Transcript 公文處理實務103.8.26 - 人事室

台北海洋技術學院
103學年度第1學期行政人員研習
公文處理實務
劉 賢 德
103 年 8 月 28 日
1
前
言
前言1

公文製作非一朝一夕可以速成，就算是老公務人員
，也不敢拍胸脯保證能寫出質量俱佳的公文。

公文是一種溝通協調的工具。它不是一門艱難的學
問(知難行易)；只是要讓人看得懂、清楚表達訴求、期
望對方有所瞭解或回應。

敘述事實，避免流於主觀~~(想什麼、寫什麼、說清楚
、有條理、系統化、組織化、邏輯性)。
前言2
•公文處理必須「依法行政」，依據法令規章行
事，明確引據法規條文，保障合法權益。(熟悉承
辦業務之法規、作業流程，隨時掌握最新規定。)
•珍惜公文處理過程中「退文」的學習歷程，深
入瞭解核稿人員建議修改的用字與遣詞。
(檢討錯誤是邁向成功之路的重要基礎~~)
公文的種類1
公文的種類
•令：公布法律、發布法規命令、解釋性規定與裁量基
準之行政規則及人事命令。
•呈：對總統有所呈請或報告。
•咨：總統與立法院、監察院公文往復。
•函：各機關間處理公務公文往復(上行函、平行函、
下行函)，答復民眾之申請。
•公告：就主管業務或依據法令規定，向公眾或特定對
象宣布周知。
公文的種類2
•其他公文：因其他辦理公務需要之文書。
例如─書函、開會通知、電話紀錄、其他定型
化公文、手令或手諭、簽、報告、箋函或便箋
、聘書、證明書、證書或執照、契約書、提案
、紀錄、說帖及定型化表單。
公文處理流程
• 外來文：他機關之來文。
收文分文登錄簽辦會辦陳核批示擬
稿陳判發文歸檔
存查歸檔
• 內部創稿：機關首長或單位主管對主管業務認有辦理文
書之必要者，得以手諭或口頭指定承辦人擬辦。
交辦(或主動辦理)簽辦會辦陳核批示擬
稿陳判發文歸檔
6
簽、稿之撰擬
簽、稿之撰擬1
一般原則
1.簽、稿的性質：
(1)簽—為幕僚處理公務表達意見，以供上級瞭解案情並
作決定之依據。可以顯示從承辦單位、相關單
位、核稿長官及首長核定代表機關對該案的意
見。
(2)稿—為公文之草本，依各機關規定程序核判後
發出。
2.擬辦方式：先簽後稿、簽稿併陳、以稿代簽。(見下頁)
3.作業要求：正確、清晰、簡明、迅速、整潔、一致、
完整。(見下頁)
7
•
擬辦方式
簽、稿之撰擬2
一、先簽後稿
• 制定、訂定、修正、廢止法令案件。
• 有關政策性或重大興革案件。
• 牽涉較廣，會商未獲結論案件。
• 擬提決策會議討論案件。
• 重要人事案件。
• 其他性質重要必須先行簽請核定案件。
二、簽稿併陳
• 文稿內容須另為說明或對以往處理情形須酌加析述之案件。
• 依法准駁，但案情特殊須加說明之案件。
• 須限時辦發不及先行請示之案件。
三、以稿代簽
• 一般案情簡單，或例行承轉之案件。
8
•
作業要求
簽、稿之撰擬3
1.正確：文字敘述和重要事項記述，應避免錯誤和遺漏，
內容主題應避免偏差、歪曲。切忌主觀、偏見。
2.清晰：文義清楚、肯定。
3.簡明：用語簡練，詞句曉暢，分段確實，主題鮮明。
4.迅速：自蒐集資料，整理分析，至提出結論，應在一定
時間內完成。
5.整潔：文稿均應保持整潔，字體力求端正。
6.一致：機關內部各單位撰擬文稿，文字用語、結構格式
應力求一致，同一案情的處理方法不可前後矛盾。
7.完整：對於每一文件，應作深入廣泛之研究，從各種角
度、立場考慮問題，與相關單位協調聯繫。所提意見或
辦法，應力求周詳具體、適切可行，並備齊各種必需之
文件，構成完整之幕僚作業，以供上級採擇。
9
簽、稿的格式
簽、
函稿
簽、稿之撰擬4
一段式
「主旨」一段完成。
二段式
分「主旨」「說明」或
「主旨」「擬辦」二段。
三段式
分「主旨」「說明」「擬辦」
三段。
不分段
簡易案件，直接簽擬處理意
見。
二段以上
每段冠以一、二、三……等序
號。
便箋
10
撰寫要領
撰寫要領1-1
一、「主旨」不宜太長，以50字為原則。要表達全文
主要意旨，內容應包括「案由」及「擬辦」。
簽例一：
主旨：教育部函復本校所報103學年度行事曆一案，
擬函轉本校各單位並公告週知，請 核示。
11
撰寫要領1-2
簽例二：
主旨：研訂「○○○○○○辦法」草案，經邀請
相關單位會商，並依會商結果完成修正，
擬提行政會議審議，請 核示。
簽例三：
主旨：○○處為應○○○○業務需要，簽請增聘
人員○人一案，擬同意增加○人，請
核示。
12
撰寫要領1-3
簽例四：
主旨：○○系擬訂○○○○要點草案報請備查一
案，經提○年○月○日○○○會議審議
通過，擬函復同意備查，請 核示。
簽稿併陳例五：
主旨：○○處(系)新卸任主管，已於本(○○)年
○月○日完成交接，檢陳移交清冊如附
件，擬分送新卸任主管各1份，謹附函稿
併陳 核示。
13
撰寫要領1-4
不盡理想之案例
「教育部於102年12月5日臺教技(一)字第
102006589號函復本校103學年度行事曆一案，
依行事曆規定，103年1月30日調整為放假，於1
月17日補行上班，因此春節期間有連續9天假期，
本案擬函轉本校各單位，注意春節期間之安全
維護，並提下週主管會議報告，請 核示。」
(過於冗長)
14
撰寫要領2-1
二、「說明」以對本案之背景、案情、法令規定等
重要相關事項，作必要之闡述分析，避免提
出擬辦意見。
常見缺點：


整段說明均在敘述擬辦意見。

缺乏條理。
未過濾，非必要者也寫上。如列不相關的法規及
不必要的敘述，寫的一拖拉庫。
15
撰寫要領2-2
案
例
主旨：為提升本校同仁公文寫作品質，擬於○年○月○
日(星期○)上午9時至12時舉辦公文寫作講習，
各承辦人均參加，請 核示。
說明：
一、據本每月公文核稿缺失統計，近年新進人員多不
諳公文寫作要領，各級主管平日公務繁忙，又難
以作有系統之指導，建議舉辦是項講習，請專人
指導。
二、茲講習會已規劃就緒，講習開始時，擬請 鈞長
蒞會講話勉勵。
(說明不宜夾有擬辦意見）
16
撰寫要領3-1
三、「擬辦」的文字，避免與「主旨」重複，
並避免過於冗長。
 能於主旨段完全表達擬辦意見者，即不必再列「擬
辦」。
 主旨之擬辦屬原則性、概括性或方向性。「擬辦」
段，則提出具體作法，細節之建議意見。不宜有語
意不清之情形，如奉 核後依規定辦理(依本校人事
規定辦理)後續事項等。
 研議性意見，宜在說明欄敘述。
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撰寫要領3-2
案
例
主旨：為提升本校同仁公文寫作水準，擬舉辦公文講習會，
請 核示。
說明：本校公文處理時效，已連續三個月呈退步現象，又據公
文核稿缺失統計，新進人員多不諳公文寫作要領，指導
甚為吃力，爰規劃舉辦是項講習會。
擬辦：
一、講習會，擬分三梯次實施，每梯次三小時，分別訂於
○月○日、○月○日、○月○日上午9至12時實施。
二、本校各單位承辦人員均須參加，總共○○人。
三、講座擬聘請富實務經驗，且具專業素養之○○○擔任。
四、每梯次講習開始時，擬請 鈞長蒞會講話。
18
撰寫要領4
四、力求簡明扼要
宜簽出事項
緣由背景、問題關鍵、法令依據、考量著眼
、產生作用、處理意見。
 以附件附陳有關資料
※注意：以電子公文簽核意見時，宜先摘要敘述來文意
旨(非照抄來文主旨)，然後引敘本校相關法規(條次、
內容摘要)，提出具體建議(擬辦)意見。較複雜或牽涉
較廣之案件，擬辦意見請先與主管請示或商議。
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撰寫要領5
五、要有組織、有條理、有連貫
安排好表達之先後順序。
•按事理發展之先後順序敘述：
即先講案件背景、法令依據、處理經過等，接
著再分析利弊、後果、影響等。
•按時間或空間順序敘述。
要讓核閱長官容易瞭解看懂。
20
撰寫要領6
六、正確使用按語、連接詞
按語
用在一段之起頭，點出該段要表達的意旨。
連接詞
用在文章中，以承上啟下，使語意通暢。
其作用如同路標，使開車者預先瞭解前方路況
，俾車行順暢。
21
撰寫要領6-1
常用「按語」、「連接詞」
查
第查
復以
甫經
復經
爰
經查
惟查
經
甫於
嗣經
審
復查
惟
茲經
案經
至於
乃
22
另查
茲
茲據
案奉
據
迨
案查
茲以
頃經
按
撰寫要領6-2
正確用法
查 ─
於案情說明後，要進一步敘明事實、引述
規定或依據時用。
經查─於敘述背景或指示後，接續要敘述查明之
事實或有關規定時用。
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撰寫要領6-3
復查、再查─繼續要敘述其他有關之事實、狀況
或規定時用。
另查─要敘述不同面向之事實、狀況或有關規定
時用。
案查─要敘述以往曾經辦理之有關檔案資料，或
曾作之有關處理情形時用。
第查─要探究敘明有關事實或規定時用。
24
撰寫要領6-4
惟─要敘述反面之因素，如不合之規定、困難之
情形或有所顧慮之處時用。
茲─起敘語，或行文中要開始導入正題或轉向敘
述時用。另作「現在」、「此處」用。
以─要敘述理由時用。
乃─因應上述因素，接著要敘述採行之作法時用。
25
撰寫要領6-5
茲以─要轉向敘述緣由時用。
經──要敘述已作如何處理時用。
茲經─於事故發展過程中，要敘述已作如何處理
時用。
茲據─於緣由說明後，要提出建議意見或實施辦
法前，先引述有關依據時用。
26
撰寫要領6-6
頃經─要敘述剛剛所作的處理情形時用。
甫經─要敘述於近期內已作之處理或發生之情形時
用。
案經─要敘述有案可查之處理經過時用。
復經─要繼續敘述已作如何處理時用。
嗣經─要接續敘述時間在後而具有銜接性、階段性、
或步驟性之處理情形時用。
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撰寫要領6-7
按──要分析道理時用。
爰──承接上述事實或理由，要提出因應作法時用。
審──接著要敘述須考量之因素時用。
至於─要轉向敘述另一個部分時用。
復以─要敘述另一個併列之因素時用。
迨──要敘述以後之某一時間用。
詎──要敘述預料之外的狀況用。
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撰寫要領6-8
用法舉例
•正確用法
一、據本府研考會函送之公文統計資料，本府上月每件平
均處理天數，較前月增加0.5天，已連續第三個月呈退
步現象，亟待檢討改進。
二、查本府近半年來，每月收文數量，並未顯著增加，且
各單位職缺，已陸續分發考試及格人員予以補充，惟
新進人員多未熟習公文寫作要領，致常有耽誤情形。
三、按公文寫作之品質與速度，影響為民服務之績效，
鈞長向甚重視，茲為求有效改善，爰擬訂期舉辦公文
寫作講習，各單位承辦人員均須參加。
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撰寫要領6-9
用法舉例
•不當用法
一、案查本府研考會函送之公文統計資料，本府上月每件
平均處理天數，較前月增加0.5天，已連續第三個月呈
退步現象，亟待檢討改進。
二、第查本府近半年來，每月收文數量，並未顯著增加，
且各單位職缺，已陸續分發考試及格人員予以補充，
復查新進人員多未熟習公文寫作要領，致常有耽誤情
形。
三、惟公文寫作之品質與速度，影響為民服務之績效，
鈞長向甚重視，爰為求有效改善，茲擬訂期舉辦公文
寫作講習，各單位承辦人員均須參加。
30
撰寫要領7
七、適切使用期望語
請
核示─提出擬辦意見簽核。
請
鈞閱─檢陳有關資料，請長官過目。
請
核閱─（同上）
請
鑒察─將辦理情形簽報長官瞭解。
請
鑒核─除簽報長官瞭解外，並含有請示之意。
請
鈞參─提供長官參考。
31
撰寫要領8
八、複雜內容，儘量用表格敘述
如：「最近五年本校畢業生之畢業旅行，辦理情形如
下表所列：」
年度
前 往 地 點 日
93
花
94
日
數 交通工具
每人費用 備註
蓮 二天一夜
火
車
1,500元
潭 二天一夜
遊覽車
1,700元
95
高雄、墾丁 三天二夜
火車、
遊覽車
3,200元
96
阿
山 二天一夜
火
1,800元
97
新
竹
遊覽車
月
里
一天
32
車
600元 當天往返
撰寫要領9
九、避免前後矛盾，或有疏漏之處
矛盾為前後不協調，或相互衝突。
疏漏為不夠周延，交代不清。
33
函稿寫作要領1
函稿寫作要領
一、「主旨」為全文精要，力求簡明，要具體提出
行文目的與期望，或核復意旨。
函稿例：
主旨：本校新進用之約聘僱人員，為昭公信，自
即日起，委託臺北市政府勞工局就業服務
中心，以公開方式辦理甄選，請 查照。
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函稿寫作要領2
•主旨：本校擬申請103年度○○○○計畫，檢陳計
畫書及經費表各1份如附件，請 鑒核。
說明：
一、依 鈞部103年1月25日臺教技(一)字第103
1002255號函辦理。
二、旨揭計畫書及經費表提經103年2月25日本
校行政會議通過。
35
函稿寫作要領3
•
撰擬函稿應注意之事項
1.公文名稱
按行文事項之性質選用公文名稱，如：令、函、書函、
公告．．．等；按文別應採之結構。
2.正本收受者
(1)發送內部單位或人員之公文受文者：本校教務處、總務
處、資訊中心；本校文學院王院長００、市政學系黃教授
００、教務處李００先生(女士)。
(2)受文者應標示機關（構）或學校之全銜，如「臺北市私
立泰北高級中學」、「國立臺北商業技術學院」、「中國
文化大學」等。
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函稿寫作要領4
3.副本收受者 (「副本」書寫方式)
他機關（單位）列於第1行，並以全銜名之。
內部單位列於第2行，可簡寫，但數單位同列時，第1個
單位前加冠「本O」，如「本校教務處、會計室、商學院、
資訊中心」。
副本如列承辦單位，原則上係由承辦人存用，故避免於
單位後加列發文單位之同仁或承辦人，如總務處陳oo小
姐。
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函稿寫作要領5
4.會簽意見之彙整
• 凡案件與其他機關或單位之業務有關者，應儘量會商。
• 依問題之繁簡難易及案件之輕重緩急，選用下列會商之方式：
(1)電話會商或面洽。(2)以簽稿送會。(3)提例會討論。
(4)邀集有關單位人員會商。(5)臨時約集有關人員小組會商。
(6)自行持稿送會。(7)以書函洽商。
※案件涉其他單位權責時，宜先請該單位惠示意見；如屬本單
位權責應先表明單位意見，再知會或請相關單位表示意見。
※如上陳之簽稿有其他會文單位表示不同意見，原簽陳單位應
加彙整並表明本單位之立場，重簽後再上陳。
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函稿寫作要領6
5.文卷之彙整
陳核之公文，全卷排列的次序：
(1)簽、稿、會簽、來文、隨案存查的附件、隨文寄送
的附件。
(2)提供參考性質之法規、前案或相關備以核對的資料，
併附於電子公文「參考文件」（公文核判後交由承辦
人收執，不隨文送出）。
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函稿寫作要領7
6.稿末之署名
(1)「函」稿不論上行文、平行文、下行文，於稿末均
書寫「校長李００」，至於用印部分由文書單位依文
書處理之規定辦理。
(2)「書函」稿，則於稿末書寫「(校戳)－中國文化大
學」。
40
函稿寫作要領8
7.騎縫
上陳之簽稿兩頁以上者，其騎縫處建議一律加蓋承辦
人職章；正式函文則由文書單位加蓋騎縫章。
8.用紙
(1)凡須存檔與對外發文之公文書及其附件，應使用潔
淨的A4第1次用紙。
(2)試印文稿，及傳閱內部相關單位之文件，建議多多
利用背頁紙。
41
函稿寫作要領9
9.一般用詞
(1)對於其他機關的稱謂，在公文中第一次出現時建議
用全銜，如「臺北市私立泰北高級中學」，第二次
以後才用簡稱，如「泰北高中」 。
(2)上行文主旨請示語「請鑒核」中的「鑒」字，建議
採慣用的「鑒」，而不用「鑑」，直屬上級機關用
「請 鑒核」，未隸屬之上級機關可用「請 鑒察」
或「請 詧照」。平行文一般多使用「請 查照」。
42
函稿寫作要領10
10.習慣用詞
(1)描述性用語、專有名詞、計畫名稱及慣用語涉及數字部
分，仍用國字書寫。如「第二專長」、「五年教育促進
方案」、「九年一貫課程」、「十二年國教」、「星期
三」及「九十五學年度第二學期辦理學生生活輔導計畫」
等。
(2)簽稿內涉及數字之敘寫，如「802,534,567元」請敘寫
為「8億253萬4,567元」；「12,492,345人」請敘寫為
「1,249萬2,345人」；「26,457班」請敘寫為「2萬
6,457班」，以求一致性。
(3)收據及支票金額以國字（大寫數字）書寫，金額後一律
加上「整」字；公文簽稿內涉及金額部分以阿拉伯數字
書寫，金額後均不必加上「整」字。
43
函稿寫作要領11
三、函復之公文，應引敘或說明來文日期、文號，
俾便受文機關調案處理。
方式：
復 鈞部(貴校)○年○月○日○○○號函。
依據○○學校○年○月○日○○○號函辦理。
如對來文機關之後續函復，因前已函復過，
故改用：「依據 貴校○年○月○日○○○號
函辦理。」
44
函稿寫作要領12
四、使用較簡潔之半文言語體，不適合用過於口語
化之表達方式
例：
「請惠予查明見復」如用口語化寫成「拜託查清
楚後告訴我們好嗎？」就不適合了。
45
函稿寫作要領13
五、使用語氣肯定，語意明確，互相尊重之語詞。
避免使用艱深費解、威嚇性、情緒性、感情性，
或模稜兩可之詞句。
理性的
組織體
依法辦事
機關
人
喜怒哀樂
46
有感情
有情緒
沒有感情
情緒
函稿寫作要領14
不當用語舉例
 「爾後再有類似情形發生，將嚴懲不貸」(此為威嚇性
用語)
 「貴處作法令人匪夷所思」
(此為批評性、挖苦性用語)
 「本部深感遺憾、悲痛」
(此為情緒性、感情性用語)
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函稿寫作要領15
六、機關間相互蹉商、徵詢意見、提供資料訊
息；答復個人詢問或請求時，可用「書函」
，以機關之條戳對外發文。其格式比照函之
寫法。
會議通知1
會議通知與紀錄
一、會議通知
1.委員會議出席者，以○○○委員稱之，並以姓氏筆劃
排序（另附委員名單書明其單位與住址以便寄發）；
其餘單位或人員列於「列席者」欄位。
2.「出席者」如有他機關或人士，應列於前；本機關單
位與人員另起一行列於後。
3.「會議通知」稿，於最後一行為「發文單位」，署發
文單位之條戳。
49
會議通知2
檔 號：
００００大學 開會通知單稿
保存年限：
受文者：
發文日期：中華民國103年7月28日
發文字號：校教字第103002001號
速別：
密等及解密條件或保密期限：
附件：
開會事由：研商學生申請更改學籍相關事宜
開會時間：中華民國103年8月2日(星期二)上午9時30分
開會地點：本校行政大樓6樓第1會議室
主持人：０教務長００
聯絡人及電話：０００(電話：7721012-3089)
出席者：各學術單位主管
列席者：教務處課務註冊組000組長、000小姐
副本：
備註：
50
會議紀錄1
二、會議紀錄
（一）須逐一書明：
「○○○○○會議紀錄」
1、時間：（年月日時）（時採12小時制，只記開
始時間，如為下午2時30分，則文末不寫「整」
字）。
2、地點：（標示處所及會議室）
51
會議紀錄2
3、出列席人員：（如附簽到單）
4、主席：０副校長○○
記錄：楊○○」
5、主席致詞：（略）」
6、業務單位報告及上次會議決議執行情形報告如有數項報告案「第一案」-「案由：」-「說明
（如有必要）：」-「決議或結論」。
52
會議紀錄3
7、討論事項-「第一案」、提案單位、案由、說明（如
有必要）、辦法、決議。
8、臨時動議：（無）（如做結論式之決議-僅針對1個
案由討論，並獲一致之結論者-此項可免）。
9、散會（如：下午6時30分）
53
會議紀錄4
(二)須附「簽到單」。
(三)公告於佈告欄統或以「函」轉知：
函轉時，如有說明會議過程之必要或相關後續擬辦
事項，以「簽稿併陳」方式處理會議紀錄；但如無
另加說明之必要者，「以稿代簽」，處理，惟請於
文類（如函稿）之後加註「（以稿代簽）」。
54
會議紀錄簽核(參考)
會議紀錄5
主旨：檢陳103年8月6日召開本(00)系103學年度第1學期第1次系務會議紀錄
(含簽到單)如附件，請 核閱(示)。
說明：本次會議重點(或討論事項)摘述如下：
一、轉達00年00月00日行政會議宣導及指示(結論)事項：
(一)…………………。
(二)…………………………..。
二、討論事項決議情形：
(一)通過00000要點(修正)草案。
(二)選舉000副教授為103學年度校務會議教師代表。
擬辦：會議紀錄擬陳 核閱(示)後依決議事項續辦，並上載於本校會議紀錄公
告系統，供本系教職員查閱。
公文用語
公文用語1
• 期望及目的用語—請 查照、請 鑒核、請 核備
請 詧照、請 鑒察
• 直接稱謂用語
有隸屬關係之機關—對教育部稱「鈞部」
對無隸屬關係之機關—對國科會、內政部、勞委會
稱「大」或「貴」
對機關首長—對直屬長官稱「鈞長」或「鈞座」(陳
請 核示)
對人民、對團體—先生、女士或台端
• 間接稱謂用語
對機關或團體—全銜、該
對職員—職稱
對個人—先生、女士或君
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公文用語2
法律統一用語
「布」--公布、頒布
「分」--部分、身分
「占」--占有、獨占
「雇」--雇員、雇主、雇工—名詞
「僱」--僱用、聘僱—動詞
「畫」--計畫—名詞
「劃」--策劃、規劃、擘劃—動詞
「聲」、「申」--聲請、申請
「紀」、「記」--名詞用紀錄、動詞用記錄
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公文處理時限
•一般公文
(1)最速件：1日；會簽：1小時。
(2)速件：3日； 會簽：2小時。
(3)普通件：6日；會簽：4小時。
•限期公文：來文或其他規定訂有期限者。
•使用公文夾(各機關得視實際需要自行訂定)
最速件：紅色
速件：藍色
普通件：白色
機密件：黃色
58
公文蓋印及簽署
•
上行函—署機關首長職銜、姓名，蓋職章。
• 平行函—蓋職銜簽字章或職章。
•
下行函—蓋職銜簽字章。
• 書函、開會通知單、移文單及一般事務性之通知、聯繫洽辦
等公文—蓋用機關或承辦單位條戳。
• 機關首長出缺由代理人代理首長職務時—僅蓋用代理人章(如
代理校長張００)
• 機關首長因故(或請假)不能視事由代理人代行首長職務時—
校長 李００出國
副校長 張００代行
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文書簡化
•無需書面行文者，可用電話接洽。
•機關內部通報性質之公文，利用內部網路通報
•各種報表免備文逕送或以網路報送。
•採用簡便或定型化格式。
•授權公文核判權責與流程—訂定各單位業務職
掌表、分層負責明細表及標準作業流程。
60
•
提升公文品質的方法
（一）有例援例、適時更新－檢視釋例、善用副本。
（二）引據法令－最新有效、正確解讀、後令優於前
令、檢視現行法令是否停止適用、適用對象是否
適宜。
（三）下筆敏銳－文句簡潔、扼要敘述、抓住重點、段
落分明。
（四）標點符號－正確使用、語意清楚。
（五）注意檢查－簽擬完成應重新檢視一遍，避免錯漏
字。
（六）附件裝訂－檢視簽稿放置順序及附件是否確實無
誤。
（七）正本歸檔－任何文件正本應歸入檔案室保存，以
利日後查考。
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結
語
•建立正確的個人態度與工作方法
主動積極、公私分明、負責盡職、不斷學習、
沉穩鍊達、心情愉快、互助合作、好奇心、基
本功夫。
•辦好公文的先決條件
冷靜思維、熟悉法令、組織能力、邏輯系統
分析能力、記憶力強、正確判斷、知識管理、
適時請教、隨手記錄。
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• 格式正確
• 條理分明
• 要言不繁
• 用詞精準
16字箴言
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敬 請 指 教
謝 謝
64