾越 求职者 企业难以招聘到适合岗位要求的人才 企业 求职者找不到适合自己的工作 行业人才标准： 1.人才与企业的纽带 2.教育与职业的对接器 行业 人才标准 企业人才标准的基础 企业 人才标准 增加具有企业自身特色的用人要求 1 企业用人的基础标准及评价体系 1 人岗匹配 2 企业与行业的良性互动 2 人-组织文化匹配 如何构建行业人才标准？ 2 构建行业人才标准的总体流程 1 岗位梳理 目标：确认行业内 岗位类别的数量及 分布 方法：工作分析 2 岗位调研 目标：明确岗位要 求，初步建立标准 方法： 1、信息搜集 2、统计分析 3、专家研讨 3 聚类分析 目标：聚类相近岗 位，明确要求，确 定标准 方法： 1. 数据分析 2. 专家判断 2 1、岗位梳理 分析行业概况及各企业组织架构，总结行业岗位数量及类别。 行业概况 了解行业内企业岗位 的基本情况 行业 建筑行业 企业组织架构 了解行业岗位的职族 分类信息 金融行业 岗位名称 手工木工 砌筑工 混凝土工工程师 钢筋工工程师 架子工 投资银行经理 风险控制员 资产负债管理师 审计助理 国际信息系统审计师 防水工 工程师 汽车驾驶员 电器设备安装工程师 维修电工 …… 金融工程分析师 证券分析师 保险理财规划师 金融理财师 …… 2 2、岗位调研-信息搜集 信息搜集将采用以下方法： 岗位说明书 编码抽取各岗位 的岗位描述及能力素 质等要求。 职业标准问卷 文本 问卷 分析 调研 从工作任务及活 动、技能及能力要求 等多个维度明确从事 各岗位的要求。 2 文本分析 编码分析各类岗位说明书，抽取各岗位的岗位描述及能力素质等要求。 编码要素含： • 岗位背景信息 • 主要工作任务 • 工作活动要求 • 知识及技能要求 • 岗位素质要求 • 工作环境 • ……. 2 问卷调研 从工作任务及活动、技能及能力要求等多个维度明确从事各岗位的要求。 抽样方案 设计 问卷设计 参考美国劳工部职业标准调研体系 采用系统抽样方法 考虑中国本土文化的适用性 保证足够样本量 问卷调研实施时需考虑：调研内容的针对性、调研人群的匹配性、数据回收有效性等问题，还需对调研 人员进行问卷填写培训。 2 问卷设计 参考美国劳工部职业标准调研体系 以保证调研内容的针对性。 工作特征 工作任务Tasks 技术及工具Tools & Technology 工作活动Work Activities 工作环境特征Work Context 从业特征 知识Knowledge 技能Skills 能力Abilities 职业兴趣特征 Interests 职业风格特征Work Styles 职业价值特征Work Values 相关职业Related Occupations 雇佣薪资Wages & Employment 工作经验要求 Job Zone 从业资质 教育水平Education 证书Credentials 其他信息 2 问卷设计 考虑中国本土文化的适用性，选取核心问卷及维度。 2 问卷设计 关注四个方面： • 相关性 • 发生频率 • 重要性 • 水平 2 抽样方案设计 采用系统抽样的方法，保证调研人群的匹配性。 本职业从业者 系统抽样 人群构成 基层主管 单位人力资源主管 上级行政主管 行业人力资源专家 机构和专家小组 2 2、岗位调研-统计分析 数据分析处理的方法及步骤总览。 步骤 数据整理 数据清洗 数据处理 目的 方法 问卷编码 数据转录 过滤性问题的逻辑检查 重复问卷的筛选与标记 有效性分析 职业群分析 结论 问卷编 码规则 数据 数据 有效 数据 • 岗位分类确 认 • 建立初步人 才标准 • 待专家商榷 议题 数据 变量 统计 整合 2 数据整理 问卷编码样例 数据转录说明 编码手册是调查问卷与数据库之间的纽带。 变量名 将问卷转化为统计软件可以识别的信息。 BN05a 问卷编码规则+VBA编程技术 变量标签 是否参加过专项培训 变量值 含义 备注 1=是 0=否 在初次进入该职业工作时，是否 参加过专项培训 关联、缺失值定义 Word 版本 问卷结果数据转换、录入 Excel 格式 2 数据清洗 过滤性数据检查 作答不完整、前后作答 标记重复数据 相关维度 不一致问卷的处理方式 相关维度作答结果 相关 不相关 其他维度作答情况 继续 相关 停止 如果作答了，则重 新编码为缺失值。 未作答 有作答 不相关 将相关维度编 码为“相关”。 无作答 同一职业 同一调查群体 同一个人基本信息 同一作答结果 2 数据处理 有效性分析是指所有被调查者在同一个调查题目上的作答一致性、稳定性。 在正式利用数据产生结果之前，数据的有效性是非常关键的。 数据有效性 被调研者对“写作”技能重要程度的理解不一致；对“质量检测分析”技能重要程度均一致认为不重要。 题目 极度重要 非常重要 重要 有点重要 不重要 合计 写作 48 59 78 94 81 360 系统分析 18 51 73 129 83 354 质量检测分析 2 12 41 123 182 360 迷你图 2 数据处理 通过有效性分析，可以获知有多少项工作活动（能力、知识、技能）是与一 个职业/工种是相关的，而且这些有效项中，又有多少项是比较重要的。 数据有效性 例：安装维修工程师的前五名有效项 序号 1 2 工作活动 对产品、事件或信息的 定量特点进行评价 对物体、动作、事件进 行识别 能力 知识 技能 书面理解能力 管理知识 阅读理解 口头表达能力 文书知识 作业分析 3 获取信息 书面表达能力 顾客与个人服务 积极倾听 4 信息处理 演绎推理能力 设计知识 数学运算 5 对过程、资料、环境 的监控 连贯的构思能力 机械电气知识 口语 初步人 才标准 2 数据处理 职业群分析 根据职业描述信息调查的数据统计结果，从相似职业/工种中，分析出相同 与相异的职业行为，从量化角度上找出它们的潜在关系，从而更加清晰的认 识职业之间的差异。 安装维修类职业/工种的共同点示例 一般工作活动 归为 一类 归为 一类 重 要 不 重 要 能力 知识 技能 1)口头表达能力 1)对物体、动作、 2)口头理解能力 事件进行识别 3)手的灵活性 4)书面理解能力 1)机械知识 2)生产与过 程知识 1)积极倾听 2)口语 3)阅读理解 4)主动学习 1)监控资源 2)组织单元的人 事管理工作 1)历史与考 古学知识 2)社会学与 人类学知识 …… —— 1)爆发力 2)眩光敏感性 2 2、岗位调研-专家研讨 基于数据分析的结果，组织行业专家对调研结果进行研讨及明确。以安装维修工程师-基本能力的 研讨举例说明： 数据结果 专家根据调查结果及行业经验， 经过研讨，最终选取七项基本 能力。 2 3、聚类分析 对不同岗位进行聚类分析，如岗位要求素质的共同点达到80%及以上，即可归为同一岗位。 金融工程 分析师 证劵分析 师 保险理财 规划师 金融规划师 金融理财 师 资产负债 管理师 审计员 审计师 …... 2 行业人才标准成果展示 1.职业概况 1.1职业名称 电气设备安装工 1.2职业定义 人才标准(部分) 1.4 职业能力特征 1.3 职业环境 1.5基本文化程度 • • • • 有一定的识图及掌握技术资料的能力； 有一定的分析、判断、推理和应用计算能力； 有一定的形体知觉和空间感； 手指、手臂灵活，动作协调。 2.2.1 识绘图知识 2.2.2 电气、机械基础知识 2.2.3 常见电气设备、器件、材料知识 2.2.4 电梯基础知识 2.2.5 …… 2.基本要求 2.1 职业道德 2.2 基础知识 3.工作要求 职业功能∣工作内容∣ 技能要求 ∣ 相关知识 一、施 工前的 准备 （一） 领会图纸 等技术资 料 1.能理解电气 施工图中常用 电气图形和文 字符号的含义 2..…… 施工材料的 基本性能及 存放要求 行业人才标准应用 规范行业发展 指导教育教学 助力企业招聘 3 规范行业发展 行业人才标准是行业内各类与人才有关的诸如培训、认证考核、从业资格管理等活动的核心。 1 培训认证体系 2 认证考核体系 3 从业资格管理体系 依据行业人才标准建立的科学规范的 行业人才认证考核体系确定了行业的准入标 专业化的从业人员资格管理体系能保证对从 行业培训认证体系能够指导行业人才 准，对行业内的各类各级人才进行鉴定评估， 业人员、会员单位及行业人才进行全方位的 发展的方向，并从根本上提高行业人 将行业人才培训的成果转化为行业人才输送 高效管理，并为后续各方面工作的开展提供 才素质，促进行业健康发展。 到企业的各类各级岗位。 便利。 3 指导教育教学 毕业生不能胜任岗位工作是教育的一大困境，依据行业人才标准指导教学活动是帮助教育适应职业需求的有效方法。 3 助力企业招聘 以行业人才标准为基础参照，企业只需将企业人才标准建立的精力主要放在与企业自身特色相关的用人标准上。 毕业生及 社会求职者 行 业 人 才 标 准 具备行业从业资格 的求职者 企 业 人 才 标 准 符合企业用人要求的员工 Q&A T H A N K S ATA