Transcript 無投影片標題 - 專案管理研究所

第七章
發展專案管理計畫
1
專案管理計畫概述
Project Plan Management
2
專案計畫概述
 計畫及專案計畫
(1)計畫(plan)：組織為實現一定目標而科學地預測並確定
未來的行動方案
(2)發展專案計畫(develop project plan )：根據既定目標，
確定行動方案，分配相關資源的整合管理的過程
(3)專案計畫(project plan)：在專案實施前，根據專案目
標的規定所擬定的具體工作內容和步驟
(4)專案計畫管理(project plan management) ：通過專案
計畫的發展和編制、執行和控制來實現專案的規劃、實
施、監測與控制等所涉及該專案的活動，使所有專案活
動處於受控制狀態的綜合性管理工作
3
專案計畫概述
 專案管理計畫的目的及作用
(1)目的 ：
－確定為完成專案目標所需的各項活動的範疇。
－確定負責執行專案各項活動的全部人員。
－ 確定各項活動的排序及時程安排。
－ 確定各項活動所需資源配備情況。
－ 確定各項活動的預算及其來源。
－ 明確專案主要風險及應對計畫。
4
專案計畫概述
 專案管理計畫的目的及作用
(2)作用 ：
－確定完成專案目標所需的各項活動範疇
－促進專案利害關係人之間溝通
－確定專案實施規範
－確立專案團隊成員及工作的責任範圍
－使專案團隊成員明確自己的奮鬥目標
－為進行分析、協商及紀念專案範疇變更的基礎
－減少文字形式的報告
5
專案計畫概述
 發展專案計畫的原則
(1)系統性
(2)目的性
(3)相關性
(4)職能性
(5)可實現性
(6)經濟性
(7)完整性
(8)動態性
6
專案計畫概述
 專案基準計畫和專案基準
(1)專案基準計畫：專案在啟動時發展出來的計畫，就
是初始擬定的專案計畫
(2)專案基準：專案的規範、應用標準、進度指標、成
本指標品質指標，以及人員和其他資源
使用指標等
7
專案計畫的分類
(1)依層次劃分
－策略計畫(strategy plan)
－戰術計畫(tactics plan)
－作業計畫(operation plan)
(2)依發展的過程劃分
－概念性計畫(conceptual plan)
－詳細計畫(detail plan)
－滾浪式規劃(rolling wave plan)
8
專案計畫的分類
滾浪式規劃
9
專案計畫的分類
滾浪式規劃示意圖
10
專案計畫的發展過程
(1)專案計畫的制定
– 為何作(why)
– 做什麼(what)
– 如何做(how)
– 誰來做(who)
– 何時做(When)
– 發費多少(how much)
– 在哪裡做(where)
11
專案計畫的發展過程
專案管理計畫的規劃過程概念
12
專案計畫的發展過程
(2)專案計畫的發展
– 確定專案目標
– 設定詳細程序
– 設定專案生命週期和階段
– 設計專案組織結構
– 定義專案的交付成果
– 分析公司財務
– 確定專案活動
(續)
13
專案計畫的發展過程
(2)專案計畫的發展
– 建立活動邏輯關係圖
– 準備專案實施組織分解結構
– 建立專案財務報表
– 發展詳細網路計畫及資源計畫
– 建立工作順序系統，確定支援性活動
– 建立專案報告與控制系統
– 計畫匯總、審批與下達
14
專案計畫的發展過程
撰寫專案計畫書的邏輯流程
15
專案計畫的發展過程
專案管理規劃路線圖
16
專案規劃過程組
Project Planning Process Groups
17
專案過程規劃組
說明：沒有將過程間的所有互相作用以及資料流程表示出來。
規劃過程組綜觀圖《PMBOK指南：2008》
18
專案過程規劃組
(1)專案整合管理
知識領域
專案整合
管理
過程
輸入
技術與工具
專案章程
專案判斷
發展專 專案範疇說明
*專案管理方法論
案管理 規劃過程組的產出 *專案管理資訊系統
計畫
企業環境因素
組織流程資產
輸出
專案管理計畫
(含各專項子計
畫)
19
專案過程規劃組
(2)專案範疇管理
20
專案過程規劃組
(3)專案時間管理
知識領域
過程
專案時間
管理
輸入
技術與工具
輸出
定義活
動
範疇基準
企業環境因素
組織流程資產
*專案範疇說明
*工作分解結構
*工作分解結構辭典
*專案管理計畫書
分解
滾浪式規劃
參考範本
專家判斷
*規劃元件
活動清單
活動屬性
里程碑清單
變更請求
排序活
動
活動清單
活動屬性
里程碑清單
專案範疇說明
組織過程資產
*核准的變更請求
順序圖示法
依存關係
應用前置與遲延
時程網路圖模板
*箭頭圖示法
專案時程網路圖
更新的專案文件
*更新之活動清單
*更新之活動屬性
*變更請求
活動清單
活動屬性
資源行事曆(資源可用性)
企業環境因素
組織流程資產
專案管理計畫書
專家判斷
備選方案分析
出版品預估
由下至上估算法
專案管理軟體
活動資源需求
資源分解結構
專案文件更新
資源行事曆
變更請求
估算活
動資源
21
專案過程規劃組
(3)專案時間管理
知識領域
過程
輸入
技術與工具
輸出
專家判斷
類比估算
參數預估法
三時點時程預估法
應變預留分析
活動期程估算
專案文件更新
活動屬性更新
估計活
動期程
活動清單
活動屬性
活動資源要求
資源行事曆
專案範疇說明
企業環境因素
組織流程資產
專案管理計畫
(1)風險登錄
(2)活動成本預估
發展時
程
活動清單
活動屬性
專案時程網路圖
活動資源要求
資源行事曆
活動期程估算
專案範疇說明
企業環境因素
組織過程資產
*專案管理計畫
時程網路分析
關鍵路徑法
關鍵鏈法
資源撫平法
情境分析法
應用提前與延後
時程壓縮
排程工具
*專案管理軟體
*時程模型
專案時程
時程基準
時程資料
專案文件更新
*資源需求更新
*活動屬性更新
*專案行事曆更新
*變更請求
*專案管理計畫更新
*時程管理計畫更新
專案時間
管理
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專案過程規劃組
(4)專案成本管理
知識領域
過程
輸入
技術與工具
輸出
估算成
本
範疇基準
專案時程
人力資源計畫
風險登錄
企業環境因素
組織過程資產
*專案範疇說明書
*工作分解結構
*WBS 辭彙表
*專案管理計畫
類比估算法
參數估算法
自下而上估算
準備金分析
品質成本
專案管理估算軟體
供應商投標分析
活動成本估算
估算的基礎
專案文件更新
*成本管理計畫更新
*變更請求
*活動成本估算支持細節
成本匯總
準備金分析
專家判斷
相關歷史資料
支出合理化
(資金限制平衡)
*參數估算
成本績效基準
專案資金需求
專案文件更新
*專案管理計畫更新
*變更請求
決定預
算
活動成本估算
估算的基礎
範疇基準
專案時程
資源行事曆
合約
組織過程資產
*專案範疇說明書
*工作分解結構
*WBS 辭彙表
*活動成本估算支持細節
*成本管理計畫
專案成本
管理
23
專案過程規劃組
(5)專案品質管理、 (6)專案人力資源管理、(7)專案溝通管理
24
專案過程規劃組
(8)專案風險管理
知識領域
過程
規劃
風險管理
專案風險
管理
辨識風險
實施定性
風險分析
輸入
技術與工具
輸出
企業環境因素
組織過程資產
專案範疇說明書
專案管理計畫
規劃會議和分析
*辨識風險所用工具與技術
風險管理計畫
企業環境因素
組織過程資產
專案範疇說明書
風險管理計畫
專案管理計畫
風險分類
歷史資料
限制因素/假設事項
文件審查
資訊搜集技術
核對表分析
假設分析
圖解技術/流程圖
SWOT分別
現場觀察法/環境分析法
索賠紀錄統計法
風險登錄
風險來源及風險徵兆
潛在的風險事件
其他規劃過程的輸入
組織過程資產
專案範疇說明書
風險管理計畫
風險登記單
風險機率與影響評估
機率/影響矩陣
風險資料品質評估
風險分類
風險緊迫性評估
風險登記單更新
專案總體風險等級
25
專案過程規劃組
(8)專案風險管理
知識領域
過程
實施定
量風險
分析
輸入
組織過程資產
專案範疇說明書
風險管理計畫
風險登記單
專案管理計畫
―時程管理計畫
―成本管理計畫
技術與工具
輸出
資料收集和表示技術
風險定量分析和模型技術
機率分佈法
靈敏度分析
決策術法
模擬法
風險登記單更新
量化風險清單
*需要抓住的機會和應對
的威脅
*可忽略的機會及可接受
的威脅
消極風險或威脅的回應策略
積極風險或機會的回應策略
威脅或機會的回應策略
應急回應策略
風險登錄更新
風險回應計畫
專案管理計畫更新
與風險相關的合約協議
專案風險
管理
風險管理計畫
風險登錄
規劃風
險回對
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專案過程規劃組
(9)專案採購管理
知識領域
專案採購
管理
過程
規劃
採購
輸入
範疇基準
利害關係人需求文件
合作協議
風險登錄
風險相關決策
活動資源需求
專案時程
活動成本估算
成本績效基準
企業環境因素
組織過程資產
技術與工具
自製-外購分
析
專家判斷
合約類型
輸出
採購管理計畫
採購工作說明書
自製或外購決定
變更請求
採購文件包
商源選擇準則
專案規劃的過程、輸入、技術與工具、以及輸出
(資料來源：PMI，《PMBOK專案管理知識體系指南:2008》)
27
發展專案管理計畫
Develop Project Management Plan
28
專案管理計劃書(12附屬子計劃+三大基準)
整合管理
規劃
範疇管理
時間管理
需求管理
計劃書
品質管理計畫書
流程改進計劃書
範疇基準
人力資源計畫書
成本管理
溝通管理
計畫書
構 變 範 時 成
型 更 疇 程 本
品質管理
採購管理
計畫書
成本績效基準
人資管理
風險管理
計劃書
溝通管理
12附屬子計劃的產出：
[整合] 發展專案管理計劃書
1.
2.
3.
4.
5.
變更管理計劃書
構型管理計劃書
範疇管理計劃書
時程管理計劃書
成本管理計劃書
[範疇] 蒐集需求
6.
需求管理計劃書
風險管理
[品質] 規劃品質
採購管理
7.
8.
資
料
出
處
長
宏
專
案
管
理
顧
問
有
限
公
司
By：高36 歐賓
時程基準
品質管理計劃書
流程改進計劃書
[人資] 發展人力資源計劃書
9.
人力資源計劃書
[溝通] 規劃溝通
10.
三大基準的產出：
[範疇] 建立WBS：範疇基準
[成本] 決定預算：成本績效基
準
[時間] 發展時程：時程基準
溝通管理計劃書
[風險] 規劃風險管理
11. 風險管理計劃書
[採購] 規劃採購
12.
採購管理計劃書
專案管理計劃書是那些子流程的投入(Input)
整合管理
範疇管理
規劃
時間管理
發展專案管理
計劃書
成本管理
品質管理
除了在監控流程組的[監
控風險]子流程外， 專案
管理計劃書均是執行、
監控、 結束流程組各子
流程的Input
人資管理
溝通管理
監控
風險管理
驗證範疇
採購管理
資
料
出
處
長
宏
專
案
管
理
顧
問
有
限
公
司
By：高36 歐賓
執行
控制範疇
結束
執行品質保證
監控專案工作
獲得專案團隊
結束專案
或階段
發佈資訊
指導及管理
專案執行
發展專案團隊
管理利害
關係者期望
控制時程
控制成本
執行整合變更
控制
執行品質管制
結束採購
管理專案團隊
報告績效
執行採購
管理採購
整合管理
三大基準是那些子流程的投入(Input)
範疇管理
規劃
時間管理
成本管理
範疇基準
規劃品質
品質管理
人資管理
估算成本
溝通管理
風險管理
成本績效基準
規劃採購
採購管理
資
料
出
處
長
宏
專
案
管
理
顧
問
有
限
公
司
By：高36 歐賓
定義活動
辨識風險
時程基準
發展專案管理計畫過程
發展專案管理計畫過程的輸入、工具與技術、產出
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發展專案管理計畫過程
發展專案管理計畫過程的資料流圖
33
發展專案管理計畫的輸入
(1)專案章程(project charter)
(2)專案管理各過程(other project management processes)
(3)預測
(4)企業環境因素
(5)組織過程資產(organizational process assets)
(6)工作績效資訊(work performance information)
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發展專案管理計畫的工具和技術
(1)專案管理方法論
(project management methodology)
(2)專案管理資訊系統
(project management information system; PMIS)
－型態管理系統(configuration management system)
－型態管理系統
－變更控制系統(change control system)
(3)專家判斷(expert judgment)
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發展專案管理計畫的工具和技術
工作授權系統與整體變更控制系統
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發展專案管理計畫的輸出
(1)專案管理計畫(project management plan)
專案計畫的內容
簡要說明
專案簡介
說明專案成立的背景，包括商業背景和專案目標等。
(introduction to the project)
專案章程(project charter)
正式確認及核准專案的存在，同時授權專案經理使用組織的資
源。
範疇說明書
(scope statement)
在專案利害關係人之間確認或建立一個對專案範疇的共識，包
括專案可交付標的和專案目標。
工作分解結構(WBS)
基於可交付標的導向，對專案組成元素進行分組，它組織並定
義了整個專案範疇，是專案範疇的基準文件。
專案時程計畫
(project schedule plan)
即時間基準計畫，是專案時程績效量測基準。專案計畫是一個
動態的概念，它隨著專案的進展而不斷地進行更新和調整；專
案績效量測基準一般只有在專案範疇發生變化時才改變。
專案預算(project budget)
專案主要風險
(project major risks)
即成本基準計畫，是專案成本績效測量基準。
專案風險主要來源包括：SWOT分析的威脅及弱勢因素，阻礙
專案目標達成的因素、WBS中的活動辨識出風險因素，及專
案的假設條件等。
37
發展專案管理計畫的輸出
專案計畫的內容
簡要說明
變更控制系統
(change control system)
定義了專案變更的步驟，是一系列正式的、文件化的程序。通常結合型
態管理系統及授權系統。
里程碑和實現日期
(major milestones)
專案的組織結構
(organizational structure)
專案主要的里程碑和每一個主要里程碑的實現日期。
包括專案的團隊構成、管理層次和報告關係。
關鍵人員和責任分配矩陣
(key staff and RAM)
進行專案建設所需要的關鍵人員及各自職責，有時也包括預期的成本和
工作量。
專案的各種專項子計畫
(other management plan)
包括範疇管理計畫、時程管理計畫、成本管理計畫、品質管理計畫、人
力資源管理計畫、溝通管理計畫、風險管理計畫、採購管理計畫等。
其他待定問題(open issues
and pending decisions)
未解決問題、議題、事項和未定的決策。這些待訂事項也可能造成專案
計畫發展的障礙及未來專案實施的風險。
其他支援細節
(supporting details)
說明專案計畫編制的依據及支援細節，包括專案的限制條件、假設前提
和計畫編制的方法、工具和技術。
專案計畫書的內容
38
發展專案管理計畫的輸出
專案管理計畫書
需求管理計畫
Requirements management plan
範疇基準 Scope baseline
•範疇說明書 Scope statement
•工作分解結構 WBS
•WBS詞彙 WBS dictionary
專案文件
利害關係人分析
Stakeholder analysis
利害關係人需求表
Stakeholder requirements
利害關係人登錄冊
Stakeholder register
需求追蹤矩陣
Requirements traceability matrix
專案章程
Project charter
假設事項日誌
Assumptions log
工作說明書(工作條款)
Statement of work (SOW)
建議書(提案書)
Proposals
績效報告
Performance reports
範疇管理計畫
Scope management plan
活動清單
Activity list
活動屬性
Activity attributes
時程基準
Schedule baseline
里程碑清單
Milestone list
期程預估
Duration estimates
時程管理計畫
Schedule management plan
資源行事曆
Resource calendars
資源分解結構
Resource breakdown structure
成本管理計畫
Cost management plan
活動成本預估結果
Activity cosy estimates
資源需求表
Resource requirements
成本績效基準
Cost performance baseline
預估基礎
Basis of estomates
專案資金需求
Project funding requirements
品質管理計畫
Quality management plan
品質計量指標
Quality metrics
品質檢查清單
Quality checklists
39
發展專案管理計畫的輸出
專案管理計畫書
專案文件
人力資源管理計畫
Human resource management
plan
角色與責任
責任指派矩陣
專案組織結構
Project organization structure
團隊績效評鑑
Team performance assessments
溝通管理計畫
Communication management
plan
利害關係人管理策略
Stakeholder management
strategy
團隊合作協議
Teaming agreements
風險管理計畫
Risk management plan
議題登錄冊
Issues log
風險登錄冊
Risk register
採購管理計畫
Procurement management
plan
合約
Contract
商源評選準則
Source selection criteria
採購文件
Procurement documents
賣方清單
Sellers list
變更管理計畫
Change management plan
預測
forecasts
變更日誌
Change log
型態管理計畫
Configuration management
plan
工作績效資訊
Work performance
information
工作績效量測
Work performance measurements
流程改善計畫
Process improvement plan
品質管制量測
Quality control
measurements
專案管理計畫書和專案文件的區別(專案文件不限於表內項目)
40
Q&A
41