Transcript Relación Jefe

CURSO PARA
SECRETARIAS
Profesora:
Lic. Myrtha Obregón Martín MSc.
Relación Jefe - Secretaria
l. ATRIBUTOS DESEABLES DE UNA
SECRETARIA.
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Profesionalidad
Discreción.
Amabilidad.
Buena información.
Lealtad.
Confiabilidad.
Respeto.
Protección.
Dedicación.
Sonrisa fácil.
Relación Jefe/Secretaria
La Confianza
Secretaria = Secreto = Persona de confianza
Jefe= Persona que atiende asuntos
confidenciales
Por lo tanto: La relación tiene que ser:
 Discreta
 Colaboración eficaz
 Lealtad
1.
Relación Jefe/Secretaria
J´ tiene que confiar:




En la capacidad de trabajo de la
secretaria.
En la calidad del trabajo de la misma.
En su lealtad y responsabilidad, por lo
tanto, esto implica además:
Que en su ausencia resuelva los
problemas priorizando los urgentes.
Relación Jefe/Secretaria



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
2. La Comunicación, el diálogo es la
mejor forma para:
Trabajar
Coordinar esfuerzos.
Cambiar actitudes
contraproducentes.
Ser más eficiente
Estar bien informados
Relación Jefe/Secretaria
3.
El respeto mutuo

El respeto mutuo = Sumisión
Ser servicial = Ser servil

Hay que aprender a soportar el mal
humor, el stress.
Ser tolerante y compresiva
Relación Jefe/Secretaria
4.


A cada uno su papel
Esta relación está conformada por un
pequeño equipo de dos personas:
Un superior o Jefe
Un subordinado o colaborador
El primero emite orientaciones, órdenes
El segundo auxilia, ayuda y lleva a cabo
las tareas que el primero ordene.
1. Confiabilidad
2. La Comunicación
Relación
Jefe/Secretaria
3.
El respeto mutuo
4.
A cada uno su
papel
BUEN CLIMA ENTRE LA
SECRETARIA Y EL JEFE
– No intente
cambiarlo,
•Saber
hasta dónde
llega suadáptese
cometido. a el
aunque
sugierasobre
pequeñas
cosas
paradel
•No
contar chismes
asuntos
privados
mejorar.
jefe.
– Intente
ponerse
en su
•No
traspasar
el umbral
de lugar,
lo profesional.
solidarícese
con sus éxitos y fracasos.
(terreno
pantanoso)
•Adelantarse a sus órdenes
III ATENCION A VISITANTES.
 Amabilidad.
una orientación
que satisfaga.
•Brindar
Información
adecuada.
No dar la
impresión
que usted
nohumildad
está al
•Ø Brindar
una
imagende
positiva
y de
de
• su
tanto
de la persona que espera.
jefe.
Evitar tratarde
problemas
personales,
trabajoes
o
•Ø Capacidad
reconocimiento
dede
cuando
• oportuno
frivolidades
delantealdejefe
la visita.
alertar
de la importancia de
una
visita.

NIVELES DE COMPETENCIA.
Si la confianza del jefe con la secretaria está
establecida, ella puede tomarse algunas
atribuciones en determinadas situaciones en la
que haya que decidir.

Estas decisiones jamás estarán por encima del
nivel de competencia que le ha fijado su jefe.
ØSi usted conoce que ante situaciones generales
el jefe acostumbra a tomar una decisión puede
ser de ayuda que usted la asuma.
NIVELES DE COMPETENCIA.
Nunca tome una decisión que el jefe la
realice de forma puntual.
 Si se necesita una decisión urgente y no
está dentro de su nivel de competencia,
trasládela de inmediato a la persona que
usted considere puede tener autoridad
para asumirla.
 El fracaso y la pérdidas de confianza entre
el jefe y su secretaria en no poca
ocasiones transita por tomarse esta,
atribuciones indebidas.

VI. RELACIONES CON LA FAMILIA DEL JEFE.
Establezca
una
relación
de
confianza
respetuosa.
No de jamás la impresión que le molesta las
llamadas, aunque considere que son inoportunas
o reiteradas.
¿CÓMO ES SU JEFE?

Autoritario: No permite discrepancias con sus
decisiones, escucha poco, subvalora los
subalternos. Impide el desarrollo profesional y
personal de su secretaria.

Déspota: Maltrata a los subordinados, siempre
tiene una palabra ofensiva hacia los demás, no le
gusta recibir y cuando lo hace pocas veces logra
una comunicación adecuada.
Impone a la
secretaria que tenga la misma imagen de él.
¿CÓMO ES SU JEFE?

Débil: Por lo regular les cuesta trabajo no complacer a
todo el mundo, aunque esto lleve a decisiones
contradictorias, cuando son conocedores de su
debilidad le dan amplias facultades a las secretarias
para que resuelvan. Pero ante un error no las
respaldan, por lo regular embarcan a su secretaria.

Indeciso: Les cuesta trabajo tomar una decisión, todo
lo consultan, por lo tanto se estancan la solución de
los problemas. La secretaria nunca puede dar una
respuesta adecuada, lo cual hace que la secretaria sea
subvalorada por otros jefes o por las personas que
asisten en la oficina.
¿CÓMO ES SU JEFE?

Decidido: Toman decisiones con facilidad, son
seguros de sí mismos, dan respuestas rápidas y
por lo regular la secretaria se siente segura y
respaldada.

Temeroso: Son pusilánimes, hacen todo lo que le
ordenan aunque tenga argumentos para detener
la decisión, se cuida demasiado yerra con
frecuencia. Obliga a la secretaria a enfrentar los
problemas,
¿CÓMO ES SU JEFE?
Vaselinoso: Le dice que si a todo el mundo y no
resuelve nada, siempre anda escondido y
mintiendo. Pone a la secretaria en situaciones
difíciles, obligándola a mentir.
Don Juanesco: Enamora a todo el mundo en la
oficina, recibe muchas llamadas personales, sale
mucho a tareas no concretas. La secretaria
eficiente puede ser sacrificada por una de mejor
presencia, en general son un asco de jefe.