Transcript Slide 1

Туроператори и
туристички агенции
Проф. д-р Аце Миленковски
м-р Марина Стојмирова
м-р Мери Ничкова
1
1
РАБОТНИ ОПЕРАЦИИ ВО ПРОЦЕСОТ НА
СОЗДАВАЊЕ ТУРИСТИЧКИ АРАНЖМАН
1.
2.
3.
4.
5.
Поставување на програмата за организираното патување
Утврдување на цената на аранжманот (фаза калкулација)
Активности во областа на промоција и пласман
Изведување на аранжманот
Пресметки на аранжманот и оцена за остварените економски
резулатати
ФОРМИРАЊЕ ТУРИСТИЧКИ АРАНЖМАН НА
БАРАЊЕ НА КОРИСНИКОТ
1. Сместување
2. Превоз
3. Трансфери
4. Разни видови асистенција
5. Факултативи
ФОРМИРАЊЕ ТУРИСТИЧКИ АРАНЖМАН СПОРЕД
ПРОГРАМАТА НА ОРГАНИЗАТОРОТ НА ПАТУВАЊЕТО
Истражување на пазарот како основа за
формирање туристички аранжман
1. Карактерот на работење на туристичката агенција
2. Големината на туристичката агенција
Примарно истражување:
● Анкетирање
● Специјализирани институции
Секундарно истражување:
● „Конјуктурни барометри“
РЕАЛНА ПРОЦЕНКА НА ОБЕМОТ НА ТУРИСТИЧКАТА ПОБАРУВАЧКА
Поставување на туристичкиот аранжман
» Избор на дестинација
• Итинерер
» Превозно средство
• Основни
• Дополнителни
• Фактори
» Туристички услуги
• Основни
• Програмски
• Дополнителни
» Траење на аранжманот
● Стационар: 7, 10, 14, 21 ден
● Викенд: 3-4 дена
» Број на учесници
» Цена
НАБАВКА НА ПРЕВОЗНИ КАПАЦИТЕТИ
Договор за превоз:
● Договор за превоз на патници
● Договор за закуп (чартер)
◊ Автобуски сообраќај
- Праг на рентабилност
◊ Авионски сообраќај
● „Консолидација на летовите“
● Видови чартер договори:
- Закуп на часови за летање
- Ланец чартерски летови
- Ад хок
- Блок чартер
Тарифи на редовни линии
ИТ (IT, Inclusive Tours)
● Видови ИТ тарифи:
- Индивидуални
- Групни
- Булк
- Европа, Среден Исток и Африка
- Летај-вози (Fly-drive)
- Воздух-море (Air-sea)
● Ограничувања:
- Економска класа
- Големина на групата
- Должина на траење
● АПТ (APT – Inclusive Tours) прирачник
АНГАЖИРАЊЕ ХОТЕЛСКИ КАПАЦИТЕТИ
● Видови договори:
1. Договор на основа на побарана и потврдена резервација
2. Договор за закуп („фиксен закуп“, „полно за празно“)
- Дефицит на сместувачки капацитети
- Ниски закупни цени на сместувачките капацитети
● Обврски на договорените страни
3. Договор за алотман
● Обврски на договорените страни
● Видови договори:
- Право на еднострано ракинување на договорот (7-60 дена)
- Гаранција за полнење (75%)
- Пребукирање
● Ангажирање сопствени превозни и сместувачки капацитети
● Останати услуги во рамките на туристичкиот аранжман
ОДРЕДУВАЊЕ НА ЦЕНАТА НА ТУРИСТИЧКИОТ АРАНЖМАН
● Трошоци за превоз
● Трошоци за сместување
● Трошоци за останати услуги на дестинацијата
● Трошоци за маркетинг
● Провизија на малопродавачаите
● Административни трошоци
Видови калкулација:
● Претходна или оквирна калкулација
● Вистинска калкулација
● Load фактор – Фактор на искористеност на капацитетот
● Empty leg
● Рентабилност
ПОБАРУВАЧКАТА И КОНКУРЕНЦИЈАТА КАКО ФАКОТРИ ЗА
ФОРМИРАЊЕ НА ЦЕНАТА НА ТУРИСТИЧКИОТ АРАНЖМАН
● Високи цени – краток период
- Симнување кајмак
- Олимписки игри
● Високи цени – долг период
- Мали специјализирани туроператори
● Сезонско диференцирање на цените:
- Висока сезона
- Полусезона
- Вонсезона
● Диференцирање според терминот на букирање
УТВРДУВАЊЕ НА УСЛОВИТЕ НА ТУРИСТИЧКИОТ АРАНЖМАН
● Општи услови
● Посебни услови
- Дефинирање на начинот на пријавување на патниците
- Условите за плаќање
- Можни попусти или доплати за користење поедини услуги
- Неопходна документација