Transcript 신인사제도 운영기본매뉴얼(HR Basic Manual).

CONFIDETIAL
신인사제도 운영기본매뉴얼(HR Basic Manual)
- 평가, 연봉, 승급/승진 -
Creating Competitive Advantage Through
Strategic Human Resource Management
Contents
Ⅰ. 인사제도 전반의 운영 프로세스 /4
Ⅱ. 평가제도 운영지침 /5
Ⅲ. 연봉제 운영지침 /21
Ⅳ. 승급/승진 운영지침 /26
Ⅰ. 인사제도 전반의 운영 프로세스
구분
상반기
하반기
인사
인사발령
(3월초)
전반
평가
제도
연봉
제도
승급
승진
제도
사업
목표/
전략
워크샵
*조직개편은 특정기간이 아닌 필요에 따라 변경토록 함
평가지침
통보
팀/개인
목표설정
평가
등급
결정
연봉조정
계획수립
연봉조정
금액산정
승급대상자
자격요건
점수산정
승급
대상자
서열화
연봉면담
및 계약
승급 및
승진자
확정
(1월말)
목표설정
결과보고
임금지급
(업적연봉
포함)
(2월말)
중간점검
평가실시
요청
인건비
분석
자기평가
및
상사평가
평가
면담
평가
등급
결정
인건비
계획수립
*승급/승진은 년 1회 실시를 원칙으로 함
3
Ⅱ. 평가제도 운영지침
1/1
2/1
*사업목표
목표설정
및 전략
워크샵
2/10
*평가지침
통보
• 관리지원팀 • 관리지원팀
주관 워크샵
에서 현업에
실시 (1박
평가지침 통
2일)
보
• 대상: 사장
및 각 사업
팀장
• 사업계획에
따른 사업목
표 및 추진
전략
공유
• 사장이 회사
전체적인 상
황 및 목표,
추진전략,
중점과제 제
시
• 팀별 사업목
표(평가)확
정 및 공유
-금년도 평
가추진일정
-전사사업목
표 및 팀별
평가지표 제
시
-개인별 업
적/역량평가
표 작성요령
-육성평가표
(업적/ 역량
평가표 포함)
통보:이메일
활용
2/20
2/29 6말~7월초
11/20
▼
*목표자료
목표설정
검토 및 보고
• 현업부서에
서 추진
-팀장이 금
년도 사업목
표 및 중점
추진과제 제
시
-팀별 업무
분담표 작성
및 협의
• 개인별 목표
설정표 및
역량평가표
작성
• 팀장과 목표
설정의 적정
성 여부 및
기대사항 협
의
• 목표확정 및
자료 통보
• 관리지원팀
에서 각 팀
별 팀장 및
개인 자료집
계(목표설정
표,업적평가
표, 역량평
가표)
• 평가자료의
검토
-팀별 사업
목표와의 일
치여부
-업무목표의
평가가능여
부
-지침위배여
부
• 집계결과 사
장보고
목표업무수행
중간점검
• 각 해당팀별
업무목표달
성을 위한
업무추진
• 각 팀별 업
무목표는 보
고주기를 반
영하여 지속
적으로 보고
• 업무목표 추
진상황에 대
한 중간점검
실시
-목표달성도
확인
-목표수정 필
요여부 확인
• 점검결과 보
고
11/30
*평가실시
통보
12/10
평가실시
및
결과통보
• 금년도
사 • 각 해당팀별
업수행 실적
평가추진
평가 실시
-고객만족도
통보
평가 실시
-평가추진 일
후 관리지원
정
팀 통보
-달성도평가
-자기평가(업
점수 산정방
적/역량)
법
실시 및 자
기신고서 작
-평가방법,절
성
차,면담요령
-평가등급 및
인원 배분
-평가면담 및
피드백 실시
• 팀 인원배분
율 적정여부
확인
• 평가결과 통
보
12/15
*평가결과
집계
12/20
*평가조정
미팅
12/30
*평가등급
확정
• 각 팀으로부 • 평가등급별 • 주관부서의
최종평가 등
터 받은 자
인원분포 집
급통보
료 집계
계 결과에
대한 의견 • 팀별/개인
-평가인원분
교환 및 확
피드백
포비율
정
-평가표 및
-대상:사장
자기신고서
및 팀장급
분석결과
-팀원들에게
• 팀장, 직급
평가등급에
별 인원배분
대한 확인
적정여부 확
및 조정 필
인
요시 의견제
• 사장보고
시
(예)특정부서
의 높은업적
달성시 평가
결과 상향조
정 요청
4
Ⅱ. 평가제도 운영지침
1. 사업목표 및 전략워크샵
D-30
사업목표 자료요청
통보
절차
• 사업계획수립 자료에 의거한
팀별 사업목표 및 평가자료
(양식a-1)를 인사팀에 제출
요청을 통보
-대상:각 팀별 사업팀장
-일정:1월 5일부터 10일 이
내
D-20
자료수집 및 분석
•각 팀별로 자료를 회수하여
자료를 분석
-팀 설정목표의 적정성
-팀 평가지표의 측정가능성
및 목표의 실현가능성
-평가지표 및 목표설정의 문
제점
•분석결과의 보고<양식a-2>
양식/
산출물
• <양식a-1> 사업목표 및
팀 평가자료
• <양식a-2> 분석결과 보고
자료
D-10
사장방침 설정
및 전략워크샵
실시 통보
• 각 팀별 자료집계 결과
를 확인하고
• 금년도 사업목표(안)
및 전략방향 설정
• 전략워크샵 실시 통보
-해당팀장급, 야외
-소요기일: 1박2일
• 사장발표자료 준비<양
식a-2>+사업전략방향에
대한 구상
D-day
전략워크샵 실시
• 사장이 금년 사업목표
및 전략방향에 대한 의
견개진
<양식a-2>에 기초하여
설명
• 각 팀장별 사업목표 및
평가지표에 대한 의견
개진 및 조율
• 최종 확정<양식a-3>
• <양식a-3> 최종확정
자료
5
Ⅱ. 평가제도 운영지침
<양식a-1> 사업목표 및 팀 평가자료
•팀 명:
•작성자:
(인)
팀 금년목표
팀 중점추진과제
핵심성공요인(CSF)
업적평가지표 (KPI)
및 목표수준
목표설정근거
6
Ⅱ. 평가제도 운영지침
<양식a-2> 분석결과 보고자료
1. 영업목표
2002년
매출/이익목표
•매출목표:
•이익목표:
억원(전년대비
억원(전년대비
% up)
% up)
팀별 영업목표
영업목표에 대한
의견
관리지원팀의 의견 제시(목표치의 상향 또는 하향 필요성, 사유제시)
2. 팀별 업적평가분석
팀 명
설정목표의 적정성
목표달성의 실현가능성
평가지표 및 목표상 문제
7
Ⅱ. 평가제도 운영지침
<양식a-3> 사업목표 및 팀평가지표 확정통보자료
1. 영업목표
2002년
매출/이익목표
•매출목표:
•이익목표:
억원(전년대비
억원(전년대비
% up)
% up)
팀별 영업목표
2. 사업추진전략 및 팀 중점과제
사업추진전략
팀 중점과제
핵심성공요인(CSF)
업적평가지표 (KPI)
및 목표수준
8
Ⅱ. 평가제도 운영지침
2. 평가지침 통보
D-20
D-10
평가준비미팅
절차
• 평가담당자는 금년도 평가를
추진하기 위한 사전미팅을
실시
-추진예상일정
-준비자료
<양식 a-4>개인별 업적/
D-day
(팀장 사전미팅)
도입 초기 1회에만
실시
•팀장들을 집합시켜 평가 지
침에 대한 사전 안내
-추진일정
평가지침통보
•각 팀별 평가지침 통보
•내용은 팀장 사전미팅자
료와 동일
-프로세스
-평가양식
-평가자로서의 역할
역량조사표 양식 및 작성
요령
<양식 a-5>평가추진프로세스
양식/
산출물
• <양식a-4> 개인별 업적/
역량 평가표 양식 및 작성요령
(최종보고서내 포함)
• <양식a-5>평가추진프로
세스(최종보고서 p47참조)
9
Ⅱ. 평가제도 운영지침
3. 목표설정 및 결과보고
D-15
D-3
목표설정 실시
절차
• 현업부서 팀장이 금년도 목
표 및 중점과제를 업무분담
표<양식a-6>을 통하여 팀원
들에게 제시, 업무배분 조율
• 개인별 업무확정
목표설정결과 검토
•팀장들이 제출한 자료 검토
및 결과 보고
<양식a-7>목표설정 검토결과
보고서
D-day
목표설정결과보고
•작성된 목표설정 검토자료를
사장에게 보고
•검토결과 재수정이 필요한
팀은 재수정자료를 다시 통보
하도록 조치
• 개인별 분담된 업무를 토대
로 업적/능력평가표<양식a4>를 작성
• 상사와 부하간 목표면담실시
• 업적/능력평가표<양식a-4>를
인사부서에 통보
양식/
산출물
• <양식a-6> 팀 업무분담표
• <양식a-7>목표설정 검토결과보고서
10
Ⅱ. 평가제도 운영지침
<양식a-6>
팀 업 무 분 담 표
과 장
계장
계장
사원
사원
김명수
이영표
정갑수
박종호
지하영
시황분석
M
M
M
S
• 긴급사항에 대한
M
M
M
S
M
M
M
S
M
M
M
S
M
M
M
M
S
M
M
M
M
S
M
M
M
S
S
주요추진업무
1. 정보
관리
(M:Main, S:Sub)
직책
성명
조치
2. 목표
관리
• 목표할당 및 목표 
M
달성계획 수립
• 판매실적분석 및
진도관리
3. 판매
촉진
• 기존 거래선 유지 
활동
• 신규 거래선 개척 
활동
• 기술지원 및 A/S
• 고객 문의 응대
M
정갑수 계장의 주요 추진업무
항목
부서 ‘중점추진과제’ 표시
11
Ⅱ. 평가제도 운영지침
<양식a-7> 목표설정 검토 결과보고서
1. 목표설정자료 제출여부
제출팀(총
팀)
제출팀
미제출팀(총
팀)
미제출팀 및 사유
2. 목표설정에 대한 평가결과
팀 명
목표설정의 적정성 평가결과
목표적정성
실현가능성 일관(연계)성
건수
건수
건수
(부적절건수) (실현불가능건수) (일관성 없는
건수)
12
Ⅱ. 평가제도 운영지침
4. 평가실시 통보 및 집계
D-15
평가실시 통보
절차
• 해당 각 팀별로 평가를 실시
하기 위하여 현업에 일정 및
방법, 회수집계자료를 통보
-평가추진일정
자기평가-상사평가-평가면담평가결과 통보-평가집계-평가
조정미팅-평가결과 확정
-육성평가표(업적/역량평가표,
자기신고서 등 포함) <양식 a8> 통보
-각 팀별 평가등급 배분표
제시<양식a-9> 및 결과활용
• 평가결과 통보양식
-평가등급 집계표<양식a-10>
-개인별 평가결과표<양식a-11>
양식/
산출물
D-14
D-5
평가실시
D-day
평가결과집계
평가결과 보고
•팀장들은 평가자료를 팀내
•각 팀별 회수자료 집계 및 • 집계 및 분석결과 자료를
개인별로 배포, 평가기간 및 분석
사장에게 보고
면담시기 제시
-조정전 전사 평가등급분포
•팀원들은 자기평가 실시 후
집계자료 <양식a-13>
평가자료를 팀장에게 제출
-평가등급율 미준수 팀에
및 리더십 평가<양식a-12>
대한 확인 및 재회수
후 인사부서 통보
•평가집계 결과의 팀장급/
•팀장들은 자기평가를 토대로
직급별 서열화 작업 실시
상사평가 실시
-팀장급/직급별 서열화 및
•평가결과를 토대로 개인별
평가등급 분포자료
평가면담 실시
<양식a-14>
•평가결과를 차상급자의 확인
•평가집계결과의 문제점
을 거쳐 인사부서 통보 <양
분석 및 대응방안<양식a-15>
식a-10,11 및 육성평가표>
-개인육성평가표:보고서내 포함
•인사부서에서 내부고객만족
도 자료 전부서 배포<양식a12> 및 회수(1주일 기간)
• <양식a-8> 육성평가표 양식
(육성평가표 자료 참조)
• <양식a-9>팀 평가등급 배분표
(최종 보고서 p43참조)
• <양식a-10>평가등급 집계표
• <양식a-11>개인별 평가결과표
• <양식a-13>조정전 전사평가
• <양식a-11>리더십평가표
등급분포 집계자료
(육성평가표 자료참조)
• <양식a-12>내부고객만족도 : • <양식a-14>팀장/직급별
서열화 및 평가등급분포자료
(내부고객만족도 자료참조)
• <양식a-15>평가결과 문제점
분석 및 대응방안
13
Ⅱ. 평가제도 운영지침
<양식a-10> 평가등급 집계표
•팀 명:
평가등급
합계
A
B
C
D
E
인원수
배분비율
<양식a-11> 개인별 평가결과표
•팀 명:
직급
업적평가
성명
역량평가
자기평가점수 상사평가점수 평가등급 자기평가점수 상사평가점수 평가등급
14
<양식a-13> 조정전 전사평가등급 집계자료
1.팀장급
평가등급
구 분
회사
전체
합계
A
B
C
D
E
D
E
인원수
배분비율
2.J급~M급
평가등급
구 분
합계
A
B
C
인원수
J급
배분비율
인원수
S급
배분비율
인원수
M급
배분비율
15
3.개인별 등급평가자료(팀장급,직급 순으로)
업적평가
직책/급
팀명
성명
역량평가
자기평가점수 상사평가점수 평가등급 자기평가점수 상사평가점수 평가등급
팀장
M급
S급
J급
16
개인업적등급(A:10,B:9.C:8,D:7,E:6)*
팀업적등급(A:1.1,B:1.05,C:1,D:0.95,E:0.9)
<양식a-14>직급별 서열화 및 평가등급분포자료
A:10%,B:15%,C:65%,
D:10%,E:5%로 인원배분
1.직급별 평가등급 서열화
직급
팀명
성명
개인업적등급 팀업적등급
환산점수
평가등급
2.조정후 평가등급 분포표
조정전 평가등급
팀
합계
A
B
C
D
조정후 평가등급
E
A
B
C
D
증감차이
E
A
B
C
D
E
인원수
팀명
배분비율
인원수
팀명
배분비율
17
<양식a-15>평가결과 문제점 분석 및 개선방안
항목구분
현황 및 문제점
개선방안
18
5. 평가조정 미팅
D-3
평가조정자료
제공
절차
• 인사부서는 각 팀장들에게
직급별 평가결과자료<양식a14>를 제공하여 사전에 협의
준비
D-day~+1
평가조정미팅
및 결과보고
•평가결과의 조정자료에 대한
팀장들의 의견조율
D+3
최종평가등급
확정 통보
•평가 최종결과 자료<양식a14>를 각 해당팀장에게 전달
•평가결과에 대한 최종확정
-미팅일시/장소
-소요시간 및 준비물
-평가결과에 대한 의견서
:조정에 따른 자유의견준비
양식/
산출물
19
연봉제 운영지침
1/1
1/10
목표설정
임금조정방안 수립
• 사업계획에 의거 인
건비 지급계획 확인
• 2002년 연봉조정을 위
한 임금전략방향 설정
-시장조사 및 임금조
정 가이드 라인 설정
-직급별 임금조정 전
략 방향 설정
2/15
1/20
*연봉 조정액
산정
• 평가등급에 따른
개인별 기본연봉
및 업적연봉 금액
산정
-개인별 임금조정결
과 대비표
• 임금조정에 따른
임금총액 산출
*연봉면담 및 계약
2/29
임금지급
• 개인별 연봉조정 면담실
시
• 기본연봉의 1/12
월봉으로 지급
• 개인별 연봉지급액
인
-2월분 급여지급시 1
월 인상분 소급 적
용
• 연봉계약 서명
확
3/30
*연봉조정결과
분석
• 금년 연봉조정결과
임금인상율, 회사
소요부담
산정
• 생산성 향상을
한 대책수립
10/30
인건비
분석
12/30
인건비
계획수립
• 차년도 사업계획에
따른 인건비 계획
수립
위
• 업적연봉 산정액
일시불 지급
-직급별 임금조정율에
따른 직급별
임금
총액
20
Ⅲ. 연봉제 운영지침
1. 연봉조정액 산정 및 연봉계약
D-10
전사차원의 기본연봉
및 업적연봉 산출
절차
• 임금표에 의해서 금년도 임
금인상분을 반영한 기본연봉
과 업적평가를 반영한 업적
연봉액을 산출
D-9
개인별 기본연봉 및
업적연봉 산출
•개인별 전년대비 금년 기본
연봉 및 업적연봉 대비표
<양식b-3> 작성
•분석결과의 보고<양식b-2,3>
-산출방식<양식b-1>
D-7
D-6~D-day
사장보고
• 전사 및 개인별 연봉조
정자료를 사장에게 보
고
연봉면담 및 계약
• 금년도 연봉조정기준
및 개인별 연봉조정
내용에 대한 설명
• 면담자 의견제시
• 연봉조정결과 상호
확인
-산출결과 집계<양식b-2>
• 연봉계약서 서명<양식
b-4>
양식/
산출물
• <양식b-1> 개인별 기본연봉
/업적연봉 산출방식:연봉시
뮬레이션.xls자료 활용
• <양식b-2> 연봉조정결과
예상집계 양식
• <양식b-3> 개인별 기본연봉
및 업적연봉 대비표
• <양식b-4> 연봉계약서
(최종보고서 p95참조)
21
<양식b-2>연봉조정 결과 예상집계표
구분
임금총액(1)=(2)+(3) 기본연봉총액(2)
업적연봉총액(3)
2002년 소요액
(
%)
(
%)
2001년 소요액
(
%)
(
%)
분석결과
금액차이
증감율
*()안은 임금총액 중 기본연봉, 업적연봉총액이 차지하는 비중
<양식b-3>개인별 기본연봉 및 업적연봉대비표
직급
이름
평가등급
구분
연봉액
(1)=(2)+(3)
기본연봉
총액(2)
업적연봉
총액(3)
연봉조정
참고사항
2002년
2001년
금액차이
증감율
22
Ⅲ. 연봉제 운영지침
2. 연봉조정결과 분석
D-5
자료분석 및 보고
자료 작성
절차
• 임금지급후 임금지급 총액에
대한 자료를 분석
-연봉조정전 후 비교분석
<양식b-5>
D-day
사장보고
•사장에게 분석한 결과를
보고
•각 팀별 통보
-생산성 향상을 위한 대책
<양식b-6>
양식/
산출물
• <양식b-5> 연봉조정 전후
비교분석표
• <양식b-6>생산성 향상대책
23
<양식b-5>연봉조정전 후 비교분석표
구분
임금총액(1)=(2)+(3) 기본연봉총액(2)
업적연봉총액(3)
2002년 예상소요액
(
%)
(
%)
2002년 실제소요액
(
%)
(
%)
분석결과
금액차이
증감율
*()안은 임금총액 중 기본연봉, 업적연봉총액이 차지하는 비중
<양식b-6>생산성 향상대책
항 목
임금 증감요인(현상)
생산성 향상 대응방안
24
승급/승진제도 운영
1/1
1/20
1/15
*승급대상자
선발
*승급대상자
점수산정
1/20
*승급대상자
서열화
1/30
*승급/승진대상자
심사 및 확정
2/10
대상자 확정
및 인사발령
6/30
승급 대상자
교육 실시
금년 승급/승진
운영지침 통보
목표설정
• 승급대상자 선발
-최소년한 해당자
-평가등급, 상벌 적용
상의 문제없는자
• 발탁승급 대상자
발
선
-회사발전이나 성과향
상에 지대한 공헌을
한 자(신상품 개발,
업무혁신 등) 추천
• 금년도 승급/승진 제
도의 운영방향 공고
-운영일정
-심사요건 및 운영방
법
• 승급대상자 선발의 심
사점수 산출
• 승급대상자 선발의 점
수별 서열화
-평가,교육,업무혁신,
가감점 등을 기준으로
대상자 점수 산출
-개인별 획득한 득점
순으로 서열화
-해당직급별 배수내
대상자 선별
• 경영위원회를 개최하
여 해당직급별 대상
자 심사
12/30
승급 대상자
파악
• 경영위원회의 결정사
항 서면보고 및 사장
의 최종결정
-해당직급의 배수내에 • 승급/승급자 인사 발
서 대상자 심사 및 토
령 통보
의
-적임자 결정
• 승진추천자 심사
-해당요건의 결격사유
심사 및 적임 여부
심사
• 승급대상자의 승급을
위한 교육실시
-초기에는 통신교육
실시, 이후에는
자
체교육 평가실시
-승급예정 대상자
25
1. 승급대상자 선발
D-15
승급 자격요건자
리스트 업
절차
• 승급에 필요한 최소소요연한
<최종보고서 승급부분참조>
경과를 검색하여
• 직급별로 대상자 파악
• 승급결격사유 여부 확인
<승급심사기준-상벌,고과
등>
양식/
산출물
D-9
D-7
승급 대상자
점수산정
•승급대상자별 승급 심사요건
<최종보고서 승급부분 참조>
에 의해 점수산출
-승급대상자 심사자료<양식
c-1>
•발탁기준 적임자 파악
• <양식c-1> 승급대상자별
승급 심사자료
D-day
사장보고
• 승급대상자 심사자료를
사장에게 보고
승진심사 및 확정
• 직급별 일정배수 내
도달자에 한해 경영위
원회에서 개별 심사
-M급이상:사장
-S급이하:경영위원회
• 승급자 최종확정<양식
c-2>
• <양식C-2> 심사대상자
서열화 및 확정
26
<양식c-1>승급대상자 심사자료
1. 전사 승급 대상자수
구분
S→M급
J→S급
총인원
명
명
승격예정인원
명
명
승격예정율
%
%
2. 직급별 승급 대상자 및 심사자료
심사기준
직급
직책
이름
소속
평가점수
교육점수
가감정
업무혁신
합계
상벌 자격증 점수
27
<양식c-2>승급대상자 서열화 및 확정
심사기준
직급
직책
이름
소속
평가점수
교육점수
가감정
업무혁신
합계
상벌 자격증 점수
높은점수순
서열화
S,J순으로
(M급은 제외)
확정
여부
확정시
최고경영자
서명
일정배수내의 인력을 대상으로 심사
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