Transcript SuperBrugsen - Coop Forum | forum

Årsmøder 2014
2013 for forretningen
1. Butikkens resultater
2. Begivenheder i butikken
3. Begivenheder i kæden
4. Begivenheder i Coop
5. Ansvarlighed
Butikkens resultater
 Omsætning: Index
( - hentes fra driftsrapporten linie 3)
 Butiksresultat: Index (for Coop-butikker)
 Regnskabsmæssigt overskud: Index (for Brugsforeninger)
(- hentes fra driftsrapporten linie 26)
 Antal medlemmer:
(- hentes fra faktura fra Medlemsservice der udsendes
hver måned)
 Derfor gik det sådan (uddelerens forklaring på udviklingen
i omsætning og resultat, herunder lokal
konkurrencesituation)
Begivenheder i vores butik 2013
• Her kan indsættes eksempler på konkrete begivenheder,
aktiviteter etc.
• Lokal forankring
• Lokale leverandører
• Mv.
SuperBrugsen 2013
•
Salg & Sortiment slået sammen pr. 1/10 2013 med Brian Seemann som Salgs- og
sortimentsdirektør
•
Historisk godt resultat i SuperBrugsen i 2013, og væsentligt bedre end 2012
•
Fokus på omkostninger, Coop butikkerne ligger 0,6% lavere i 2013 end i 2012 selvom de også
gør rent
•
Store besparelser på lønlinjen på trods af søndagsåbent og udvide åbningstider
•
Dækningsbidrag for kæden er forbedret flot i 2013
•
Generelt klarer SuperBrugsen sig bedre end øvrige kæder i supermarkedssegmentet
•
Mange SuperBest er konverteret til Kiwi og Eurospar.
•
Markedsandele er fastholdt på trods af lukninger af 20 butikker i starten af året.
•
Kundemeteranalyse – Flot vækst i de 2 målinger i forår og efterår
•
Omstilling af butikker til Koncept15, viser gode resultater
•
Udrulning af donationsstander
•
Arbejdet med lokale leverandører er sat i system, og der er i næsten alle butikker repræsenteret
lokale varer
SuperBrugsen 2014
•
Michael Løve udnævnt til Koncerndirektør – proces i gang med rekruttering af ny
kædedirektør til SuperBrugsen
•
SuperBrugsens var den kæde der bidrog 2. mest til Danmarksindsamlingen – kun overgået
af Fakta
•
SB fortsætter arbejdet med lokale leverandører, og der planlægges 13 arrangementer rundt
i distrikterne hvor lokale leverandører præsentere deres varer for butikkerne.
•
Koncept15 udrulningen fortsætter, og langt de fleste af Coop butikkerne bliver opdateret
med det nye koncept allerede i 2014, og mange brugsforeninger følger efter.
•
Fokus i 2014
– Slagterunivers
– Coop Bank
– Brand Loyality
– Leveregler
– Ungeunivers
Slagteren bliver den lokale Slagtermester
Slagterens rolle i SuperBrugsen
• Skabe kundestrøm
• Skabe løsninger
• Tør tage dialogen med kunderne
• Høj kvalitet
• God service
• Være SuperBrugsen udad til
Top motiverede
slagter og delikatesse
Medarbejdere
Coop Bank
Hvad er nyt for kunderne?
• Coop Bank kunder kan hæve kontanter på Visa/Dankort og MasterCard i butikkerne. Præcis
som i dag. Kunderne kan hæve op til kr. 4.000, hvis kassebeholdningen tillader det.
• Coop Bank kunder kan indsætte penge på deres konto via kasserne – op til 4.000 kr.
• Coop Bank kunder kan få udleveret en kuvert til indbetalingskort og checks i butikken.
• Kunderne kan få en folder eller et visitkort omkring banken i butikkerne.
Hvad er nyt for butikkerne?
• Henvise interesserede kunder til banken via folder eller visitkort
• Udlevere kuverter til kunder, som ønsker at indsende indbetalingskort eller checks til
banken
• Gennemføre ind- og udbetalinger jf. kasseguides.
Brand loyality
NYHED – saml mærker med din telefon Det kan vores konkurrenter ikke matche
eller tilbyde - Det er helt unikt !
Leveregler i SuperBrugsen
Kunder
• Priserne er gode
• Det er nemt at handle
• Vi er opmærksomme og hjælpsomme
• Vi har alt, hvad du behøver – og mere til
• Det er attraktivt at være medlem
Drift
• Kædens profiltiltag gennemføres
• Udvikling tager afsæt i kundernes
og butikkernes hverdag
• Vi er effektive og bruger
ressourcer ansvarligt
• Vi ønsker konstant fornyelse
• Vi gør det enkelt
Økonomi
• Vi forbedrer vores råderum
• Vores omsætning stiger
Medarbejdere
• Bedste første
arbejdsplads
• Vi er et springbræt
for alle, der vil
• Vi har respekt for
hinanden
• Din leder får dig til at
lykkes
• Vi har det sjovt
Lokalsamfund
• Vi er byens førende butik
• Vi styrker lokalsamfundet
• Vi er gode naboer
• Vi involverer vores medlemmer
SuperBrugsen – Danmarks ”bedste 1. arbejdsplads”
Servicemedarbejderne
Den største medarbejdergruppe i kæden
Hvad gør vi ?
”Basis på plads”
Kommunikation
”Fordelsprogram”
[best pracise]
• Rekruttering
• Jobbeskrivelse
• Tjeklister
• Forældreinvolvering
• Elektronisk kommunikation
Primært fokus vil være:
- Arbejdsplaner
- Vagt bytte
• Rabatordninger
• Biografbilletter
• Komme forrest i køen til køb
af koncertbilletter
• Gode priser på frokost/et måltid
mad i butikken
Coop Danmark 2013
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Coop og FDB blev samlet under Coop navnet
Landsrådet i Coop amba vedtog etableringen af Coop Bank, der var en realitet i 2. halvår
med tilbud om enkle bankforretninger for medlemmer
Udvidelse af Coop-kortet så det nu også kan anvendes i Irma og fakta
Ny partneraftale med Børns Vilkår og CARE Danmark omkring Velgørenhedsknappen på
alle flaskeautomaterne
Samarbejde med Post Danmark om et landsdækkende netværk af 300 pakkeautomater,
der gør det nemt og hurtigt for danskerne at hente pakker
Stor kampagne for at reducere madspild blev skudt i gang med en stor event på
Rådhuspladsen i København
Flere samarbejdsprojekter med mindre, lokale leverandører blev etableret i både Kvickly,
SuperBrugsen og Dagli’Brugsen
De mindste butikker blev samlet i kæden, LokalBrugsen, der forventes at komme til at
bestå af cirka 100 butikker
Adm. direktør siden 2009, Jesper Lien, fratrådte
Ny adm. direktør Peter Høgsted pr. 1. november 2013
Eventuelt