Transcript TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Administrador de Empresas
Universidad Autónoma del Caribe Barranquilla – Atlántico
Especialista Administración Financiera
Corporación Universitaria del Caribe Sincelejo - Sucre
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Celular: 301 767 27 64 – 282 55 94
 Definición
 Objetivos de la Teoría
General de Sistemas
 Concepto de Sistemas
 Características de la Teoría
General de Sistemas
 Las Organizaciones como
Sistemas
¿QUÉ ES UNA TEORÍA?

Conocimiento Especulativo

Representación racional o ideal, con el subentendido de que los
hechos o la práctica no le corresponden exactamente.

Series de las leyes que sirven para relacionar determinado orden
de fenómenos.
En síntesis se podría decir que una teoría es una relación profunda
de nociones, conceptos y categorías que hacen posible la
explicación y comprensión de un fenómeno natural o social.
Ejemplos: Teoría de la Relatividad y la Teoría Crítica de la Sociedad
Es un conjunto de partes o elementos
caracterizados por ciertos atributos, como es el
de
estar
dinamizados,
relacionados
o
interrelacionados entre sí para alcanzar unos
objetivos comunes.
SEGÚN SU CONSTITUCIÓN
ABSTRACTOS
Disposición ordenada de ideas criterios y conceptos,
ejemplos sistemas sociales culturales, el conjunto de
partes que forman el proceso administrativo, etc.
FÍSICOS
Conjunto de elementos materiales que operan
orgánicamente. Ejemplo: Un sistema Educativo, Un
sistema de Información, de Contabilidad.
SEGÚN SU ORIGEN
NATURALES
Dentro de los cuales se encuentran los físicos “Sistema
Geográficos, Geológicos u Orográfico” químicos “Ciclo
del Carbono, Ciclo del Nitrógeno, o Fotosíntesis de los
vegetales” Vivientes “Sistemas vegetales, Animales o
Humanos”
ARTIFICIALES
Hechos por el hombre “los Sistemas Sociales, de
Transporte, de Comunicación, Educativos, Informativos,
Legales, Salud y los de producción”.
SEGÚN SU NATURALEZA
ABIERTOS
Son sistemas que importan y procesan elementos
“Energía, Materia, Información” con la finalidad de
intercambiar permanentemente con su ambiente,
intercambios que determinan su equilibrio, capacidad
reproductiva o continuidad, es decir su viabilidad.
CERRADOS
Son aquellos que no interactúan con su entorno, por
ejemplo los circuitos electrónicos que posee una
computadora, una nevera o cualquier electrodoméstico,
que al conectarse con un enchufe realiza procesos
repetitivos y continuos.
Entradas o Insumos “INPUT”
Todos los sistemas dependen de algunos insumos para
generar las actividades que finalmente originarán el
logro de una meta. Todos los sistemas originan algunos
productos que otros sistemas necesitan.
Transformación o Procedimiento “THOUGHPUT”
Todos los sistemas son transformadores de entradas en
salidas "inputs-outputs". Entre las entradas se pueden
incluir informaciones, actividades, una fuente de
energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc.
Salida o Resultado “OUTPUT”
Son los resultados que origina el sistema.
Retroalimentación “FEED BACK”
Esta retroalimentación se debe fomentar al
máximo para evitar o disminuir lo que se
conoce como entropía.
Entropía
La entropía está relacionada con la tendencia natural de los
objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas
no vivos tienden hacia el caos, caracterizado por la carencia
de potencial para transformar la energía que recibe en el
trabajo que se realiza dentro de un sistema.
Regulación
Si
los
sistemas
son
conjuntos
de
componentes
interrelacionados e interdependientes en interacción, los
componentes inter actuantes deben ser regulados
(manejados) de alguna manera para que los objetivos (las
metas) del sistema finalmente se realicen.
Es importante, antes de definir, recordar el origen de la
Teoría General de Sistema “TGS”, por tal motivo
acudimos a la síntesis histórica que realizó Antonio
Pérez García, en su ensayo “Teoría de Sistema” de la
siguiente manera:
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



La filosofía biológica de Ludwig Von Bertalanffy y su
concepto de sistema abierto
La formulación de la cibernética por Norbert Wiener
Las Teorías de la Información y Comunicación
La investigación Operacional
La Teoría de juegos de Von Neumann y Morgenstern
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
La teoría General de Sistemas
(TGS) se presenta como una
forma sistemática y científica
de
aproximación
y
representación de la realidad y,
al mismo tiempo, como una
orientación hacia una práctica
estimulante para formas de
trabajo multidisciplinarias.
La Teoría General de Sistema “TGS”, se
profundiza aun más con la Teoría de Sistema
Social “TSS”, por cuanto es considerada una
macro teoría, es decir, una teoría de teorías, las
cuales convergen para dar explicación,
comprensión y critica a las realidades humanas
y a sus respectivas materializaciones.
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Promover y difundir el desarrollo de una
terminología general que permita describir
las
características,
funciones
y
comportamientos sistémicos.
Generar el desarrollar de un conjunto de
leyes
aplicables
a
todos
estos
comportamientos.
Promover una formalización (matemática) de
estas leyes.


Interrelación e interdependencia de objetos, atributos,
acontecimientos y otros aspectos similares.
Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los
elementos del sistema, la interrelación existente entre los
mismos y la interdependencia de los componentes del
sistema. Los elementos no relacionados e independientes
no pueden constituir nunca un sistema.
Totalidad.
El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en
el cual el todo se descompone en sus partes
constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada
uno de los elementos descompuestos: se trata más bien
de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e
interdependientes en interacción.
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Búsqueda de objetivos.
Todos los sistemas incluyen componentes
que interactúan, y la interacción hace que se
alcance alguna meta, un estado final o una
posición de equilibrio.
Jerarquía.
Generalmente todos los sistemas son
complejos, integrados por subsistemas más
pequeños. El término "jerarquía" implica la
introducción de sistemas en otros sistemas.

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Diferenciación.
En
los
sistemas
complejos
las
unidades
especializadas desempeñan funciones especializadas.
Esta diferenciación de las funciones por componentes
es una característica de todos los sistemas y permite
al sistema focal adaptarse a su ambiente.
Equifinalidad.
Esta característica de los sistemas abiertos afirma que
los resultados finales se pueden lograr con diferentes
condiciones iníciales y de maneras diferentes.
Contrasta con la relación de causa y efecto del
sistema cerrado, que indica que sólo existe un
camino óptimo para lograr un objetivo dado.
organización
Si bien, todos tenemos una idea básica acerca de lo que
significa el término Organización, no siempre podemos
definirlo adecuadamente.
Sin embargo, en el contexto empresarial es importante tener
una idea cabal acerca de lo que significa este término para
poder referirnos con propiedad.
entidad
Una organización es un sistema cuya estructura está diseñada para
que los recursos financieros, físicos, de información, otros y
Potencial Humano, de forma coordinada, ordenada y regulada por
un conjunto de normas, logren determinados fines.
Por ejemplo: Una organización sin fines de lucro (una ONG) o
con fines de lucro (una empresa).
actividad
La organización es el acto de coordinar, disponer y ordenar los recursos y
Potenciales disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y las actividades
necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.
Por ejemplo: La organización de una empresa para que ofrezca productos de
valor y sea competitiva en el mercado o la organización de un evento para el
lanzamiento de un nuevo producto.
La empresa es una entidad
conformada
básicamente
por
personas,
aspiraciones,
realizaciones, bienes materiales y
capacidades técnicas y financieras;
todo lo cual, le permite dedicarse a
la producción y transformación de
productos y/o la prestación de
servicios para satisfacer necesidades
y deseos existentes en la sociedad,
con la finalidad de obtener una
utilidad o beneficio“.
"
Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar que la
definición de empresa revela los siguientes elementos que componen la estructura
básica de lo que es una empresa:
Entidad
Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como unidad (por
ejemplo, una corporación, compañía, institución, etc., tomada como persona
jurídica) o un ente individual conformado por una sola persona (por lo general, el
propietario).
Potencial humano
Se refiere a que toda empresa está conformada por personas que trabajan y/o
realizan inversiones para su desarrollo.
Aspiraciones
Son las pretensiones o deseos por lograr algo que tienen las personas que
conforman la empresa.
Realizaciones
Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros de
la empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
Bienes materiales
Son todas las cosas materiales que posee la empresa, como;
instalaciones, oficinas, mobiliario, etc.
Capacidad técnica
Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los
miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo.
Capacidad financiera
Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto,
mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento, además de tener liquidez y margen
de utilidad de operaciones (por citar algunas).
Producción, transformación y/o prestación de servicios
Se refiere a que la empresa puede realizar una o más de las siguientes actividades: 1)
Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor económico, 2) transformar o cambiar,
por ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3) prestar servicios.
Satisfacción de necesidades y deseos
La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos factores
básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación). En
cambio, los deseos consisten en anhelar los satisfactorios específicos para éstas necesidades
profundas (por ejemplo, una hamburguesa Mc Donald para satisfacer la necesidad de
alimento)
En la TGS lo importante son las relaciones y los conjuntos
que a partir de ellas emergen; ofreciendo un ambiente
adecuado para la interrelación y comunicación entre
especialistas y especialidades.
Desde sus inicios las teorías organizacionales se
fundamentaron en sistemas cerrados, los cuales definían
su eficacia dependiendo de la organización interna.
Desde el Modelo Clásico Racional hasta el Modelo de
Relaciones Humanas, los teóricos abordaron diversos
enfoques para el estudio de la efectividad de la
estructura y el potencial humano de las organizaciones,
estas teorías fueron perdiendo vigencia debido a su
rigidez, mecanicismo, humanismo exagerado, y pocas
relaciones con el entorno.
A partir de las Teorías Estructuralistas se da inicio a la organización
vista como un sistema abierto que interactúa con su medio ambiente.
De hecho, ya la teoría de sistemas propone que la apertura de una
organización produce que ésta esté en constante intercambio de
energía con su entorno; su naturaleza es orgánica, por lo que poseen
una estructura jerárquica flexible que les permite adaptarse con
facilidad a los cambios que provienen de los agentes externos.
Sin embargo, la generalidad de esta teoría conduce a la aparición de
modelos más prácticos como la Teoría Situacional.
No Obstante (Morera Cruz, 2006, p. 8) dice que es “Algo
incierto y eventual que puede suceder o no, suele
representar una proposición cuya verdad o falsedad puede
conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la
razón”.

Centra su foco de atención en el ambiente externo de la
empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la
organización antes de indagar en los elementos internos
de la estructura organizacional.
Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos,
donde la organización busca obtener el mayor beneficio
de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito
como empresa.
La Estructura Organizacional puede ser definida como las
distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo
dentro de una organización para alcanzar luego la
coordinación del mismo orientándolo al logro de los
objetivos.
Los factores externos pueden dividirse, según (Hall,
1973), en Condiciones Generales e Influencias
Específicas. Las primeras constituyen aspectos como las
variables tecnológicas, económicas, legales y políticas,
mientras que los segundos están compuestos por
aspectos que afectan particularmente a dicha
organización, tales como otras organizaciones o
individuos claves.
Las Organizaciones son vistas posterior a la Teoría
Sistémica como un todo interrelacionado, donde los
elementos del entorno influyen en la determinación de
las estructuras organizacionales y afectan el
funcionamiento de esta, originando la Teoría
Contingencial, la cual florece puesto que se puede
realizar comparación entre compañías de diversos tipos.
Según (Bueno Campos, 1996), se debe estudiar a la
organización desde una perspectiva Macro organizativa, es
decir, del diseño estructural y Micro organizativa desde el
comportamiento, procesos y funciones.
Estas variables son:

La Tecnología: “se refiere a la suma total de conocimientos
de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas,
incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y
tareas” (Koontz, 2004, p. 52), esta variable según los
estudios realizados por los teóricos contingentes influye
directamente en la base operativa de la empresa, la División
del trabajo, conformación de jerarquías y los procesos
funcionales, los cuales varían según el tipo de organización.

El Tamaño: el grupo ASTON realizo trabajos a 52
organizaciones y determinó que la variable que afecta “la
estructura, es el tamaño y no la tecnología” (Dávila,1999,
p.231), ya que la influencia de la dimensión en la empresa
determina las unidades organizativas y la complejidad de la
estructura.
La Antigüedad: la edad de la organización influye en el diseño,
funciones y la formalización de la organización. Esta variable
conjuntamente con la de tamaño afectan en gran medida a la
dirección intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales
para que se cumplan con efectividad los procesos de la
organización.
 El Poder: condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones
depende de donde se situé la variable, es decir, si es externa o
interna.
 La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada
su relevancia se estudia como una variable aparte, esta determina la
actuación y el diseño de la organización, tiende a afectar directamente
a la alta dirección.
 La Cultura: son “los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las
normas formales e informales, los procedimientos y las característica
generales de los miembros de la empresa”
 El Entorno: es el contexto en que actúa la organización el cual
“representa aquel que se adaptará” (CHUN, 1999, p. 6) o
desaparecerá del mercado, esta variable nos explica (GOLDHABER,
1991) que estudia la conversión de las entradas (input) y salidas
(output) y las transacciones entre la empresa con el entorno.