Transcript interviul, focus grup

Instrumente de cercetare
INTERVIUL
“CONVORBIRE TELEFONICA PENTRU LAMURIREA PROBLEMELOR DIRECT DIN GURA OAMENILOR”-DIMITRIE
GUSTI
Definitie :Tehnica de obtinere prin intrebari si
raspunsuri a informatilot verbasle si grupuri
umane in vederea verificarii ipotezelor sau pentru
descrierea stiintifica a fenomenelor socioumane.
-se bazeaza pe comunicare verbala si presupune
intrebari si raspunsuri ca si chestionarul
-elementul principal e convorbire,intrevederea fiind
conditia care faciliteazatransmiterea informatilor
unidirectionale

Se apreciaza chiar ca “sociologia a devenit stiinta interviului”,fiind cel mai
utilizat instrument de cercetare incepand cu anii 60

Interviul se recomanda atunci cand “trebuie studiate comportamente dificil
de observat pentru ca se desfasoara in locuri pprivate,cand se cerceteaza
credintele si atitudinile ,neexistand documente scrise despre acestea “Margaret Stacey
Interviul are un scop explorator,de identificare a variabilelor si a relatilor
dintre acestea
Interviul este instrumentul perfect pentru pentru recoltarea informatilor
pentru verificarea ipotezelor
Acesta ajuta la recoltarea unor informatii suplimentare celor obtinute ptin
alte metode



AVANTAJE :








Flexibilitatea;posibilitatea de a obtine ras[unsuri specifice la fiecare
intrebare
Rata mai ridicata a raspunsurilor,inclusiv obtinerea acestora de la
persoane care nu stiu sa citeasca sau sa scrie
Observarea comportamentelor nonverbale,fapt ce sporeste calitatea
informatilor
Asigurarea controlului asupra succesului intrebarilor
Colectarea unor raspunsuri spontane
Asigurarea unor raspunsuri personale,fara interventia altora
Studierea unor probleme mai complexe prin utilizarea unui
instrument mai subtil
Precizarea datei si locului convorbirii,asigurand comparabilitatea
informatilor
DEZAVANTAJE :







Costul ridicat
Timpul indelungat ,pentru identificarea
esantionului,pentru obtinerea acordului si desfasurarea
interviului
Erorile datorate operatorilor de teren=efectul operator
de interviu
in colectarea informatilor nu se tine cont de dispozia
psihica a indivizilor,de starea de oboseala etc
Neasigurarea anonimatului
Lipsa de standardizare a intrebarilor
Dificultati la accesul celor care sunt in esantion
CLASIFICARE:








Dupa continut :interviu de opinie si interviu documentar
Calitatea informatilor :interviu extensiv si interviu intensiv
Gradul de libertate al cercetatorului:interviuri nondirective si
intrviuri directive
Dupa felul intrebarilor :interviuri cu intrebari inchise si
interviuri cu intrebari deschise
Dupa functie :interviul de exploare a informatilor si interviu
de verificare a informatilor
In functi de repetabilitate pot fi unice sau repetate
Numarul de respondenti :interviu personal sau de grup
Interviurile pot fi face to face si interviuri telefonice
REGULI :





Tot ce a spus persoana intervievata trebuie tratat cu
mareatentie si interes,
Trebuie sa se acorde atentie atat continutului manifest
cat si celui latent
Conteaza nu numai ce persoana a spus dar si ceea ce
ea nu a spus sau nu poate spune fara ajutorul
operatorului
Ceea ce declara oamenii nu reprezinta decat
indentificatori ce urmeaza sa fie interpretati de catre
cercetator
Cercetatorul trebuie sa situeze problemele
respondentilor in contextul social adecat



Prezentarea operatorului de interviu :operatorul trebuie
sa explice scopul si obiectivele cercetarii,sa descrie
metoda de esantionare ,sa prezinte institutia sub egida
careia se face cercetarea,sa asigure respondentul de
confidentialitatea intrebarilor
Punerea intrebarilor trebuie sa urmeze cursul fin
interviu;operatorul trebuie sa citeasca toate intrebarile
din chestionar in ordine
In vederea obtinerii unor raspunsuri cat mai complexe
operatorul rebuie sa empatizeze cu respondentul,sa ii
ofere explicatii suplimentare la nevoie si sa transforme
interviul intr-un dialog
GHID DE FOCUS GRUP
Definitie: Un interviu realizat cu un grup construit, care e
focalizat pe o anumită temă şi pe o anumită categorie de subiecţi.
Elemente specifice:
In stiintele sociale este utilizat mai ales in studii de explorare (interviuri cu experţi,
actori-cheie sau actori obisnuiţi)
Întregul context social în care se recoltează datele este construit :
grupul e construit : minim 5 participanti, maxim 15; participanţii sunt recrutati pe baza de
voluntariat după un criteriu care conferă grupului o anumită omogenitate, şi care de regulă
nu se cunosc între ele (dar aceasta nu este o regulă absolută); participantii stiu ca se afla
acolo pentru o cercetare
spatiul e construit: membrii grupului sunt convocaţi într-un spatiu special amenajat (tip «
masă rotundă », în care fiecare îl vede pe fiecare şi dotat cu tehnică de înregistrare /
observare);
timpul e construit:participanţii sunt convocaţi la o anumită dată şi la o anumită oră, pentru o
durată determinată, cunoscută în avans (1-2 ore)
-
GHID DE FOCUS GRUP
Elemente specifice:
Discuţia este focalizată puternic pe o temă şi mai ales pe câteva aspecte ale acesteia (mai
puţine decât în interviurile individuale, maxim zece)
Cercetătorul pregăteste un ghid de interviu asemănător ghidului de interviu calitativ
semistructurat sau structurat : un număr de întrebări sau aspecte care trebuie abordate, în
ordinea în care vor fi abordate.
Sarcinile unui moderator :
- monitorizează intervenţiile şi menţine focalizarea ;
- să nu se implice prin oferirea unor răspunsuri;
- să nu fie partizan unor opinii exprimate de către unii participanţi
- îi stimulează pe cei tăcuţi, îi temperează pe cei prea “vorbăreţi” ;
- se îngrijeşte ca lista de întrebări să fie parcursă în întregime ;
- monitorizează timpul şi decide dacă lasă discuţia să continue pe un aspect sau trece la
întrebarea următoare
GHID DE FOCUS GRUP
E utilizat pentru scopuri diferite :
-
-
pentru colectarea unor date cu privire la experienţele, credinţele, atitudinile etc. legate de
o anume problematică
pentru recoltarea unor date cu privire la comportamente observabile
pentru evaluarea nevoilor
Focus-grupul NU poate fi folosit pentru :
o educaţia participanţilor;
o terapia participanţilor
o nu este un grup de rezolvare a unor probleme şi nici unul de luare a unor decizii
o nu trebuie să ajungă la contrucţia unui consens ! ne interesează diversitatea
experienţelor şi opiniilor, nu consensul !
GHID DE FOCUS GRUP
Elemente privind conducerea focus-grupului
-moderatorul
incepe discutia de la un nivel foarte general, apoi, gradual, focalizeaza discutia
pe subiectul vizat; participantilor nu li se spune inainte care este subiectul vizat ci doar
domeniu de interes;
trebuie să aibă un “caracter familiar” (Miftode, 2003: 208) care este generat de
claritatea întrebărilor şi de limbajul accesibil tuturor participanţilor
-intrebările
-fiecare
participant poate face comentarii la răspunsurile celorlalţi, iar moderatorul poate
pune întrebări suplimentare pentru a se asigura că a înţeles ce a vrut să transmită unul dintre
participanţi şi că ceilalţi participanţi au înţeles sensul explicaţiilor pe care acesta le oferă
-se
folosesc doar întrebări deschise; sunt eliminate întrebările închise, cele care produc
întrebări dihotomice şi întrebările de tipul ,,De ce?’’ reduc spontaneitatea –pot fi inlocuite cu
intrebari de tipul ,,cum?’’; ,,ce?’’; ,,care?’’
GHID DE FOCUS GRUP
Tipuri de intrebari in focus grup:
Întrebările de deschidere sunt întrebări de introducere menite să “spargă gheaţa” şi care-i ajută pe
participanţi să identifice caracteristicile comune ale membrilor grupului, sunt întrebări relaxante, calde
care deschid atmosfera şi trasează canale de comunicare;
Întrebările introductive sunt intrebări care ajută moderatorul şi participanţii să intre în tema de discuţie,
să dirijeze şi să antreneze participanţii în discuţie, să imprime un anumit ritm al discuţiilor;
Întrebările intermediare sau de legătură sunt întrebările care conduc participanţii spre întrebările cheie,
cele care oferă informaţii cruciale pentru evaluarea pe care focus grupul şi-a propus-o;
Întrebările cheie sunt întrebările principale ale evaluării propusă prin focus grup. Participanţii sunt
destul de acomodaţi cu ritmul discuţiei, sunt antrenaţi în ascultarea părerilor celorlalţi, au fost introduşi
prin intrebările intermediare în “miezul tare” al discuţiei;
Întrebările finale sunt întrebări de încheiere prin care moderatorul urmăreşte să obţină o imagine
generală din perspectiva fiecărui participant legată de tema de discuţie.
GHID DE FOCUS GRUP
Posibilităţi de a minimiza dezavantajele şi maximiza avantajele
(Merton, Fiske, Kendall, 1990) :
o retrospecţia : moderatorul le cere subiecţilor să se întoarcă în timp : « Faceţi-ne
să ne simţim acolo » ;
o lărgirea plajei de experienţe despre care se discută : moderatorul încurajează
exprimarea diferenţei : « Are cineva o opinie / a trăit cineva o experienţă diferită » ;
sau prezintă un evantai de situaţii « Unii…, alţii…, iar alţii… Dumneavoastră ce aţi
spune ? Vă ataşaţi uneia sau alteia dintre aceste opinii, sau aveţi o altă opinie ? »;
o solicitarea unor descrieri detaliate ; [sau semnalarea contradicţiilor];
o solicitarea unor explicitări cu privire la semnificaţiile experienţei prezente