Transcript Organização e Técnicas Comerciais aula 06

Organização e Técnicas
Comerciais
 Técnica Comercial
 Estudo de todos os processos
utilizados no desenvolvimento do
comércio.
 Comércio – um dos pontos de grande
desenvolvimento econômico (geração
de emprego, aumento de volume de
vendas tanto nacional como
internacional
 1.1 -Estrutura do Comércio
 Ocorre dentro do mercado local onde
se efetua a troca de bens ou serviços
pelo correspondente em moeda.
 .Interno: compras e vendas dentro
do país
 .Externo: ultrapassa as fronteiras
nacionais(exportações, importações)
 Atacado: grandes quantidades
produção em série
 Varejo: pequena quantidade
 Alguns custos do comércio:
 . Frete – valor pago a transportadora
pelo serviço.
 . Tarifa – preço pago por unidade de
tráfego
 . Taxa – preço fixado para execução
de determinado serviço
 1.2 - Transporte
 Meios: rodoviário, marítimo,
ferroviário
 Utiliza-se para levar e trazer
mercadoria
 1.3 - Comunicação
 Extremamente importante entre
compradores e vendedores
 . Internet : grande canal entre
empresas ou entre países
 1.4 - Condições de Crédito
 Permite alocação de recursos pelo
mercado de maneira a se obter o
melhor resultado.
 Análise detalhada
 Atividades do Departamento
Comercial

“ Circulação de mercadorias”
 Local das compras (setor) e das vendas
 Colocação no mercado dos produtos e
serviços (consumidor final/empresa).
 . Marketing: 03 pontos fundamentais
- satisfação da necessidade do
consumidor
- faturamento lucrativo para empresa
- trabalho em equipe
Antes 04 P”S (processos universais)
 Produto / preço / praça e promoção
Agora, o Marketing evoluiu para 08 P”S
1) busca e análise ambiental
2) pesquisa e análise de marketing
3) segmentação, seleção de grupo alvo
4) desenvolvimento de produto e diferenciação
5) determinação de valores e preços
6) gerenciamento de canais e da cadeia de
valor
 7) comunicação integrada do marketing
 8) construção de relacionamentos












Ferramentas do marketing:
. Propaganda e publicidade
. Mercado (estudo)
. Pesquisa
. Focos e metas
“ Boas empresas vão ao encontro das
necessidades, as ótimas empresas
criam mercados”.
 Propaganda e Publicidade
 Publicidade: divulgar idéias (políticas,
doutrinas)
 Propaganda: interesse particular
pagando mídia em massa
A Propaganda pode ser:
 .Direta – patrocinador em contato direto
com o consumidor
 .Indireta – realizada por meio de veículos
especializados
 Propaganda pode ser: escrita, falada,
especial (distribuição de prêmios)
 Divulgações através de feiras: livres,
regionais, amostras, comercial,
exposição, salão
 Marketing (pesquisa)
 “Informação de Negócio”
 . Identificar situações
 . Informação para desenvolvimento
 Etapas (04) :




reconhecer problema
Planejamento
execução (coleta de dados)
resultado (comunicação)
 Segmentação de Mercado
 Avaliação: 02 fatores
 Atratividade global (tamanho, risco,
crescimento)
 Objetivos e recursos da empresa
 Negociação
 . Boa negociação as duas partes
levam vantagens e ficam satisfeitas
 . Ambos atingem seus objetivos
 Passos para uma negociação bem
sucedida:
 A) clareza dos objetivos ao qual
representa
 B) saber quais são os objetivos e
expectativas da outra parte
 C) pontos fortes e fracos (ambas as
partes)
 D) saber o quanto pode ceder
 E) estabelecer modelo de negociação
“ganha/ganha”
 F) transparência e ética
 Aspectos Financeiros
 Sistema financeiro: conjunto de
instituições que realizam operações de
débito e crédito , viabilizando as
relações comerciais.





Exemplos:
Banco Central
Banco do Brasil
CEF
Bancos privados
Bolsa de valores
 Seguro Patrimonial
 Seguro: operação com a finalidade de
indenização, frente ao pagamento de um
prêmio (mensal ou anual) caso ocorra
algum prejuízo ou sinistro.
 Divide-se 02 grupos:
 Ramos elementares – garante perdas ou danos
decorrentes de fogo, transporte, ou seja
eventos que afetam coisas ou pessoas
 Seguro de vida – duração da vida humana
 Subdivisão
 Sociais – obrigatórios, proteger trabalhadores
 Privados - facultativos