耕莘健康管理專科學校 資訊管理科服務學習成果發表 報告人：張文亮

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簡報大綱 壹 服務學習計畫 貳 參 肆 伍 服務學習計畫準備 服務學習活動執行 服務學習心得分享 總 結 2

壹、服務學習計畫 參與對象：資管科 4 年 1 班 22 位修課學生 3

服務學習單位 壹、服務學習計畫 宗旨 愛主愛人，尊重生命 願景 醫療傳愛，發揚基督博愛精神，貫徹教會醫院 目標 社區醫院楷模、四全照護典範 4

壹、服務學習計畫 為顯揚耶穌基督愛人如己，博愛濟世精神，我們願衷心 全力負起天主教醫院的使命： 1.我們願實踐福音愛主愛人精神，珍惜生命，遵 從教會 醫學倫理，以治癒身體心靈，服務 全人為目的 2.我們願關懷社區健康需求，善盡教學醫院責 任，配合 政府醫療政策，為提昇全民健康照 顧品質，勤奮從事 卓越醫療服務 3.我們願愛護同仁，善用資源，惜緣惜福，發揮各人天 賦潛能 5

壹、服務學習計畫  透過服務學習過程，瞭解應用統計學課程的實用性  培養學生個人解決問題之能力  培養學生團隊合作之能力 6

貳、服務學習計畫準備  擬訂滿意度問卷調查表內容  滿意度問卷訪談填寫  滿意度問卷資料建檔  滿意度問卷資料統計分析 7

參、服務學習活動執行 8

參、服務學習活動執行 9

參、服務學習活動執行 10

參、服務學習活動執行 11

參、服務學習活動執行 12

參、服務學習活動執行 13

參、服務學習活動執行 14

肆、服務學習心得分享 資541蘇名華同學 本次的學習我覺得所謂的統計學除了要瞭解課本上 的題目公式與解法之外，還要應用在實務上，這樣才能 夠讓使用者得到他們所想要知道的資訊，這樣才是真正 的與實務上結合。這次的學習讓我覺得最困難的地方是 剛開始老師在講的時候我有點沒有進入狀況，這讓我跟 組員討論很久，因此浪費了許多時間還沒完成老師交代 的任務，幸好最後我還是順利把任務完成了。學習中讓 我感到最有興趣的部分是可以使用電腦操作，不用再想 老半天怎麼寫計算題，使用電腦操作只要會公式輸入電 腦裡，電腦就可以自動幫我計算我要的答案。如果再做 一次這種研習，我想我會讓我自己的頭腦更清楚一點， 讓自己能夠在老師教的時候一下子就進入狀況，不會老 師講完的時候還傻在那邊，不知道自己該做什麼事情。 15

服務學習心得分享 資541陳韶綺同學 在統計學這門課，從一開始的資料型態、中位數、 平均數到現在學的問卷調查分析，學習到了如何計算機 率、分析問卷調查表的數據，最後製作成圓餅圖及長條 圖。從一開始的上課到最後實際操作，如果有一個地方 沒有好好聽課可能就會對製作圖表感到陌生。我覺得在 統計學這門課讓我感到最有趣的部份是利用問卷調查分 析數據，然後利用數據製作成圓餅圖及長條圖，以及機 率的題目雖然很難，但算出來後，卻很有成就感。 16

服務學習心得分享 資541邊疆同學 研習中學到如何將現有的統計數據以 Excel 軟體製作 出各種各式各樣不同的圖示來加以分析顯示，能清楚的 讓使用者更佳了解數據的內容以及方便加以分析來運用 在各種不同的事情上。在於剛開始學習時，對於那些研 習中的數據完全不理解也不知道該如何下手，不知道每 筆的數據該如何處理，要怎麼分類及運用，這是我本次 研習剛剛開始時覺得最困難的部分。對於學習過後加以 理解，便可以舉一反三即可以使用圖表來顯示數據，讓 我增加了自信與成就感，並於之後使用可以更加的熟練 ，也讓我可以增加更大的興趣。如果讓我在做一次的話 ，我應該要改善學習的專注度，才能快速進入狀況，不 會浪費時間，另外就是加強舉一反三的能力，應該能增 加學習的效率及之後使用此方法會更加的得心應手。 17

服務學習心得分享 資541曾筱雯同學 在學習應用統計學的過程中，發現日常生活上有許 多事情都與統計學習習相關。例如 會計、行銷、生產等 各行業方面都會與統計學有關。也可利用 Microsoft Office Excel 來建立資料與運用統計分析來製作相關圖表。我覺 得在學習應用統計學的過程中，覺得讓我感到有興趣的 部分是製作 Microsoft Office Excel 圖表，因為我覺得不用 背公式，也不需要自行計算數目，而是由 Excel 自行計算 ，我們只需輸入少許的公式， Excel 就會自行計算。 18

服務學習心得分享 授課教師心得 透過本次的「應用統計學」課程的服務學習，讓本 課程修課的學生參與耕莘醫院永和分院資訊室的滿意度 問卷調查分析，讓學生可以透過參與滿意度問卷調查分 析的過程中感受服務的精神並藉由本次的服務學習活動 讓學生瞭解課堂上所學如何學以致用。 19

服務學習心得分享 受服務單位/個人回饋心得 感謝耕莘健康管理專科學校資訊管理科的師生，參 與本院滿意度問卷調查分析，透過本次的服務學習活動 期望可以讓學生瞭解滿意度調查分析的應用，爾後如有 機會，隨時歡迎資管科師生可以參與本院舉辦的各項服 務學習活動。 20

伍、總 結 服務學習是一個非常有意義的活動，學生透 過服務學習的活動可以感受服務學習的精神，進 一步培養學生與人群的互動、溝通、合作與團結 之能力，對任何事情能有正面的看法及價值觀。 21