Transcript 第6章電子商務的倫理與社會議題

第6章 電子商務的倫理與社會議題
本章架構
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電子商務道德與法律
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智慧財產權相關法規
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網路犯罪
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結論
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電子商務的道德議題
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因為以前網路世界缺乏管理，造成問題滋
生，也徒增使用者的麻煩與困擾
政府於民國86年度開始由經濟部委託資策
會科技法律所，針對數位簽章法的相關規
範進行研擬
91年4月正式實施，這也代表電子商務與網
路世界開始有規定，不再是缺乏管理的狀
況，而這也是電子商務法律制定的源頭
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電子商務的道德議題（續）
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道德的意義是指：個人價值觀的體現，同
時，也會受到社會的價值觀所影響
目前電子商務領域中仍充斥著免費經濟，
大家習慣使用網路來下載一些資源，卻往
往不想支付、或不願意支付對應的費用。
這時候，就需要透過法律來加強，管理道
德所無法規範的地方
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PAPA
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隱私權（Privacy）
正確性（Accuracy）
所有權（Property）
存取權（Access）
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隱私權
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隱私權是指個人可辨識資訊，包括任何能
用來辨識、蒐集、下載或彙整個人的資料，
不能隨意被政府或公司進行收集
每個人都能夠控制相關資訊的用途，可隨
著自己的意識，來拒絕或接受政府或公司
的需求，常見的方式有：搜尋引擎、購物
車（購物過程所點選的產品）、線上表單、
會員註冊資料等，像是Google明確公告隱
私權的規範。
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隱私權保護原則
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隱私權政策最早可以追溯到1988年10月，歐盟通
過監督隱私權保護指導原則（OECD原則）
到了1997年7月則有美國政府公佈「全球電子商
務架構」的政策
1998年8月美國50家主要企業與貿易工會所組成
的線上隱私權聯盟和全球網路協會（World-Wide
Web Consortium，W3C）所制訂的隱私權偏好
平台標準（Platform for Privacy Preference，
P3P）機制
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隱私權保護原則（續）
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實際上P3P是一種向使用者傳達網站隱私權政策
的標準與步驟
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
第一個步驟是網站的隱私權設定：網站需要先提供隱
私權政策，讓使用者在接受網站服務前，能夠了解資
訊的揭露程度
第二個步驟為使用者隱私權設定，這是讓使用者可針
對隱私權進行偏好的設定
當符合個人設定時，網站或其他公司就可以收集個人
資料，當不符合時，就不能進行下載，通常此判斷都
是經由瀏覽器自動執行（如Facebook蒐集資料詢問）。
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隱私權保護原則（續）
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權利面
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個人有被告之權利、個人有修改、刪除個人資
料及選擇使用方式的權利、公司有展現對個人
資料負責的義務。
義務面

公司有考量實際使用，適當收集資料的義務、
公司有保持資料正確性與即時性的義務、公司
有安全管理並保護個人資料的義務、公司有展
現對個人資料負責的義務等。
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隱私的問題
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個人資料的揭露多半是透過cookie，這是建立在使
用者電腦硬碟中，記錄使用者網頁使用的經歷、點
選的項目與輸入的指令，像是購物網站點選哪些項
目、使用的帳號與密碼、甚至是提供新產品的建議，
當然，cookie也可以蒐集使用者的全名、電子郵件、
上網的位置等資料
cookie能夠自動執行，透過封包傳遞給提出要求的
伺服器，也就是說，當連接上網路後，使用者的一
舉一動就會受到該伺服器的記錄，造成使用者隱私
上的問題
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隱私的問題（續）
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常發生問題的軟體是Java，用於網頁設計
的語言，可以在不同電腦上執行程式，像
是動畫、影片、或是小遊戲，當然，這也
會被用來執行木馬、病毒程式，藉此來取
得使用者個人電腦內的資訊，造成使用者
的損失
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消費者保護綱領原則
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透明與有效的保護：


這是指消費者在電子商務與網路的世界裡，需
受到跟實體環境、或其他交易型態相同的保護，
而不能有任何的差異
近年來政府也持續加強此保護的程度，像是消
費者基金會就常介入企業在網路標錯價的事件
處理。
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消費者保護綱領原則 (續)
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行銷活動的原則：
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
企業經營者不得進行欺騙、誤導、詐欺或不公平之商
業、廣告及行銷活動，須明確揭露產品的資訊與訂立
交易時所需的各項措施
商業、廣告與行銷活動，不能讓消費者遭受不合理與
不公平的傷害。特別是經營者要建立自律機制，讓消
費者可選擇是否要收到寄發的電子郵件，當不願意接
受的話，不得持續寄送
像在2011年部分業者標榜送iPhone5的廣告，就涉嫌廣
告不實的問題
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消費者保護綱領原則 (續)
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網路資訊揭露原則：
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
提供資訊需要用淺顯易懂、明顯且容易取得、
可讓消費者保存、充分告知交易的資訊，在網
路上也需要提供完整的資訊，包括公司簡介、
營業所在地、聯絡人的方式等，此外，也要讓
消費者可選擇想要的付款與安全交易機制
舉例來說，我們可以看到7-net統一超商網頁最
下方，提供許多資訊
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消費者保護綱領原則 (續)
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電子商務契約規定：
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企業經營者要確保消費者能表示購買意願、確
認交易條件與告知消費者收貨期限。
隱私權保護原則：

要確保消費者的隱私權，在蒐集資料前需明白
告知隱私權保護政策、蒐集的內容與使用目的，
使用時不得逾越此使用目的，消費者保有增刪
與修正的權力。取得消費者的資料後，應該妥
善保管消費者的資料，避免遺失或外洩
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消費者保護綱領原則 (續)
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交易安全原則：

經營者要確保交易安全，像是資料在網路上的
傳遞、取得的個人付款資料，同時，要鼓勵消
費者以安全的方式來提供個人機密資料，經營
者也要保持與提升交易安全等級。如可以將
Facebook的介面改成安全模式），此時，我們
的資料將不會隨意被有心人士所擷取
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消費者保護綱領原則 (續)
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付款原則：

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安全的付款機制為基本條件，延伸可提供下列
的付款資訊，包括：付款方式的選擇、安全性、
與使用的方式等，而消費者在猶豫期退貨時，
經營者要全額退費等。
消費爭議處理原則：

企業內部要設立申訴處理機制，快速、免費、
與合理的回應消費者的申訴，若有必要，則要
設立具獨立性、透過網路來進行的公正第三者
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著作權、專利權和商標權的概念
專利權
著作權
商標權
目的 鼓勵、保護發
明與創作
保障著作人的著作 維護商品的標示、
權利
圖案或logo的權
利
項目 發明、新型、
新式樣
著作，包括：文學、商標、標章
科學或其他學術範
圍的創作
條件 創新性
原創性
識別性
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著作權規範的內容
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著作是指文學、科學、藝術或其他學術範
圍之創作，著作人指創作著作之人，而著
作權則為因著作完成所生之著作人格權及
著作財產權。由此，著作權就在於保障發
明與創意，並且針對該發明與創意的複製、
生產或再製等進行規範
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著作權規範的內容（續）
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網路的世界裡，由於複製非常簡便，造成重製的
成本非常低，網路使用者往往會在不經意間侵犯
到著作權
網路上將產品進行複製、攝影或其他有形方式重
新製做（重製），而在網路上向公眾傳達該著作
內容，卻沒有支會或付費給該著作權利人
甚至我們可以在Facebook上點選讚，就可以進行
轉貼，如我們可以點選任一個粉絲團，按讚就可
以加入該團體，並且取得該團體所製作的圖片、
影音或其他內容
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著作權規範的內容（續）
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當我們取得著作財產權人的授權，在約定
的地域、時間、內容等事項內使用，視為
未侵權
若沒有取得著作財產權的同意，不得自己
主動將該授權授予第三人使用。而在網路
的使用時，會出線的暫時性重製現象，項
是網路流覽、存取或是傳輸時，不可避免
的現象，都可視為未侵權
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專利權的概念
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指保障自己所開發出來的發明、新型、新式樣等
項目，他人不能因新用途而再去申請專利或是著
作權
根據我國專利法的規定，發明是以自然法則所衍
伸的技術思想之創作，專利期限自申請日起算20
年屆滿；新型為自然法則下所產生的物品，其形
狀、構造或裝置之創作，期限自申請日起算10年
屆滿；新式樣則為對物品的形狀、花紋、色彩或
上述項目的統合，透過視覺而成的創作，擁有的
專利期限為申請日起算12年屆滿
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專利權的概念（續）
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對於發明與新型專利權來說，需要能夠在產業界
上實際運用，並且為嶄新的技術或發展，進而能
夠促進該產業的進步
像是觸控技術很早就在手機上運用，直到iPhone
出現，透過手滑操控的技術讓手機操作變得簡單，
而此新型的專利，讓iPhone也成為市場最熱賣的
產品。而新式樣的專利權則處了可實際運用、創
新的發展外，需要具有原創性，是該產業以前不
曾出現的設計。像是華碩的變形金剛平板電腦
EEE Pad
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專利的特性
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獨佔性
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專利權的擁有者享有該專利的單一製造、使用、
生產與銷售等權利，若未經過專利權擁有者的
同意而製造、使用、生產與銷售，就會觸犯專
利權
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專利的特性（續）
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國家性
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這是指專利權限於該國所頒發的專利法規，僅在該國
國境內有效，對於其他國家則沒有任何的效果
若只取得台灣的專利權，則只在台灣境內享有專利權
的獨佔性。當企業擁有具前景的發明時，就需要在世
界各地申請專利，就像蘋果電腦持續針對iPhone上的
專利，在世界各國進行訴訟，封鎖競爭對手在該國的
銷售，2011年三星就跟蘋果電腦在9個國家和地區，針
對20幾項的專利進行訴訟
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專利的特性（續）
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期間性

專利權人享有的專利權是有時間的限制，當期
限期滿時，就不再具有製造、使用、生產與銷
售的專屬權，該項專利便會成為全民共享的內
容，所有人都可以不受限制、無償使用
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不列入專利權保護
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教學、研究或其他非營利使用。
申請前已經在使用的產品或設計。
受到專利人的授權，同意該專利所延伸出
的物品或設計
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商標權
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商標權是商標專用權的簡寫，用於讓消費
者可辨明企業、產品或服務的不同，像是
看到BMW就知道是德國名貴轎車
商標權是商標所有人可依法支配，禁止他
人使用的權利，屬於無形資產，具有一定
的價值，並能用於抵債與轉讓，具有財產
權（無形資產）、獨佔性（只能單一廠商
使用）與排他性（若被其他廠商使用，就
會犯法）。
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商標的概念

由於商標是商品的標誌，可與其他商品進
行區分，具有商品來源的辨識、象徵與獨
特性等特性，像是只要在產品放上一顆蘋
果，大家就知道這是蘋果電腦出產的產品，
相對上，看到這個蘋果就可保證此產品具
有一定的品質，建立廠商與產品的信譽與
對消費者的吸引力
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商標的概念（續）
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2011年6月我國大幅修改商標法的規則，擴
大定義商標的概念，將文字、圖形、記號、
顏色、形狀、聲音、動態等都可以申請註
冊商標，以下的情形，需要商標權人的同
意：


相同商品或服務，使用相同的註冊商標。
相似、同類的產品或服務，使用相同的註冊商
標，可能造成消費者混淆的問題
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網域名稱
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網域名稱跟商標權有一定程度的關係，網
域是指由字母或數字所排列而成，用以指
出資料所在的路徑或位置，進而讓使用者
得以分辨該網頁與其他網頁的差異，常見
的網域表示方式為網站的網址
像是www.google.com，就代表google的首
頁，此網域代表搜尋引擎的業者。
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網域名稱的問題
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相似性


在google上輸入nova，便會找到三個不同的網
站，名稱同樣都有nova的字眼，法律上允許一
定程度的雷同，若是幾乎找不出差異，就會侵
犯網域名稱的法規
可稱為網路蟑螂（cybersquatting），他們的做
法都是先註冊跟某網域雷同的字眼當做自己的
網域，然後再用超過原價千倍、萬倍的價格進
行轉售，造成網域名稱使用上的問題
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網域名稱的問題(續)

網站標記或關鍵字


當網頁放在網路上時，就是希望能夠讓更多使
用者搜尋到，此時，往往大家就會採用相似的
字句
有心人士想利用知名品牌來拉抬自己產品的價
值，就會在網路上使用跟知名品牌相似的字眼，
像是我們常在搜尋引擎找尋資料時，往往都會
看到許多不相關的網站，造成使者判斷上的困
難
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網域名稱的問題(續)
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
超連結也是網域名稱需要注意的項目，有
些網站會故意設計跟知名網站名稱相似
舉例來說：Yahoo就設計成Yah00，前者為
英文字母o、後者則是阿拉伯數字0，此舉
也會造成使用者的困惑
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駭客的概念


駭客（Hacker）是指一個對於程式語言有
充分的了解與高度的編撰能力，深入鑽研
電腦系統的內部，找出需要補強與改進之
處，進而有效的提高系統的效能
駭客是修改程式的缺失，並加強該程式用
途的一群人
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駭客的概念(續)
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現在將Hacker與Cracker的意義搞混



後者是因為某種樂趣或利益而去侵害他人電腦
系統的危險人物
稱為黑客、怪客等，出自於惡意、破壞與試圖
破解電腦系統、程式與網路安全的人
若專門使用駭客程式攻擊他人，卻不了解該程
式原理的一群人，可以稱為Clicker
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駭客的攻擊方式
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


攔截是透過網路中斷該電腦對外的連結，讓電腦
無法連接到目的地的電腦，造成使用上的困難與
阻礙
竊聽是電腦連接時進行測錄，這也是駭客比較常
見的攻擊方式，藉此取得私人的帳號與密碼，甚
至還會竊取該電腦內的資料
竄改的模式為修改被攻擊電腦所傳遞出來的訊息
偽造為假借被攻擊的電腦，持續對其他電腦進行
攻擊，造成更大規模的損失
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盜版行為
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重製

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公共播放

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這類型的盜版行為多半直接複製原版的產品，幾乎很
少進行產品的修改
這是指在授權範圍之外的場所播放
散佈


將產品重新包裝、或更換產品樣貌後進行散佈，這在
網路上非常普遍
使用者安裝P2P軟體下載檔案時，就同時進行散佈的行
為，此時，就構成盜版侵權的行為。
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網路色情的犯罪行為
項目
說明
散播行為 在網路上公開張貼或散佈裸露、猥褻或低俗不雅的文字、圖
片、聲音、動畫等資訊。
情色交談 利用電腦與網路傳遞情色的內容、影像、聲音等，以即時互
動的方式來進行，可能是一對一、一對多、或多對多的行為。
色情廣告 由於網路的便利性，網路交易逐漸普及，網路上販賣各式物
品的廣告如雨後春筍般出現，包括色情光碟或情趣用品的販
賣。
色情仲介 提供色情交易的聯絡管道，像是一夜情、交友、性伴侶、援
交等，透過收費或不收費的方式，經由網路來約定兩造雙方
進行性交易的行為。
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網路詐欺行為
行為樣貌 手法
購物
以低價來吸引民眾匯款，之後寄送劣質品，甚至是以
石頭來寄送，交易完即避不見面。
交友
最常見的是假借美女照片來吸引網友，進而借錢、購
買東西等，得手後就消失。
偽企業
在網路上成立假的公司，以低價銷售產品，等網友匯
款後就將網址關閉，造成網友的損失。
偽貨品
以盜版、瑕疵品來替代正品進行銷售，藉此獲得大量
的獲利。
協助貸款、加盟、法拍等藉口，使被害人到銀行進行
轉帳，甚至還要求要基本資料，將被害人的存款都領
走。
以程式來製造信用卡卡號、或是利用木馬程式來取得
被害者的卡號，進而在網路上大量的消費。
轉帳
信用卡
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