Transcript HICS

‫‪HICS‬دربیمارستان امام موسی کاظم(ع)‬
‫سناریوی آتش سوزی‬
‫‪1‬‬
‫تاریخچه بیمارستان‬
‫‪ ‬بیمارستان امام موسی کاظم (ع)اصفهان درشمال‬
‫شهراصفهان ودرخیابان کاوه واقع شده است‪.‬‬
‫‪ ‬زمین مرکز ‪6000‬مترمربع وساختمان مرکز‬
‫‪8608‬مترمربع مساحت دارد‪.‬‬
‫‪ ‬این مرکز در سال ‪1369‬راه اندازی ودارای ‪ 6‬بخش‬
‫سوختگی اطفال‪ -‬سوختگی مردان‪ -‬سوختگی زنان‪-‬‬
‫‪BICU1-BICU2‬میباشد وهمچنین دارای دو اتاق عمل‬‫مجزا ویک بخش اورژانس می باشد‪.‬‬
‫‪2‬‬
3
4
‫تاریخچه بیمارستان‬
‫‪ ‬این مرکز با ‪ 120‬تخت مصوب شروع به فعالیت نمود وهم‬
‫اکنون با توجه به تبدیل شدندو بخش به بخش های ‪ ICU‬با‬
‫‪ 98‬تخت فعال به ادامه خدمت رساتی به بیماران سوخته‬
‫مشغول می باشد‪.‬‬
‫‪ ‬با توجه به ارزیابی های انجام شده وجمع آوری اطالعات‬
‫الزم وبررسی ماتریکس های خطر پذیری وتوانمندی در این‬
‫مرکز؛ریسک زلزله ‪VERY LOW‬می باشد وریسک‬
‫مخاطره اتش سوزی در این مرکز ‪ LOW‬می باشد‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫سناریوی آتش سوزی‬
‫‪ ‬بهمن ماه است و هواي بيرون به شدت سرد است ‪ ،‬ظرفيت‬
‫اشغال تخت بيمارستان ‪ % 60‬مي باشد و تعدادی بيمار نيز در‬
‫اورژانس در نوبت پذيرش و انتقال به بخش ها مي باشند ‪.‬‬
‫ساعت ‪ 17 : 30‬شب در حالي كه پرسنل بخش ‪I.C.U2‬‬
‫مشغول انجام وظيفه مي باشند ‪ ،‬ناگهان صداي انفجار و دود‬
‫فضاي ‪ I.C.U‬را فرا مي گيرد ‪ .‬پرسنل سريعا ً با كپسول آتش‬
‫نشاني مشغول خاموش كردن آتش مي شوند و به سوپروايزر‬
‫جهت كمك اطالع مي دهند ‪ .‬يكي از بيماران و يكي از پرسنل در‬
‫اثر حادثه فـوق بـه شدت آسيب ديده و ساير بيماران به دليل‬
‫دود حاصله در حالت بحراني به سر مي برند ‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ ‬عملیات ‪ :‬كاهش لطمه به بيماران و پرسنل در حين حادثه داخلي آتش‬
‫سوزي‬
‫‪ ‬اهداف ‪:‬‬
‫‪ -1‬محدود كردن آتش و جلوگيري از انتشار آتش‬
‫‪ -2‬نجات و محافظت از بيماران و كاركنان‬
‫‪ -3‬اجراي برنامه مديريت حوادث بيمارستانی‬
‫‪ -4‬آمادگي تخليه و درصورت لزوم تخليه كامل‬
‫‪ -5‬انتقال وضعيت بيماران و كاركنان‬
‫‪ -6‬بررسي وضعيت جزئيات حادثه‬
‫‪7‬‬
8
‫فرمانده حادثه‬
‫ارشد ایمني‬
‫ارشد روابط عمومي‬
‫ارشدارتباطات‬
‫رئیس بخش مالي‬
‫مسئول واحد زمان‬
‫مسئول واحد قرارداد‬
‫مسئول واحد‬
‫مطالبات ‪/‬‬
‫مسئول واحد هزینه ها‬
‫رئیس بخش پشتیباني‬
‫فرمانده شاخه خدمات‬
‫فرمانده شاخه تداركات‬
‫رئیس بخش برنامه ریزي‬
‫رئیس بخش عملیات‬
‫مسئول واحد منابع‬
‫فرمانده شاخه‬
‫مراقبت پزشكي‬
‫مسئول واحد وضعیت‬
‫فرمانده شاخه‬
‫زیر ساخت ها‬
‫مسئول واحد مستندسازي‬
‫مسئول واحد‬
‫غیرفعال سازي‬
‫شاخه مواد خطرناك‬
‫فرمانده شاخه امنیت‬
‫فرمانده شاخه درآمد‬
‫‪9‬‬
‫چارت تشكيالتي سيستم مديريت بحران‬
‫‪0‬تا‪ 2‬ساعت (فوری)‬
‫بالفاصله بعد از وقوع‬
‫فرمانده حادثه‬
‫ارشد ایمني‬
‫ارشد روابط عمومي‬
‫ارشدارتباطات‬
‫رئیس بخش مالي‬
‫مسئول واحد زمان‬
‫مسئول واحد قرارداد‬
‫رئیس بخش پشتیباني‬
‫فرمانده شاخه خدمات‬
‫فرمانده شاخه تداركات‬
‫رئیس بخش برنامه ریزي‬
‫رئیس بخش عملیات‬
‫مسئول واحد منابع‬
‫فرمانده شاخه‬
‫مراقبت پزشكي‬
‫مسئول واحد وضعیت‬
‫فرمانده شاخه‬
‫زیر ساخت ها‬
‫مسئول واحد‬
‫مطالبات ‪/‬‬
‫مسئول واحد مستندسازي‬
‫مسئول واحد هزینه ها‬
‫مسئول واحد‬
‫غیرفعال سازي‬
‫شاخه مواد خطرناك‬
‫فرمانده شاخه امنیت‬
‫فرمانده شاخه درآمد‬
‫‪10‬‬
‫چارت تشكيالتي سيستم مديريت بحران‬
‫‪ 2‬تا ‪ 12‬ساعت –مرحله وسط‬
‫فرمانده حادثه‬
‫ارشد ایمني‬
‫ارشد روابط عمومي‬
‫ارشدارتباطات‬
‫رئیس بخش مالي‬
‫رئیس بخش پشتیباني‬
‫مسئول واحد زمان‬
‫فرمانده شاخه خدمات‬
‫مسئول واحد قرارداد‬
‫فرمانده شاخه تداركات‬
‫مسئول واحد‬
‫مطالبات ‪/‬‬
‫مسئول واحد هزینه ها‬
‫رئیس بخش برنامه ریزي‬
‫رئیس بخش عملیات‬
‫مسئول واحد منابع‬
‫فرمانده شاخه‬
‫مراقبت پزشكي‬
‫مسئول واحد وضعیت‬
‫فرمانده شاخه‬
‫زیر ساخت ها‬
‫مسئول واحد مستندسازي‬
‫مسئول واحد‬
‫غیرفعال سازي‬
‫شاخه مواد خطرناك‬
‫فرمانده شاخه امنیت‬
‫فرمانده شاخه درآمد‬
‫‪11‬‬
‫چارت تشكيالتي سيستم مديريت بحران‬
‫مرحله ‪ 12( extend‬ساعت به بعد)‬
‫فرمانده حادثه‬
‫ارشد ایمني‬
‫ارشد روابط عمومي‬
‫ارشدارتباطات‬
‫رئیس بخش مالي‬
‫مسئول واحد زمان‬
‫مسئول واحد قرارداد‬
‫مسئول واحد‬
‫مطالبات ‪/‬‬
‫مسئول واحد هزینه ها‬
‫رئیس بخش پشتیباني‬
‫فرمانده شاخه خدمات‬
‫فرمانده شاخه تداركات‬
‫رئیس بخش برنامه ریزي‬
‫مسئول واحد منابع‬
‫مسئول واحد وضعیت‬
‫مسئول واحد مستندسازي‬
‫مسئول واحد‬
‫غیرفعال سازي‬
‫رئیس بخش عملیات‬
‫فرمانده شاخه‬
‫مراقبت پزشكي‬
‫فرمانده شاخه‬
‫زیر ساخت ها‬
‫شاخه مواد خطرناك‬
‫فرمانده شاخه امنیت‬
‫فرمانده شاخه درآمد‬
‫‪12‬‬
‫چارت تشكيالتي سيستم مديريت بحران‬
‫مرحله ‪recunstraction‬‬
‫برگ شرح مسئوليت فرمانده حادثه‬
‫‪ ‬ماموريت ‪ :‬سازماندهي و هدايت مركز عمليات اضطراري ‪،‬‬
‫رهبري جامع فعاليت هاي بيمارستان و درصورت نياز تخليه‬
‫بيمارستان‬
‫‪13‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪14‬‬
‫مسئوليت هاي فوري ‪:‬‬
‫ فعال كردن مرحله ای عمليات ‪HICS‬‬‫اتخاذ تصميم عملياتی وابالغ آن‬‫ به تن كردن جليقه مشخص اين مسئوليت‬‫ ‪ -‬دريافت گزارش موقعيت و تعيين سطح مناسب ارائه خدمات طي‬‫مرحله پاسخ فوري‬
‫ دريافت گزارش اوليه ميزان تخريب تسهيالت از رئيس پشتيباني و‬‫درصورت لزوم ارزيابي نياز به تخليه بيمارستان‬
‫ اطمينان از برقراري ارتباط و انتقال اطالعات مربوط به منابع به‬‫موسسات ديگر از طريق ارشد رابط‬
‫مسئوليت درمرحله مياني‬
‫‪ ‬طراحي يك جلسه با روساي بخش ها براي دريافت گزارش‬
‫هاي موقعيت و به روز كردن برنامه عمليات به معني ادامه‬
‫يا توقف عمليات‬
‫‪ - ‬مشاوره با روساي بخش ها در مورد نيازهاي پرسنل ‪،‬‬
‫پزشكان و افراد داوطلب از نظر غذا و سرپناه‬
‫‪ - ‬اطمينان از اجراي فرآيند تخليه‬
‫‪15‬‬
‫مسئوليت هاي مرحله ديرهنگام ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪16‬‬
‫اعالن شرائط عادی‬
‫ابالغ دستور بازسازی ومرمت قسمت های اسیب دیده‬
‫دستور جهت بازسازی تجهیزات ولوازم پزشکی ودر‬
‫صورت لزوم خریداری تجهیزات‬
‫تشکیل جلسات وپیگیری امور‬
‫برگ شرح مسئوليت ارشد اطالع رساني عمومي ( ‪) P.I.O‬‬
‫‪ ‬مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ اطمينان از اينكه تمامي اخبار ارائه شده به تائيد فرمانده حوادث‬‫اضطراري رسيده است ‪.‬‬
‫ تهيه گزارش جهت رسانه ها ‪ ،‬كاركنان و بيماران‬‫ آگاه نمودن مطبوعات خبري حاضر در منطقه كه از چه مكان هايي‬‫اجازه ورود دارند البته در اين زمينه با ارشد امنيت و حراست‬
‫هماهنگي الزم صورت گيرد ‪.‬‬
‫ همكاري با افسر رابط در ارتباط با اطالعات بيماران‬‫‪ ‬مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ ادامه برنامه معمول و درصورت نياز گزارش به رسانه‬‫ تهيه اطالعات به روز براي بيماران ‪ ،‬كاركنان و خانواده ها‬‫‪17‬‬
‫برگ شرح مسئوليت ارشد ارتباطات‬
‫‪ ‬مسئوليت هاي فوري ‪:‬‬
‫ دريافت مسئوليت از فرمانده حوادث اضطراري‬‫ مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و به تن كردن جليقه‬‫مشخص اين مسئوليت‬
‫ ارتباط با مركز عمليات اورژانس و مقامات ديگر‬‫ ارتباط با ساير سازمانها ونهادهای ذيربط با حادثه‬‫‬‫‪18‬‬
‫ادامه برگ شرح مسئوليت ارشد ارتباطات‬
‫‪ ‬مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ ارتباط با ‪ EOC‬منطقه براي رساندن موضوع هاي حياتي ‪ ،‬نيازها و‬‫درخواست كمك‬
‫ ايجاد مركز اطالعات بيماران در همكاري با ارشد اطالع رساني عمومي‬‫‪ ‬مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ كمك به سرپرست پرسنل پزشكي مسئول واحد اشتغال در ارزيابي‬‫درخواست پزشكان و ديگر پـرسنـل بيمـارستان براي فعاليت‬
‫داوطلبانه بعنوان عاملين خدمات حوادث غيرمترقبه خارج از‬
‫بيمارستان درصورت نياز‬
‫‪19‬‬
‫برگه شرح مسئوليت ارشد امنيت‬
‫‪ ‬ماموريت ‪ :‬نظارت و هدايت امنيت عمليات نجات و موقعيت‬
‫هاي خطر آفرين ‪ ،‬سازماندهي و به اجرا در آوردن حفاظت‬
‫از تسهيالت عرصه عمليات و امنيت ترافيك‬
‫مسئوليت هاي فوري ‪:‬‬
‫ دريافت مسئوليت از فرمانده حوادث اضطراري‬‫ مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و به تن كردن جليقه مشخص مسئوليت‬‫ اتصال با قسمت عمليات ‪ ،‬ارزيابي براي مشخص كردن آسيب و يا قسمت هاي از كار افتاده‬‫ تعيين روش تخليه ايمن و راه هاي آن ( مسير ورود و خروج آمبوالنس ها با همكاري مسئول واحد ترابري )‬‫ حفاظت از مركز فرماندهي عمليات ‪ ،‬فضاهاي ترياژ ‪ ،‬درمان بيماران ‪ ،‬سردخانه و ديگر نقاط حساس از‬‫دسترس افراد غير مسئول‬
‫‪20‬‬
‫ادامه برگه شرح مسئوليت ارشد امنيت‬
‫‪ ‬مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ ادامه ديده باني تخليه مناطق آسيب ديده و اطمينان از فعاليت هاي ايمني در‬‫مناطق مراقبتي‬
‫ برقراري ارتباط با آتش نشاني و پليس از طريق ارشد رابط درصورت نياز‬‫ تبادل نظر با ارشد اطالع رساني عمومي جهت انتخاب محل استقرار پرسنل‬‫مطبوعات‬
‫ كنترل ترافيك اتومبيل ها و عابرين‬‫ محافظت از منابع غذا ‪ ،‬آب و تجهيزات پزشكي و خون‬‫‪ ‬مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ ادامه نظارت به فعاليت هاي ايمني ‪ ،‬تعميرات و عمليات بازسازي‬‫ ادامه اطمينان يافتن از كارهاي ايمني در محل مراقبت جانبي درصورت فعال‬‫بودن‬
‫‪21‬‬
‫برگه شرح وظايف رئيس عمليات ‪:‬‬
‫‪ ‬ماموريت ‪ :‬سازماندهي و هدايت تمامي جنبه هاي مرتبط با‬
‫بخش عمليات ‪ ،‬به اجرا در آوردن فرامين فرمانده حادثه‬
‫اضطراري ‪ ،‬هماهنگي و نظارت بر زيرمجموعه خدمات‬
‫پزشكي و پرستاري‬
‫مسئوليت هاي فوري ‪:‬‬
‫ فعال سازي مكان هاي مراقبت جانبي براي تخليه بيماران‬‫ اجراي تخليه مكان هاي نا امن و ناپايدار ساختمان‬‫ ارزيابي تاسيسات براي خسارات ‪ ،‬انجام تعميرات درصورت امكان يا ايمن سازي مناطق‬‫ فعال كردن روند جستجو‬‫ ارزيابي موقعيت سيستم ايمني ‪ ،‬ورودي و خروجي ساختمان و اجراي طرح ايمني‬‫ آمادگي براي پذيرش آسيب ديده هاي حادثه ‪ ،‬ايجاد مكان هاي درمان‬‫ اجراي سرشماري غير بيماران ‪ ،‬بيماران كلينيك و افراد موجود براي تخليه‬‫‪22‬‬
‫ادامه برگه شرح وظايف رئيس عمليات ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪23‬‬
‫‪.6‬‬
‫مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ ادامه مراقبت از بيماران و مديريت غير بيماران ‪ ،‬بيماران كلينيكي و‬‫مصدومان جديد‬
‫ ادامه مديريت مناطق مراقبت جانبي و ايجاد مناطق جديد درصورت نياز‬‫براي تكميل تخليه و بيماران تازه رسيده‬
‫ تعيين نيازها براي ساكن كردن و غذا دادن كاركنان در محل در همكاري‬‫با بخش پشتيباني‬
‫مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ ادامه مراقبت بيماران و فعاليت هاي مديريتي‬‫ ارزيابي مجدد ساختمان و تخليه مكان هاي بيشتر در صورت نياز‬‫ ارزيابي مجدد وضعيت امكانات ( آب ‪ ،‬برق و فاضالب )‬‫ اطمينان از غذا ‪ ،‬آب و استراحت كاركنان‬‫ ادامه فعاليت ها و عمليات ايمني‬‫‪ -‬حمايت بهداشت رواني براي بيماران ‪ ،‬خانواده ها و كاركنان‬
‫برگه شرح وظايف برنامه ريزي‬
‫‪ ‬ماموريت ‪ :‬سازماندهي و هدايت تمامي جنبه هاي عمليات‬
‫بخش برنامه ريزي ‪ ،‬اطمينان از توزيع اطالعات و داده‬
‫هاي حياتي ‪ ،‬تهيه انواع برنامه هاي مورد نياز ‪ ،‬ثبت‬
‫وتوزيع برنامه عمليات بيمارستان‬
‫مسئوليت هاي فوري ‪:‬‬
‫ راه اندازي روند ثبت بيماران ‪ ،‬تخت ها ‪ ،‬وسايل و پرسنل‬‫ ايجاااد دوره هاااي زمااايي ملياااتي و ايجاااد طاارح هاااي ملياااتي در همكاااري بااا‬‫فرمانده حادثه‬
‫ فراخوان نيروهاي رزرو و داوطلب براي جايگزين نيروهاي آسيب ديده‬‫‪24‬‬
‫ادامه برگه شرح وظايف برنامه ريزي‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪25‬‬
‫مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ بازبيني اهداف حادثه درصورت نياز براي رسيدن به‬‫عمليات در همكاري با فرمانده حادثه‬
‫ ادامه ثبت بيماران ‪ ،‬تخت ها ‪ ،‬وسايل و پرسنل‬‫مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ تداوم دريافت گزارش فعاليت ها از روساي بخش ها و‬‫مسئول واحد برنامه ريزي با فاصله زماني مناسب‬
‫ اطمينان از اينكه تمامي تقاضا ها از طريق مسئول واحد‬‫ارتباطات ارسال ثبت شده باشد ‪.‬‬
‫برگه شرح وظايف پشتيباني‬
‫‪ ‬ماموريت ‪ :‬سازماندهي و هدايت عمليات مرتبط با حفظ‬
‫فيزيكي ‪ ،‬ميزان كافي غذا ‪ ،‬سرپناه و منابع پشتيباني كننده‬
‫مقاصد پزشكي‬
‫مسئوليت هاي فوري ‪:‬‬
‫ دريافت مسئوليت از فرمانده اضطراري‬‫ مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و به تن كردن جليقه مشخص اين مسئوليت‬‫ انتخ ااائ مس اائولين واح اادهاي بخ ااو ب ااتيبايي ‪ ،‬مس اائول بخ ااو تسا ا ي ت ‪ ،‬مس اائول واح ااد‬‫ارتباطااات ‪ ،‬مساائول واحااد ترابااري ‪ ،‬مساائول واحااد بااتيبايي مااواد ‪ ،‬مساائول واحااد بااتيبايي‬
‫تغذيه و ‪...‬‬
‫ ف رست و ارزيابي خسارت به تمام ذخائر ‪ ،‬تج يزات ‪ ،‬انبار آئ و غذا‬‫ فعال سازي سيستم ارتباطي جانبي و ايجاد ارتباا باا ‪ EOC‬منطقاه و اطميناان از ارتباا‬‫‪26‬‬
‫داخل بيمارستان از طريق بي سيم و غيره‬
‫برگه شرح وظايف پشتيباني‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪27‬‬
‫مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ ادامه نظارت بر فهرست ذخائر ‪ ،‬تجهيزات ‪ ،‬داروها ‪ ،‬غذا و آب ‪ ،‬شروع يا ادامه‬‫جيره بندي درصورت نياز‬
‫ تماس مداوم با فرمانده حوادث‬‫ دريافت منابع موردنياز با همكاري رئيس بخش مالي ‪ ،‬مسئول واحد ارتباطات و‬‫ارشد رابط‬
‫مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ ارزيابي روند عملكرد عمليات ‪ ،‬وضعيت روحي پرسنل‬‫ ثبت مداوم عمليات و تصميم گيري ها‬‫مسئوليت سيستم بهبودي ترخيص ‪:‬‬
‫ تجديد ذخائر ‪ ،‬تجهيزات و داروها‬‫ گزارش تعميرات‬‫‪ -‬اجراي خدمات مديريت استرس براي كاركنان درصورت لزوم‬
‫برگه شرح وظايف رئيس بخش مالي‬
‫‪ ‬ماموريت ‪ :‬پيگيري استفاده از منابع مالي نظارت بر تهيه‬
‫منابع و خدمات الزم جهت انجام ماموريت هاي پزشكي‬
‫بيمارستان ‪ ،‬سرپرستي مستندسازي مخارج انجام شده در‬
‫حادثه اضطراري‬
‫‪28‬‬
‫ادامه برگه شرح وظايف رئيس بخش مالي‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪29‬‬
‫مسئوليت مياني ‪:‬‬
‫ دريافت مسئوليت از فرمانده حوادث‬‫ مطالعه كامل برگه شرح وظايف و به تن كردن جليقه مشخص اين مسئوليت‬‫ ثبت هزينه ها و ارزيابي تعميرات و خسارات تاسيسات‬‫ تهيه تجهيزات ‪ ،‬دارو و پرسنل‬‫مسئوليت ديرهنگام ‪:‬‬
‫ ادامه ثبت ‪ ،‬نظارت و گزارش هزينه عملكرد و ساعات پرسنل‬‫ ارتباط با مديريت اورژانس محل ‪ ،‬منطقه و دولت براي آغاز فرآيند بازپرداخت هزينه هاي‬‫مربوط به حادثه‬
‫ تماس با ادارات بيمه براي حضور در مستندسازي خسارات سازه و زيرساختها و آغاز‬‫بازپرداخت و فرآيند ادعاي خسارات‬
‫مسئوليت سيستم بهبودي ترخيص ‪:‬‬
‫ تهيه خالصه هزينه هاي نهايي و مخارج براي تاييد به وسيله فرمانده عمليات‬‫ ادعاي خسارت به شركت هاي بيمه درصورت نياز‬‫‪ -‬ثبت پيشينه بيماران وساير اطالعات الزم براي بازپرداخت‬

30