Organização e Técnicas Comerciais aula 06
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Transcript Organização e Técnicas Comerciais aula 06
Organização e Técnicas
Comerciais
Técnica Comercial
Estudo de todos os processos
utilizados no desenvolvimento do
comércio.
Comércio – um dos pontos de grande
desenvolvimento econômico (geração
de emprego, aumento de volume de
vendas tanto nacional como
internacional
1.1 -Estrutura do Comércio
Ocorre dentro do mercado local onde
se efetua a troca de bens ou serviços
pelo correspondente em moeda.
.Interno: compras e vendas dentro
do país
.Externo: ultrapassa as fronteiras
nacionais(exportações, importações)
Atacado: grandes quantidades
produção em série
Varejo: pequena quantidade
Alguns custos do comércio:
. Frete – valor pago a transportadora
pelo serviço.
. Tarifa – preço pago por unidade de
tráfego
. Taxa – preço fixado para execução
de determinado serviço
1.2 - Transporte
Meios: rodoviário, marítimo,
ferroviário
Utiliza-se para levar e trazer
mercadoria
1.3 - Comunicação
Extremamente importante entre
compradores e vendedores
. Internet : grande canal entre
empresas ou entre países
1.4 - Condições de Crédito
Permite alocação de recursos pelo
mercado de maneira a se obter o
melhor resultado.
Análise detalhada
Atividades do Departamento
Comercial
“ Circulação de mercadorias”
Local das compras (setor) e das vendas
Colocação no mercado dos produtos e
serviços (consumidor final/empresa).
. Marketing: 03 pontos fundamentais
- satisfação da necessidade do
consumidor
- faturamento lucrativo para empresa
- trabalho em equipe
Antes 04 P”S (processos universais)
Produto / preço / praça e promoção
Agora, o Marketing evoluiu para 08 P”S
1) busca e análise ambiental
2) pesquisa e análise de marketing
3) segmentação, seleção de grupo alvo
4) desenvolvimento de produto e diferenciação
5) determinação de valores e preços
6) gerenciamento de canais e da cadeia de
valor
7) comunicação integrada do marketing
8) construção de relacionamentos
Ferramentas do marketing:
. Propaganda e publicidade
. Mercado (estudo)
. Pesquisa
. Focos e metas
“ Boas empresas vão ao encontro das
necessidades, as ótimas empresas
criam mercados”.
Propaganda e Publicidade
Publicidade: divulgar idéias (políticas,
doutrinas)
Propaganda: interesse particular
pagando mídia em massa
A Propaganda pode ser:
.Direta – patrocinador em contato direto
com o consumidor
.Indireta – realizada por meio de veículos
especializados
Propaganda pode ser: escrita, falada,
especial (distribuição de prêmios)
Divulgações através de feiras: livres,
regionais, amostras, comercial,
exposição, salão
Marketing (pesquisa)
“Informação de Negócio”
. Identificar situações
. Informação para desenvolvimento
Etapas (04) :
reconhecer problema
Planejamento
execução (coleta de dados)
resultado (comunicação)
Segmentação de Mercado
Avaliação: 02 fatores
Atratividade global (tamanho, risco,
crescimento)
Objetivos e recursos da empresa
Negociação
. Boa negociação as duas partes
levam vantagens e ficam satisfeitas
. Ambos atingem seus objetivos
Passos para uma negociação bem
sucedida:
A) clareza dos objetivos ao qual
representa
B) saber quais são os objetivos e
expectativas da outra parte
C) pontos fortes e fracos (ambas as
partes)
D) saber o quanto pode ceder
E) estabelecer modelo de negociação
“ganha/ganha”
F) transparência e ética
Aspectos Financeiros
Sistema financeiro: conjunto de
instituições que realizam operações de
débito e crédito , viabilizando as
relações comerciais.
Exemplos:
Banco Central
Banco do Brasil
CEF
Bancos privados
Bolsa de valores
Seguro Patrimonial
Seguro: operação com a finalidade de
indenização, frente ao pagamento de um
prêmio (mensal ou anual) caso ocorra
algum prejuízo ou sinistro.
Divide-se 02 grupos:
Ramos elementares – garante perdas ou danos
decorrentes de fogo, transporte, ou seja
eventos que afetam coisas ou pessoas
Seguro de vida – duração da vida humana
Subdivisão
Sociais – obrigatórios, proteger trabalhadores
Privados - facultativos