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Chapitre 6 : Le management stratégique des systèmes d’information
Le management stratégique des systèmes
d’information - Sommaire du chapitre
La définition des objectifs : le SI, ressource
stratégique
La définition des moyens : des ressources à
développer
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Chapitre 6 : Le management stratégique des systèmes d’information
LE S.I. , UNE RESSOURCE STRATÉGIQUE
Les systèmes d'information peuvent être
déterminants dans la justification et la réussite
de la création d’un avantage concurrentiel ou
d’un mouvement stratégique (différenciation,
diversification…).
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Le niveau d'impact des différents systèmes
d'information (N. Vankatraman)
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Figure 6.2. Le modèle des forces
concurrentielles (M. Porter)
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Faire face à la concurrence dans le secteur
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Chapitre 6 : Le management stratégique des systèmes d’information
Améliorer le pouvoir de négociation vis-àvis des clients
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Améliorer le pouvoir de négociation vis-àvis des fournisseurs
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Lutter contre la menace de nouveaux
entrants
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Lutter contre des produits substituts
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Figure 6.3. Chaîne de valeur (M. Porter et V.
Millar)
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Figure 6.4. Modèle causal de l’avantage
concurrentiel (Bakos et Treacy)
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Intégrer ou externaliser ? La théorie des
coûts de transactions (O. Williamson)
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Un avantage concurrentiel durable? La théorie des
ressources et des capacités distinctives (A. Bharadwaj, H.
Mendelson...)
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Un équilibre entre besoins et capacités de
traitement ? Le modèle de J. Galbraith
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Figure 6.8. Extension du modèle de l’équilibre besoinscapacités aux relations partenariales entre organisations
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Figure 6.9. Le modèle de l’alignement stratégique
(Venkatraman et al.)
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Chapitre 6 : Le management stratégique des systèmes d’information
Exécution de la stratégie générale
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Exécution de la stratégie générale
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Chapitre 6 : Le management stratégique des systèmes d’information
Exécution de la stratégie T.I.
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Exécution de la stratégie T.I.
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Exemples d'alignements entre stratégie
générale et système d'information
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Figure 6.12. Exemple d’évolution de
l’alignement dans le temps
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Figure 6.13. Les deux niveaux de gestion
des systèmes d’information (R. Sabherwal et al.)
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Les différents niveaux de cohérence du
système d'information
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Figure 6.15. Principe de l’approche par les
processus de gestion
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Figure 6.16. Principe de l’approche par les
facteurs clés de succès
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Figure 6.17. Le renversement de la logique
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Figure 6.19. Analyse du portefeuille d’applications
l'exemple d'une PME de l'industrie électrique
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DES RESSOURCES À DÉVELOPPER :
L'INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE ET LA CAPACITÉ
DES UTILISATEURS
La cohérence fins-moyens correspond à la
deuxième face de la gestion stratégique des
SI, celle de la gestion des ressources. Elles
doivent assurer, en permanence, la
disponibilité des moyens nécessaires au
développement des nouveaux systèmes
d’information et, bien entendu, au
fonctionnement des systèmes déjà en place.
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Figure 6.20. Notion d’infrastructure TI
(adapté de Weill et al.)
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Figure 6.21. Éléments clés de la gestion de
l’infrastructure technologique
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Définition de la capacité T.I. : quelle portée et quelle
intensité ? Le modèle Reach and Range ( P. Weill et
M.Broadbent)
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Trois types de relations entre infrastructure T.I. et contexte
stratégique (N. Vankatraman)
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Figure 6.24. Exemple d’architecture
technologique
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Architecture centralisée, répartie ou Web 2.0
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Figure 6.25. Principales relations informationnelles pour la
gestion stratégique des SI
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Exemples d'architectures horizontales ou
verticales (J. Akoka)
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Figure 6.27. Métiers de la DSI définis par le
CIGREF
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Figure 6.28. Le cadre du développement des ressources
humaines en TI, (adapté d’Ang et Slaughter, 2000)
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Figure 6.29. Avantage de l’externalisation
des activités secondaires
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Ne pas confondre externalisation et
délocalisation
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Figure 6.30. Facteurs décisionnels de
l’externalisation des SI (E. Fimbel, 2003)
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Modalités d'externalisation suivant le
contrat et le domaine (Loh L. et Venkatraman N.)
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Activités de la fonction S.I. dans les deux
niveaux de ressources à gérer (E. Fimbel)
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Figure 6.32. Modèle d’adoption de la
technologie (Davis, 1989)
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Figure 6.33. Facteurs affectant la diffusion et l’assimilation
des technologies de l’information (R. Fichman, 2000)
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Figure 6.34. Modèle de processus d’assimilation
des TI (Kwon et Zmud, 1987)
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Dynamique de l’infusion (V. Saga et R.
Zmud)
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Figure 6.35. Modèle de la capacité
d’absorption (Boynton et al.)
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Figure 6.36. Cadre d’analyse du problème
de formation (L. Olfman et P. Pitsatorn)
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Figure 6.37. Rôle du modèle mental (d’après
Bostrom et al.)
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Figure 6.38. Facteurs affectant la créativité à
la conception (adapté de Cooper, 2000)
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