Técnicas y Habilidades para el trabajo de la secretaria.
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Transcript Técnicas y Habilidades para el trabajo de la secretaria.
¿Qué conocimientos técnicos y
habilidades deben, a su juicio, poseer
una secretaria?
1. Las técnicas de oficina:
•
•
•
•
•
Uso de agendas y sistemas de
seguimientos
Adecuado manejo de los modelos y
documentos de la oficina
Gestión de la información
Manejo del teléfono como arma de
trabajo, Fax, Fotocopiadora…
Manejo del correo electrónico
2- TÉCNICAS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
• Técnicas para el trabajo en
equipo
• Técnicas para tomar decisiones
y saber priorizar problemas
• Comunicación
• Manejo del tiempo
• Organizar, planificar, mandar y
controlar
• Computación
• Lenguas extranjeras
• Redacción y Ortografía
• Marketing
• Protocolo
• Negociación
• Funciones y Actividades
Administrativas
3- EN GENERAL:
TÉCNICAS Y
HABILIDADES
¿CUÁL ES LA
COMPLEJIDAD
DEL TRABAJO
DE LA
SECRETARIA ?
El Dpto de Mtto
que arreglen la
puerta, y cite al
investigador tal.
Transporte que
salgan en
caravana
Usted es una
gerente
delegada
¿CUÁL
ES LA
COMPLEJIDAD?
Usted actúa sobre
personas y
estructuras
organizativas que no
las dirige
Baja al directivo
X del carro, que
venga a mi
despacho un
segundo
La autoridad de la
Secretaria, el trato
afable, el manejo
de las técnicas y
habilidades
secretariales y
administrativas
Son la clave del
éxito
SECRETARIAS DEL DESARROLLO
Más que secretarias se convierten en
ayudantes de dirección
El jefe maneja en su ordenador su propia
información
La cibersecretaria no es aquella que
solamente lleva el café, escucha y escribe
ahora:
Filtra las llamadas del jefe, organiza
reuniones, toma decisiones, prioriza
información a sus jefes y compañeros,
sabe tanto como el jefe del centro, es
en fin la persona más cercana al jefe.
¿CÓMO LLEGAR
A SER UNA
SECRETARIA
IDEAL?
• Dominio de las técnicas
secretariales.
• Sentido común, equilibrio,
discreción.
• Capacidad de
organización.
• Identificar lo importante.
• Alto grado de
responsabilidad (hasta
donde debe llegar).
• Autonomía, iniciativa.
• Confidencialidad.
• Presencia adecuada.
• Manejo de la informática y
la información.
• Idioma.
• Buena redacción y
ortografía.
• Habilidades sociales.
• Imagen personal e
institucional.
• Expectativas de
colaboración.
• Capacidad de negociación.
• Manejo de la oficina en la
ausencia del jefe.
• Perseverancia.
• Lealtad
• Disponibilidad (estar
siempre asequible, el
tiempo que necesite su
trabajo).
Luego de haber
analizado las
capacidades que debe
poseer la secretaria.
- Diga cuáles usted
posee, fundamente su
respuesta con
ejemplos.
-Identifique una que
NO