Transcript Mercadeo Estratégico Responsable

Mercadeo Estratégico Responsable
Concepto
Mercadeo
Mercadeo Estratégico
Responsable
RSE
Mercadeo Responsable
Concepto
• Herramientas que buscan generar ingresos que
garanticen la supervivencia y la prosperidad empresarial,
con base en el desarrollo social de los grupos que lo
rodean como una condición de sostenibilidad, en
un ambiente competitivo.
Implica por tanto:
Prestar atención a los consumidores y a la sociedad en cuanto:
 Sus necesidades y deseos
 Su satisfacción
 El bienestar social a largo plazo
Importancia del Mercadeo Responsable
En el mundo
global la
diferencia entre
productos es
cada vez
menor.
Lo que permite
el éxito entre
una u otra
compañía
Es el valor
agregado que
se logre
imprimir y
comunicar
Importancia del Mercadeo Responsable
Los consumidores saben que el servicio o producto
no basta. Ellos quieren algo más, un valor
diferenciador, y cuando lo encuentran lo premian.
¿Qué abarca una estrategia de
mercadeo responsable?
Integridad del
producto o servicio
Precios
Relación de la
empresa con sus
competidores
Distribución
Publicidad
Responsabilidad con el
ambiente
Prácticas de venta
Privacidad de los
consumidores
Trato a su personal
Acciones sociales
Importancia para el negocio de una estrategia de
mercadeo responsable
Fortalecimiento de la
reputación de la marca
• Lealtad
• Confianza
Diferenciación de marca o
compañía incorporando la
RSE
• Genera confianza en la seguridad del producto
Protección contra acciones
negativas de los
consumidores
• Boicots
• Campañas negativas a través de internet
Importancia para el negocio de una estrategia de
mercadeo responsable
Reducción de multas y
juicios
Atracción y retención de
clientes
Atracción de Inversionistas
• Ahorro de dinero y se evita el cierre de la
empresa.
• Motiva la elección de la empresa por invertir
en causas sociales.
• Confianza en valores.
Conforme a una encuesta realizada, los consumidores
valoran el mercadeo responsable
48% de los consumidores considera las prácticas empresariales socialmente responsables
como principal factor a la hora de formarse una impresión de una compañía.
41% de los consumidores se forma la imagen de una empresa a partir de su “calidad y
reputación”.
74% ha conversado en el último año con conocidos sobre el comportamiento social de las
empresas.
37% ha castigado a empresas por una conducta irresponsable.
74% considera que las empresas son totalmente responsables de no dañar el
medioambiente.
Estudio Internacional MORI, “Responsabilidad Social Corporativa”,
Diciembre 2000. Encuesta aplicada a 1.200 personas .
La experiencia de Morgan & Morgan
La experiencia de Morgan &
Morgan comprueba que la
práctica de un mercadeo
responsable ha sido
fundamental para lograr el
éxito en los negocios.
Ejes de RSE de Morgan & Morgan
Desde que implementamos nuestro
Plan de Comunicación de RSE
(Impresiones en Prensa Escrita, Revistas, Radio, TV
y otras actividades)
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2011
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2012
*2013 (Abril)
2011
2012
*2013
(Abril)
Nos ha permitido
llevar nuestro
mensaje a una
audiencia de casi
10,000 millones de
personas!
Anuncios en medios locales
Artículos en medios internacionales
Radio
TV
Participación en eventos de RSE
Brochures y Boletines Informativos
Hoy: La Era Digital de las Redes Sociales
Una plan implementado con el reto de interactuar con
nuestros grupos de interés…
Colaboradores
Sociedad en
general
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ONG´s
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comunicación
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Nuestro mensaje ha
llegado a países como
Estados Unidos, Costa
Rica, México, España,
Colombia y Argentina.
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Recién
implementada
Redes Sociales + Estrategia de Comunicación=Interacción
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