Transcript Slide 1
Туроператори и туристички агенции Проф. д-р Аце Миленковски м-р Марина Стојмирова м-р Мери Ничкова 1 1 Туроператори и туристички агенции УСЛУЖЕН ПРОГРАМ И ИСПОЛНУВАЊЕ НА УСЛОВИТЕ ЗА РАБОТА НА ТУРИСТИЧКИТЕ АГЕНЦИИ И ОРГАНИЗАТОРИТЕ НА ПАТУВАЊАТА ПОСРЕДНИЧКИ РАБОТНИ ОПЕРАЦИИ НА ТУРИСТИЧКИТЕ АГЕНЦИИ ПОСРЕДУВАЊЕ ПОМЕЃУ СООБРАЌАЈНИТЕ ПРЕТПРИЈАТИЈА И КОРИСНИЦИТЕ НА УСЛУГИТЕ (ПРОДАЖБА НА КАРТИ) • Договор - Посреднички договор за патување (Договор за продажба на карти) - Организатор на патувања • Соодветен кадар • Соодветен работен простор • Економска подлога ОБВРСКИ • Туристичка агенција • Превозник ПРОДАЖБА НА АВИОНСКИ КАРТИ • • • • Редовен авио-сообраќај Вонреден авио-сообраќај Чартер-авио сообраќај Такси авио сервис • Продажба на авио-билети • Организирање патувања • Електронски тикетинг • BSP, Billing & Settlement Plan • Домашни авио-билети, 5% • Меѓународни авио-билети, 10% - IATA продажен агент Соодветен кадар Соодветно продажно место Соодветни финансиски средства Amadeus + BSP Банкарска гаранција • PNR (Passenger Name Record) • Непренослив авио-билет - Рефундирање - Превоз на багаж • Провизија - Нискобуџетни авио-компании (Ryanair, EasyJet) - Надомест за продадена карта (TSC, Ticket Service Charge) ТАРИФИ • Домашен сообраќај • Чартер летови • Меѓународен водушен сообраќај - TC-1 - TC-2 - TC-3 • 1978, Дерегулација во воздушниот сообраќај • Класа - Економска - Прва - Бизнис • Категорија - Нормални тарифи - Специјални тарифи - Повластени тарифи • Вид на патување - OW, RT, CT, RWF Применета тарифа Аеродромски такси + Надомест за продадена карта Цена на авио-билет ПРОДАЖБА НА ЖЕЛЕЗНИЧКИ КАРТИ • Посредување во продажба на билет • Во рамките на туристички аранжман • Железничка карта – пренослива • Цена на карта - Резервација • Провизија • Нови тенденции - Единствена современа мрежа во ЕУ - Туристички програми - EURAIL PASS, InterRail • ELGAR, резервациски систем ПРОДАЖБА НА БРОДСКИ КАРТИ • КРСТАРЕЊА • Континентални води • Ферибот • Договор за превоз ПРОДАЖБА НА АВТОБУСКИ КАРТИ • Продажба на карти на редовни линии • Туристички аранжмани • Возни ланци - Пендл ПОСРЕДУВАЊЕ ПОМЕЃУ ХОТЕЛСКИТЕ ПРЕТПРИЈАТИЈА И КОРИСНИЦИТЕ НА УСЛУГИТЕ (СМЕСТУВАЊЕ И ИСХРАНА) • Договор за резервација - Аконтација - Провизија (5%-10%) • Плаќање на услугата - Во агенција - Во хотел • 1979, Меѓународна хотелска конвенција, УФТАА (UFTAA) + ИХРА (IHRA) • Индивидуални патници • Групи ОСТАНАТИ ПОСРЕДНИЧКИ УСЛУГИ РЕНТИРАЊЕ (изнајмување возила) • Договор за долгорочна соработка (Договор за агентура) • ЛИЦЕНЦА, лиценцен договор • Договор меѓу - Лицето кое издава - Лицето кое зима под наем возило • Посредување во изнајмување • Туристички арнажман • Вид на изнајмување • Европа, „Право на километража“ Америка, „Неограничена километража“ • Провизија, 10-15% • Услови за изнајмување МЕНУВАЧКИ РАБОТИ • Договор • Замена на девизи • Откуп на патнички чекови за соодветна странска валута • ЕУ ОСИГУРУВАЊЕ • • • • • Откажување на патувањето (Сторно осигурување) Багаж Болест или повреда Лична одговроност Задолжително осигурување, економски колапс • Провизија, 20% ТУРОПЕРАТОРИТЕ КАКО КРЕАТОРИ НА ТУРСТИЧКИТЕ АРАНЖМАНИ • Организирање на патување: - Создавање - Продажба • Брокери (Консолидатори, чартери) • Ground оператори, инкаминг сервисери