Transcript now
สัปดาห์ที่ 6 การวางแผนระบบสารสนเทศ วิชา เทคโนโลยีสารสนเทศเพือ่ องค์ การ ภาคการศึกษาที่ 2 ปี การศึกษา 2553 ภาควิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ 1 การวางแผน IS/IT เชิงกลยุทธ์ 2 ขั้นตอนในการวางแผน IS/IT เชิงกลยุทธ์ ศึกษาแผนกลยุทธ์ขององค์กรและโอกาสที่เกิดจาก IS/IT วิเคราะห์ความต้องการและประเมิน IS/IT ในปั จจุบน ั และ กาหนดขอบเขตความต้องการ IS/IT กาหนดสถาปั ตยกรรมด้าน IS/IT และเลือกกลยุทธ์ดา้ น IS/IT พัฒนาแผนด้าน IS/IT และแผนการนา IS/IT ไปใช้งาน 3 การกาหนดและวิเคราะห์ กลยุทธ์ IS/IT 4 การกาหนดกลยุทธ์ IS/IT สภาพแวดล้อมภายในองค์กร เช่น กลยุทธ์องค์กร วัตถุประสงค์ ทรัพยากร กระบวนการ วัฒนธรรม และ ค่านิยมของบุคลากรในองค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร เช่น สภาพเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม สภาพการแข่งขันของอุตสาหกรรม 5 การกาหนดกลยุทธ์ IS/IT (ต่ อ) สภาพแวดล้อมของ IS/IT ภายในองค์กร เช่น วิวฒั นาการ ของการใช้ IS/IT ความเชี่ยวชาญทรัพยากรด้าน IS/IT โครงสร้างพื้นฐานของ IS/IT ระบบสารสนเทศที่ใช้งานอยู่ และที่อยูร่ ะหว่างการพัฒนา สภาพแวดล้อมของ IS/IT ภายนอกองค์กร เช่น แนวโน้ม ของเทคโนโลยีสารสนเทศและโอกาสที่จะได้รับจากการใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ การใช้ IS/IT ของลูกค้า คู่แข่ง และ ผูผ้ ลิต 6 การวิเคราะห์ กลยุทธ์ IS/IT มีวตั ถุประสงค์เพื่อ • ประเมินสถานการณ์ปัจจุบนั • กาหนดความต้องการในอนาคต 7 การวิเคราะห์ กลยุทธ์ IS/IT (ต่ อ) การประเมินสภาพแวดล้อมทางด้าน IS/IT ที่เป็ นอยูใ่ นปั จจุบนั • • • • • • • ประเมินสภาพเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบสารสนเทศ พิจารณากลยุทธ์นโยบายปั จจุบนั และอดีต การจัดองค์กรของแผนก IS/IT และกระบวนการทางาน สิ นทรัพย์ ทรัพยากร และความเชี่ยวชาญที่มีอยูใ่ นปั จจุบนั วิธีการในการพัฒนาระบบและฝึ กอบรม ประเมินทัศนคติของหน่วยงานอื่นๆ ที่มีต่อแผนก IS/IT ประเมินสภาพแวดล้อม IS/IT ภายนอกองค์กร 8 เทคนิคในการวิเคราะห์ และกาหนดความต้ องการ IS/IT SWOT Value Chain 9 การกาหนดความต้ องการ IS/IT ความต้องการ IS/IT เกิดจากการประเมินช่องว่างระหว่าง สภาพแวดล้อมของ IS/IT ปัจจุบนั กับ IS/IT ที่ตอ้ งการภายใน องค์กร ในการประเมิน ควรพิจารณาเรื่ องดังต่อไปนี้ • • • การปรับกระบวนการทางาน ความต้องการข้อมูลใหม่ หรื อการปรับข้อมูลให้ทนั สมัย การปรับเปลี่ยนทรัพยากรด้าน IT และความรู ้ความสามารถของ บุคลากร 10 สถาปัตยกรรมของ IS/IT 11 ความสาคัญของการกาหนดแผนสถาปัตยกรรม IS/IT วัตถุประสงค์ เพื่อให้ทราบลักษณะของสถาปั ตยกรรม IS/IT ที่มีอยูใ่ นปั จจุบน ั และที่คาดหวังในอนาคต เพื่อเป็ นแนวทางในการปรับเปลี่ยนสภาพ IS/IT ในปั จจุบน ั ให้เป็ น สภาพที่ต้ งั เป้ าหมายไว้ เพื่อให้สามารถกาหนดแนวทาง หลักเกณฑ์ และทิศทางที่ชด ั เจนของ IS/IT ที่จะดาเนิ นการต่อไป เพื่อวางแผนและแนวทางการลงทุนด้าน IS/IT และการควบคุมการ ลงทุนให้มีทิศทางที่ชดั เจน 12 องค์ ประกอบของสถาปัตยกรรม IS/IT ผลจากการวางแผนสถาปัตยกรรมด้าน IS/IT จะได้ • • • • • สารสนเทศ (I) ฐานข้อมูล (D) ระบบประยุกต์ใช้งาน (A) เทคโนโลยี (T) โครงสร้างของหน่วยงาน IS/IT (O) 13 การกาหนดโมเดลหน้ าทีง่ านทางธุรกิจ (Business Function Model) ไม่ใช่การกาหนดชื่อหน่วยงานขององค์กร แต่เป็ นการกาหนดงานที่องค์กรจะต้องดาเนิ นงาน ไม่ใช่การโมเดลหน้าที่งานต่างๆ ที่มีอยูใ่ นปั จจุบน ั แต่เป็ นการโมเดลหน้าที่งานต่างๆ ที่ควรจะเป็ นของธุรกิจ เช่น การสารองที่นงั่ การออกตัว๋ เครื่ องบิน การชาระเงิน 14 การกาหนดโมเดลสารสนเทศ เพื่อให้ทราบถึงสารสนเทศที่ตอ้ งการใช้ และฐานข้อมูลที่ตอ้ ง จัดเก็บ ต้องอาศัยข้อมูลเหล่านี้ • • • ข้อมูลจากการวิเคราะห์องค์กร และกลยุทธ์ดา้ น IS/IT เป้ าหมายและปัญหาขององค์กร โมเดลงานทางธุรกิจ (business function model) 15 การกาหนดโมเดลสารสนเทศ เป็ นการกาหนดเอ็นทิต้ ี แอททริ บิวต์ การจัดกลุ่มเอ็นทิต้ ีต่างๆ เป็ นคลาส การพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างเอ็นทิต้ ีหรื อคลาส การวิเคราะห์คลาสหรื อเอ็นทิต้ ีที่มีผลกระทบกับเป้ าหมาย หรื อการแก้ปัญหาขององค์กร ั หน้าที่งานต่างๆ ความสัมพันธ์ของคลาสหรื อเอ็นทิต้ ีกบ 16 การกาหนดโมเดลสารสนเทศ ผลที่ได้ • • รายละเอียดของข้อมูลที่ตอ้ งสร้างเป็ นข้อมูลที่ถูกเรี ยกใช้ เป็ นรายละเอียดเพื่อจัดทาสารสนเทศทางธุรกิจที่ตอ้ งการ และทา แผนสถาปั ตยกรรมสารสนเทศ 17 การกาหนดโมเดลสารสนเทศทางธุรกิจ ต้องอาศัยข้อมูลเหล่านี้ • • โมเดลงานทางธุรกิจ (business function model) โมเดลสารสนเทศ ผลที่ได้คือ สถาปั ตยกรรมสารสนเทศขององค์กร (Information Architecture) 18 การกาหนดโมเดลสารสนเทศทางธุรกิจ Customer Reservation Staff กระบวนการ Create สารองที่นงั่ Flight Create Retrieve Retrieve วิธีการออก Retrieve Create ตัว๋ เครื่ องบิน Retrieve Retrieve การเก็บเงิน Retrieve Create Retrieve 19 การกาหนดสถาปัตยกรรมระบบประยุกต์ ใช้ งาน หน้ าที่งาน ระบบประยุกต์ ใช้ งาน กระบวนการสารองที่นงั่ วิธีการออกตัว๋ เครื่ องบิน ระบบการสารองที่นงั่ การเก็บเงิน ระบบการเก็บเงิน (Billing) (Reservation) 20 การกาหนดสถาปัตยกรรมระบบประยุกต์ ใช้ งาน ฝ่ ายวางแผน ระบบการ วางแผนและ นโยบายองค์กร ตัวแทนจาหน่าย ฝ่ ายบริ หารทรัพยากร มนุษย์และองค์กร ระบบบริ หาร ทรัพยากรมนุษย์ และองค์กร ฝ่ ายการตลาด ระบบลูกค้า สัมพันธ์ ระบบบริ หาร ตัวแทนจาหน่าย พนง. ฝ่ ายการเงิน ระบบการ ชาระเงิน 21 การกาหนดสถาปัตยกรรมเทคโนโลยี วัตถุประสงค์เพื่อกาหนดฮาร์ ดแวร์ ซอฟท์แวร์ เครื อข่าย โทรคมนาคม และสภาพแวดล้อมของเทคนิคโดยรวมสาหรับ ระบบประยุกต์ใช้งานที่กาหนดขึ้น รวมถึงการจัดตั้งและหาสถานที่เหมาะสมในการติดตั้ง เทคโนโลยีสารสนเทศ และฐานข้อมูล 22 ขั้นตอนในการกาหนดสถาปัตยกรรมเทคโนโลยี • • • • ทบทวนหน้าที่งานทางธุรกิจ สารสนเทศ ข้อมูลและระบบ ประยุกต์ใช้งาน สารวจ IT ใหม่สาหรับระบบประยุกต์ใช้งานที่จะพัฒนา ประเมินสภาพของ IT ที่ใช้ในปั จจุบนั วิเคราะห์วา่ หน้าที่งานและระบบงานที่ตอ้ งการต้องกระจาย ไปในจุดหรื อสถานที่ต่างๆ ขององค์กรหรื อไม่ 23 ขั้นตอนในการกาหนดสถาปัตยกรรมเทคโนโลยี 5) 6) 7) วิเคราะห์วา่ ฐานข้อมูลต้องกระจายไปใช้ตามสถานที่ต่างๆ หรื อไม่ กาหนดความสามารถของ IT ตามจุดหรื อสถานที่ต่างๆ เตรี ยมแผนสถาปั ตยกรรมด้าน IT และข้อเสนอแนะ 24 แนวทางในการเลือก IS/IT 25 การพิจารณาเลือก IS/IT ต้องพิจารณาจากประเด็นดังต่อไปนี้ • • • ระบบใดที่มีความสาคัญในการเลือกลงลงทุนและก่อให้เกิด ประโยชน์ ระบบใดที่สามารถพัฒนาได้จากพื้นฐานทรัพยากรที่มีอยู่ ระบบใดที่มีแนวโน้มจะทาได้สาเร็ จโดยพิจารณาจากความ เสี่ ยงที่จะต้องพัฒนาให้สาเร็ จ 26 การวิเคราะห์ Application Portfolio สูง High Potential Strategic Support Key Operational ประโยชน์ในอนาคต ต่า ต่า ประโยชน์ในปัจจุบนั สูง 27 การประเมินด้ วย B-I-R-D B (Benefit) ประโยชน์ที่เป็ นตัวเงิน (tangible benefits) ประโยชน์ที่ไม่ใช่ตวั เงิน (intangible benefits) I (Impact) ผลกระทบเชิงกลยุทธ์ ระบบที่ตอ้ งการสามารถสร้างความได้เปรี ยบในการแข่งขันอย่างไร บ้าง 28 การประเมินด้ วย B-I-R-D R (Risk) ระดับของการเปลี่ยนแปลง ขนาดของโครงการ โครงสร้างของโครงการ ความพร้อมและประสบการณ์ทางเทคโนโลยี 29 การประเมินด้ วย B-I-R-D D (Demand) ความต้องการของผูใ้ ช้ ความต้องการของผูบ ้ ริ หาร 30