Transcript Da Direkt_Kompetente Partner im Umgang mit Kunden

Kompetente Partner
im Umgang mit Kunden
Alexander Immisch,
21. Januar 2013
Direktversicherer der Zurich Gruppe Deutschland
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Gegründet 1923, Direktvertrieb seit 1977
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Einer der grössten und erfahrendsten KFZ-Direktversicherer
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Produkte: KFZ und SHUR
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Über 800.000 Kunden
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350 Mitarbeiter inkl. Call Center
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1,8 Mio. Verträge

302 Mio. € gebuchte Beiträge
DA Direkt
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Erfahrendster und einer der größten deutschen Kfz-Direktversicherer
im Zurich Konzern seit 1928
Direktgeschäft seit 1977
Ausbau Vertriebsweg Partner Business seit 2002

Marke DA Direkt steht für:
ausgezeichneter Preis
sehr guter Service

Preisführerschaft: unser Ziel ist es, bei Kasko-Angeboten im Durchschnitt
unter die Top 3 zu kommen
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Serviceführerschaft: wir geben Ihnen und Ihren Kunden klare und eindeutige
Leistungs- und Serviceversprechen
Vorteile für blau direkt Makler
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Einfacher und benutzerfreundlicher Tarifrechner ohne Pflegeaufwand für
Sie
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vollständige Abwicklung der Geschäftsvorfälle über die DA Direkt
- Vertragsverwaltung
- Schadenabwicklung
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Die Obergrenze zur Zeichnung einer Kaskodeckung bei Pkw’s ist auf 270 KW
festgelegt.
Warum sollte ein Makler bei der DA Direkt abschließen?
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günstige & einfache Tarife
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Kundenhotline 24/7

schnelle Prozesse ohne große Bürokratie – z.B. Verzicht auf BBescheinigung
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zentraler Tarifrechnerkern – keine Preisabweichungen durch Nutzung von
Handtarifen
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Courtage & Bestandsschutz
Attraktives Kfz-Produkt
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Neupreisentschädigung: Bei Zerstörung oder Verlust des Fahrzeugs in
den ersten 6 Monaten nach Erstzulassung wird der volle Neupreis ersetzt.
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Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen
Grobe Fahrlässigkeit: In der Kaskoversicherung zahlen wir in den meisten
Fällen von grober Fahrlässigkeit.
Versicherung von Maderbissschäden: In der Kaskoversicherung ist das
Fahrzeug auch gegen Schäden an der Verkabelung /Schläuchen versichert,
die durch Marderbiss verursacht wurden.
Mallorcapolice: Bei einem Auslandsunfall mit einem Mietwagen schließen
wir automatisch die Lücke in der Haftpflicht-Versicherungssumme.
Ersatzwagen: max. 10 Tage bei Reparatur, max. 20 Tage bei
Totaldiebstahl
bis 55 KW max 50 € ,
56-90 KW = max 75 €,
91- 125 KW= max 85 € , ab 126 KW = max 100 €
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Freie Werkstattwahl bei blau direkt fest verdrahtet
Attraktives Kfz-Produkt (Leistungsextras)
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Rabattschutz: Der erste belastende Schaden führt nicht zur Rückstufung.
Voraussetzung: mindestens SF-Klasse 1 und kein selbstverschuldeter
Schaden innerhalb der letzten 24 Monate zum Vertrag bzw. Vorvertrag
Neupreisentschädigung: Bei Totalschaden des Fahrzeugs in den ersten
18 Monaten nach Erstzulassung wird der volle Neupreis ersetzt oder
Entwendung des Fahrzeugs in den ersten 12 Monaten nach Erstzulassung
wird der volle Neupreis ersetzt (über Service Center möglich)
Marderbissfolgeschäden: Versichert sind durch einen Marderbiss
verursachte Folgeschäden bis zu einer Höhe von 3.000 Euro.
Tierschäden: Versichert ist der Zusammenstoß des sich in Bewegung
befindlichen Fahrzeugs mit allen Tieren
Schutzbrief: Festpreis Fahrzeugalter 8 bis 12 Jahre (20,80 Euro)
Neue Kfz Produktbausteine seit Herbst 2012
Mein Tarif Komfort
•
3 neue Leistungs-Extras:
 Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen,
 Ersatzwagen
 Frei Werkstattwahl
Diese drei Bausteine sind zur Zeit nur bei Berechnung über das Service Center
auswählbar. Eine Einführung bei blau direkt im Vergleichsrechner ist angedacht.
WELCHEN BAUSTEIN HÄTTEN SIE GERN ZUKÜNFTIG MIT IM
VERGLEICHSRECHNER?
Leistungs-Extra
Versicherungsschutz bei grober
Fahrlässigkeit
Kaufpreisentschädigung
für Gebrauchtwagen
Erklärung
Keine Leistungseinschränkung bei
Unfällen durch grobe Fahrlässigkeit
Bei Totaldiebstahl und Totalschaden innerhalb der ersten
12 Monate nach Zulassung
Mein Tarif
Komfort
Versichert
Ja
Ein Muss für Leasingfahrzeuge
Freie Werkstattwahl
Ja
Ersatzwagen
bis 55 KW max 50 €
56-90 KW = max 75 €
91- 125 KW= max 85 €
ab 126 KW = max 100 €
Rabattschutz (KH/VK)
Keine Schlechterstufung bei einem Schaden im
Jahr
Ja
Erweiterte
Neuwertentschädigung
Für Neuwagen:
18 Monate bei Totalschaden
12 Monate bei Totaldiebstahl
Ja
Marderbissfolgeschaden
Bis 3000 Euro
Ja
Zusammenstoß mit allen Tieren
Von A bis Z
(Auerhahn – Hund – Ziege)
Max 10 Tage bei
Reparatur
Max 20 Tage bei
Totaldiebstahl
Ja
Ja
Leistungs-Extra
Versicherungsschutz bei grober
Fahrlässigkeit
Kaufpreisentschädigung für
Gebrauchtwagen
Voraussetzungen
VK oder TK
VK/TK: Kein Erstbesitz/Tageszulassung
Erwerb liegt nicht länger
als 6 Monate zurück
Mein
Tarif
Komfor
t
Versichert
Ja
Freie Werkstattwahl
VK oder TK
Ja
Ersatzwagen
VK oder TK
Ja
Rabattschutz (KH/VK)
Erweiterte Neuwertentschädigung
KH und/oder VK
Mindestens SF 1
Laufendes Jahr und Vorjahr Schadenfrei
VK
Erstbesitz/ Tageszulassung
Maximales Fahrzeugalter 12 Monate
Ja
Ja
Marderbissfolgeschaden
TK
Ja
Zusammenstoss mit allen Tieren
TK
Ja
Aktives Schadenmanagement

schnelle, unbürokratische und kundenorientierte
Schadenregulierung

Verzicht auf umfangreichen Schriftwechsel sowie komplizierte
Formulare

Erreichbarkeit im Schadenfall rund um die Uhr (24/7)
Ausgezeichneter Service
TÜV Saarland bestätigt der DA Direkt
erneut überdurchschnittliche
Kundenzufriedenheit.
Zugangswege
Tarifrechner

blau direkt

Angebote können abgespeichert werden

Online Angebote und Abschlüsse
Servicecenter
Festnetz 06171 – 8972 912

Telefon
24/7

Email
[email protected]

E-book
https://www.dadirekt-kooperationen.de/kfz/
Backup
Tarifgruppen
•
•
•
•
•
•
N: Normaltarif
B: Beamte, die bei Bund, Land, Kommune oder überstaatlichen
Einrichtungen eingesetzt sind (z. B. Richter)
Ö: Angestellte und Arbeiter des Bundes, der Länder, der Kommunen,
überstaatlicher Einrichtungen, kirchlicher oder gemeinnütziger
Einrichtungen, gesetzlicher Krankenkassen und Ersatzkassen
E: Energieversorgungsunternehmen (Gas, Wasser, Strom)
F: Finanzdienstleister (Banken, Sparkassen, Bausparkassen,
Versicherungen)
P: privatisierte Deutsche Unternehmen (Deutsche Bahn, Deutsche Post,
Deutsche Telekom, Deutsche Lufthansa). Gilt auch für Beamte!
Tarifgruppen
•
wichtig: ist der abweichende Halter nicht in der gleichen Tarifgruppe, wie
der VN, wird der Vertrag in die Tarifgruppe N eingestuft (Ausnahme:
Ö+B=Ö; B+Ö=Ö)
•
auch Familienangehörige von B, Ö, E, F oder P Tarif berechtigten
Personen erhalten die entsprechende Tarifgruppe, wenn
– sie mit der berechtigten Person in häuslicher Gemeinschaft leben und
– von ihr wirtschaftlich abhängig sind (maximal 400 EUR Einkünfte)
Fahrzeugnutzung
•
•
•
•
private Nutzung: das Fahrzeug dient ausschließlich privaten Zwecken (z.B.
Weg zur Arbeit, Urlaubsreisen, Besorgungsfahrten)
geschäftliche Nutzung: der Nutzer ist nicht darauf angewiesen mit dem
Fahrzeug zu fahren, um seinen Beruf auszuüben. Er könnte auch öffentliche
Verkehrsmittel nutzen (z.B. selbständige Ärzte, Rechtsanwälte,
Versicherungsvertreter)
gewerbliche Nutzung: der Beruf kann nur mit Hilfe des Fahrzeuges
ausgeübt werden (z. B. Lieferdienste, Taxen)
Wichtig: gewerbliche Nutzung ist nicht versicherbar!
Neue SF Staffel für PKW
SF 14
30
30
SF 15
29
29
SF 16
28
28
SF 17
28
28
KH
VK
Klasse
Beitrags-satz
Beitragssatz
M
150
100
SF 18
27
27
0
100
70
SF 19
27
27
S
95
/
SF 20
26
26
SF 1/2
76
63
SF 21
26
26
SF 1
57
55
SF 22
26
25
SF 2
51
49
SF 23
25
25
SF 3
47
46
SF 24
25
24
SF 4
45
44
SF 25
24
24
SF 5
42
41
SF 26
24
24
SF 6
40
39
SF 27
24
23
SF 7
38
38
SF 28
23
23
SF 8
36
36
SF 29
23
22
SF 9
35
35
SF 30
22
22
SF 10
34
34
SF 31
22
22
SF 11
32
32
SF 32
21
21
SF 12
31
32
SF 33
21
21
SF 13
30
31
SF 34
20
21
SF 35
20
20
Einstufung in SF 1/2
•
ein VN kann in die SF ½ eingestuft werden, wenn
– er seit mindestens drei Jahren im Besitz einer gültigen EUFahrerlaubnis ist (Führerscheinregelung)
– seine PartnerIn ein Fahrzeug (PKW, Krad, Campingfahrzeug) in einer
SF-Klasse versichert hat (Partnerregelung)
– ein Elternteil ein Fahrzeug (PKW, Krad, Campingfahrzeug) in einer SFKlasse versichert hat (Kinderregelung)
Einstufung in SF 2
•
ein VN kann in die SF 2 eingestuft werden, wenn
– seine PartnerIn ihren Pkw bei der DA Direkt mit mindestens SF 2
versichert hat und
– der VN oder seine Partnerin auch Halter des hinzukommenden PKW ist
und
– der PKW nur vom VN und/oder seiner Partnerin gefahren wird und
– der VN und seine Partnerin seit mindestens einem Jahr im Besitz einer
gültigen EU-Fahrerlaubnis sind
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit