Kluczowe czynniki sukcesu
Download
Report
Transcript Kluczowe czynniki sukcesu
Kluczowe czynniki sukcesu
Istota analizy KCS
Analiza kluczowych czynników sukcesu opiera się na
założeniu, że spośród wielu czynników, które
obejmuje analiza kondycji przedsiębiorstwa jest
tylko kilka czy najwyżej kilkanaście decydujących o
pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa, jego
sukcesie i porażce (por. zasada 20/80)
Istota analizy KSC
Zestaw kluczowych czynników sukcesu zawiera listę
cech koniecznych, ale nie wystarczających do
osiągnięcia sukcesu. Aby zdobyć przewagę
konkurencyjną dana firma musi wybrać jeden lub
kilka kluczowych czynników sukcesu a następnie
skoncentrować wszystkie siły na doskonaleniu się w
tych czynnikach. Dzięki temu biznes może osiągnąć
trwałą przewagę konkurencyjną.
Podczas analizy KSC należy odpowiedzieć na
pytania:
Czym się zajmujemy, a czym powinniśmy się
zajmować?
Kim są nasi klienci, a kim powinni być?
Dokąd zmierzamy?
Co stanowi naszą konkurencyjną przewagę?
W jakich dziedzinach kompetencji się wyróżniamy?
Grupy kryteriów w KCS
Lista kluczowych czynników powinna zawierać
nasępujące grupy kryteriów:
pozycja na rynku
pozycja w dziedzinie kosztów
image firmy i jej obecność na rynku
umiejętności techniczne i poziom technologii
rentowność i potencjał finansowy
poziom organizacji i zarządzania
Pozycja na rynku
Udział w rynku
Dynamika wzrostu udziału w rynku
Względny udział w rynku
Pozycja w stosunku do lidera
Pozycja kosztowa
Koszt jednostkowy
Relacja kosztów zmiennych i stałych
Struktura kosztów
Dynamika wybranych grup kosztów
Image firmy i jej obecność na rynku
Rozpoznawalność marki
Rozpoznawalność marek produktów
Reputacja
Zaufanie
Opinia klientów o produkcie
Ilość punktów dystrybucji
Umiejętności techniczne i rozwój
technologii
Jakość produktów
Stan techniczny przedsiębiorstwa
Umiejętności techniczne zatrudnionych
Konkurencyjność stosowanych technologii
Wydatki na rozwój, zakup nowych technologii
Poziom wydatków na badania i rozwój
Rentowność i potencjał finansowy
Kondycja finansowa
Rentowność
Produktywność
Możliwości kredytowania działalności
Analiza portfela produkcji
Dynamika wzrostu popytu na produkty
Poziom organizacji i zarządzania
Umiejętności kadry kierowniczej
Struktura organizacyjna
Organizacja procesów
Kultura
Sytuacja właścicielska
Jakość i realizacja strategii
Stopień integracji pracowników
KCS a rozwój branży
Duży wpływ na znaczenie poszczególnych
czynników ma wiek branży, czyli cykl życia sektora.
Klasyfikacja ze względu na fazę cyklu rozwoju branży
oraz kluczowy czynnik sukcesu w tej fazie obejmuje:
Narodziny: technika i technologia
Rozwój: obecność i zakorzenienienie na rynku
Dojrzałość: produktywność, efektywność produkcji
Schyłek: koszty
Lp.
Kluczowe czynniki sukcesu
Waga
(0-1)
Ocena
(1-5)
Wartość
ważona
1.
Poziom cen
0,3
4
1,2
2.
Jakość robót
0,2
3
0,6
3.
Renoma firmy
0,2
3
0,6
4.
Referencje
0,2
3
0,6
5.
Jakość obsługi
0,2
3
0,6
6.
Termin realizacji projektów
0,2
4
0,8
7.
Okres udzielanych gwarancji
0,1
4
0,4
8.
Umiejętność organizowania i prowadzenia robót wraz z rozwiązywaniem
0,3
3
0,9
KCS - przykład
problemów pojawiających się w trakcie realizacji
9.
Wiarygodność techniczna
0,2
4
0,8
10.
Postrzegana wiarygodność ekonomiczna
0,2
2
0,4
11.
Kwalifikacje i doświadczenie pracowników
0,3
3
0,9
12.
Warunki płatności
0,1
4
0,4
13.
Zakres asortymentowy robót
0,3
4
1,2
14.
Średni poziom kosztów
0,3
3
0,9
15.
Wskaźniki rentowności
0,2
2
0,4
16.
Geograficzny zakres działania
0,2
3
0,6
17.
Możliwości kapitałowe podjęcia określonych robót
0,3
3
0,9
18.
Powiązania w branży
0,2
3
Łączna ocena
0,6
13,1
Lp.
KCS
1.
Poziom cen
2.
Jakość robót
3.
Renoma firmy
4.
Referencje
5.
Jakość obsługi
6.
Termin realizacji projektów
7.
Okres udzielanych gwarancji
8.
Umiejętność organizowania i prowadzenia robót wraz z
rozwiązywaniem problemów pojawiających się w trakcie realizacji
9.
Wiarygodność techniczna
10.
Postrzegana wiarygodność ekonomiczna
11.
Kwalifikacje i doświadczenie pracowników
12.
Warunki płatności
13.
Zakres asortymentowy robót
14.
Średni poziom kosztów
15.
Wskaźniki rentowności
16.
Geograficzny zakres działania
17.
Przeciętna wartość robót
18.
Powiązania w branży
niski
przeciętny
wysoki
KCS – przezentacja graficzna