Transcript 100329_혁신센터_문제해결방식

IPC-QSR –
KNUIC Problem Solving Method
I. Ideal (理想)
VI. Roadmap
(路圖)
문제해결 능력
V. Solution (解決策)
II. Problem (文題)
III. Cause
(原因)
IV. Question (質問)
IPC-QSR –
I.
KNUIC 문제해결방법
Ideal (理想)
조직이 원하는 바람직한 미래상
조직비전, 구조, 업무 프로세스, 문화
종업원에게 미치는 영향, 사회에서의
이미지 등
VI. Roadmap (路圖)
실행대안의 구체적인 전개 과정 및
해당 업무 담당자들을 시간적인 차원을
고려하여 일정도를 구축함
V. Solutions (解決策)
해결책을 분석단위 및 시행 시기에 따라
해결대안을 도출함
II. Problems (問題)
현재 여러분의 조직에서 직면하고 있는 문제점들을
객관적인 입장에서 기술, 기술자의 관점, 시제, 및
분석단위에 유의함
III. Causes
(原因)
혁신을 위한 모델 개발
앞서의 문제점들을 발생
시키는 원인에 대한 파악
개인, 그룹, 및 조직 또는
조직 기능적이거나 제도적,
구조적인 관점에서 규명
IV. Question (質問)
원인적인 요소들과 문제가 해결되었을 때의
예상되는 결과변수들간의 상호연관성을
질문형식으로 기술하고 개념적 모델을 구축
변화를 유도하기 위한 8단계 과정
(John Kotter, 1996)
III. 결빙
(Frost)
8. 문화에 새로운
접근법을 장착시킴
* 증가된 신뢰를 이용 변환 비전에 맞지 않는 시스템, 구조, 및 정책을 변화시킴
* 변화비전을 실행할 수 있는 사람을 고용, 승진 및 개발
* 새로운 프로젝트, 주제 및 변화 담당자로 이러한 과정을 강화시킴
II. 새로운 변화
의 소개
• 성과상의 가시적인 진전을 계획하고
• 이러한 성과들을 형성함
• 성과창출에 기여한 이들을 인정하고 보상함
5. 광범위한 활동
전개 및 지원
4. 변화비전
의사소통
3. 비전 및 전략
수립
2. 지도연합창출
1. 위기조성
6. 단기 성과
창출
•장애물의 제거
• 변화비전을 지원하는 시스템 및 구조의 형성
•위험선호 및 새로운 아이디어, 활동을 격려
• 새로운 비전과 전략을 지속적으로 알림
• 지도연합으로 하여금 종업원의 역할모델이
되게 함
* 변화노력을 지도할 비전을 형성
* 비전달성을 위한 전략을 개발
* 변화를 인도할 권력을 지닌 그룹을 형성
* 팀으로서 활동할 수 있게 함
* 시장과 경쟁현실을 조사
* 위기, 잠재적인 위기, 또는
기회를 파악하고 논의
7. 긍정적 강화
및 변화가속화
I. 해빙
(Defrost)
혁신의 원천
ROAD
TO
VICTORY!!
1. Vision & Philosophy (방향성): 개인, 팀, 및 조직의 바람직한 미래상태에 대한 공감
대 형성
2. Intelligence breadth & depth (아이디어): 지식의 범위를 넓히고 깊게 하기 위한 네
트워크 구축 활동 : CoP (실행공동체; Knowledge Cell, Focus Group) 활동을 통한 지
식공유 네트워크 구축
3. Credible Individual (개인): 구성원들로부터 신뢰를 획득한 변화담당자 : 비전과 성
실함을 겸비한 리더그룹 형성
4. Time & Money (자원); 혁신수행을 위한 재정적 시간적 지원 체계 구축 (3M의 15%
rule)
5. Openness (문화); 열린 의사소통 및 의사결정을 지향하는 가치관 형성
6. Rhythm of Routine (과정); 혁신의 리듬을 구축, 생활화, 및 개선을 통해 혁신의 연
속을 달성
7. Yield (태도); 우리들 지식의 한계를 인정하고, 상호존중하며, 외부 지식을 겸허히 받아
들이는 겸손한 태도
주의해야 할 점 : 혁신의 악마 (Devil) 를 주의하라!
• Demotivation (탈동기부여) :
방향에 대한 안내가 없음, 자원과 칭찬을 멈춤, 자극이 없음
• Existing Inertia (기존의 관성유지) :
실수에 대한 관용이 없음, 현상유지에 대한 강조, 구성원의 네트워크를 무시
• Valuel -Low Activities (저부가가치 활동) :
목표-수단의 상치, 부문 최적화
• Ignoring your partner (파트너 무시) :
동역자의 공헌을 인정하지 않음, 그들의 아이디어를 표현할 기회를
허용하지 않음
• Limited Worldview (제한된 세계관) :
전체적인 조망을 갖지 못하게 함, 변화된 세상을 바라보는 새로운
안경을 끼지 않고, 오래되고 낡은 렌즈를 계속 사용함 – 패러다임의 변화