Transcript 图书馆读者工作
图书馆读者工作 2010年9月1日 主要内容 一、读者工作的概念 二、读者工作的内容 三、读者工作的地位和作用 四、读者工作的原则 五、读者工作的规律 六、读者工作的形式 一、读者工作的概念 读者工作是指利用图书馆的文献信息资源及其他 有关条件，通过组织研究藏书、组织研究读者和组织 研究服务，帮助读者利用馆藏文献并从中获取知识、 掌握信息，从而实现图书馆工作社会价值的一种专业 工作活动。 二、读者工作的地位和作用 1.读者工作是图书馆工作的出发点和归宿 2.读者工作是联系读者和图书馆的桥梁 3.读者工作是检验图书馆社会价值的标尺 三、读者工作的内容 1.组织研究藏书 2.组织研究读者 3.组织研究服务 4.组织研究管理 四、读者工作的原则 1.以人为本的原则 所谓“以人为本”，简单地讲就是正确认识和处理人与其他生 产要素的辨证关系，重视人的智能、创造力及其主导、能动和决 定作用，将人作为“活力源”而形成的关于人的科学理念。 2.充分服务的原则 就是最大限度地满足读者对图书馆的一切需求，充分发挥图书 馆为社会服务的职能作用。这是图书馆的各项工作，也是读者工 作追求的目标。 四、读者工作的原则 3.区别服务的原则 就是有针对性地满足各类型读者的不同需要。其实质在于讲究 读者工作的服务艺术，注重服务质量，着眼服务效果，把满足读者 的特定需要作为读者工作的基本目标。 4.科学服务的原则 就是遵循图书馆工作的客观规律，按照科学的思想、科学的态 度、科学的方法和科学的管理措施组织读者服务工作，这是所有图 书馆工作者工作的基本要求。 四、读者工作的原则 5.资源共享的原则 是指图书馆与图书馆之间的关系，即图书馆之间相互分享各自 的资源，为读者提供更多的服务。 6.教育导读的原则 图书馆的读者群成分复杂，其阅读需要和阅读目的也是多种多样 的。为了提高阅读的效果，更好地履行图书馆的教育职能，必须对 读者的阅读目的、内容和方法给予积极的引导。 。 五、读者工作的规律 1.什么是读者工作的规律 组织管理和开发利用图书馆资源，有效地满足读者的需要。这 就 是读者工作的规律，也是图书馆工作的规律。 2.高校图书馆读者服务工作规律的分析 （1）加强服务工作的计划性。 （2）明确服务工作的针对性。 （3）注意服务工作的阶段性。 （4）做到服务工作的多样性。 （5）做好参考咨询服务工作的迫切性 六、 读者服务工作的形式 • 文献借阅服务 借阅服务是图书馆的主要服务内容，是图书馆 工作的前哨，借阅服务质量的高低直接反映了图书馆 的工作水平。 • 外借服务 外借服务是图书馆一种传统的服务方式。它是 图书馆为了满足读者的阅读需要，允许读者将馆藏文 献借出馆外自由阅读、独自使用的服务方法。由于这 种方法极大地满足了读者集中时间阅读、利用馆藏文 献的需求，因此，它是读者最乐于采用，也最受读者 欢迎。 • 文献阅览服务 阅览服务指的是图书管利用一定的空间设施， 组织读者到馆阅览馆藏文献的服务方式。在图书馆开 展的各种服务方法中，它是不可或缺的基本方法。 • 视听服务 视听服务是指利用声像资料，通过现代化的声像 视听技术设备为用户服务的一种方式。由于网络技 术、存储技术和流媒体技术的发展，视听服务又发展 为网络多媒体服务。 • 复制服务 复制服务是指以文献复制为手段，为读者提供文献 的一种服务方式。它是传统的外借服务、阅览服务的 延伸和发展，也是在其他服务形式中对用户获取文献 信息资料的补充和扩展。 • 参考咨询服务 参考咨询服务是以文献为主要依据，针对读者在 获取信息资源过程中提出的各种疑难问题，利用各种 参考工具、检索工具、互联网以及有关文献资源，为 读者检索、揭示、提供文献及文献知识或文献线索， 或在读者使用他们不熟悉的检索工具方面给予辅导和 帮助，以解答读者问题。 • 导读服务 导读，也叫“指导阅读”或“阅读辅导”，是近 年来在一些高校图书馆中出现的一种服务方式，高校 图书馆一个重要的职能就是教育职能，因此高校图书 馆有必要根据自身的条件和自己的服务对象，按照时 代发展的要求，采取各种不同的方式吸引读者，并主 动影响其阅读行为，培养阅读技巧与方法，帮助读者 提高阅读能力和阅读效益的一种教育活动。 • 文献传递服务 原文传递服务是应读者对特定已确知的文献的需 求，由本校图书馆向国内其它图书馆或文献提供单位 代为请求所需文献，并通过E-mail、传真、快递或普 通邮件等形式，传递给读者的一种服务。 • 文献检索服务 文献检索服务是根据用户需要代为检索各类文献 信息，其范围包括本馆各种印刷型文献资源、光盘数 据库、电子图书、电子期刊及各种中外文数据库资源。 • 定题服务 定题服务也叫定题跟踪服务是图书馆传统的信息 服务之一，它针对用户的科研、教学需要，定期或不 定期地对某一特定主题进行资料查询和信息跟踪服务。 以书目、索引、文摘、全文、汇编等形式把最新的检 索结果提供给用户。 谢谢大家！