Transcript Presentación mesa de entradas y salidas SPGI UNC

Mesa de Entradas y Salidas
Secretaria de Planificación y Gestión Institucional
“Mirando desde el Programa de
Mejora Continua”
Necesidad de buscar apoyo en el
programa de Mejora Continua:
• Afrontar por primera vez un llamado a concurso abierto.
• Orientación y capacitación del personal a mi cargo.
• Actitudes y modalidades de atención al público de
•
•
•
algunas integrantes del equipo.
Ciertas conductas inapropiadas a mi parecer que se
llevaban a cabo en el espacio físico de la Mesa de
Entradas.
Actitudes de no reconocimiento interno, como referente
del área.
El desafío de “ponernos en marcha”.
Dificultades surgidas
• Articular las diferentes modalidades de trabajo
•
con los distintos procesos y procedimientos.
Se generó la unificación de la Mesa de Entradas
de la Dirección Gral. de Personal con la Mesa de
Entradas de la Secretaria de Planificación,
situación por la cual se incorporó al grupo de
trabajo una persona más.
MESA DE ENTRADAS -DGP
MESA DE ENTRADAS SPYGI
MESA DE ENTRADAS
SPYGI
EN
FUNCIONAMIENTO
LUEGO DE LA
UNIFICACIÓN
Respecto a las acciones
implementadas:
• Participación de talleres de aprendizajes y
•
•
coaching individuales (marcaron la necesidad de
planificar, organizar y objetivar los distintos
procesos que intervienen en el área)
Se elaboraron tableros de gestión acordados con
el personal.
Talleres con modalidad intensiva, para poder
funcionar con las mejoras e innovaciones en la
fecha estipulada.
Respecto a resultado logrados:
• Se logró coordinar los distintos procedimientos,
•
interactuamos con el objetivo de mejorar la recepción de
antecedentes y la atención al público .
A nivel equipo,
-Cada integrante responsable de sus tareas y puede dar respuesta
ante una situación problemática adecuadamente.
-Aporte de datos e innovaciones motivada por aportar practicidad a
los procedimientos, en principio mediante el proceso de
recepción de antecedentes mediante un diagrama de proceso a
la vista.
-Se gestionó e implementó, un programa específico para la carga
de antecedentes de postulantes para concurso, elaborado por la
Ing. Andrea Masuero.
AHORA
IMPLEMENTACION
DE UN NUEVO
SISTEMA Y
FORMULARIO DE
REMITO PARA
DESPACHO DE
ENVIO A LA
REPRESENTACION
EN BS.AS.
ANTES
Respecto a resultado logrados:
• Coordinación con agentes de otras áreas a
fines de
responder y orientar
adecuadamente al público.
• Acuerdos referidos con mi superior
inmediato y en conjunto con otras áreas.
• Trabajo en equipo.
Respecto a los aportes y
aprendizajes obtenidos:
• Mejoras en la coordinación del área y sub.- áreas.
• Visualización de los problemas de comunicación.
• Aprendizaje respecto a los códigos de comunicación con
•
•
•
•
algunas autoridades, ya que hasta el momento,
interaccionaba con un estilo más informal y directo.
Comunicación mediante escritos, proyectos, propuestas.
Sensación de mayor seguridad.
Posibilidad de gestionar el área y relacionarme ante otras
autoridades.
Realización de un balance e informe profundo y
profesionalizado respecto a las actividades del Área.
Respecto a los aportes y
aprendizajes obtenidos:
• Orden del área y de mi rol mediante
tableros de Gestión. Aprendizaje y
delegación en cada responsable.
• Visualización de cada problema que se
presenta y trabajar de la mejor manera
posible en mis coaching personales.
Lo más difícil en este
momento..
Es sostener los procesos con el equipo,
respecto al cierre de ejercicios y recepción
de antecedentes, por decisiones ajenas
que trascienden nuestras posibilidades,
por ejemplo la asignación de horas extras
y la coordinación inter- áreas.
Finalmente, recomendaría al PMC y
considero que se deberían sumarse más Jefes de
Áreas y Directores, para innovar, actualizar e
incorporar lo que brinda este Programa que es una
eminencia para el Sistema que hoy se nos
presenta.
Bienvenidos al Nuevo Mundo de la Mejora
Continua.
¡Muchas gracias!