Transcript 魏惠娟
導讀人：魏惠娟 中正大學成人及繼續教育學校 教授 壹、學習型組織相關著作 1/2 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務 The fifth discipline：the art and practice of the learning organization(1990)、(2004)、(2010) 第五項修練(II) ：思考演練與超越(上、 下)(1994) The fifth discipline fieldbook: strategies and tools for building a learning organization. 圖片來源: http://im1.book.com.tw/exep/lib/image.php?image=http://addons.books.com.tw/G/001/9/0010467379. jpg&width=200&height=280&quality=80 http://imgg1.store.pchome.com.tw/~prod/M02465114_big.jpg?pimg=static&P=1218544910 壹、學習型組織相關著作 2/2 第五項修練(III) ：持續「學習型組 織」動力的挑戰與策略(下)(1999) The dance of change: the challenges to sustaining momentum in learning organization 學習型學校(Schools that learn)(2000) 圖片來源： http://rp1.monday.vip.tw1.yahoo.net/res/gdsale/st_pic/0730/st-730015-s200.jpg http://im1.book.com.tw/exep/lib/image.php?image=http://addons.books.com.tw/G/9/0010198389.gif &width=200&height=280&quality=80 貳、章節目次 1/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(1990) 第一部 全面體檢你的組織 第1章 第2章 第3章 重圓破鏡 你的組織有學習智障嗎？ 從啤酒遊戲看系統思考 第二部 新思考、新視野 第4章 第五項修練的微妙法則 第5章 第6章 附錄 新眼睛看世界 以簡馭繁的智慧 系統基模 貳、章節目次 2/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(1990) 第7章 第8章 綜觀全局掌握重點 見樹又見林的藝術 第三部 第9章 第10章 第11章 四項核心的修練 自我超越 心智模式 共同願景 第12章 第13章 團隊學習 掌握修練的進階 貳、章節目次 3/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(1990) 第四部 進入學習型組織的時代 第14章 第15章 第16章 第17章 第18章 第19章 超越辦公室政治 無為而為的有機管理 不再與時間為敵 工作與家庭之間 微世界:學習實驗室巡禮 領導者新角色 貳、章節目次 4/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(1990) 第18章 微世界:學習實驗室巡禮 第19章 領導者新角色 第五部 餘響 第20章 第六項修練? 第21章 重寫思考法則? 第22章 不可分割的整體 貳、章節目次 5/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(2010) 第一部 全面體檢你的組織 第1章 第2章 一支能改變世界的學習槓桿 你的組織有學習智障嗎？ 第3章 從啤酒遊戲看系統思考 第二部 新思考新視野 第4章 第5章 第6章 第五項修練的微妙法則 新眼睛看世界 以簡馭繁的智慧 第7章 認清成長是件複雜的事 貳、章節目次 6/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(2010) 第三部 四項核心修練 第8章 第9章 自我超越 心智模式 第10章 第11章 共同願景 團隊學習 第四部 實踐後的反思 第12章 第13章 第14章 第15章 當組織有了生命 讓你的組織更願意學習 在行動與思考中學習 領導者的新角色 貳、章節目次 7/7 第五項修練(I) ：學習型組織的藝術與實務(2010) 第四部 實踐後的反思 第16章 人人都是系統公民 第17章 新疆界 第五部 餘響 第18章 不可分割的整體 附錄1 如何學習五項修練：從演練到精熟 附錄2 看清人類複雜的問題：九個系統基模 附錄3 U型修練 參、WHAT：學習型組織是什麼？ 學習型組織是什麼？並無統一的定 義，大家都是根據Peter Senge第 五項修練的論述，來歸結其定義。 圖片來源： http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f3/Peter_Senge.jpg 參、WHAT：學習型組織是什麼？ 吳清山 孫本初 學習型組織是指一個組 定義學習型組織是一種不斷 織能夠持續不斷的學習， 在學習與轉化的組織，其學 習的起始點在成員個人、工 以及運用系統思考從事 作團隊、整體組織及其他與 各種不同的實驗與問題 組織互動的社群中，學習與 解決，進而增強個人知 工作結合，並且是一種持續 識與經驗和改變整個組 的過程，學習的結果將導致 織行為，以強化組織變 知識、信念及行為的改變， 革和創新的能力。 並且可以強化組織創新與成 長的能力。 參、WHAT：學習型組織是什麼？ 個人將學習型組織的主要概念 歸納 一、學習型組織的核心概念為改變。 換言之，不只是要創造知識， 二、學習型組織的學習首重知行合一。 獲取知識，更要轉化知識而產 生改變，也就是說組織成員學 習的結果必須變成組織的行為。 參、WHAT：學習型組織是什麼？ 三、學習型組織講求持續的學習、轉化與改變， 因此是一種演進的過程，而不是終結的狀態。 四、學型組織最終目的不是在建立一個學習的 組織而已，乃是在建立真正學習的觀念，有意 義的學習，可以使組織成員在工作中活出生命 的意義，突破自己能力的上限（魏惠娟， 1998）。 肆、WHY：我們為什麼需要學習 型組織 組織學習智障，無法長壽，相同的問題， 反覆出現，資源耗損 1.以片段的方式看世界 2.缺乏整體歸劃後的主動積極 3.過分注意單一事件，忽略緩慢漸進的過 程 4.從經驗中學習，並非絕非對真理 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 學習型組織的觀念真是太棒了，但是我們星期 一早上該做什麼呢？我們要如何跨越障礙，達 到集體學習的境界？我們應該如何著手建立學 習型組織？（齊若蘭譯，1995） 每個人都可以扮演領導者的重要角色，都可以 應用所習得的修練，…創造未來的潛能，…要 發展自己和組織的能力，必須經由真正的學 習…。(第五項修練，p.23） 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ WHAT 一、學習五項修練 能夠了解事理因果關係的思維邏輯，看見整體 與相關性的能力 認識第五項修練的微妙法則 甲 今日的問題來自昨日的解 乙 補償性回饋(努力卻未來產生持續的改善效果) 丙 惡果出現前，呈現良好狀況的假象(表面的、政 治性的決策，常造成反效果；以前的問題會再 回來) 丁 顯而易見的解，往往無效 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 認識第五項修練的微妙法則 戊 對策可能比問題更糟 己 欲速則不達 庚 因果在時空上並不緊密相連 辛 尋找小而有效的高槓桿解 壬 由系統的觀點來看，魚與熊掌可以兼得 癸 不可分割的整體性 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ HOW：學習系統思考的語言 （系統思考的九 個基本基模） 反應遲緩的調節環路 成長上限 捨本逐末 目標侵蝕 惡性競爭 富者愈富 共同的悲劇 飲酖止渴 成長與投資不足 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 2、改善心智模式 (1) WHAT：發展團隊成員整體配搭與實現共同目 標能力的過程，團隊學習是在「共同願景」以及 「自我超越」的基礎上來發展。 要知道萃取出團隊智力 需要有創新又協調一致的行動 不可忽視團隊成員在其它團隊所扮演的角色與影 響 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 2、改善心智模式 (2) HOW：修練方式： 辨認跳躍式的推論 練習左手欄 兼顧探詢與辯護 正視擁護的理論與使用的理論 承認擁護的理論與使用的理論有差距 從看事件轉而看長期變化的型態 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 3、參與團隊學習 (1) WHAT：是發展團隊成員整體配搭與實現共同 目標能力的過程，團隊學習是在「共同願景」以 及「自我超越」的基礎上來發展。 包含三個層面： 萃取出團隊智力 需要有創新又協調一致的行動 不可忽視團隊成員在其它團隊所扮演的角色與影 響 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ (2) HOW：修練方式: 深度匯談：自由且有創造性的探究複 雜深入的議題； 討論：提出不同的看法並加以辯護； 避免習慣性防衛：那是一種使我們及 他人免受威脅與窘困的互動方式； 需要練習 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 4、建立共同願景 WHAT： 共同願景…是在人們心中一股令人深受 感召的力量… 最簡單的說法是『我們要創造什麼』 共同願景…為學習提供了焦點與能量。 （P.308） 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 4、建立共同願景 共同願景的修練基本上強調要建立前所 未有的共同意義，也就是對於那些事情重要， 以及為什麼重要，建立集體意識。在傳統的 組織裡，大多數人所了解的意義都是上面所 傳達的旨意。…但是每個階層的人都有機會 考量對他們而言深具意義的願景和目的時， 情況就大為改觀。…」（實踐篇（下）P.491） 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 我們想要創造什麼？ 是團隊成員都真心追求的願景 以自我超越為基礎 願景提供了焦點與能量 喚起人們的希望 是一個拉力，把人們拉向真正要實現的目標 會培育出承擔風險與實驗的精神 會產生從適應性的學習（adaptive learning）轉變成創造 性的學習（generative learning）之效果 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 鼓勵個人願景 塑造整體圖像 非官方說法 非單一問題解答 需由領導者不斷把自己的願景與他 學習聆聽 人分享 在處理日常事物時，心中不離自己 願景需融入企業理念 的願景 有真正奉獻的人 對於錯誤，快速反映；斷然改過， 並記取教訓 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 不容許其它人表達不同的想 法 缺乏探缺乏探詢與調和分歧 的能力 成員只是遵從絕不奉獻 不鼓勵自我超越 未能保持創造性張力而氣餒 失去對願景的專注 失去團體的凝聚力（一體感） 對彼此的見解失去尊重 只有反應式的思考 P.344 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 5、追求自我超越 （1）WHAT：是指突破極限的自我實 現，或技巧的精熟。 （2）HOW：修練方式 建立個人願景 保持創造性張力 看清結構性衝突 誠實面對真相 運用潛意識 伍、HOW ：如何成為學習型組 織？ 5、追求自我超越 （3）為什麼不容易自我超越 自我超越的概念不容易定義 對人性沒有正確的看法（把人性過度理想 化） 不能忠於自己的願景 不能忠於真相（p.240） 內心負面的聲音限制了自己的能力 陸、WHY NOT ？為何不能成為 學習型組織？ 剛開始推動階段的障礙，如： 甲、沒有足夠的時間 乙、沒有教練或支持者 丙、所學沒有相關性 丁、(主管)不能言行一致 陸、WHY NOT ？為何不能成為 學習型組織？ 在變革實行過程中的挑戰，如： 甲、焦慮與擔心 乙、評估與測量 丙、真正的信奉者與不信者 陸、WHY NOT ？為何不能成為 學習型組織？ 在成功經歷了前述兩個階段之後，可能 會面臨更根本更艱鉅的挑戰，如： 甲、控制的問題 乙、散播傳播的問題 丙、如何持續革新的策略與目的