Transcript 第三章以新產品開發流程為基礎的採購知識管理系統

國立清華大學碩士論文
第三組
M10001103
M10001105
M10001108
M10001207
吳美瑤
康舒婷
林孝禹
楊琇欽
1
第一章
研究目的與文獻探討
第二章
建立以新產流程為基礎之知識管理
系統
第三章
介紹自行設計之使用者介面
第四章
案例實作
結論
2
利用系統化累積的知識，使新產品開發的時間縮短
設計部門
工程設計
營業部門
採購部門
設計輸入
零件採購
品管部門
生產部門
產品品管
第一章
第二章
第三章
第四章
生產製造
結論
3
以筆記型電腦開發為例
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
4
定義新產品:
(Booz，Allen，and
Hamilton,1982)
(Crawford,1997)
• 新設計的產品
• 產品升級或成本降低
• 客製化的產品開發
10%
20%
新問世的產品
新的產品線
26%
現有產品的改良
或更新
26%
現有產品線外加
的產品
11%
7%
重新訂定的產品
降低成本
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
5
(Cooper)新產品的開發流程
產品構想
初期評估
概念設計
產品發展
產品測試
工程試產
量產上市
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
6
是將顧客的需求經由一系列轉換加權的程序，轉成零件需求
技術相關性
設計(技術需求)
顧
客
需
求
順顧
序客
需
求
需求與設計之相關矩陣
設計(技術)需求順序
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
Yang et
al.
(2003)
將QFD發展成一量化評
估設計需求，發展出
FUZZY QFD
Temponi
et al.
(1999)
以模糊邏輯來量化顧
客需求，並以模糊為
基礎下推論個展開需
求間的關係
7
供應鏈
供應商
製造中心
倉庫
配銷中心
零售商
Narasimhan et 認為採購能力是用來建構、發
al.
展、以及管理其他製造商的供
(2000)
應基礎
Biurou and
認為製造業自外部採購的金額
Fawcett et al. ，往往佔產品的60%以上
(1993)
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
8

內隱知識:難以用言語表達出實質的知識

外顯知識:能有廣泛的適用性的知識
知識轉移(野中郁次郎1991)
◦
◦
◦
◦
第一章
內隱至內隱
外顯至外顯
內隱至外顯
外顯至內隱
第二章
第三章
第四章
結論
9
建立web-base
資訊系統
以系統方法論
建構產品
開發流程
建構
資訊需求規範
以QFD分析
建構產品需求
階段文件
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
10

運用決策三維理論結合系統工程
◦ 李海光2005年所提出
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
11

運用決策三維理論結合系統工程
◦ 李海光2005年所提出
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
12


產品開發為一連串的流程，也需跨部門的合作
結合各學者所提出的產品開發流程：
量產階段
試產階段
工程試作
階段
實驗室樣品
試作階段
設計階段
規劃階段
企劃階段
第一章
第二章
第三章
第四章
新產品開發流程
結論
13

主要分類是依據流程的方式來進行劃分
依據流程分類
• C0企劃階段
• C1規劃階段
• C2設計階段
• C3實驗室樣品試作階段
• C4工程試作階段
零組件分類
供應商分類
• 關鍵與有設計變更的
• 合夥者
• 與其他有設計變更相關的
• 熟練者
• 沒有設計變更的A、B類
• 跟隨者
• 沒有設計變更之C類
• 承包者
• C5試產階段
• C6量產階段
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
14
合夥者
熟練者
• 全服務供應者
• 全系統供應者的熟練者
• 技術能力與專業知識優於顧客
• 負責設計與製造複雜零件裝配作業
• 負責本身和其他共應商的測試工作
• 對產品設計影響力小
• 與顧客密切溝通
• 多半主要承擔測試工作
• 與顧客保持密切溝通
供應商分類
第一章
跟隨者
承包者
• 對設計規格影響力小
• 僅製造顧客設計的零件
• 零件明確規格由顧客決定
• 顧客具備特定設計零件的能力
• 從旁協助予提供意見
• 承包者無緣參與前構想階段
• 負責製造與測試原型
• 後期雙方溝通頻率會明顯增高
第二章
第三章
第四章
• 顧客自行測試以評估供應商
結論
15

確認客戶
◦ 消費者、製造商、銷售人員等皆必須考慮的顧客

決定顧客需求
◦ 利用專家訪談及問卷求得

決定需求之相對重要性
◦ 透過Fuzzy將其轉成模糊數，計算重要性

求出顧客與設計需求之相關矩陣
◦ 透過李克五個等級的模糊語意來表達
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
16

本研究使用蔡建民所提出的供應商評選系統
◦ 使用策略地圖及平衡計分卡的思維邏輯
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
17

本研究使用蔡建民所提出的供應商評選系統
◦ 使用策略地圖及平衡計分卡的思維邏輯
新產品績效評估構面
供應商績效評估購面
新產品開發之供應商評估構
面
財務
成本
供應商之財務
營運狀況與公司形象
顧客滿意度
服務態度與客訴處理
供應商之基本服務能力
經營理念
時間
交期
品質與可靠度
品質能力
彈性
彈性應變能力
生產能力
生產技術能力
資訊連接與交換能力
第一章
技術
第二章
第三章
第四章
合作能力
結論
供應商之製造能力
生產能力與技術合作
18
輸
入
知
識
文
件
已
分
類
知
識
知識分類
知識儲存
分類準則
知
識
存
入
資
料
庫
知識修改
知識編碼
版本管理
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
19

第一章
一模擬設計的管理知識系統
第二章
第三章
第四章
結論
20
使用者可輸入的部分包含：
一. 查詢
查詢方式有以下幾種：
 關鍵字
 建立者
 產品ID
 流程
 文件名稱
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
21
使用者可輸入的部分包含：
二. 開啟已有專案
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
22
使用者可輸入的部分包含：
三. 新增專案
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
23
新產品的開發階段：
C0
C1
C2
C3
C4
C5
C6
第一章
知識管理系統提供的協助
企劃
規劃
研發及設計
實驗室樣品
工程試作
試產
量產
第二章
第三章
市場調查得到的顧客偏好
(運算速度、聲效、輕薄、…)
相關的零組件選用
(LCD、CPU、HDD)
零組件供應商的交易資料
第四章
結論
24
第四章
案例實作
• 筆記型電腦產業及案例A公司簡介
A公司劃分三大事業部：
(1)專門服務原來舊有的單一大客戶
(2)處理其他筆記型電腦的OEM訂單，主機板、液晶
電腦與數位相機
(3)主打伺服器
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
25
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
26
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
27
Fuzzy
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
28
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
29
CPU、LCD、晶片
組、顯示卡、硬碟
機對顧客需求相關
度為最高
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
30
INTE
L
NVIDIA
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
31
財
務
服務
能力
製
造
能
力
生產
能力
與技
術合
作
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
32
第一章
第二章
第三章
第四章
結論
33
專案管理
行銷/市場
研發/設計
採購
製造
售後服務
供應鏈管理
成本
品質
構想階
段
確認新產
品構想
可行
性評
估
N
O
ye
s
N
O
確認新產
品初步規
格
評估研發
專業預算
審
閱
會
第一章
議
新產品
提案書
第二章
成
本
評
估
N
O
第三章
第四章
結論
ye
s
34
Step
activity
Input
Output
2
確認新產品構想
產品規格文件
建議之產品規格書
3
可行性評估
建議之產品規格書
市場上關鍵零組件
供應商的產能及供
應情形表
6
成本分析評估
建議之產品規格書
關鍵零組件成本分
析表
8
審閱會議
C0明細確認
(是否通過審查)
將文件、知識上傳前必須先進行
編碼，依專案編號、階段、產品
別、流水序號及版本來編寫
第一章
第二章
Output
編碼後代碼
建議之產品規格書
PA01-C102-NB-001-1
市場上關鍵零組件供應商的
產能及供應情形表
PA01-C103-NB-002-1
關鍵零組件成本分析表
PA01-C106-NB-003-1
第三章
第四章
結論
35

第一章
本研究將專案中所有知識及文件加以記錄，以
便後續類似專案可以依據歷史資料來執行，如此
一來可以加快專案的開發，以及供應商的選擇，
且可利用QFD所產生的結果來找到顧客需求與零
組件性能的衝突點，以便在開發階段就更新零組
件的設計。
第二章
第三章
第四章
結論
36