Transcript Kreowanie i rozwój konkurencyjnych produktów turystycznych

Kreowanie i rozwój konkurencyjnych produktów
turystycznych w świetle „Kierunków rozwoju
turystyki do 2015 roku”
Katarzyna Sobierajska
Podsekretarz Stanu w Ministerstwie Sportu i
Turystyki
Międzynarodowa Konferencja
Turystyka wiejska na drodze do komercjalizacji
Rozwój polskiej oferty turystycznej
• stałe doskonalenie produktów turystycznych i wzmacnianie ich
jakości,
• kreowanie nowych produktów turystycznych,
• integrowanie produktów turystycznych w kompleksową ofertę,
• badanie i monitorowanie rynku oraz dostosowywanie oferty do
oczekiwań odbiorców.
2
Produkt turystyczny
• Kreacja oraz rozwój konkurencyjnych produktów turystycznych, scalonych w
spójną i innowacyjną ofertę, stanowi jedno z najważniejszych wyzwań
stojących przed sektorem turystycznym w Polsce zapisanych w „Kierunkach
rozwoju turystyki do 2015 roku” w Obszarze Priorytetowym I – Produkt
turystyczny o wysokiej konkurencyjności.
• Ministerstwo Sportu i Turystyki od wielu lat wspiera przygotowywanie
koncepcji tworzenia konkurencyjnych produktów turystycznych w ramach
konkursów na dofinansowanie zadań realizowanych przez jednostki
niezaliczane do sektora finansów publicznych.
3
Produkt turystyczny
W 2009 roku Ministerstwo Sportu i Turystyki dofinansowało:
• „Opracowanie programu rozwoju produktów turystycznych w województwie
łódzkim na lata 2009-2013 wraz z narzędziami wsparcia ich rozwoju w Internecie”,
• „Opracowanie, wdrożenie i popularyzację modelowych rozwiązań w zakresie
kształtowania konkurencyjnych produktów turystyki aktywnej w oparciu o Program
Rozwoju Produktów Turystycznych Województwa Pomorskiego na lata 2008-2013”,
• „Koncepcję rozwoju sieciowych produktów turystyki wiejskiej, agro i ekoturystyki
Dolnego Śląska ze szczególnym uwzględnieniem ich komercjalizacji z
wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi promocji i sprzedaży on-line”,
• „Opracowanie Operacyjnego programu rozwoju produktów turystyki biznesowej,
uzdrowiskowej, agroturystyki i turystyki dzieci i młodzieży w województwie
świętokrzyskim”.
4
Kluczowe produkty turystyczne Polski
• turystyka w miastach i kulturowa,
•
turystyka biznesowa (MICE),
•
turystyka rekreacyjna, aktywna i specjalistyczna,
•
turystyka na terenach wiejskich,
•
turystyka przygraniczna i tranzytowa.
5
Bariery rozwoju produktów
• niewielka ilość produktów o charakterze ponadregionalnym,
• jakość produktów turystycznych i ich elementów składowych,
• zbyt mała profesjonalizacja zarządzania produktami,
• niedostateczna współpraca.
6
Kierunki działań rozwojowych
•
•
•
•
•
•
•
•
stworzenie podstaw w zakresie wiedzy i informacji,
koordynacja rozwoju produktów o charakterze ponadregionalnym,
wspieranie procesów powstawania lokalnych i regionalnych
produktów,
opracowanie i wdrożenie mechanizmów oraz narzędzi
wpływających na podnoszenie jakości,
stworzenie systemu monitorowania i dostosowania produktów do
potrzeb rynku,
rozwój infrastruktury atrakcji turystycznych,
prowadzenie szkoleń i prezentacji dobrych praktyk,
tworzenie systemów rekomendacji produktów turystycznych i ich
promocja.
7
Stworzenie podstaw w zakresie wiedzy i
informacji
•
•
•
prowadzenie badań regionalnych i horyzontalnych w obszarze
produktów turystycznych w zakresie potencjalnych segmentów
docelowych odbiorców, oceny dostosowania aktualnych produktów
do potencjału regionów oraz możliwości dalszego rozwoju
produktów w regionach,
badania jakościowe w zakresie obecnych, jak i projektowanych
produktów turystycznych, opracowanie niezbędnych ekspertyz i
analiz w zakresie potencjału turystycznego regionów oraz
uwarunkowań związanych z jego wykorzystaniem,
opracowanie i udostępnianie skutecznych metodologii w zakresie
kreowania i wdrażania produktów.
8
Koordynacja rozwoju produktów o charakterze
ponadregionalnym
•
•
•
•
•
stworzenie możliwości współfinansowania z funduszy strukturalnych
Unii Europejskiej „Inwestycji w produkty turystyczne o znaczeniu
ponadregionalnym” w ramach Działania 6.4. PO IG,
w ramach tego działania wspierane są kompleksowe,
ponadregionalne produkty turystyczne o charakterze unikatowym
oraz wyjątkowe atrakcje turystyczne, znajdujące się na liście
Światowego Dziedzictwa Kulturalnego i Naturalnego UNESCO lub
uznane przez Prezydenta RP za Pomniki Historii,
całkowita wielkość środków przyznanych na Działanie 6.4 wynosi
138 mln euro,
Instytucją Wdrażającą (Pośredniczącą II Stopnia) dla Działania 6.4.
jest Polska Organizacja Turystyczna,
na Liście Indykatywnej znajdują się 22 projekty kluczowe.
9
Wspieranie procesów powstawania lokalnych i
regionalnych produktów
•
•
•
•
przedsięwzięcia stymulujące kreatywność i
przedsiębiorczość w wykorzystywaniu dostępnych szans
i potencjałów (np. Międzynarodowe Targi Turystyki
Wiejskiej i Agroturystyki AGROTRAVEL w Kielcach),
szkolenia lokalnych i regionalnych animatorów turystyki,
tworzenie zintegrowanych strategii (w tym strategii
promocji, dystrybucji, zarządzania),
wydawanie specjalistycznych poradników w zakresie
kreacji produktów lokalnych na obszarach atrakcyjnych
turystycznie.
10
Opracowanie i wdrożenie mechanizmów oraz
narzędzi wpływających na podnoszenie jakości
•
•
•
•
kategoryzacja hoteli i innych obiektów noclegowych,
projektowanie i wdrażanie systemów zarządzania
jakością w usługach turystycznych,
organizacja szkoleń dotyczących jakości w turystyce,
stworzenie systemu zachęt dla podmiotów wdrażających
systemy jakości oraz wprowadzających innowacje do
swoich ofert turystycznych.
11
Stworzenie systemu monitorowania i
dostosowania produktów turystycznych do
potrzeb rynku
•
•
•
stworzenie jednolitego systemu badań oczekiwań
konsumentów w odniesieniu do produktów
turystycznych,
włączenie lokalnych i regionalnych organizacji
turystycznych (LOT i ROT) w proces zbierania danych,
opracowanie regionalnych, kierunkowych planów
rozwoju produktów turystycznych.
12
Rozwój infrastruktury atrakcji turystycznych
•
•
•
unowocześnienie i dynamizowanie form i metod
prezentacji atrakcji turystycznych (sposób ekspozycji,
prezentacje interaktywne),
udogodnienia techniczne dla specyficznych grup
turystów np. dzieci, niepełnosprawnych, grup
edukacyjnych,
wspieranie procesów zarządzania atrakcjami oraz
wdrażanie innowacji technologicznych.
13
Prowadzenie szkoleń
i prezentacji dobrych praktyk
•
realizacja przez Polską Organizację Turystyczną szkoleń
w oparciu o najlepsze wzory zagraniczne i krajowe,
•
położenie nacisku na kształtowanie jakości elementów
składowych produktów,
•
tworzenie spójnego wizerunku produktu dla potrzeb
promocyjnych.
14
Tworzenie systemów rekomendacji produktów
turystycznych i ich promocja
•
•
na „Najlepsze produkty turystyczne” - projekt Polskiej Organizacji
Turystycznej (w tym przyznanie Złotego Certyfikatu) oraz na
pamiątkę z regionu i innych. Produkty wyróżnione certyfikatem w
ramach konkursu „Na najlepsze produkty turystyczne” są włączane
na zasadzie współpracy w działania promocyjne zarówno na rynku
krajowym, jak i rynkach zagranicznych. Szczególnym przypadkiem
jest przyznanie tzw. Złotego Certyfikatu, dla którego
przygotowywana jest odrębna kampania promocyjna.
na „Najlepszą Europejską Destynację – EDEN” (projekt Komisji
Europejskiej). Zadaniem tego konkursu jest wskazywanie
najlepszych europejskich destynacji turystycznych dla różnorodnych
segmentów turystyki.
15
Konkurencyjność polskiego produktu
•
•
•
Produkt turystyczny będzie tworzony i rozwijany przede wszystkim
na poziomie lokalnym we współpracy samorządu terytorialnego i
branży turystycznej, a także na poziomie regionalnym w odniesieniu
do produktów wykraczających poza granice jednego regionu.
Koncepcja „od idei do produktu” stanowi podstawowy kierunek
Obszaru Priorytetowego I – Produkt turystyczny o wysokiej
konkurencyjności zawartego w „Kierunkach rozwoju turystyki do
2015 roku”.
Tworzenie i rozwijanie produktów turystycznych przyczyni się do
potęgowania efektów synergii, koncentracji zasobów, a w efekcie
wpłynie na poprawę konkurencyjności polskiej turystyki i spełnienie
rosnących wymagań klientów.
16
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
Katarzyna Sobierajska
Podsekretarz Stanu
Ministerstwo Sportu i Turystyki
Tel. (022) 24-43-170
Fax. (022) 24-43-171
E-mail: [email protected]
17