Transcript Продвижение услуг агентства недвижимости в Интернете

Продвижение услуг агентства
недвижимости в Интернете:
закладываем фундамент
Брянцева Наталья,
Коммерческий директор РА Cosmos
1. Представление компании в Интернете:
формирование web-платформы
2. Интернет как канал коммуникации с
клиентами (работа в социальных сетях,
мониторинг репутации компании)
3. Интернет как рекламная площадка
(эффективные рекламные кампании в
Интернете)
Интернет как канал продаж (продающие
сайты)
Интернет-аудитория растет: Екатеринбург – второй город
РФ по проникновению Интернета
Динамика аудитории ИнтернетаMonthly Reach%, 12+ лет
70
65
60
55
50
45
40
35
68 68686968
67
67
67
66 67 66 66 67
6766 67
65
6565
65
66
65
65
65
646464
64
62
63
66
63
62
63
63
63
65
6362 62
64
65
62 62 61 62
61
61
61 61
61
61
61
61
63
60 60
63
60
60
6060
60
60
60
636263636363
59 63 63
63
59
59
58
62
62
58
61
58 58 6161 6162
61
57
5758
6060 60 60
60
56
60
59
56 56 56 56
58 5859
55
59
5958 58 58
55
54
58
54
54
54 53
565656 56
56
53 53
52 53
55
52
55
52
54
54
51
50
53
52
50
52 51
50
46
49
4847 48
45
47
43 43
464545
45
44
41
43
42
41
41 41
373837 37 38
3939
3736
39
39
38
36
39
38
38
35 35
35
Россия 100 000+
Москва
C.-Петербург
Екатеринбург
Новосибирск
30
Ноя Янв Мар Май Июл Сен Ноя Янв Мар Май Июл Сен Ноя ЯнвМарт Май Июл Сен Ноя Янв Мар Май Июл Сен Ноя Янв Мар Май Июл Сен Ноя Янв Мар Май Июл
'05 '06 '06 '06 '06 '06 '06 '07 '07 '07 '07 '07 '07 '08 '08 '08 '08 '08 '08 '09 '09 '09 '09 '09 '09 '10 '10 '10 '10 '10 '10 '11 '11 '11 '11
4
Агентство недвижимости в Интернете:
фундамент и надстройка
Спецпроект
НАДСТРОЙКА
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ
РЕКЛАМНЫЕ
КАМПАНИИ
ФУНДАМЕНТ:
ПОСТОЯННАЯ
WEBПЛАТФОРМА
Медийная
реклама
Контекст
SEO
Электронные
каталоги
Сотрудничество с
UPN.RU
сайт
Корпоративный
блог (ЖЖ)
Сообщество в соц.
сетях (группа
Вконтакте)
Агентство недвижимости в Интернет:
фундамент и надстройка
Спецпроект
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ
РЕКЛАМНЫЕ
КАМПАНИИ
Медийная
реклама
Контекст
SEO
Электронные
каталоги
Сотрудничество с
UPN.RU
сайт
Корпоративный
блог (ЖЖ)
Сообщество в соц.
сетях (группа
Вконтакте)
ПОСТОЯННАЯ
WEBПЛАТФОРМА
Немного специфики отрасли
• Недвижимость: высокая степень вовлеченности в
покупку
• Агентство не влияет на качество продаваемой
недвижимости, на передний план выходит
качество консультаций, уровень сервиса
• Клиенту нельзя предоставить образец услуги, нет
пробных покупок
А вместе с тем…
Что такое SMM?
•
•
•
•
•
Блоги
Микроблоги
Социальные сети
Форумы
Что еще?..
Их множество…
Почему мы говорим об этом сейчас?*
• Набралась критическая масса людей
• Люди часто и долго читают других людей и
и иногда… бренды
• Люди делятся друг с другом информацией.
При чем 1 к 150.
*Илья Петров, LETO
Социальные сети
Мониторинг
Сообщество
Активации
Социальные сети
Мониторинг
Сообщество
Активации
Что такое мониторинг СМ?
• Это цифры!
В прошлом месяце у компании Х было 455 упоминаний в
социальных медиа. Из них 300 в Твиттере, 50 в блогах и 105 на
форумах.
• Умение слушать!
«Бывший сотрудник компании Х рассказал в своем блоге о
трудностях работы в компании и «серой» зарплате»
• Это слова! 100 упоминаний компании Х были негативными
(10 из них содержали слово «эксперт»)
• Это люди! «В прошлом месяце самым активным был
пользователь форума под ником Чебурашка»
Как использовать мониторинг СМ?
Генерация
положительн
ых отзывов
Управление
репутацией
Работа с
негативными
отзывами
Настоящих…
… и не очень
Поиск
потребительс
ких инсайтов
Выявление
рыночных
трендов
Социальные сети
Мониторинг
Сообщество
Активации
Что внутри группы?
Зачем нужна группа?
• Для формирования сообщества лояльных
клиентов компании в социальной сети
«вКонтакте»
• Поощрение существующих клиентов,
формирование приверженцев бренда среди
них.
• Для информирования пользователей о
новостях компании.
• Увеличение продаж посредством
стимулирующих сбытовых акций.
Социальные сети
Мониторинг
Сообщество
Активации
• Примеры двух видов
Баннерная реклама
традиционно преследует две цели:
Генерация траффика
Коммуникация
* Илья Петров, агентство «Red Keds»
Таргетинг!
Развитие рекламных технологий
– Социализация интернет-пространства привела к развитию
рекламных технологий, способных обеспечивать контакт с нужной
рекламодателю аудиторией
1. Статическое размещение =
охватываем всю аудиторию
площадки
corp.mail.ru
2. Использование
таргетингов : по географии,
полу, возрасту и частоте
3. Развитие поведенческих
таргетингов и по интересам
пользователя
Время закончилось, а
вопросы нет?
Приходите в гости)
8 марта, 18
тел. 253-69-72