Transcript La notion de système d`information

Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de système d’information
Sommaire du chapitre
Approche de la notion de système
d’information. Une proposition de définition
La dimension informationnelle
La dimension technologique
La dimension organisationnelle
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R. Reix – B. Fallery – M. Kalika – F. Rowe
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de système d’information
Une proposition de définition
Un système d’information est un ensemble organisé de
ressources permettant d’acquérir, de traiter, de stocker
des informations dans et entre des organisations.
Un système d’information est un système d’acteurs
sociaux qui mémorise et transforme des
représentations via des technologies de l’information et
des modes opératoires (d’après Reix, Rowe, 2002).
L’acteur social est premier,
Le concept de représentations est essentiel,
Les fonctions de mémorisation et de transformation sont clés.
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de système d’information
Un système
organisé à
partir de
différentes
ressources :
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Un système finalisé pour répondre à
des objectifs
Saisir des données
Traiter des données
Stocker des données
Communiquer des données
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Un système d’information peut être défini
à plusieurs niveaux
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Une proposition de définition
« Un système d’information est un système
d’acteurs sociaux qui mémorise et transforme
des représentations via des technologies de
l’information et des modes opératoires » (R.
Reix et F. Rowe)
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Le système d’information, objet
pluridimensionnel
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
LA DIMENSION INFORMATIONNELLE
« Tout système d’information concerne un
individu, pourvu d’un profil psychologique
donné, confronté à un problème décisionnel
précis, dans un contexte organisationnel
déterminé. Il y a nécessité d’éléments de
décision perçus au travers d’un mode de
représentation propre au décideur. » R.O.
Mason, J.-L. Mitroff
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de représentation
Une représentation est une « représentation de
quelque chose » : ce qui est représenté est
une entité distincte de la représentation
Une représentation est une « représentation
pour quelque chose » : les représentations ne
sont pas des « copies dormantes » du réel,
elles sont créées dans une intention
d’utilisation
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La représentation assure différentes
fonctions :
Fonction de conservation
Fonction de communication
Fonction de concrétisation
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.3. La construction des
représentations
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.4. Problème de la constitution des
données
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Les risques de distorsion : bruit et biais
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
L’utilisation des représentations
Du symbole à la connaissance : processus
cognitif
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.6. Relations données-informationconnaissance
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La notion de représentation pertinente
Leur caractère exhaustif ou non
L’absence de bruit
Le degré de finesse
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Précision, degré de finesse
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Les autres déterminants de la pertinence
Leur respect des contraintes de temps
Leur fiabilité
Leur forme
Leur accessibilité
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.7. Les déterminants majeurs de la
pertinence des représentations
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Figure 1.8. Modèle économique de gestion
de l’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
DIMENSION TECHNOLOGIQUE
«Un système d’information est un système qui
utilise des technologies de l’information pour
saisir, transmettre, stocker, retrouver,
manipuler ou afficher de l’information utilisée
dans un ou plusieurs processus de gestion. »
S. Alter
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Figure 1.9. Notion de logiciel
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.10. Les composants essentiels des
technologies de l’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Cinq fonctions de base relatives aux
données
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Les propriétés spécifiques
L’apport immédiat des techniques du
traitement électronique de l’information peut
être caractérisé par cinq points spécifiques
Compression du temps
Compression de l’espace
Expansion de l’information stockée
Flexibilité de l’usage
Connectivité
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La construction de la technologie
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.11. Les contraintes majeures de la
conception
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.12. Les grandes étapes de la
réalisation d’un système d’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
LA DIMENSION ORGANISATIONNELLE
« Le système d’information de l’entreprise est
la partie du réel constituée d’informations
organisées, d’évènements ayant un effet sur
ces informations, et d’acteurs qui agissent sur
ces informations ou à partir de ces
informations, selon des processus visant une
finalité de gestion et utilisant les technologies
de l’information. » D. Berthier, C. Morley M.
Maurice-Demouriaux
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
La construction émergente
Le cadre de la construction : caractéristiques
techniques, esprit de la technologie et vision
organisante
Le contenu de la construction : l’appropriation
de la technologie
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Points essentiels relatifs à la dimension
technologique des systèmes d’information
La technologie est une ressource et une contrainte
pour l’exécution des tâches par les acteurs
(utilisateurs)
La technologie en usage est le résultat d’un double
processus de construction réalisé par les acteurs
décideurs, concepteurs et utilisateurs : un processus
planifié et un processus émergent ce résultat est
partiellement indéterminé ;
Les caractéristiques de l’outil, ainsi que les conditions
de sa mise en place dans le contexte, ont un effet sur
le processus d’appropriation.
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Le SI élément déterminant du
fonctionnement de l’organisation
L’organisation se caractérise par :
Un ensemble d’individus : participants, acteurs
Un accord, implicite ou explicite, sur un ou plusieurs
objectifs partagés par les différents participants
Une division du travail, définissant le rôle de chaque
participant
Une coordination, plus ou moins formalisée, qui
assure la cohérence des comportements et donc le
respect des objectifs communs en dépit de la
division du travail
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Figure 1.13. Extrait d’une architecture
d’information
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.14. Perspective ingénierique
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.15. Perspective technologique
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Chapitre 1 : La notion de système d’information
Figure 1.16. La perspective interactionniste
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