Transcript 參考服務及管理
圖書館參考服務及管理 主講人：參考組 楊志文 日期：100年2月19日 參考組工作人員 • 圖書館人員 – 組長：李麗美組長 – 館員：5人 • 志工：18人（先進15人、新進2人） – 小隊長：邱秋月小姐 李麗美組長 邱秋月小姐 參考服務及管理1/8 • • • • • • • • 參考諮詢服務 資訊檢索教育訓練 推廣活動 參考資料書庫典藏服務 電子資料庫採購及維護 館際合作業務 影印服務 志工運用業務 參考服務及管理2/8 • 參考諮詢服務 – 現場、電話：參考諮詢台 – 網路： • 讀者意見信箱：E-mail • 讀者意見平台：4個 – – – – 讀者意見（自動化系統） 線上諮詢台（圖書館網頁） 本校討論區 本校BBS站 參考服務及管理3/8 • 資訊檢索教育訓練 – 由館員分配1～2個學院，擔任學科館員，負責 該系所資訊檢索教育訓練課程 參考服務及管理4/8 • 推廣活動 – 辦理圖書館各種資源利用教育推廣活動 參考服務及管理5/8 • 參考資料書庫典藏服務 – 參考類圖書、非書資料（光碟、圖、表） – 1樓參考室、2樓密集書庫（罕用參考書區 ） 參考服務及管理6/8 • 電子資料庫採購及維護 – 除期刊、報紙全文及電子書資料庫以外之電子 資料庫 – 資料庫採購、管理維護 參考服務及管理7/8 • 館際合作業務 為使每個圖書館的使用者得以共享資料典藏的成 果，圖書館彼此有限度地為他館的使用者開放影 印、借閱等服務，謂之館際合作。 – 全國文獻傳遞服務（NDDS） • 文獻複印：圖書、期刊、學位論文、會議論文 • 圖書借閱：圖書、學位論文 – 國際快速文獻傳遞服務( RapidILL ) • 僅提供西文期刊複印 參考服務及管理8/8 • 影印服務 – 全館影印室管理 – 影印卡販售或借用 • 志工運用業務 – 志工招募 – 志工教育訓練 – 志工運用管理 資訊檢索技巧-1 你知道你生在一個資訊爆炸的時代嗎？ 根據加州大學聖地牙哥分校研究報告指出： • 美國人2008年接收的資訊量 – 換算成書本：書本數量可讓整個美國地表升高2公尺 • 美國民眾從廣播、電腦、報紙、手機與其他來源 – 接收相當於1.3兆小時的資訊量 – 等於每人每天平均花費12個小時看電視或上網 – 換算為資訊計量單位，美國每年接收的資訊量多達 3.6ZB（36億兆位元組） – 相當於平均每人每天接收34GB（34億位元組） • 等於7片DVD光碟。 資訊檢索技巧-2 • • • • • • 在茫茫書海及網海中你如何找到資料？ 你平常如何找到你要的資料？ 你都是利用什麼工具找資料？ 你曾經到圖書館找資料嗎？ 你曾經利用圖書館的參考工具書嗎？ 你曾經利用圖書館的電子資料庫嗎？ 充實資訊素養是現代人重要的課題 資訊檢索技巧-3 評估資訊 取得資訊 資訊素養 能力 利用資訊 組織資訊 資訊檢索技巧-4 • 資訊素養 ≠ 資訊檢索技能 • 電腦與網路能力 ≠ 資訊素養 • 資訊檢索技能＋電腦與網路能力 ＝資訊素養 資訊檢索技巧-5 • 資訊檢索流程 – 確定研究主題→擬定檢索策略→選擇適當檢索 工具→確認資訊典藏地→取得資料 確定研究主題 • 研究的問題： 假設我要找「艋舺」和「萬華」地名的由 來。 • 確定題目： – 「艋舺」和「萬華」地名沿革(研究、探源) – 「艋舺」地名沿革(研究、探源) – 「萬華」地名沿革(研究、探源) 擬定檢索策略-1 • 主題概念 – 由研究主題濃縮成二到三個主題概念詞。 – 「艋舺」地名沿革(研究、探源) ，約可濃縮為「艋 舺」 、「地名」、「沿革(研究、探源) 」等三個主題 概念詞。 • 檢索詞（關鍵詞） – 主題概念詞為當然的檢索詞，但有資料的侷限性。可 利用字辭典、百科全書及主題專書等參考工具書找到 以下關鍵詞，擴大資料蒐集範圍 – 同義詞 – 廣義詞 – 相關詞 – 翻譯詞 • 檢索指令：布林邏輯（and、or、not） 擬定檢索策略-2 以「艋舺」地名沿革為例，可參考的圖書： • 普通、專業字辭典： 辭海、辭源、台灣地名辭典 • 百科全書：台灣地理百科 • 史料：台北州志、台北市史 • 專書： – 台灣(台北市)地名研究 – 台灣(台北市)地名沿革 擬定檢索策略-3 • 利用參考工具書大略可找到下列關鍵詞： – 同義詞：萬華、蟒葛、莽甲、蚊甲、文甲 – 廣義詞：萬華區 – 相關詞：台北廳、台北州、台北市、龍山區、 雙園區 – 翻譯詞： VanKa、ManKa、Mankah、Moungar 【檢索策略表】 步驟 檢索策略內容 研究題目 「艋舺」地名沿革 主題概念詞 關鍵詞A 艋舺 關鍵詞B 地名 關鍵詞C 沿革 同義詞, 廣義 關鍵詞A 詞, 相關詞, 關鍵詞B 翻譯詞 關鍵詞C 關鍵詞A 萬華、萬華區、台北市、Vanka 地理 研究、探源、由來 (艋舺OR萬華OR萬華區OR台北市ORVanka) AND 檢索策略 關鍵詞B (地名OR地理) AND 關鍵詞C (沿革OR研究OR探源OR由來) 選擇適當的檢索工具 • 適當的檢索工具： – – – – 館藏目錄、聯合目錄 涵蓋你的研究主題領域的電子資料庫 Google、Google Scholar、Google Books…. 建議不要利用Yahoo!奇摩知識＋ • 按「檢索策略表」的檢索策略作查詢 修正檢索策略 • 檢索結果太少時： – – – – 減少關鍵詞 增加同義詞/廣義詞/相關詞 多用or少用and 修正關鍵詞彙（罕用→常用） • 檢索結果太多時： – – – – – 增加關鍵詞 多用and少用or 用not（萬華→not 萬華區） 精確查詢：” ” 修正關鍵詞彙（漢→東漢、西漢、秦漢） 檢索結果1/2 • • • • • • • • • • • 台北廳誌、台北廳志 台北州志 臺北州要覽 臺北州街庄志彙編 台北市志 臺北市史 台北歷史散步 臺北市地名與路街沿革史 臺北巿發展史 臺北歷史深度旅遊:艋舺.大稻埕 …………………….. 檢索結果2/2 • 艋舺 – 原意： Vanka，平埔族人使用的獨木舟、小舟、小船 – 地理位置 • 十九世紀的淡水河擁有航運之利，早期可上溯至大嵙崁，三角 湧、新莊、艋舺、大稻埕等均為河口。 • 當時台灣原住民平埔族則多以獨木舟自淡水河上游載運農、獵 產品等物與漢人交易，艋舺成為原住民及漢人貨物集散地。 • 艋舺、大稻埕與城內（由中華路一段、忠孝西路、中山南路與 愛國西路包圍的區域）等台北三市街組成的台北舊市區，掌控 淡水河流域的經濟運作。 – Vanka（平埔族凱達格蘭語）→ 艋舺（台語發音） → 萬華（日語發音，Banka ，取「萬年風華」之意） → 萬華（國語） 敬請指教