Transcript ดาวน์โหลดเอกสาร - อั ย เยอ ร์ เว ง

แผนผังปรับปรุงการทางาน
ลดขัน้ ตอนการทางานและการบริการ
เพือ่ ตอบสนองความต้องการของประชาชน
ส่วนราชการ สานักปลัด องค์การบริหารส่วนตาบลอัยเยอร์เวง
1.การสนับสนุนนา้ อุปโภคบริโภค
ก่อนการปรับปรุง ใช้เวลา 1 วัน
ขัน้ ตอนที1่
ขัน้ ตอนที่ 2
ขัน้ ตอนที3่
•ประชาชนแจ้ง
ความประสงค์
ขอสนับสนุนนา้
อุปโภคบริโภค
•เจ้าหน้าทีร่ บั
เรือ่ ง แจ้ง
เจ้าหน้าที่
ผูร้ บั ผิดชอบ
•ดาเนินการ
จัดหานา้
สาหรับอุปโภค
บริโภคและ
นาส่งภายใน1
วัน
หลังการปรับปรุง ปฏิบตั ิในทันที ภายใน 30 นาที
ขัน้ ตอนที1่
ขัน้ ตอนที่ 2
ขัน้ ตอนที3่
•ประชาชนแจ้ง
ความประสงค์
ขอสนับสนุน
นา้ อุปโภค
บริโภค
•เจ้าหน้าทีร่ บั
เรือ่ ง แจ้ง
เจ้าหน้าที่
ผูร้ บั ผิดชอบ
•ดาเนินการ
จัดหานา้
สาหรับอุปโภค
บริโภคและ
นาส่งในทันที
(ไม่เกิน 30 นาที)
2.การประสานงานให้ความช่วยเหลือและบรรเทาสาธารณภัย
ก่อนการปรับปรุง การประสานงานให้ความช่วยเหลือและบรรเทาสาธารณภัย
ประกอบด้วย 3 ขัน้ ตอน ภายใน 2 วัน
ประชาชนยืน่
เรือ่ งต่อส่วน
งานที่
รับผิดชอบ
เจ้าหน้าทีร่ บั
เรือ่ ง
ประสานงาน
และดาเนินการ
ในส่วนที่
เกี่ยวข้อง
แจ้งผลการ
ดาเนินงานให้
ประชาชน
ทราบ
หลังการปรับปรุง การประสานงานให้ความช่วยเหลือและบรรเทาสาธารณภัย
ประกอบด้วย 3 ขัน้ ตอน ในทันที
ประชาชนยืน่
เรือ่ งต่อส่วน
งานที่
รับผิดชอบ
เจ้าหน้าทีร่ บั
เรือ่ ง
ประสานงาน
และดาเนินการ
ในส่วนที่
เกี่ยวข้อง
ในทันที
แจ้งผลการ
ดาเนินงานให้
ประชาชน
ทราบ
3.การรับแจ้งเรือ่ งราวร้องทุกข์
เช่น แจ้งความเสียหายเกี่ยวกับการบริการสาธารณะ (โคมไฟ,ท่อระบายนา้ ,ประปา) อุทกภัย ดินถล่ม
วาตภัย การประกอบอาชีพต่างๆ เป็ นต้น ประกอบด้วย 4 ขัน้ ตอน
ก่อนการปรับปรุง รวมระยะเวลา 5 วัน ทาการ
ประชาชน
ยืน่ เรือ่ ง
ร้องเรียน/
ร้องทุกข์
เจ้าหน้าทีร่ บั
เรือ่ งและ
นาเสนอผู ้
บังคับ
บัญชา
แจ้งเรือ่ ง
ร้องเรียน
ให้กบั
หน่วยงานที่
รับผิดชอบ
เพื่อ
ดาเนินการ
ตรวจสอบ
ข้อเท็จจริง
รายงานผล
การ
ดาเนินการ
แก้ไขให้ผู ้
บังคับ
บัญชาและ
ผูร้ อ้ งเรียน
ทราบ
หลังปรับปรุง รวมระยะเวลา 4 วัน ทาการ
ประชาชน
ยืน่ เรือ่ ง
ร้องเรียน/
ร้องทุกข์
เจ้าหน้าทีร่ บั
เรือ่ งและ
นาเสนอผู ้
บังคับ
บัญชา
แจ้งเรือ่ ง
ร้องเรียน
ให้กบั
หน่วยงานที่
รับผิดชอบ
เพื่อ
ดาเนินการ
ตรวจสอบ
ข้อเท็จจริง
รายงานผล
การ
ดาเนินการ
แก้ไขให้
ผูบ้ งั คับบัญ
ชาและผู ้
ร้องเรียน
ทราบ
4.การขอรับข้อมูลข่าวสาร เช่น การขอรับบริการอินเตอร์เน็ตตาบล การขอรับทราบข้อมูลโครงการต่างๆข้อมูลผล
การดาเนินงาน ฯลฯ ประกอบด้วย 3 ขัน้ ตอน
ก่อนการปรับปรุง รวมระยะเวลา 10 นาที
ประชาชน/
ผูใ้ ช้บริการติดต่อ
แจ้งความประสงค์
ขอรับข้อมูลข่าวสาร
กรอกข้อมูลที่
ต้องการทราบใน
แบบฟอร์มฯ
เจ้าหน้าทีจ่ ดั เตรียม
ข้อมูลและแจ้งให้ผู ้
ขอใช้บริการทราบ
(ถ้าเป็ นเรือ่ งสาคัญ
ต้องแจ้งให้
ผูบ้ งั คับบัญชา
ทราบ)
หลังการปรับปรุง รวมเวลา 8 นาที
ประชาชน/
ผูใ้ ช้บริการติดต่อ
แจ้งความประสงค์
ขอรับข้อมูลข่าวสาร
กรอกข้อมูลที่
ต้องการทราบใน
แบบฟอร์มฯ
เจ้าหน้าทีจ่ ดั เตรียม
ข้อมูลและแจ้งให้ผู ้
ขอใช้บริการทราบ
(ถ้าเป็ นเรือ่ งสาคัญ
ต้องแจ้งให้
ผูบ้ งั คับบัญชา
ทราบ)
5.การรับลงทะเบียนผูส้ ูงอายุ/ผูพ้ ิการ/ผูป้ ่ วยเอดส์
ก่อนการปรับปรุง ใช้เวลา 30 นาที
1
•ผูส้ ูงอายุ/ผูพ้ ิการ/ผูป้ ่ วยเอดส์แจ้งความ
ประสงค์ข้ นึ ทะเบียน
2
•เจ้าหน้าทีอ่ ธิบายรายละเอียดหลักเกณฑ์
พร้อมแนะนาการกรอกใบลงทะเบียน
3
•ลงทะเบียนแล้วเสร็จภายใน 30 นาที
หลังการปรับปรุง รับลงทะเบียนแล้วเสร็จภายใน 15 นาที
1
•ผูส้ ูงอายุ/ผูพ้ ิการ/ผูป้ ่ วยเอดส์แจ้งความ
ประสงค์ข้ นึ ทะเบียน
2
•เจ้าหน้าทีอ่ ธิบายรายละเอียดหลักเกณฑ์
พร้อมแนะนาการกรอกใบลงทะเบียน
3
•ลงทะเบียนแล้วเสร็จภายใน 15 นาที
ส่วนราชการ ส่วนการคลัง
1. การชาระภาษี ได้แก่ ภาษีโรงเรือนและทีด่ นิ ภาษีป้าย ภาษีบารุงท้องที่
ก่อนการปรับปรุง รวมระยะเวลา 8 นาที /ราย ประกอบด้วย 5 ขัน้ ตอน
1
• ประชาชนผูเ้ สียภาษียื่นเรือ่ งชาระภาษี
• เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบเอกสาร/หลักฐานทีเ่ กี่ยวข้อง
2
3
4
5
• เจ้าหน้าทีจ่ ดั เก็บรายได้กรอกแบบแสดงการชาระภาษีและดาเนินการจัดเก็บภาษี
• เสนอผูบ้ งั คับบัญชา/ผูม้ ีอานาจเซ็นอนุมตั ิ
• เจ้าหน้าทีก่ ารเงินออกใบเสร็จรับเงินให้ผเู ้ สียภาษี
หลังการปรับปรุง รวมระยะเวลา 5 นาที /ราย ประกอบด้วย 5 ขัน้ ตอน
1
• ประชาชนผูเ้ สียภาษียื่นเรือ่ งชาระภาษี
• เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบเอกสาร/หลักฐานทีเ่ กี่ยวข้อง
2
3
4
5
• เจ้าหน้าทีจ่ ดั เก็บรายได้กรอกแบบแสดงการชาระภาษี
• และดาเนินการจัดเก็บภาษี
• เสนอผูบ้ งั คับบัญชา/ผูม้ ีอานาจเซ็นอนุมตั ิ
• เจ้าหน้าทีก่ ารเงินออกใบเสร็จรับเงินให้ผเู ้ สียภาษี
2.การให้บริการชาระเงินผ่านระบบเคาเตอร์เซอร์วสิ (ONE STOP SERVICE)
1. การชาระค่าบริการต่างๆ
ก่อนการปรับปรุง รวมระยะเวลา 10 นาที/ราย ประกอบด้วย ขัน้ ตอน
ประชาชน/ผูร้ บั บริการยืน่ เอกสารการชาระเงิน
เจ้าหน้าทีร่ บั เรือ่ งและตรวจสอบเอกสาร/หลักฐาน
ดาเนินการชาระค่าบริการผ่านระบบเคาว์
เตอร์เซอร์วสิ ของ อบต.
เจ้าหน้าทีอ่ อกใบเสร็จรับเงินให้ผรู ้ บั บริการ
หลังการปรับปรุง รวมระยะเวลา 5 นาที/ราย ประกอบด้วย ขัน้ ตอน
ประชาชน/ผูร้ บั บริการยืน่ เอกสารการชาระเงิน
เจ้าหน้าทีร่ บั เรือ่ งและตรวจสอบเอกสาร/หลักฐาน
ดาเนินการชาระค่าบริการผ่านระบบเคาว์
เตอร์เซอร์วสิ ของ อบต.
เจ้าหน้าทีอ่ อกใบเสร็จรับเงินให้ผรู ้ บั บริการ
3.การขออนุญาตประกอบกิจการทีเ่ ป็ นอันตรายต่อสุขภาพ /ขออนุญาตจัดตัง้ ตลาด/
ขออนุญาตจัดตัง้ สถานทีจ่ าหน่ายอาหารหรือสถานทีส่ ะสมอาหาร
ก่อนการปรับปรุง ใช้เวลา 30 วัน/ราย
ประชาชนยืน่ ความประสงค์ขออนุญาต
ประกอบการ
เจ้าหน้าทีร่ บั เรือ่ งตรวจสอบเอกสาร
หลักฐาน
สารวจสถานทีด่ าเนินกิจการ
แจ้งผลการพิจารณาภายใน 30 วัน
หลังการปรับปรุง ใช้เวลา 20 วัน/ราย
ประชาชนยืน่ ความประสงค์ขออนุญาต
ประกอบการ
เจ้าหน้าทีร่ บั เรือ่ งตรวจสอบเอกสาร
หลักฐาน
สารวจสถานทีด่ าเนินกิจการ
แจ้งผลการพิจารณาภายใน 20 วัน
ส่วนราชการ ส่วนโยธา
1. การออกใบอนุญาตก่อสร้างอาคาร
ก่อนการปรับปรุง รวมระยะเวลา 2 วัน / ราย ประกอบด้วย 5 ขัน้ ตอน
ประชาชนยื่นคาร้องเพื่อขอใบอนุญาตก่อสร้างอาคารต่อเจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบเอกสาร/หลักฐานทีเ่ กี่ยวข้อง
แจ้งหัวหน้าส่วนโยธารับทราบ
เจ้าหน้าทีอ่ าเนินการตรวจสอบสถานทีข่ ออนุญาตและดาเนินการในส่วนที่
เกี่ยวข้อง
แจ้งผลการดาเนินการให้ผยู ้ ื่นคาร้องทราบ
หลังการปรับปรุง รวมระยะเวลา 1 วัน / ราย ประกอบด้วย 4 ขัน้ ตอน
ประชาชนยื่นคาร้องเพื่อขอใบอนุญาตก่อสร้างอาคารต่อ
เจ้าหน้าที่
เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบเอกสาร/หลักฐานทีเ่ กี่ยวข้อง
เจ้าหน้าทีอ่ าเนินการตรวจสอบสถานทีข่ ออนุญาตและ
ดาเนินการในส่วนทีเ่ กี่ยวข้อง
แจ้งผลการดาเนินการให้ผยู ้ ่นื คาร้องทราบ
2.การขออนุญาตขุดดิน/ถมดิน
ก่อนการปรับปรุง พิจารณาอนุญาตภายใน 1 วัน
ประชาชนยืน่ คาร้อง
เจ้าหน้าทีร่ บั คาร้องพร้อมตรวจสอบ
เอกสาร/หลักฐาน
เจ้าหน้าทีด่ าเนินการตรวจสอบสถานที่
พิจารณาอนุญาต ภายใน 1 วัน
ก่อนการปรับปรุง พิจารณาอนุญาตภายใน 2 ชัว่ โมง (ขึ้นอยูก่ บั ระยะทาง)
ประชาชนยืน่ คาร้อง
เจ้าหน้าทีร่ บั คาร้องพร้อมตรวจสอบ
เอกสาร/หลักฐาน
เจ้าหน้าทีด่ าเนินการตรวจสอบสถานที่
พิจารณาอนุญาต ภายใน 1 วัน
3. การขอเลขทีบ่ า้ น
ก่อนการปรับปรุง รวมระยะเวลา 10 นาที/ราย ประกอบด้วย 4 ขัน้ ตอน
1
2
3
4
•ประชาชนยื่นคาร้องเพื่อขอเลขทีบ่ า้ น
•เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบเอกสาร/หลักฐานทีเ่ กี่ยวข้อง
•เจ้าหน้าทีด่ าเนินการในส่วนทีเ่ กี่ยวข้องและออกเลขทีบ่ า้ น
•แจ้งผลการดาเนินการต่อผูย้ ื่นคาร้อง
หลังการปรับปรุง รวมระยะเวลา 8 นาที/ราย ประกอบด้วย 4 ขัน้ ตอน
1
2
3
4
•ประชาชนยืน่ คาร้องเพื่อขอเลขทีบ่ า้ น
•เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบเอกสาร/หลักฐานทีเ่ กี่ยวข้อง
•เจ้าหน้าทีด่ าเนินการในส่วนทีเ่ กี่ยวข้องและออกเลขทีบ่ า้ น
•แจ้งผลการดาเนินการต่อผูย้ น่ื คาร้อง
ส่วนการศึกษา ศาสนาและวัฒนธรรม
1.การพิจารณาอนุมตั งิ บประมาณอาหารกลางวัน/อาหารเสริมนม/ชมรมกีฬา /ชมรมศา
สานา
ก่อนการปรับปรุง ใช้เวลา 10 วัน/ราย
1
2
3
4
• หน่วยงานแจ้งความประสงค์ขอรับงบประมาณ
• เจ้าหน้าทีร่ บั เรือ่ ง นาเสนอผูบ้ งั คับบัญชาและนาเสนอผูบ้ ริหาร
เพื่อพิจารณาอนุมตั ิ
• ผูบ้ ริหารพิจารณา อนุมตั ิ/ไม่อนุมตั ิ
• แจ้งหน่วยงานทีเ่ กี่ยวข้องทราบภายใน 10 วัน
หลังการปรับปรุง ใช้เวลา 5 วัน/ราย
1
2
3
4
•หน่วยงานแจ้งความประสงค์ขอรับงบประมาณ
•เจ้าหน้าทีร่ บั เรือ่ ง นาเสนอผูบ้ งั คับบัญชาและนาเสนอ
ผูบ้ ริหารเพื่อพิจารณาอนุมตั ิ
•ผูบ้ ริหารพิจารณา อนุมตั ิ/ไม่อนุมตั ิ
•แจ้งหน่วยงานทีเ่ กี่ยวข้องทราบภายใน 5 วัน
ส่วนสาธารณสุขและสิง่ แวดล้อม
1.การจัดเก็บขยะมูลฝอยและสิง่ ปฏิกูล
ก่อนการปรับปรุง ใช้เวลา 2 วัน/หมู่บา้ น
จัดทาตาราง
การจัดเก็บ
ขยะ
ดาเนินการ
จัดเก็บ
แล้วเสร็จแต่
ละหมูบ่ า้ น
ภายใน 2 วัน
หลังการปรับปรุง ดาเนินการจัดเก็บ 1 วัน/หมู่บา้ น
จัดทาตาราง
การจัดเก็บ
ขยะ
ดาเนินการ
จัดเก็บ
แล้วเสร็จแต่
ละหมู่บา้ น
ภายใน 1 วัน
2.การรับแจ้งเหตุโรคติดต่อ/โรคระบาด
ก่อนการปรับปรุง ดาเนินการตรวจรักษา 3 วัน/หมู่บา้ น
1
2
3
•ประชาชนแจ้งเหตุโรคติดต่อ/โรคระบาด
•เจ้าหน้าทีป่ ระสานงานกับหน่วยงานทีเ่ กี่ยวข้อง
•ดาเนินการตรวจรักษา/ป้ องกันภายใน 3 วัน
หลังการปรับปรุง ดาเนินการตรวจรักษาภายใน 2 วัน/หมู่บา้ น
1
2
3
•ประชาชนแจ้งเหตุโรคติดต่อ/โรคระบาด
•เจ้าหน้าทีป่ ระสานงานกับหน่วยงานทีเ่ กี่ยวข้อง
•ดาเนินการตรวจรักษา/ป้ องกันภายใน 2 วัน