Transcript Técnicas y Habilidades para el trabajo de la secretaria.

¿Qué conocimientos técnicos y
habilidades deben, a su juicio, poseer
una secretaria?
1. Las técnicas de oficina:
•
•
•
•
•
Uso de agendas y sistemas de
seguimientos
Adecuado manejo de los modelos y
documentos de la oficina
Gestión de la información
Manejo del teléfono como arma de
trabajo, Fax, Fotocopiadora…
Manejo del correo electrónico
2- TÉCNICAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
• Técnicas para el trabajo en
equipo
• Técnicas para tomar decisiones
y saber priorizar problemas
• Comunicación
• Manejo del tiempo
• Organizar, planificar, mandar y
controlar
• Computación
• Lenguas extranjeras
• Redacción y Ortografía
• Marketing
• Protocolo
• Negociación
• Funciones y Actividades
Administrativas
3- EN GENERAL:
TÉCNICAS Y
HABILIDADES
¿CUÁL ES LA
COMPLEJIDAD
DEL TRABAJO
DE LA
SECRETARIA ?
El Dpto de Mtto
que arreglen la
puerta, y cite al
investigador tal.
Transporte que
salgan en
caravana
Usted es una
gerente
delegada
¿CUÁL
ES LA
COMPLEJIDAD?
Usted actúa sobre
personas y
estructuras
organizativas que no
las dirige
Baja al directivo
X del carro, que
venga a mi
despacho un
segundo
La autoridad de la
Secretaria, el trato
afable, el manejo
de las técnicas y
habilidades
secretariales y
administrativas
Son la clave del
éxito
SECRETARIAS DEL DESARROLLO
 Más que secretarias se convierten en
ayudantes de dirección
 El jefe maneja en su ordenador su propia
información
 La cibersecretaria no es aquella que
solamente lleva el café, escucha y escribe
ahora:
Filtra las llamadas del jefe, organiza
reuniones, toma decisiones, prioriza
información a sus jefes y compañeros,
sabe tanto como el jefe del centro, es
en fin la persona más cercana al jefe.
¿CÓMO LLEGAR
A SER UNA
SECRETARIA
IDEAL?
• Dominio de las técnicas
secretariales.
• Sentido común, equilibrio,
discreción.
• Capacidad de
organización.
• Identificar lo importante.
• Alto grado de
responsabilidad (hasta
donde debe llegar).
• Autonomía, iniciativa.
• Confidencialidad.
• Presencia adecuada.
• Manejo de la informática y
la información.
• Idioma.
• Buena redacción y
ortografía.
• Habilidades sociales.
• Imagen personal e
institucional.
• Expectativas de
colaboración.
• Capacidad de negociación.
• Manejo de la oficina en la
ausencia del jefe.
• Perseverancia.
• Lealtad
• Disponibilidad (estar
siempre asequible, el
tiempo que necesite su
trabajo).
Luego de haber
analizado las
capacidades que debe
poseer la secretaria.
- Diga cuáles usted
posee, fundamente su
respuesta con
ejemplos.
-Identifique una que
NO