Transcript [2] 목표
자기 역할 인식 및 리더십 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 1 나는 어떤 사람인가? 능력(1) 자기계발(2) 가정관심(8) 1 재정(7) 3 4 5 업무수행(3) 인간관계(4) 정서안정(6) 건강관리(5) Copyrightⓒ Consulting Group GIL 2 2 회사 내의 역할 현장 관리(?)자의 위치 및 역할 일상 업무 [60%] 공장장 중간관리자 생산관리 설비관리 품질관리 .생산 적중율 관리 .고객 크레임 예방 . 설비효율관리 .작업인원관리 .공정품질산포관 리 . 고장예방 점검 .투입자재관리 . 안전사고 관리 .표준작업 생산성/품질/설비효율 개선 업무…중점 업무 [30%이상] 현장관리자 가장 좋게,가장 싸게,가장 빠르게,가장 쉽게... 생산직 사원 비 정형 업무 [10%] .상급자 지시사항 .타 부서 업무협조 .회의 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 3 관리의 정의 전통적인 관리 사이클은 최소한 관측 또는 측정,비교,조사,변화의 4 가지 행위로 구성. 변화 (Change) 관측 및 측정 (Observe and/or Measure) 전통적인 관리 사이클 조사 (Investigate) Copyrightⓒ Consulting Group GIL 판정 (Decide) 4 비교 (Compare) 리더십에 대한 정의 리더십 목표 달성을 위해 집단에 영향을 줄 수 있는 능력 • 원하는 목표달성을 위해, 다른 사람들에게 영향을 미치고 동기를 부여 하고 지휘하는 능력 (목표 달성을 위해 비전과 전략 창출) 핵심적인 리더십 기술 신바람 일으키기(Empowerment) • 영향력/통제력을 부하직원과 공유할 때 생김 직관(Intuition) • 現狀 파악, 미래변화 예측, 위험감수, 신뢰구축 능력 자기 이해(Self-Understanding) • 장점을 인식하고, 단점을 보완할 수 있는 능력 비전(Vision) • 다르고 나은 상황과 그것을 달성하는 방법을 상상할 수 있는 능력 가치공유 (Value Congruence) • 조직운영지침/종업원 가치를 이해하고, 조화시키는 능력 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 5 효과적인 커뮤니케이션 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 6 커뮤니케이션의 중요성 “ In business, Communication is everything ” – Robert Kent, 하버드 비즈니스 스쿨 학장 – “ 일반적으로 직장인은 75%의 시간을 커뮤니케이션에 보낸다. 따라서, 조직문제의 주요한 근본원인이 커뮤니케이션이 안 되는 데서 발생 하는 것이 당연하다 ” - Northeastern Univ. 2003 연구 결과 – “ 변화관리의 가장 중요한 성공요소는 커뮤니케이션이다 ” – Michael Porter, 변화관리 전문가 – Copyrightⓒ Consulting Group GIL 7 우리는 어떤 사람을 좋아하는가? 聽 【 듣기의 5 단계 】 ① 무시하기 ② 듣는 척 ③ 선택적 듣기 耳王 十目 一心 ④ 적극적 듣기 ⑤ 공감적 듣기 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 8 커뮤니케이션의 원칙 ① 핵심의 원칙 : 핵심 메시지를 분명히 하라 ② 간결성의 원칙 : 한줄로 제압하라 ③ 단순함의 원칙 : 쉬운말로 소통하라 ④ 생동감의 원칙 : 구체적으로 표현하라 ⑤ 긍정의 원칙 : 열정으로 사로잡아라 ⑥ 공감의 원칙 : 상대의 입장에서 생각하라 ⑦ 스토리텔링의 원칙 : 이야기로 전달하라 ⑧ 시각화의 원칙 : 보이는 것이 이미지다 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 9 유형진단(DISC) DiSC 란? 사람은 자기 나름대로 독특한 동기부여에 의해 선택적이며, 일정한 방식으로 행동을 취한다. 이것이 하나의 경향성을 이루어 일하거나 생활할 때, 환경에서 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 된다. 이를 행동 패턴 혹은 행동 스타일이라고 한다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 10 DISC의 유형 i형 - 사교형 (Influence) D형 - 주도형 (DomInance) D i C S S형 - 안정형 (Steadiness) C형 - 분석형 (Conscientiousness) Copyrightⓒ Consulting Group GIL 11 추진과제 선정 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 12 현장 문제 적출 프로세스 현장 문제 적출 프로세스 고객 요구 분석 핵심 지표 개발 지표 관리 체계 구축 재무적 손실 분석 개선 Project 확정 프로세스 맵 요구사항별 지표 개발 핵심 지표별 관리 방법 설정 잠재 Project별 상세 프로세스 맵 잠재 Project 우선 순위화 요구사항 파악 /중요도 평가 지표별 중요도 평가 핵심 지표별 현수준 파악 잠재 Project별 불합리 요소 도출 임원회의 승인 핵심 요구사항 핵심지표 잠재 Project 재무적 손실 개선 Project Copyrightⓒ Consulting Group GIL 13 현장 문제 적출 프로세스 단계 1. 고객 요구 분석 현장 직접 및 간접 부서원이 참여하여 현장 물류의 흐름을 프로세스 맵으로 표현하고, 각 프로세스 단계별 요구사항을 도출한다. 단계 2. 핵심 지표 개발 요구사항을 가장 잘 표현할 수 있는 지표를 선정하고, 중요도 평가를 통해 핵심 지표를 결정한다. 단계 3. 지표관리 체계 구축 핵심 지표에 대한 관리 방법을 결정하고, 자료를 수집하여 핵심 지표 별 현재 수준을 확인한다. 단계 4. 재무적 손실 분석 지표의 수준을 재무적 손실로 전환한다. 단계 5. 개선 프로젝트 확정 잠재 과제를 재무적 손실, 고객 중요도 등 다양한 척도로 평가하여 개선 프로젝트를 확정한다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 14 과제화를 위한 6가지 요소 문제의 명확화 [1] 문제(개선기회) [2] 목표 [3] 프로젝트 범위 [4] 팀 구성 [5] 추진 일정 [6] 기대 효과 도표, 그래프, 챠트 등을 이용하여 일차적인 현상분석을 할 수도 있음 [1] 문제(개선기회) : 해결해야 하는 문제 현상을 기술 문제의 정도를 구체적으로 기술하여, 문제의 심각성과 중요성 등을 쉽게 이해할 수 있도록 한다. - 무엇이 잘못되었고 또는 무엇이 안되고 있는가? - 언제 어디서 얼마나 문제가 발생하는가? - 문제가 지속되는 기간은 얼마나 되는가 - 이 문제로 인해 고객이 느끼는 불만은 무엇이며, 고객이 느끼는 불만이 우리의 사업에 미치는 영향은 무엇인가? Copyrightⓒ Consulting Group GIL 15 과제화를 위한 6가지 요소 목표의 명확화 [1] 문제(개선기회) [2] 목표 [3] 프로젝트 범위 [4] 팀 구성 [5] 추진 일정 [6] 기대 효과 [2] 목표 : 프로젝트의 성공 기준 프로젝트의 최종 성과는? - 프로젝트를 통해 이루고자 하는 것은 무엇인가? - 프로젝트를 통해 기대되는 성취수준은 어느 정도인가? Copyrightⓒ Consulting Group GIL 16 과제화를 위한 6가지 요소 범위의 명확화 [1] 문제(개선기회) [2] 목표 [3] 프로젝트 범위 [4] 팀 구성 [5] 추진 일정 [6] 기대 효과 [3] 프로젝트 범위 - 성과를 내기 위하여 어느 프로세스를 중점으로 개선 할 것인가에 초점 - 팀의 역량과 자원을 집중 할 수 있는 범위 설정 - 공정, 설비, 제품, 작업 area, 사람, 프로세스등 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 17 과제화를 위한 6가지 요소 실행 팀 구축 [1] 문제(개선기회) [2] 목표 [3] 프로젝트 범위 [4] 팀 구성 [5] 추진 일정 [6] 기대 효과 [4] 팀 구성 해당과제를 해결하는 데 최적의 자질과 위치에 있는 사람을 선발해야 한다. - 팀은 독립적으로 어떤 권한을 행사 하여야 하는가? - 적절한 구성원으로 팀이 구성되었는가? 기능적으로 혹은 위계상으로? - 프로젝트 성과를 달성 할 수 있고 충분한 지원을 받을 수 있는 팀원으로 구성 되어 있는가 ? Copyrightⓒ Consulting Group GIL 18 과제화를 위한 6가지 요소 추진 일정 수립 [1] 문제(개선기회) [2] 목표 [3] 프로젝트 범위 [4] 팀 구성 [5] 추진 일정 [6] 기대 효과 [5] 추진일정 수립 프로젝트의 추진 프로세스를 이해하고 각 단계 또는 활동 별 소요시간을 예측하여 효율적으로 수행할 수 있는 활동기간을 수립함 - DMAIC 단계 또는 Step별 소요 일정을 예측하여 계획을 수립할 수 있다. - 보다 진취적이되 현실적이어야 한다 - 기회손실이 발생하지 않도록 추진일정 설정 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 19 과제화를 위한 6가지 요소 기대 효과의 파악 [1] 문제(개선기회) [2] 목표 [3] 프로젝트 범위 [4] 팀 구성 [5] 추진 일정 [6] 기대 효과 [6] 기대 효과 재무효과 - 개선의 결과가 직접 P/L(손익계산서)상 성과를 가져오며, 객관적인 측정이 가능한 성과 - 재무효과는 전사 효과 산출 기준에 의거하여 산출 체질개선효과 - 개선에 결과로서 부가가치 창출이 기대되나 객관적인 측정이 불가능한 성과(판매확대, 기회비용 감축 등) Copyrightⓒ Consulting Group GIL 20 개선 대상의 탐색 프로젝트 실행계획서 작성 양식 프로젝트 명 : 문제( 개선 기회 ) 목표 - 주력 제품인 종이 헬기의 품질에 대한 고객의 불만이 증가, 경쟁사 선호 -> 매출 감소 - 공정 불량 과다( 0.00 %)로 폐기 비용도 높음. 프로젝트 선정배경/기대 효과 - 공정 불량률 감소 : 0.0% 0.00 %이하로 낮춤 프로젝트 범위 - - 재무 성과 : 00 억원( COPQ 절감 ) - 비재무 성과 : 고객 만족으로 인한 매출 향상 기대 추진 일정(단계 완료 일정) - Define : 00월/10 - Measure : 00월/30 - Analyze : 00월/30 - Improve : 00월/30 - Control : 00월/30 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 팀 구성 - 챔피언 : - 리더 : - 팀원 : 21 1. 단계별 Template_ 과제 계획서 과제 명: 추진 목표 성과 지표 현수준 목표수준 기대 효과 GAP 재무적 관점 체질개선 관점 현상파악 문제 기술 원인분석 개선활동 추진 일정 구분 추진 팀 부서명 팀 추진리더 구축 팀원 팀원 팀원 범위 기술 성명 직급 승인 대상 제품/아이템 대상 프로세스 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 22 Leader 사무국 부서장 담당 임원 / / / / 현상 파악 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 23 자료의 유형 데이터(DATA)란 무엇인가? 일상생활에서 관심의 대상이 되는 성격이나 속성 변수를 관찰하여 기록 한 결과 수치 데이터 (Numerical Data) 계량형 자료 (Continuous) 길이, 무게, 온도, 시간, 도금 두께 등과 같이 연속적으로 변화하는 값을 말한다 계수형 자료 (Discrete) 불량개수, 재해발생건수, 냉장고 표면의 긁힘 개수 등 세어서 얻 을 수 있는 불연속적으로 변화하는 값을 말 한다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 24 모집단과 샘플 우리가 알고자 하는 것은 모집단에 관한 것들…. 모수 표본 Sample 모집단 Population 그러나 현실적으로는 샘플 밖에는 얻을 수 없다…. 통계량 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 25 모집단과 샘플 샘플 모집단 • 우리가 관심을 가지고 있는 집단의 전체를 말함 • 모집단 전체를 대표하는 값인 모수는 일반적으로 모르거나 알 수 없는 경우가 대부분임 • 모집단으로부터 추출한 단위의 부분이나 부분집합 • 샘플 데이터로부터 계산된 수치인 통계량은 샘플의 특성을 설명하며 샘플에 따라 변화함 모수 명칭 통계량 평균 X σ2 분산 s2 σ 표준편차 s Copyrightⓒ Consulting Group GIL 26 파레토 차트 1) 정의: 낭비나 불량의 유형을 소수의 중요한 유형(Vital few)과 다수의 미미한 유형으로 분류하는데 이용하는 도구 (알프레도 파레토의 20: 80 원리 사용 ) 2) 사용 목적 ① 문제점이 가장 많이 발생하되 두 세 개의 상황 범주(층별 항목)를 찾아낸다. ② 소수의 항목이 다수의 점유율을 나타내므로 소수의 항목을 중점관리 한다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 27 히스토그램 1)정의 : 데이터가 존재하는 범위를 몇 개의 구간으로 나누어서 각 구간에 들어 있는 데이터의 발생 빈도수를 체크하여 막대그래프로 작성 한 그림으로서 분포의 형태를 파악할 수 있다. 2) 사용목적 : 데이터(계량형)가 어떤 값을 중심으로 어떤 분포를 하고 있는가 를 조사하는데 사용되는 그림이다. 1) 2) 3) 4) 5) 데이터의 데이터의 데이터가 데이터의 데이터와 분포 양상을 파악한다. 전체적인 모습을 파악한다. 갖는 산포의 크기를 파악한다. 중심이 어디에 있는지 그 위치를 쉽게 파악한다. 규격치를 비교하여 Process의 능력을 파악한다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 28 히스토그램 용어 정의 돗수 각각의 구간(또는 급)에 속하는 데이터 의 수 구간의 폭 구간의 폭 기둥의 굵기 구간의 경계치 기둥과 기둥의 경계를 이루는 값 구간의 중심치 기둥의 중앙에 해당하는 값 돗 수 구간의 경계치 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 29 구간의 중심치 공정능력 개념 공정능력의 개념 생산 공정이 균일한 품질의 제품을 얼마나 잘 생산할 수 있는지를 반영하는 공정의 고유 능력 이때 비교가 되는 자연 공정 산포는 일반적으로 6σ ( -3σ ~ +3σ) 를 사용한다. 공정능력 지수( Process Capability Index) - 공정이 안정상태에 있을 때(일반적으로 양산공정): Cp , Cpk - 공정이 불안정성을 내포하고 있을 때(일반적으로 개발공정): Pp, Ppk Copyrightⓒ Consulting Group GIL 30 안정된 공정 안정된 공정이란 이상원인이 개입되지 않은 상태를 말하며, 공정능력이 높은 공정은 불량을 적게 내는 공정을 말한다. 상황 3. 안정하고, 공정능력이 높다. 상황 2. 안정하고, 공정능력이 낮다. 상황 1. 불안정하고, 공정능력이 낮다.(평가난이) Copyrightⓒ Consulting Group GIL 31 공정능력 지수: Cp 공정능력지수 산출 방법( CP ) Cp는 표준편차를 구하는데 군내 산포를 이용한다. Cp는 자연공정산포(6σ)에 대해 규격의 공차를 비교한다 Cp는 공정산포만을 고려한 공정능력 지수이다. USL LSL Cp 6 규격하한 규격상한 규격하한 Cp = 1.33 규격상한 Cp = 1.33 6σ 6σ Copyrightⓒ Consulting Group GIL R s or d 2 c4 32 계량형 수치표 시료의 크기 (n) X 관리도 X 관리도 R 관리도 S 관리도 A2 A3 E2 D1 D2 D3 D4 d2 B3 B4 2 1.880 2.659 2.660 0 3.686 0 3.267 1.128 0 3.267 3 1.023 1.954 1.772 0 4.358 0 2.574 1.693 0 2.568 4 0.729 1.628 1.457 0 4.698 0 2.282 2.059 0 2.266 5 0.577 1.427 1.290 0 4.918 0 2.114 2.326 0 2.089 6 0.483 1.287 1.184 0 5.078 0 2.004 2.534 0.030 1.970 7 0.419 1.182 1.109 0.204 5.204 0.076 1.924 2.704 0.118 1.882 8 0.373 1.099 1.045 0.388 5.306 0.136 1.864 2.847 0.185 1.815 9 0.337 1.032 1.010 0.547 5.393 0.184 1.816 2.970 0.239 1.761 10 0.308 0.975 0.975 0.687 5.469 0.223 1.777 3.078 0.284 1.716 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 33 공정능력지수: Cpk 공정능력지수 산출 방법( Cpk ) Cpk는 표준편차를 구하는데 군내 산포를 이용한다. Cpk는 자연 공정산포의 1/2 (3σ)에 대해 중심치로부터 규격한계까지의 거리를 비교하여 구한다. Cpk는 공정산포와 중심치의 치우침을 모두 고려한 지수이다. USL μ μ LSL Cpk min ( , ) 3σ 3σ 규격하한 Cpk = 1.33 S L SU 3σ Copyrightⓒ Consulting Group GIL 규격상한 규격하한 3σ S L R s or d 2 c4 Cpk = 1.00 3σ 34 SU 3σ 규격상한 공정능력지수 해석 지수 해석 Cp 등급 의 미 조치 사항 2.0↑ S 공정능력 매우 우수 1.67↑ A 공정능력 우수 산포의 해석 및 개선조치 지속 1.33↑ B 공정능력 양호 산포의 해석 및 개선조치 지속 1.0↑ C 공정능력 있음 1.0 ↓ D 공정능력 부족 공정능력 유지방안 검토 샘플링 주기 및 시료수 축소 산포의 해석 및 개선조치 지속 검출력 강화 산포의 해석 및 개선조치 지속 검출력 강화 ※ 공정능력지수에 대한 등급 구분은 국가적으로 표준화 되어 있는 것은 아직 없다. 다만 기업의 특성에 맞게 자체 규정하여 운영하는 표의 내용을 발췌한 것이다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 35 2. 단계별 Template_ 현상파악 단계 과제 명: 성과 지표 (운영) 정의 기준 모니터링 체계 도구 주기 담당자 현 수준 목표 수준 자료 수집 History 승인 현 수준의 시각화 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 36 Leader 사무국 부서장 담당 임원 / / / / 원인분석 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 37 브레인스토밍 1. 브레인스토밍 개요 배경 - 1941년 미국 광고회사에서 아이디어를 끄집어내기 위해 사용한 방법 - 아이디어는 여러 사람의 생각을 합치면 더 좋다는 것에서 출발 - 브레인스토밍은 머리 속이 정리되지 않고 산란한 상태를 뜻하는 것으로 아이디어를 낼 때 팀원들의 머리 상태를 나타냄 - 자유분방한 분위기에서 제멋대로 무책임적으로 많은 아이디어를 뽑아 낸다는 사고 방식임 - 탈 논리적 사고에서 새로운 아이디어가 나온다는 의미 준비사항 - 효과적인 팀 규모는 5 ~ 10명 - 토의할 주제를 사전에 배포 (3~4일 전) - 브레인스토밍은 Cross Function Team으로 구성 - 자유로운 토의가 가능한 좌석 배치 - 제안된 아이디어를 모두 공유할 수 있도록 Flip Chart 나 Board 활용 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 38 브레인스토밍 브레인스토밍 유형 체계적 브레인스토밍 (Round Robin) - 리더 선정, 기록자 선정, Ground Rule 설정 - 시계 방향으로 돌아 가면서 아이디어 제출 - 새로 구성된 팀에 효과적 자유분방한 브레인스토밍 (Free Wheeling) - 기록자 선정 - 정해진 시간 내에 순서 없이 자유롭게 아이디어 제출 - 팀 빌딩이 어느 정도 구축된 경우 사용 Brain-Writing (Idea Blizzard) - 카드에 익명으로 아이디어 제출 후 전체 팀이 검토 - 민감한 안건을 다룰 때나 팀 내의 갈등이 심한 경우 - 브레인스토밍이 소수의 사람에 독점될 때 - 집단적 합의에 의한 압력제거 용이 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 39 브레인스토밍 브레인스토밍 4대 원칙 비판 엄금 - 제출된 안건의 비판은 회의를 마칠 때 까지는 삼가 한다. - 비판을 하게 되면 다음의 의견을 제시하지 않는다. 자유분방 - 아이디어는 분방한 것일수록 좋다. - 고정관념에서 벗어난다 양의 추구 - 안건의 수가 많으면 많을수록 문제해결 가능성도 높다. - 먼저 질보다 양을 추구하라. 남의 아이디어 확충 (연상의 활발) - 타인의 안건을 참고하여 더욱더 좋은 것으로 개선하든지 - 2가지 이상의 안건을 조합시켜 다른 아이디어로 발전시키는 것이 좋다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 40 특성요인도 개요 특성요인도(C-E Diagram) 이란 ? 문제가 되고 있는 특성(결과)과 그 특성에 영향을 주고 있는 요인(원인)의 관련성과 요인 사이의 상호 관계를 계통적으로 파고 들어가 관련 원인을 눈으로 보고 이해할 수 있게 도식화한 것이 특성 요인도 이다. 이 분석방법은 1943년 일본의 가와사키 공작소의 이시가와가 처음으로 사용하여 이시가와 다이아그램 또는 Fishbone Diagram, 특성요인도라고 부르기도 한다 사용목적에 따라 분류 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 41 특성요인도 잠재 X 의 속성 구분 분석에 필요한 정확한 data수집과 분석을 용이하게 하기 위하여 X인자의 구분하여 우선 순위화 시 참조 한다 - C : Constant • 상수 • Y에 영향을 주지만 일정 조건으로 고정되어 있는 입력 변수 - N : Noise • 잡음변수 • 제어하기 매우 어려운 입력 변수 - X : Controllable • 제어 가능한 변수. • Y에 주는 영향을 측정할 수 있을 정도로 쉽게 변화를 줄 수 있는 입력 변수 - S.O.P : Standard Operation Procedure • 표준 작업 순서 • 작업 지시서를 정확히 정의하고 실행하면 입력의 수준과 설정을 정의할 수 있다 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 42 3. 단계별 Template_ 원인분석 단계 과제 명: 잠재인자 도출을 위한 팀 구성 성명 직위 부서명 성명 직위 부서명 핵심 인자 List 승인 잠재 인자 List Copyrightⓒ Consulting Group GIL 43 Leader 사무국 부서장 담당 임원 / / / / 대안 창출과 선정 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 44 IDEA 창출 사례 개선 IDEA창출 사례 Wafer를 Chuck에 Loading/Unloading하는 Lift Pin의 잦은 부러짐을 없애기 위한 Chuck의 Pin Hole 개조 및 Ceramic Lift Pin 개조 – Atto Maha200 PETEOS 설비 구 분 내 현상태 IDEA 1 IDEA 2 IDEA 3 IDEA 4 Al Chuck의 열 팽창에 따른 Hole 변형과 핀의 기울어짐 에 따라 Pin Up/Down시 Pin 부러짐 발 생 Al과 Pin사이에 Inconel 601로 Bushing을 만들 어 끼워줌 Pin의 Head 부분 을 만들어주고 이 에 맞춰 Bushing 을 경사지게 제작 함 (Chuck Up시 Pin이 매달려 있음) 재질은 두랄루민 계열로 변경하고 영팽창계수를 고려 하여 Bushing과 Al Chuck사이에 Grooving함 두랄루민-세라믹-고정 Al 링의 3단으로 구성 하고 고정 Ring 부분의 내경을 넓혀서 Pin과 어떤 경우에도 닿지 않 도록 설계함 In c o n e l6 0 1 A# l 1두 ( 랄루민 ) (F e성 분 불 안 정 ) 용 A# l 1두 ( 랄루민 ) Copyrightⓒ Consulting Group GIL 45 c e ram ci 대안선정 방법론 Pay-Off Matrix 적용 방법 - Pay-Off Matrix는 고려해야 할 해결책이 요구하는 노력의 양과 예상되는 효과를 비교해서 제안된 대안을 평가한 후 선정한다. - 또한 이러한 조건에서 각각의 해결책을 비교하는데 도움을 준다. 높다 선정 재범위/재고려 (강력 추천) (추진) 제거 (제거 검토) 제거 (당연 제거) 낮다 높다 효과 낮다 요구되는 노력 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 46 대안선정 방법론 Must-Want Matrix 적용 절차 - 적용 가능한 대안들에 대해 Must 기준을 적용하여 걸러낸 이후에 Want 기준을 적용하는 것을 추천함. Must 기준 - 반드시 충족되어야 하는 최소 필수 조건 - 의무적, 측정 가능, 그리고 현실적 예) > 법규, 회사 정책, 고객 “must be” 요구 조건, > 비즈니스 “must be” 요구 조건, > 예산 제약 (즉, 우리는 돈이나 자본이 없다) Must 기준 설정방법 - 필요한 평가 기준들을 개발한 후 고객 및 챔피언과 함께 기준을 구체화한 후 명확화 한다. - 통과된 대안들만 앞으로의 고려대상이 된다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 47 개선 계획서 작성 간트 차트 작성 개요 - 미국의 간트(Henry Laurence Gantt)가 1919년에 창안한 작업진도 도표 - 프로젝트 일정관리를 위한 바(bar)형태의 도구로서, 각 업무별로 일정의 시작 과 끝을 그래픽으로 표시하여 전체 일정을 한눈에 볼 수 있다 작성 - 한 축에 시간의 흐름을 표시하고, 다른 한 축에 개선 활동에 서 요구되는 과업 들을 표시 효과 - 일정 계획을 체계적으로 수립하면 사전에 병목 지점을 예측할 수 있어 전체 일정의 지연을 예방할 수 있다. Copyrightⓒ Consulting Group GIL 48 4. 단계별 Template_ 개선활동 단계 과제 명: 성과 지표 기존 수준 목표 수준 성과 수준 목표 달성도 구분 효과 유형 효과 무형 효과 승인 개선 계획 및 추진 실적 Copyrightⓒ Consulting Group GIL 49 Leader 사무국 부서장 담당 임원 / / / /