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SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Prof. Alex Sandro Souza de Oliveira
CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 5o Período
FEVEREIRO DE 2011
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
É o processo de transformação
de dados em informações
Voltado para a geração de
informações que são
necessárias e utilizadas no
processo decisório da empresa
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO
- REDE DE HOTÉIS
SAN DIEGO
DIAGNÓSTICO
ORGANIZAÇÃO
- Levantamento de dados
(primários
e secundários)
LIDERANÇA
- CCE
- WALMART
UBERABA
CANAIS DE INFORMAÇÃO
Desafios ? Riscos
?
CONTROLE
DE ONDE serão adquiridos os dados
ACONTECEU
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO
PROGNÓSTICO
- Objetivos, Estratégias,
Plano de Ação e Controle
REDES DE COMUNICAÇÃO
PARA ONDE os dados serão direcionados
EMISSOR
Codificação
FEEDBACK
Meios / Veículos
INFORMAÇÃO
FRAGMENTADA
RECEPTOR
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO
- GRUPO PÃO DE
AÇUCAR
ORGANIZAÇÃO
- COMUNICAÇÃO
COMPANHIA
INTERNA / EXTERNA
AÉREA GOL
- Comunicação Empresarial
- FNAC
- ProcessosLIDERANÇA
de Comunicação
INFORMÁTICA
- Sistema de Informação
- Tipos de Comunicação
CONTROLE
- Ruídos de Comunicação
ACONTECEU
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO
ENDOMARKETING
- ENVOLVIMENTO
- COMPROMETIMENTO
- MOTIVAÇÃO
- Programas de Incentivo
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO
MARKETING DE RELACIONAMENTO
- CRM (Customer Relationship Manager)
- Programa FIDELIDADE
- Acompanhamento Empresa/Consumidor
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO
TOMADA DE DECISÕES
ORGANIZAÇÃO
- CLIMA ORGANIZACIONAL
- MUDANÇAS INTERNAS
LIDERANÇA
- REPOSICIONAMENTO DE
MERCADO
- INTELIGÊNCIACONTROLE
EMOCIONAL
COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAMENTO
-GRUPO MARTINS
(lnteligência Artificial)
TOMADA DE DECISÕES
ORGANIZAÇÃODE
- COMPANHIA GLOBAL
- ACOMPANHAMENTO
DO VAREJO
(B2W)
RESULTADOS
- PROJETO IGOV (Rede
LIDERANÇA
DE METAS
Paulista-deREAVALIAÇÃO
Inovação em governo)
- PESQUISAS (Feedback)
OUTROS
- RELATÓRIOS ESTRATÉGICOS
CONTROLE
CASOS
(consolidados)
ACONTECEU
SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Alex Sandro Souza de Oliveira
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