Transcript 0220 Q방법론과 의미네트워크분석

徐鏞求
([email protected])
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아우라 도시
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브랜드 이데아 <4段階 8正道>
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브랜드 이데아 <4段階 8正道>
正道 1 : 자신의 정체성을 발견하여 명문화하라.
Write your identity or lose it.
1단계 : Identity (아이덴티티)
正道 2 : 자신만의 브랜드 페르소나를 키워라.
Brand personality is a central driver of consumer interest and preference.
正道 3 : 디자인으로 자신을 차별화하라.
Find your own way by design thinking.
2단계 : Differentiation (차별화)
正道 4 : 독특한 이미지 포지셔닝으로 차별화를 완성하라.
To create unique brand image is an ultimate differentiation strategy.
3단계: Emotion Bonding (감성화)
正道 5: 향수, 재미, 사랑 3개의 감성버튼을 통하여 고객의 감성과 유착하라.
Nostalgia, fun and love are the 3 strong motivators to boost emotional attachment.
正道 6: 오감을 충족시키는 호스피탈리티를 제공하여 감성화를 완성하라.
Five-sense hospitality strengthens consumer bonding.
正道 7: 진정성있는 스토리텔링이 아우라를 만든다.
Authentic storytelling creates aura.
4단계: Aura (아우라)
正道 8: 행운을 부르는 태도와 리뉴얼을 통하여 브랜드 아우라는 영원할 수 있다.
Serendipitous attitude and renewal make aura sustainable.
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Q 방법론
Q 방법론(Q methodology)은 심리학자
William Stephenson에 의해 개발된 것으로, 사
람의 개인적 관점, 의견과 같은 주관성
(subjectivity) 연구에 유용한 방법이다. 피조사
자들이 연구대상에 대하여 어떠한 생각이나
견해를 갖고 있는가를 요인분석에 의해 파악
하도록 돕는다. 목적은 결과를 모든 사람들에
게 일반화하는 것이 아니라 표본에 포함된 사
람들의 주관적 경험을 깊게 이해하는데 있다.
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Q방법론의 핵심 요소
1. Q 분류(Q sort)
2. 집합(concourse)
3. Q 요인분석(Q factor analysis)
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Q 방법론 활용 연구사례 1
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저비용 항공사 고객유형
출처: 서용구, 김새롬, 서용건 (2011), “Q방법론을 이용한 저비용 항공사 고객유형에 관한 연구”, 관광학연구
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Q 방법론 활용 연구사례 2
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안락사에 대한 일반인들의 태도
출처: 전소연 (2009), “안락사에 대한 일반인들의 태도에 관한 주관성 연구”, 주관성연구
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Semantic Network Analysis
의미 네트워크 분석
의미 네트워크 분석은 어떠한 관계를 가지는 노드
(Node)들 간의 연결 을 시각적으로 표현하는 네트
워크 분석의 일종으로 집단 내 공유된 의미 간의
관계를 분석한다. (Grebitus and Bruhn, 2008;
Wasserman and Faust, 1998)
메시지 안에 포함되어 있는 단어를 네트워크를 구
성하는 하나의 노드(node)로 정의하고, 단어들 간
의 관계(link)는 문장 내에 두 단어가 동시에 쓰여
진 횟수를 의미하는 동시 출현 빈도로 파악한다.
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 의미 네트워크 분석은 여러 가지 분석 지표를 산출하는데, 전체 네트워크의 조밀함의 정도를 나타내는
밀도(density)나 네트워크 내 개별 노드의 위치를 나타내는 중앙성 (centrality) 등과 같은 지표를 통해 네
트워크의 특성 파악이 가능하다.
 네트워크의 밀도는 네트워크 내부의 노드가 다른 노드와 얼마나 강하게 연결되어 있는가를 나타내는
지표로 연결망이 얼마나 조밀하게 엮여있는지를 의미한다.
 의미 네트워크에서 밀도가 높다는 것은 그만큼 대화에 참여하는 사람들의 관심도가 높다는 것을 반영
하는 것으로 해석한다.
 개별 노드의 연결 정도 중앙성은 한 노드에 직접적으로 연결된 다른 노드의 수로 정의하며, 연결 정도
중앙성이 높다는 것은 특정 노드가 직접적으로 연결되어 상호 작용하는 다른 노드의 수가 많다는 것으로
연결 정도 중앙성이 높은 노드는 인기있음(popularity)을 반영한다.
 따라서 의미 네트워크에서 연결 정도 중앙성은 한 키워드가 네트워크 내 다른 키워드들을 직접적으로
연상시키는 정도로 주제에 대한 핵심어를 의미한다.
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SNA 활용 연구사례 1
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A 기업 정체성 사례
5 Q&A
 우리는 누구인가?
 우리는 무엇을 하는가?
 우리가 왜 필요한가?
 우리의 경쟁사는 누구인가?
 우리는 경쟁사와 어떻게 다른가?
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SNA 활용 연구사례 2
VS
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두 그룹간의 인식 차이
브랜드 전문가
디자인 전문가
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브랜드 전문가
브랜드
브랜드 이미지, 이성, 심상, 마음,
브랜드 전략 등
디자인
대기업
경쟁력 재료, 센스, 감각
예산 오감, 외모, 과정
등
디자인 전문가
브랜드
경제, 경영, 마케터, 노출, 인지
프로세스
마케팅
상품
돈
숫자
디자인
크리에이티브, 비즈니스,
솔루션, 철학, 생각, 자기
표현, 문화
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SNA 활용 연구사례 3
18
가맹본부와 가맹점주의 갈등 분석
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REVIEW
Q 방법론
저비용 항공사 고객유형
안락사에 대한 일반인들의 태도
A 기업 정체성 사례
Semantic Network Analysis
두 그룹간의 인식 차이
가맹본부와 가맹점주의 갈등 분석
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감사합니
다~
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